難しい、できないをメールで丁寧に伝える敬語の言い回しと例文
「難しい」や「できない」を伝える際には、直接的に否定せず、相手の立場を考慮した柔らかな表現を心がけることが重要です。「現状では対応が難しい状況でございます」や「お力添えできず心苦しく存じます」など、丁寧で配慮ある言葉遣いを使用し、相手に不快感を与えないようにしましょう。
- 「現状では難しい状況でございます」など、柔らかい言い回しを使う。
- 「お力添えできず心苦しく存じます」などの謙虚な表現を添える。
- 「申し訳ございませんが」や「恐れ入りますが」でクッションを入れる。
- 可能であれば、代替案や他の方法を提案して誠意を示す。
『難しい』『できない』を丁寧に伝える敬語の言い回しと例文
「難しい」や「できない」を伝える際には、直接的に否定せず、相手の立場を考慮した柔らかな表現を心がけることが重要です。「現状では対応が難しい状況でございます」や「お力添えできず心苦しく存じます」など、丁寧で配慮ある言葉遣いを使用し、相手に不快感を与えないようにしましょう。
- 「現状では難しい状況でございます」など、柔らかい言い回しを使う。
- 「お力添えできず心苦しく存じます」などの謙虚な表現を添える。
- 「申し訳ございませんが」や「恐れ入りますが」でクッションを入れる。
- 可能であれば、代替案や他の方法を提案して誠意を示す。
スケジュール調整が困難な場合
件名：日程調整について 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびご提案いただきました日程につきまして、誠に申し訳ございませんが、現状では調整が難しい状況でございます。可能であれば、以下の日程で再調整いただけますと幸いです。 ・〇月〇日（〇曜日） ・〇月〇日（〇曜日） ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
予算調整ができない場合
件名：ご提案についてのお願い 〇〇様 平素よりお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびのご提案に関しまして、誠に申し訳ございませんが、現状の予算内での対応が難しい状況でございます。別の形で対応できる可能性を検討しておりますので、追ってご提案させていただきます。 ご期待に添えず心苦しい限りですが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
短納期の依頼を断る場合
件名：納期についてのお願い 〇〇様 お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびご依頼いただきました案件につきまして、誠に恐れ入りますが、いただいた納期内での対応は現状難しい状況でございます。現在の工程では〇月〇日が目安となりますが、可能な限り前倒しを検討してまいります。 ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
特定の仕様変更ができない場合
件名：仕様変更についてのお願い 〇〇様 いつも大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 ご依頼いただきました仕様変更について、誠に申し訳ございませんが、現状のシステム構成では対応が難しい状況でございます。代替案として、〇〇をご提案させていただきますので、ご検討いただけますと幸いです。 お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
緊急対応が難しい場合
件名：緊急対応についてのお願い 〇〇様 お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびのご依頼につきまして、誠に恐縮ではございますが、緊急対応が難しい状況でございます。可能な限り早急に対応を進めておりますが、〇月〇日までお時間をいただけますと幸いです。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
商品の在庫がない場合
件名：商品在庫について 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびお問い合わせいただきました商品につきまして、誠に申し訳ございませんが、現在在庫がない状況でございます。次回入荷予定は〇月〇日を予定しておりますので、入荷次第ご連絡申し上げます。 ご希望にお応えできず、心苦しく存じますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。
追加要望を実現できない場合
件名：追加要望についてのお願い 〇〇様 平素より大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびいただきました追加のご要望につきまして、誠に申し訳ございませんが、現状では実現が難しい状況でございます。可能な範囲での調整案をご提案させていただきますので、ご確認いただけますと幸いです。 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
イベント開催日程の変更ができない場合
件名：イベント日程について 〇〇様 お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびご相談いただきましたイベント日程の変更につきまして、誠に恐れ入りますが、現状の調整では変更が難しい状況でございます。既定の日程で進行させていただきたく存じます。 ご希望に沿えず申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
コスト削減の要望に応じられない場合
件名：お見積りについてのお願い 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびのコスト削減のご要望につきまして、誠に申し訳ございませんが、現行の条件では対応が難しい状況でございます。ただし、別の方法で費用の最適化を検討しておりますので、追ってご提案させていただきます。 ご期待に沿えず心苦しく存じますが、引き続きよろしくお願い申し上げます。
急な仕様変更に対応できない場合
件名：仕様変更の件について 〇〇様 お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 ご依頼いただきました仕様変更につきまして、誠に恐縮ではございますが、現状では急な変更に対応することが難しい状況でございます。現在の工程を踏まえた代替案を検討中ですので、後ほどご提案させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
緊急対応が間に合わない場合
件名：緊急対応についてのお願い 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびの緊急のご依頼につきまして、誠に申し訳ございませんが、現状のリソースでは即時対応が難しい状況でございます。可能な限り早急に進めさせていただきますが、完了までに〇月〇日までお時間を頂戴できればと存じます。 ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
既定の仕様から逸脱した対応ができない場合
件名：ご要望への対応について 〇〇様 平素より大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびいただきましたご要望につきまして、誠に恐縮ではございますが、既定の仕様から逸脱した対応を行うことが難しい状況でございます。代替案を検討し、追ってご提案させていただきます。 お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
納期が間に合わない場合
件名：納期についてのお願い 〇〇様 お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびご依頼いただきました件につきまして、誠に申し訳ございませんが、提示いただいた納期までに対応することが難しい状況でございます。現在の進行状況を踏まえ、〇月〇日を目指して対応を進めております。 ご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
特定の技術が利用できない場合
件名：技術的対応についてのお願い 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびご依頼いただきました技術的な対応につきまして、誠に申し訳ございませんが、現状のシステムでは実現が難しい状況でございます。他の方法で対応できる可能性を検討し、改めてご提案申し上げます。 ご迷惑をおかけし心苦しく存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
契約条件の変更ができない場合
件名：契約条件についてのご相談 〇〇様 平素よりお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびの契約条件変更のご提案につきまして、誠に恐れ入りますが、現行の契約内容では変更が難しい状況でございます。別の形でのご提案を検討しておりますので、後日改めてご連絡させていただきます。 お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
