訃報（忌引き）の連絡を受け、商談・面会の中止（リスケ）を承諾する返信メール例文・注意点
訃報の連絡は、受け取る側にとっても非常にデリケートで、どのように返信すべきか悩むものです。特にビジネスシーンにおいて、商談や面会のリスケジュール（再調整）を依頼された場合、単に「承知しました」と伝えるだけでは、相手への配慮が不足してしまいます。この重要な局面で、相手の心情に深く寄り添い、気遣いの気持ちを伝えることで、今後の信頼関係をより強固に築き、プロフェッショナルとしての品格を示すことができます。
訃報連絡への返信で絶対に押さえるべき重要ポイント
訃報という極めて個人的で悲痛な状況において、ビジネスパートナーから連絡を受けた際は、以下の点を心に留めてメールを作成しましょう。これらのポイントを意識することで、相手への最大限の配慮を示すことができます
- 迅速な返信と即座の承諾: 相手は、訃報を伝えること自体に大きな心理的負担を感じています。加えて、ビジネス上の予定変更を申し出ることに、少なからず恐縮しているはずです。そのため、できるだけ早く返信し、リスケジュールを快く、何の条件もなく承諾する姿勢を示すことが最も重要です。これにより、相手の心にかかる重荷を少しでも軽くしてあげられます。
- 心からのお悔やみの言葉の表現: まずは、心からのお悔やみの言葉を丁寧に伝えます。単なる定型句ではなく、「さぞお力落としのことと存じます」「ご心労いかばかりかと拝察いたします」といった、相手の状況を深く慮る気持ちを込めることが重要です。形式的な言葉だけでなく、共感を示す一言を加えることで、より温かいメッセージとなります。
- 相手への最大限の配慮と気遣いの徹底: 相手は心身ともに疲弊し、非常に不安定な状態にあります。「ご無理なさらないでください」「今はご自身のことを大切に」「まずはご静養ください」といった言葉を添え、相手の健康や心情を何よりも最優先する姿勢を明確に示しましょう。ビジネスの用件よりも、相手の人間としての状況を気遣う気持ちが伝わるように努めます。
- リスケジュール承諾の明確化と安心感の提供: 商談や面会の中止、または再調整を曖昧さなく明確に承諾し、相手に余計な心配をかけさせないようにします。「承知いたしました」「かしこまりました」と簡潔に伝えつつ、「どうぞご心配なく」「当方のことはどうぞお気になさらないでください」といった言葉を添えることで、相手に安心感を与えます。
- 再調整への提案と究極の柔軟性: 再調整の具体的な方法については、相手の都合を究極的に最優先する姿勢が不可欠です。「落ち着かれた頃で結構ですので、ご連絡ください」「改めてこちらからご連絡差し上げてもよろしいでしょうか」など、複数の選択肢を示し、相手にプレッシャーを与えないようにします。決して「いつなら大丈夫ですか？」と具体的な日時を催促してはいけません。
- ビジネスメールとしての節度とプロフェッショナリズムの保持: あくまでビジネス上のやり取りであることを忘れず、感情的になりすぎたり、個人的な詮索をしたりすることは厳禁です。簡潔かつ丁寧な言葉遣いを心がけ、絵文字や不適切な顔文字の使用は避けます。過度な親しさを表現することも、この状況ではふさわしくありません。
シチュエーション別：返信メール例文と詳細な解説
様々な状況を想定した返信メールの例文をご紹介します。ご自身の状況や相手との関係性に合わせて調整し、最適なメッセージを作成してください。
最も丁寧で汎用性の高い返信（基本的なケース）
相手との関係性や状況を問わず活用できる、最も丁寧で無難な表現です。迷ったらこの例文を基本に調整しましょう。
件名：【〇〇株式会社 御担当者様】〇〇様：この度は心よりお悔やみ申し上げます
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。
この度は、〇〇様の訃報に接し、心よりお悔やみ申し上げます。
〇〇様におかれましても、さぞお力落としのことと存じます。
また、大変お辛い状況の中、ご連絡をいただき、誠にありがとうございます。
承知いたしました。
つきましては、○月○日（〇）に予定しておりました商談／面会につきましては、〇〇様のご都合を最優先させていただきますので、どうぞご無理なさらないでください。当方のことはどうぞご心配なく、ゆっくりとお過ごしください。
再調整につきましては、〇〇様が落ち着かれた頃で結構ですので、改めてご都合の良い日時をご連絡いただければ幸いです。
（あるいは、〇〇様がお気持ちを整理され、お身体が落ち着かれました頃に、改めてこちらからご連絡差し上げてもよろしいでしょうか。）
今は何よりもご自身の心と体を大切になさってください。
心よりお見舞い申し上げます。
略儀ながら、まずはメールにて失礼いたします。
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署名（会社名、部署名、氏名、連絡先など）
