【お詫び状】態度が傲慢【ビジネスメール・書き方・例文】
例文1: 地位を誇示した対応に対するお詫び
件名：スタッフの不適切な対応についてのお詫び 〇〇様 平素より当社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが〇〇様に対して自身の地位を誇示するような対応を行い、不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お客様に寄り添った対応をすべきところ、誠に失礼な態度となり、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。 再発防止に向け、全スタッフへの教育を徹底し、誠実で謙虚な対応を徹底する体制を構築してまいります。 このたびの不手際を、改めてお詫び申し上げます。引き続きのご指導を賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文2: 顧客の意見を軽視した場合のお詫び
件名：お客様のご意見を軽視した対応についてのお詫び 〇〇様 平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが〇〇様のご意見を十分に尊重せず、不適切な発言や態度を取ったことでご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 本件を重く受け止め、全スタッフに対して適切な対応の指導を行うとともに、再発防止策を徹底してまいります。 このたびの失礼を、心よりお詫び申し上げます。何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文3: 知識を誇示した対応に対するお詫び
件名：知識を誇示した対応についてのお詫び 〇〇様 平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが知識を誇示する発言を繰り返し、〇〇様に不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 お客様に寄り添った対応を最優先にすべきところ、このような失礼な対応を行ったことを重く受け止めております。 再発防止のため、社内教育を一層強化し、謙虚かつ誠実な姿勢でお客様に対応するよう徹底してまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。何かお気づきの点がございましたら、どうぞお知らせくださいませ。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文4: 高圧的な態度に対するお詫び
件名：スタッフの高圧的な態度についてのお詫び 〇〇様 平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが高圧的な態度で〇〇様に接し、不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様との信頼関係を損なうような対応を行ったことを深く反省しております。 今後は同様の事態が発生しないよう、全社で改善を図り、丁寧かつ誠実な接客を徹底してまいります。 このたびの件について、改めて深くお詫び申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文5: 顧客を見下す発言に対するお詫び
件名：お客様を見下す発言に関するお詫び 〇〇様 平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが〇〇様に対して見下すような発言を行い、大変失礼な対応を行いましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様への敬意を欠いた行動に対し、厳重に指導するとともに、社員教育の強化を図り、再発防止に努めてまいります。 このたびの不手際を重く受け止め、信頼回復に向け努力を続けてまいります。何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文6: 顧客の知識を軽視した場合のお詫び
件名：お客様の知識を軽視した対応についてのお詫び 〇〇様 平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが〇〇様の知識を軽視するような発言を行い、不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お客様への敬意を欠いた態度が信頼を損ねる結果となったことを深く反省しております。 再発防止に向け、全スタッフへの教育を徹底し、謙虚な姿勢での対応を心掛けるよう改善を進めてまいります。 このたびの件を重ねてお詫び申し上げます。引き続きご指導を賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文7: 不必要に専門用語を多用した場合のお詫び
件名：専門用語の多用によるご不快についてのお詫び 〇〇様 平素より当社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが専門用語を過度に多用し、〇〇様に不必要な混乱と不快をお与えしましたことを、深くお詫び申し上げます。 お客様にわかりやすくご説明することが本来の務めであるにもかかわらず、不親切な対応となったことを深く反省しております。 今後は、丁寧で分かりやすいご案内を徹底し、同様の事態を防ぐための取り組みを進めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文8: お客様の質問を軽視した場合のお詫び
件名：お客様のご質問を軽視した対応についてのお詫び 〇〇様 平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが〇〇様のご質問を十分に尊重せず、軽視するような対応を行い、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様からのご質問やご意見を真摯に受け止めるべきところ、至らぬ対応となりましたことを反省しております。 再発防止策を講じ、全スタッフへの指導を徹底してまいります。何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文9: 社員が独断的な対応をした場合のお詫び
件名：独断的な対応によるご不快についてのお詫び 〇〇様 平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社社員が独断的な判断で対応を進めた結果、〇〇様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様のご意向を伺うことなく一方的な対応を行い、不快な思いをおかけしたことを深く反省しております。 今後、顧客対応の在り方を全面的に見直し、社内教育を強化してまいります。何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、どうぞお知らせくださいませ。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文10: お客様の価値観を否定するような発言に対するお詫び
件名：お客様の価値観を否定する対応についてのお詫び 〇〇様 平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが〇〇様の価値観やご意見を否定するような発言を行い、不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 本来、すべてのお客様に敬意を持って接するべきところ、至らぬ対応となりましたことを深く反省しております。 全社員への教育を改めて徹底し、謙虚で誠実な対応を心掛けるよう再発防止策を講じてまいります。 このたびの件につきまして、改めてお詫び申し上げます。何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお知らせくださいませ。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文11: お客様の選択肢を否定する発言に対するお詫び
件名：お客様の選択肢を否定する対応についてのお詫び 〇〇様 平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが〇〇様の選択肢を否定するような発言を行い、不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様の自由なご判断を尊重すべきところ、誠に失礼な対応となり、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。 再発防止のため、スタッフ教育を一層強化し、敬意を持った対応を徹底してまいります。このたびの不手際を改めてお詫び申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文12: 顧客の好みに対する無礼な発言に対するお詫び
件名：お客様の好みに関する不適切な発言についてのお詫び 〇〇様 平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが〇〇様のご好みに対して無礼な発言を行い、不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様のご希望やご意見を尊重しなかった点を真摯に受け止め、再発防止に向けて改善を進めております。 このたびの失礼を心よりお詫び申し上げます。今後とも変わらぬご指導を賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文13: 購買履歴に基づいた失礼な対応に対するお詫び
件名：購買履歴に基づく不適切な対応についてのお詫び 〇〇様 平素より当社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが購買履歴に基づき不適切な発言を行い、〇〇様にご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お客様の事情や背景を十分に考慮せず、無礼な対応を行いましたことを深く反省しております。 再発防止のため、社員教育の徹底と業務フローの見直しを進めております。このたびの不手際を改めてお詫び申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文14: クレーム対応中の侮蔑的な発言に対するお詫び
件名：クレーム対応中の不適切な発言についてのお詫び 〇〇様 平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、クレーム対応中において弊社スタッフが侮蔑的な発言を行い、〇〇様にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止めるべきところ、配慮を欠いた対応となりましたことを重く受け止めております。 今後は社員への指導をさらに徹底し、再発防止に努めてまいります。このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
例文15: 商品説明中の不遜な態度に対するお詫び
件名：商品説明中の不適切な態度についてのお詫び 〇〇様 平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の〇〇でございます。 このたびは、弊社スタッフが商品説明中に不遜な態度を取り、〇〇様に不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様の信頼を損なう対応を行ったことを深く反省し、再発防止に向けた対策を講じております。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 営業部 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
