【お詫び状】謝罪訪問のアポの取り（伺いたい）【ビジネスメール・書き方・例文】
書き方のポイント
- 件名を簡潔に記載
例：「お詫びのご訪問についてのお願い」 - 冒頭で感謝と謝罪を述べる
日頃の感謝を述べた後、今回の不手際や迷惑について謝罪します。 - 訪問の目的を明確に伝える
謝罪のために訪問したい旨を簡潔に記載します。 - 訪問可能な日時を提示する
相手のご都合に合わせられることを示し、候補日を複数提示します。 - 締めの言葉で誠意を示す
「ご迷惑をおかけしますが」など、相手への配慮を表現します。
例文1: 謝罪訪問のアポ取り（基本）
件名：お詫びのためのご訪問について 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の不手際により多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 つきましては、直接お伺いし、改めて謝罪と経緯のご説明をさせていただきたく存じます。 ご都合のよろしい日時をお伺いできればと存じますので、ご返信いただけますと幸いです。 お忙しい中恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文2: 謝罪訪問のアポ取り（日時候補を提示）
件名：お詫びのための訪問日時について 〇〇様 平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の〇〇によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 つきましては、直接お伺いし、謝罪および状況説明をさせていただきたく存じます。 以下の日程でご都合をお知らせいただけますでしょうか。 【訪問候補日】 ・〇月〇日（〇）〇時～〇時 ・〇月〇日（〇）〇時～〇時 お忙しいところ大変恐れ入りますが、ご返信をいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文3: 謝罪訪問のアポ取り（急ぎの場合）
件名：お詫び訪問についてのお願い（至急） 〇〇様 平素より大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の〇〇によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 つきましては、早急にお伺いし、謝罪とともに今後の対応についてご説明させていただきたく存じます。 もし可能であれば、〇月〇日（〇）または〇月〇日（〇）のいずれかでお時間を頂戴できますでしょうか。 お忙しい中恐縮ではございますが、ご都合をお知らせいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文4: 謝罪訪問のアポ取り（訪問者を明記）
件名：謝罪訪問のお願い 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の不手際によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 つきましては、弊社代表の〇〇を含む担当者が直接お伺いし、謝罪と経緯のご説明をさせていただきたく存じます。 つきましては、〇月〇日（〇）～〇月〇日（〇）の間でご都合のよろしい日時をご教示いただけますでしょうか。 お忙しいところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文5: 謝罪訪問のアポ取り（リスケの場合）
件名：お詫び訪問の再調整について 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 先日お約束させていただいた謝罪訪問の件ですが、弊社都合により再調整をお願いする必要が生じました。 大変申し訳ございませんが、改めて以下の日程でご都合をお聞かせいただけますでしょうか。 【候補日時】 ・〇月〇日（〇）〇時～〇時 ・〇月〇日（〇）〇時～〇時 ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文6: 謝罪訪問のアポ取り（訪問目的を詳細に記載）
件名：お詫び訪問についてのお願い 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の〇〇により多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 つきましては、以下の内容について直接お詫びとご説明をさせていただきたく存じます。 【訪問目的】 1. 弊社の過失に関する経緯説明 2. 今後の再発防止策のご提案 お忙しいところ恐れ入りますが、〇月〇日（〇）または〇月〇日（〇）のいずれかでお時間をいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文7: 謝罪訪問のアポ取り（お詫び内容の概要を添えて）
件名：お詫び訪問のお願い 〇〇様 平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の不手際により〇〇様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 つきましては、以下の内容について直接ご説明させていただきたく、ご訪問の機会をいただけますでしょうか。 【お詫び内容の概要】 ・〇〇が遅延した原因と背景 ・改善策のご報告 お手数をおかけいたしますが、〇月〇日（〇）または〇月〇日（〇）のご都合をお聞かせいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文8: 謝罪訪問のアポ取り（再訪問を依頼する場合）
件名：再訪問のお願い（お詫び訪問） 〇〇様 いつも大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の〇〇に関する件で再度お詫びを申し上げるため、改めてお伺いさせていただきたく存じます。 先日お話しさせていただいた内容に基づき、再発防止の具体策についても詳しくご説明させていただければと思います。 つきましては、〇月〇日（〇）または〇月〇日（〇）のいずれかでご都合をお聞かせいただけますでしょうか。 お忙しいところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文9: 謝罪訪問のアポ取り（日時を柔軟に調整する場合）
件名：お詫び訪問のお願い 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の〇〇によりご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 直接お詫びを申し上げるため、訪問の機会をいただけますと幸いです。 ご都合のよろしい日時を教えていただければ、柔軟に調整いたします。 お忙しい中恐縮ではございますが、ご返信いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文10: 謝罪訪問のアポ取り（複数人で訪問する場合）
件名：謝罪訪問のお願い 〇〇様 平素より大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびの弊社の不手際により多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 つきましては、弊社代表の〇〇および担当者の〇〇が直接お伺いし、謝罪と再発防止策についてご説明させていただきたく存じます。 以下の候補日時で、ご都合をお聞かせいただけますでしょうか。 【訪問候補日】 ・〇月〇日（〇）〇時～〇時 ・〇月〇日（〇）〇時～〇時 何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文11: 謝罪訪問のアポ取り（訪問先の負担を軽減する場合）
件名：お詫び訪問についてのお願い 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の不手際により多大なご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 つきましては、直接お伺いし、謝罪とともに今後の対応についてご説明をさせていただきたく存じます。 なお、お時間やご負担を軽減できる形でご訪問したいと考えておりますので、ご希望の日時や訪問方法（オンライン等）についてお知らせいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文12: 謝罪訪問のアポ取り（非対面での対応も提案する場合）
件名：お詫び訪問のお願い 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の不手際によりご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 直接お伺いしてお詫び申し上げるべきところですが、もしご多用の場合にはオンラインでの面談も可能ですので、ご希望をお聞かせいただければ幸いです。 【訪問または面談の候補日】 ・〇月〇日（〇）〇時～〇時 ・〇月〇日（〇）〇時～〇時 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文13: 謝罪訪問のアポ取り（相手先の都合に完全に合わせる場合）
件名：お詫び訪問について 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の不手際によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 つきましては、直接お伺いして謝罪と状況のご説明をさせていただきたく存じます。 〇〇様のご都合に合わせて柔軟に調整させていただきますので、日時や場所についてご希望をお聞かせいただけますでしょうか。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文14: 謝罪訪問のアポ取り（追加説明を伴う場合）
件名：お詫び訪問のお願い 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の〇〇によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 つきましては、以下の内容について直接お詫びとご説明を申し上げたく存じます。 【説明内容】 ・今回の事態に至った背景 ・追加の対応策および保証について お忙しいところ恐れ入りますが、〇月〇日（〇）または〇月〇日（〇）のいずれかでご都合をお聞かせいただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文15: 謝罪訪問のアポ取り（直接訪問の重要性を強調）
件名：お詫び訪問のお願い 〇〇様 平素より大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社の不手際により〇〇様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に恐縮ではございますが、直接お伺いし、誠意をもって謝罪と今後の対応についてご説明させていただきたく存じます。 お忙しいところ恐縮ではございますが、〇月〇日（〇）または〇月〇日（〇）でお時間をいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