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【例文のポイントと詳細解説】
- 件名: 「御担当者様」を加え、より丁寧な印象に。「この度は心よりお悔やみ申し上げます」という明確な表現で、相手への配慮を前面に出します。
- 冒頭の配慮: 「大変お辛い状況の中、ご連絡をいただき、誠にありがとうございます」という一文は、連絡をしてくれたことへの感謝と、相手の状況への理解を示し、相手の心理的負担を軽減する効果があります。
- リスケ承諾の強調: 「ご都合を最優先させていただきますので、どうぞご無理なさらないでください」と、相手への配慮をこれでもかというほど強調します。「当方のことはどうぞご心配なく」という一言で、ビジネス上の懸念を相手から完全に払拭します。
- 再調整の究極の柔軟性: 「落ち着かれた頃で結構ですので」という表現は、相手に時間的制約を一切与えないことを意味します。さらに、「こちらから改めてご連絡差し上げてもよろしいでしょうか」という選択肢は、相手が連絡することさえも負担に感じている可能性を考慮した、究極の気遣いです。
- 結びの言葉: 「今は何よりもご自身の心と体を大切になさってください」は、心身の健康を慮る、最も重要なメッセージです。「心よりお見舞い申し上げます」と添えることで、共感の気持ちを深めます。
- 「略儀ながら」: 弔事においては、直接伺うことが礼儀とされますが、メールでの返信はあくまで略式であるため、その旨を伝えることで失礼がないようにします。
親しい間柄のビジネスパートナーへの返信
普段から頻繁に連絡を取り合うなど、比較的親しい関係性のビジネスパートナーへは、少しだけ温かいニュアンスを加えても良いでしょう。ただし、砕けすぎず、あくまでビジネスメールとしての節度を保つことが大切です。
件名：〇〇さん：この度は心よりお悔やみ申し上げます（商談リスケの件）
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。
この度は、〇〇さんの大切な〇〇様の訃報に接し、心よりお悔やみ申し上げます。
〇〇さんのご心労を思うと、胸が締め付けられる思いです。大変お辛い中、ご連絡くださりありがとうございます。
ご承知いたしました。
○月○日（〇）に予定しておりました商談／面会につきましては、どうぞご無理なさらないでくださいね。
〇〇さんのご都合が落ち着かれたタイミングで、改めてご連絡いただければ幸いです。
こちらはいつでも対応させていただきますので、どうぞご心配なさらないでください。
今は何よりもご自身の体調と心労を第一になさってください。
落ち着かれましたら、また改めてご連絡ください。
まずは、お悔やみをお伝えしたく、ご連絡いたしました。
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署名
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【例文のポイントと詳細解説】
- 件名: 相手の名前を呼びかけることで、親近感を出しつつも、「お悔やみ申し上げます」で丁寧さを保ちます。
- 具体的な言及（任意）: 「〇〇さんの大切な〇〇様の訃報」のように、もし相手が亡くなった方の具体的な関係性（例：ご両親、ご家族など）を伝えていた場合は、それに触れることで、より深い共感を示すことができます。ただし、相手が特定していない場合は、一般的な表現に留めます。
- 共感と気遣い: 「胸が締め付けられる思いです」など、より共感を込めた表現を用いることで、相手への寄り添う気持ちを強く伝えます。
- 再調整の柔軟性の強調: 「こちらはいつでも対応させていただきますので、どうぞご心配なさらないでください」と、相手のペースに合わせることを最大限に強調し、一切のプレッシャーを取り除きます。
- 語尾の調整: 「～くださいね」「～ください」など、親しさを込めつつも丁寧な語尾を用いることで、温かい印象を与えます。
緊急性の高い案件が進行中の場合の返信
進行中の案件で急ぎの対応が必要な場合でも、訃報連絡を受けた際は相手への配慮が最優先です。緊急性がありつつも、相手の状況を気遣う姿勢を明確に示し、かつビジネス上の懸念も共有するバランスが求められます。
件名：【〇〇株式会社】〇〇様：お悔やみ申し上げます（〇〇案件の件につきまして）
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。
この度は、〇〇様の訃報に接し、心よりお悔やみ申し上げます。
大変お辛くお忙しい中、ご連絡いただき恐縮です。
承知いたしました。
○月○日（〇）に予定しておりました商談／面会は、〇〇様のご都合を優先し、改めて調整させていただければと存じます。
今はどうか、ご無理なさらないで、ご自身のことを大切になさってください。
