追跡番号の通知メールを送る際の書き方・注意点
追跡番号通知メールでは、購入者が商品到着までの状況を簡単に確認できるよう、明確でわかりやすい内容にすることが重要です。件名は「【発送のお知らせ】追跡番号のご案内」と配送情報がすぐに分かる表現を使用します
本文では「このたびはご注文いただき、誠にありがとうございます」と感謝の言葉を述べた後、「ご注文いただきました商品の発送が完了しました」とお知らせします。その上で配送会社名と追跡番号を明記し確認方法を具体的に案内します
【配送情報】
- 配送会社：〇〇（例：ヤマト運輸、日本郵便など）
- 追跡番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇
- 配送状況の確認はこちら：配送会社の追跡ページURL
また「商品の到着まで、もう少々お待ちください」と一言添えることで、安心感を与えます。必要に応じて配送の目安日や、配送に関する問い合わせ先も記載します。
最後に「ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください」と案内し「引き続き安心してお買い物をお楽しみいただけますよう努めてまいります」と締めくくり丁寧な印象を残します。
例文集（文例）
【ご注文商品の追跡番号について】
〇〇〇様 このたびは弊社オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、ご注文商品の追跡番号に関するご案内を差し上げます。 以下のご注文商品を本日発送いたしました。配送状況の確認には追跡番号をご利用いただけます。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・追跡番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 ・配送業者：〇〇〇（例：ヤマト運輸） 追跡番号は以下のリンクよりご確認いただけます。 [配送状況を確認する]（リンクを挿入） お届けに関してご不明点がございましたら、当店までお問い合わせくださいませ。 引き続きご利用いただけることを心よりお待ちしております。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【発送完了のご連絡と追跡番号のお知らせ】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、発送完了のご連絡と追跡番号のご案内を申し上げます。 ご注文商品を以下の通り発送いたしました。 配送状況の確認には、追跡番号をご活用ください。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・追跡番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 ・配送業者：〇〇〇（例：佐川急便） 追跡番号の確認はこちらから： [配送状況を確認する]（リンクを挿入） 商品が無事にお手元に届きますよう、配送状況をご確認いただければ幸いです。 何かご不明な点がございましたら、当店までご連絡くださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【追跡番号のご案内】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、ご注文商品の追跡番号をお知らせいたします。 ご注文商品は下記の通り発送されております。 お届け状況の確認には、追跡番号をご利用ください。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・追跡番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 ・配送業者：〇〇〇（例：日本郵便） 追跡番号の詳細はこちらからご確認いただけます： [配送状況を確認する]（リンクを挿入） お届けに際し、何かご質問やご不明点がございましたらご連絡くださいませ。 引き続きよろしくお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【配送状況の確認方法について】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、配送状況の確認方法についてご案内申し上げます。 ご注文商品は以下の通り発送手続きが完了しております。 追跡番号を使用して、配送状況をご確認いただけます。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・追跡番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 ・配送業者：〇〇〇（例：DHL） 配送状況の確認はこちらから： [配送状況を確認する]（リンクを挿入） 商品の配送に関してご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【発送完了と追跡番号のお知らせ】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、ご注文商品の発送完了と追跡番号に関するご連絡を差し上げます。 以下の商品を発送いたしました。配送状況のご確認には追跡番号をご利用いただけます。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・追跡番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 ・配送業者：FedEx 追跡番号は以下のリンクよりご確認いただけます。 [配送状況を確認する]（リンクを挿入） 商品が無事にお手元に届きますよう願っております。 配送に関するご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【お荷物の追跡情報をご案内いたします】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、お荷物の追跡情報についてご案内申し上げます。 以下のご注文商品を発送いたしました。配送状況の確認には追跡番号をご利用ください。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・追跡番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 ・配送業者：UPS 追跡情報は以下のリンクより確認できます。 [配送状況を確認する]（リンクを挿入） お客様のご注文品が無事に届くまで、引き続きサポートさせていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【配送状況の追跡番号をご確認ください】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、ご注文商品の追跡番号をご案内いたします。 以下の商品について、配送状況をご確認いただけます。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・追跡番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 ・配送業者：佐川急便 追跡番号をご利用いただき、こちらのリンクから配送状況をご確認ください。 [配送状況を確認する]（リンクを挿入） 商品に関するご質問やご要望がございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。 お客様のご利用を心よりお待ちしております。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【追跡番号が発行されました】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、追跡番号の発行についてご連絡申し上げます。 ご注文いただいた商品の発送が完了しましたので、追跡番号をご案内いたします。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・追跡番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 ・配送業者：日本郵便 追跡情報はこちらからご確認ください： [配送状況を確認する]（リンクを挿入） お届けまでの間、何かご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。 引き続きよろしくお願いいたします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