なお、〇〇案件（具体的な案件名）の件でございますが、
もし、〇〇様がご対応が難しいようでしたら、当方で可能な範囲で対応を進めさせていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
（あるいは、もし差し支えなければ、〇〇案件の緊急性の高い部分につきましては、私の方で〇〇様（代理の方の氏名や部署名）にご相談させていただくことは可能でしょうか。）
状況が落ち着かれましたら、改めて詳細をご共有いただければ幸いです。
まずは、お悔やみをお伝えしたく、ご連絡いたしました。
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署名
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【例文のポイントと詳細解説】
- 件名への案件名明記: 緊急性のある案件の場合、件名に案件名を加えることで、相手が状況を把握しやすくなります。
- 代替案の具体的な提示: 緊急性のある案件でも、まずはお悔やみの言葉とリスケ承諾を伝えます。その上で、「もしご対応が難しいようでしたら、当方で可能な範囲で対応を進めさせていただきます」と、相手が案件の対応に困らないよう、具体的な代替案を提案します。これにより、相手の心理的な負担を軽減し、「自分がいなくても大丈夫」という安心感を与えます。
- 代理人への連絡提案: もし相手の会社の代理人や担当部署が分かっている場合は、「代理の方にご相談させていただくことは可能でしょうか」と、具体的な連携方法を提案することで、よりスムーズな業務継続を促し、相手の負担を最小限に抑えます。ただし、相手に強制するような印象を与えないよう、丁寧な質問形式で提案します。
- 落ち着いた後の連携: 「状況が落ち着かれましたら、改めて詳細をご共有いただければ幸いです」と、今後の連携についても配慮を示し、業務が滞りなく進むことへの安心感を与えます。
「返信不要」と記載があった場合の返信
相手から「ご返信は不要です」と記載されている場合でも、短くても良いので、簡潔に返信することをおすすめします。これは、相手の連絡に対する敬意を示すとともに、お悔やみの気持ちを伝える大切な機会だからです。ただし、相手の意向を尊重し、極力簡潔にまとめます。
件名：【〇〇株式会社】〇〇様：お悔やみ申し上げます
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。
この度は、〇〇様の訃報に接し、心よりお悔やみ申し上げます。
〇〇様におかれましても、さぞお力落としのことと存じます。
承知いたしました。
どうぞ、今はご無理なさらないでください。
略儀ながら、まずはメールにてお悔やみをお伝えいたしました。
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署名
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【例文のポイントと詳細解説】
- 極めて簡潔: 相手の「返信不要」の意向を最大限に尊重し、メッセージを非常に簡潔に留めます。
- 最低限のお悔やみと気遣い: 最低限のお悔やみの言葉と、相手への「ご無理なさらないでください」という気遣いは必ず伝えます。
- 「略儀ながら」の強調: 「略儀ながら、まずはメールにてお悔やみをお伝えいたしました」とすることで、返信不要という相手の意図を汲んでいることを示しつつ、それでもお悔やみを伝えたかった、という気持ちを表現します。
メール作成時の詳細な注意点とマナー【プロフェッショナル対応の極意】
メールを作成する際には、以下の点に細心の注意を払い、プロフェッショナルとしての最高のマナーを心がけましょう。
- 件名への細やかな配慮:
- 「Re:」の取り扱い: 相手からのメールに返信する際は通常「Re:」をつけたまま返信するのが一般的です。しかし、弔事の場合は、より相手に配慮を示すために、「Re: 訃報のご連絡」の前に「〇〇様：心よりお悔やみ申し上げます（商談リスケの件）」のように、件名を丁寧に編集し、一目で内容と配慮が伝わるように工夫することも有効です。
- 明確な件名: 「お悔やみ申し上げます」「心よりお悔やみ申し上げます」など、メールを開かなくても訃報への返信であることがわかるようにします。これにより、相手は内容をすぐに把握でき、心の準備ができます。
- 宛名の正確な確認: 相手の会社名、部署名、氏名を一字一句正確に記載しましょう。特に誤字脱字がないか、再確認が必須です。役職が分かれば役職名も正確に記載します。
- 結びの言葉と署名：最後まで手を抜かない:
- 略儀であることの明記: 訃報に関する連絡では、「取り急ぎ」「まずは」といった言葉で結び、「略儀ながらメールにて失礼いたします」と明確に添えることで、略式であることへの理解を求め、失礼がないようにします。
- 丁寧な署名: 会社名、部署名、氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス）などを正確に記載し、ビジネスメールとしての体裁を完璧に整えます。
- 使用を絶対に避けるべき表現: 以下の表現は、デリケートな状況においては不適切であり、相手を不快にさせる可能性があります。
- 絵文字や顔文字: 厳粛な状況ですので、いかなる場合も絵文字や顔文字の使用は避けてください。
- 私的な詮索: 相手のプライベートな状況（亡くなった方との関係性、死因、葬儀の詳細など）を詮索するような質問は、相手のプライベートに踏み込みすぎであり、絶対に避けるべきです。
- 「頑張ってください」「元気を出して」などの激励: 悲しみの淵にある相手に「頑張って」と伝えるのは、かえって負担やプレッシャーになることがあります。「ご無理なさらないでください」「ご自身のことを大切に」といった、相手を気遣い、静かに寄り添う言葉に留めましょう。
- 再調整を急かす言葉: 「いつ頃なら大丈夫ですか？」「お急ぎであれば別の日程で」など、相手に返信や再調整を急かすような表現は厳禁中の厳禁です。相手のペースに合わせる姿勢が最も重要であり、こちらから日程を提案する場合も、「ご無理のない範囲で」といった前置きを忘れないようにします。
- 葬儀への参列・香典について:
- メールでは、原則として葬儀への参列や香典についての具体的な言及はしません。相手から案内があった場合や、非常に深い関係性がある場合は、別途、状況に応じた形で対応を検討します。
- 「ご弔問に伺ってもよろしいでしょうか」「香典をお送りしてもよろしいでしょうか」といった言葉も、相手にとっては対応の負担になる可能性がありますので、メールでは控えるのが無難です。相手からのアクションを待つのが基本です。
- 誤字脱字の徹底チェック: デリケートな内容のメールであるため、誤字脱字は相手に不快感を与えかねません。送信前に、必ず複数回チェックしましょう。
相手への配慮が、揺るぎない信頼関係を築く
訃報連絡への返信は、単なるビジネス上の事務連絡ではありません。相手の悲しみに寄り添い、最大限の配慮を示すことで、人間としての品格と、ビジネスパートナーとしての揺るぎない信頼性を相手に伝えることができます。
訃報（忌引き）の連絡を受け、商談・面会の中止（リスケ）を承諾する返信メール例
商談の日程変更の受け入れとお悔やみの表現
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
この度はご家族のご不幸をお聞きし、心よりお悔やみ申し上げます。突然のお知らせに驚き、お察し申し上げます。○○様のお辛い気持ちを少しでも理解し、無理なくお過ごしいただけることが最も大切であると考えています。
商談の日程については、もちろん再調整させていただきます。現在はご自身の気持ちやご家族のことに集中されることが最優先だと思いますので、何かお手伝いできることがあればお知らせください。落ち着かれましたら、改めてご都合をお伺いできればと思いますので、その際にはどうぞご連絡ください。
○○様が少しでも安らかな時間を過ごせることを心よりお祈り申し上げます。
面会の延期を受け入れた返信とお見舞いの言葉
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
この度はご家族のご不幸に対し、心よりお悔やみ申し上げます。突然の知らせに、私どもも驚き、心からお見舞い申し上げます。このような状況の中で無理にご対応いただくことがないよう、十分にご自分の時間を取っていただければと思います。
面会の件については、もちろん日程の変更を承りました。今は何よりもご家族と過ごす時間を最優先にしていただくことが重要ですので、改めてご都合がよろしい時期にお知らせいただければと思います。私たちは○○様が心穏やかな時間を過ごされることをお祈りしています。
何かお力になれることがあれば、遠慮なくご連絡ください。
商談の予定変更についての返信と配慮の表現
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
この度はご家族のことで、大変なお知らせをいただきましたことをお聞きし、心よりお悔やみ申し上げます。突然のことで驚かれたことと思いますが、そのご心情をお察し申し上げます。
商談の予定については、もちろん先延ばしにさせていただきます。○○様が今はご自身のご家族と大切な時間を過ごすことを最優先にしていただけるよう、私どもも理解しております。何かお手伝いできることがあれば、遠慮無くお知らせください。次回のご都合をお知らせいただける時期に、再度お会いできることを楽しみにしております。
○○様の心が少しでも穏やかになることを願っております。
面会の再調整を受け入れた返信とお悔やみ
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
ご家族に関するご不幸の知らせを受け、心よりお悔やみ申し上げます。ご連絡をいただいた際、どれほどお辛い思いをされているかを考えると、言葉では言い尽くせないほどの悲しみが伝わってきます。○○様が心の整理をされることが最も大切だと思いますので、どうぞ無理をなさらずお過ごしください。
面会の件については、当然ながら再調整を承りました。○○様が落ち着かれ、再びお会いできる時期に改めてお知らせいただければと思います。その際には、こちらの方でも調整させていただきますので、ご安心ください。
心より、○○様とご家族が少しでも穏やかな時を過ごせるようお祈り申し上げます。
商談の日程調整の受け入れとお悔やみの表現
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
この度はご家族にご不幸があったとのご連絡をいただき、心よりお悔やみ申し上げます。突然のお知らせを受けて、驚きとともに、どれほどお辛いお気持ちでいらっしゃるかを想像すると、言葉では表しきれないほどの思いがこみ上げてきます。○○様が感じていらっしゃるご心痛に対し、何か少しでもお力になれることがあればと思いますが、今はまずご自身の気持ちを大切にされ、無理をなさらないようにしてください。
商談の件については、もちろん再調整をさせていただきます。現状で無理に進めることがあってはなりませんので、○○様が少しでも穏やかな時間を持てるよう、私どもも最大限の配慮をもって対応させていただきます。ご都合がよろしい時期に、改めて日程のご調整をさせていただければと思いますので、その際にはどうぞ遠慮なくご連絡ください。
また、○○様が抱えていらっしゃる心情や状況を十分に理解し、私たちも全力でサポートできることがあればお知らせください。会社としても、何か少しでもお手伝いできることがあればお力になりたいと考えております。
改めて、○○様が今はご自身の大切な時間を過ごされることを最優先に考えており、無理にご対応いただく必要はありません。心穏やかに過ごされることを願っております。
面会の延期を受け入れた返信とお悔やみの言葉
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
まず初めに、この度はご家族のご不幸に対して、心よりお悔やみ申し上げます。ご連絡をいただきましたが、その知らせを受けた際に私たちも驚き、言葉が出ませんでした。○○様が今抱えていらっしゃる気持ちに、どれほどのお辛さがあるかを考えると、私たちの言葉では到底その思いを十分に表現することはできません。しかし、少しでも心が和らぐことを願い、私どもとしてできる限りのサポートをさせていただきます。
面会の件につきましては、もちろん日程の変更を承知しました。○○様が今はご家族との時間を最優先にされるべきだと考えており、無理して会議や面会を強いることは絶対にありません。ご自身の心の整理や、必要な支えを得られる時間を大切にしてください。私たちは○○様が少しでも落ち着いた気持ちで再度お会いできる時期を待っていますので、その際には改めてご連絡いただければと思います。
もし、ご自身の時間に余裕ができるようであれば、再調整の日程をお知らせいただけると幸いですが、今は無理なくお過ごしください。何かお力になれることがあれば、どうぞご遠慮なくお知らせください。
再度、○○様とご家族が安らかな時を過ごせるよう心よりお祈り申し上げます。
商談の予定変更についての返信と配慮の表現
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
この度はご家族にご不幸があったとのこと、深くお悔やみ申し上げます。突然のお知らせに私たちも非常に驚いており、また○○様が現在抱えているお辛い気持ちを考えると、私どもとしても何か少しでもお手伝いできることがあればと思いますが、今は何よりもご家族のことに集中していただければと思います。心からお見舞い申し上げるとともに、○○様の気持ちが少しでも落ち着かれることをお祈りしています。
商談の予定についてですが、もちろん日程の変更を受け入れさせていただきます。今はご自身の気持ちを最優先にされてください、無理に商談を進めることはございませんので、何もご心配されずにお過ごしください。再調整の日程に関しては、○○様のご都合がよろしい時期に改めてお知らせいただければ、こちらで対応させていただきます。
私たちとしては、○○様がご自身の心の整理をされることを最優先に考えております。そのため、無理にご対応いただくことはありません。必要な場合には何でもご連絡いただければと思いますし、いつでもサポートさせていただきます。
何よりも、○○様が一日でも早く穏やかな気持ちを取り戻し、ご家族と共に過ごす時間が安らかでありますようお祈り申し上げます。
面会の再調整を受け入れた返信とお悔やみ
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
ご家族に関するご不幸の知らせを受け、心よりお悔やみ申し上げます。このような突然の知らせに、私たちも驚きと深い悲しみを感じており、○○様が現在抱えていらっしゃる辛い状況を思うと、どれほどお心が痛んでいるか計り知れません。今はまず、ご自身とご家族のことを最優先に考え、無理なくお過ごしいただければと思います。
面会の件については、もちろん日程を再調整させていただきます。○○様が今はご家族との時間を大切にし、心身ともに落ち着かれることが最も大切だと考えております。無理に進めることなく、改めて日程の調整を行わせていただきますので、落ち着かれました際にご連絡いただければと思います。
私たちとしても、○○様が少しでも早く安らかな気持ちを取り戻せるように願っており、何かお手伝いできることがあれば、どうぞ遠慮無くお知らせください。心よりお祈り申し上げます。
商談の日程再調整の受け入れとお悔やみ
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
この度はご家族にご不幸があったとのこと、心よりお悔やみ申し上げます。突然のご連絡を受け、驚きとともに、○○様の心情をお察し申し上げます。どれほどお辛い思いをされているかと考えると、私たちの言葉ではそのお気持ちを十分に表すことはできませんが、心からお見舞い申し上げます。
商談の日程につきましては、もちろん再調整させていただきます。ご家族の大切な時期に商談を無理に進めることはできませんので、○○様が心静かに過ごすことができるよう配慮いたします。ご都合のよろしい時期に改めてご連絡いただけると幸いです。もちろん、ご無理をなさらず、○○様が落ち着かれるまでお待ちいたします。
私たちとしても、何かお手伝いできることがあれば、何でもお知らせください。○○様が少しでも安らかに過ごせるよう心からお祈り申し上げます。
面会の再調整とお見舞いの気持ち
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
この度は、○○様ご家族にご不幸があったとのこと、深くお悔やみ申し上げます。突然の知らせを受けて、私たちも言葉を失いました。○○様が今お抱えの辛い状況を考えると、無理に面会を進めることはできませんし、何よりもご家族との時間を最優先にしていただきたいと思います。
面会の件につきましては、日程の再調整を承りますので、どうかご自身のペースでお過ごしください。再度の調整が必要な際には、いつでもご連絡いただければと思います。その際に○○様のご都合に合わせて柔軟に対応させていただきますので、どうぞご安心ください。
私たちとしても、この時期にお辛いお気持ちに寄り添えるよう、何かお手伝いできることがあればご遠慮なくお知らせください。少しでも○○様の心が安らかであることをお祈り申し上げます。
商談日程の変更を承諾し、配慮を表現
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
突然のご連絡をいただき、○○様ご家族のご不幸に心からお悔やみ申し上げます。私たちもこの知らせを受けて驚きとともに、どれほどのご心痛でいらっしゃるかを考え、言葉では言い表せないほどの思いでおります。今はご家族との大切な時間を過ごされることが何よりも大切であり、商談に関しては再調整させていただきますので、どうぞご無理なさらないでください。
商談の日程については、○○様のご都合に合わせて再度調整させていただきます。ご自身の気持ちを落ち着かせ、必要な時期に改めてご連絡いただければ、柔軟に対応させていただきますので、その際にはどうぞお知らせください。
何かお手伝いできることがあれば、遠慮無くお知らせください。○○様が心穏やかに過ごせるよう、私たちも心から願っております。
面会の延期を受け入れ、心からのお見舞いを表現
○○様
お世話になっております、○○株式会社の○○です。
この度はご家族のご不幸をお聞きし、心よりお悔やみ申し上げます。突然のお知らせに、私たちも非常に驚いており、○○様が抱えていらっしゃるお辛い気持ちをお察しいたします。どんなに言葉を尽くしても、このような状況においては心からのお見舞いを伝えることが最も重要だと感じております。
面会の件については、当然、再調整を承ります。○○様が今はご家族との大切な時間を過ごすことに集中されることが最優先だと思っておりますので、無理にお会いすることはございません。落ち着かれました際に、改めてご連絡いただけると幸いです。その際には、こちらでスケジュールを調整させていただきますので、どうぞご安心ください。
何か私どもでお力になれることがあれば、遠慮なくお知らせいただければと思います。○○様とご家族が少しでも心穏やかな時を過ごせることをお祈り申し上げます。
