お客様に販売終了商品の通知（お知らせ）メール
お客様が利用している、または関心を持っている商品が販売終了となる際に、その情報を適切に伝えるために使用します。販売終了の理由はさまざまですが、お客様にとっては重要な情報となるため、誤解を与えず、納得いただけるような伝え方を心掛けることが必要です。
- 長年販売していた商品が生産終了となる場合
- 需要の減少や市場の変化により、販売を終了する場合
- 新しいモデルへの移行に伴い、旧モデルを販売終了する場合
- メーカーの都合により、商品供給が難しくなった場合
- 法規制や品質基準の変更により、販売が継続できなくなった場合
販売終了のお知らせは、お客様にとって残念な情報となることが多いため、誠意を持って丁寧に伝え、代替商品がある場合は積極的に案内することが望ましいです。
メールを送る際の注意点
お客様に配慮した言葉遣いを心掛ける
販売終了の連絡は、少なからずお客様に影響を与える可能性があるため、突き放した印象を与えないよう、柔らかい言葉を選ぶことが大切です。「終了しました」や「取り扱いできません」といった直接的な表現ではなく、「販売を終了させていただくこととなりました」や「誠に残念ではございますが」といった表現を用いることで、印象が和らぎます。
理由を簡潔に伝える
販売終了の理由を伝えることで、お客様が納得しやすくなります。ただし、詳細に説明しすぎると、逆に混乱を招くこともあるため、「諸般の事情により」「メーカーの生産終了に伴い」など、簡潔に伝えることが重要です。
代替商品やサービスがある場合は案内する
お客様の不便を最小限にするため、販売終了に伴う代替商品や後継モデルの情報を提供すると、スムーズに対応できます。代替商品がない場合でも、今後の入荷予定や特別対応の可否を明記すると、お客様の不満を和らげることができます。
早めに通知し、十分な期間を設ける
お客様が購入を検討できるよう、できるだけ早く通知し、販売終了までの期間を設けることが望ましいです。「〇月〇日をもちまして」「在庫がなくなり次第終了いたします」など、明確な期限を提示すると、お客様も計画的に購入できます。
感謝の気持ちをしっかり伝える
これまで商品を購入・利用してくださったお客様への感謝を伝えることで、関係を良好に保つことができます。特に長年販売していた商品が終了する際は、「長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました」といった言葉を添えると、お客様に好印象を与えます。
失礼がない伝え方
販売終了のお知らせを申し上げます
お世話になっております。平素より弊社の商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。このたび、〇〇の商品につきまして、〇月〇日をもちまして販売を終了させていただくこととなりました。これまでご愛用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました
お世話になっております。いつも弊社の商品をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。誠に勝手ながら、〇〇の商品につきまして、販売を終了することとなりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。
後継商品をご案内申し上げます
お世話になっております。弊社にて長年販売しておりました〇〇の商品ですが、メーカーの生産終了に伴い、販売を終了いたします。つきましては、代替品として〇〇をご提案させていただきますので、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
〇〇の販売終了についてご案内申し上げます
お世話になっております。平素より弊社の商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。このたび、誠に残念ではございますが、〇〇の販売を終了させていただく運びとなりました。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
販売終了に伴うご案内と今後の対応について
お世話になっております。いつも弊社をご利用いただき、ありがとうございます。弊社で取り扱っておりました〇〇の商品ですが、諸般の事情により販売を終了いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、今後の対応については担当者までお問い合わせください。
適した書き出しの挨拶と締めの挨拶は？
書き出し
- いつもお世話になっております。貴社の皆様におかれましては、ますますご健勝のことと存じます。
- 平素より弊社の商品をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
- いつも弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
- 貴社ますますご繁栄のこととお慶び申し上げます。
- 先日は弊社の商品をご購入いただき、誠にありがとうございました。
締めの挨拶
- 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
- 何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 貴社のさらなるご発展を心よりお祈り申し上げます。
- 末永くお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。
- 今後とも弊社の商品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
注意しないといけない状況
- お客様が急な販売終了に困らないよう、十分な期間を設ける
- 販売終了の理由を明確にし、納得してもらいやすい伝え方をする
- 後継商品がある場合は積極的に案内し、お客様の選択肢を広げる
- 過去に購入したお客様に対し、特別な対応が必要かどうか検討する
- 急な終了ではなく、計画的な終了を伝えることで、混乱を防ぐ
その際の言い方
販売終了のお知らせを申し上げます
長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました
後継商品をご案内申し上げます
〇〇の販売終了についてご案内申し上げます
販売終了に伴うご案内と今後の対応について
お客様に販売終了商品の通知メール例文【丁寧な書き方】
販売終了商品のご案内
件名：〇〇商品の販売終了のお知らせ
〇〇様
いつも〇〇（ショップ名）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
突然のお知らせとなりますが、長らくご愛顧いただいておりました「〇〇商品」（商品名）につきまして、在庫の都合により販売を終了させていただくこととなりました。誠に勝手ながら、今後はご購入いただけなくなりますことをお詫び申し上げます。
なお、在庫がなくなり次第、販売終了となりますので、もしご興味のある方はお早めにご購入いただけますと幸いです。また、今後とも新商品やサービスをお届けできるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今後とも〇〇をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
シンプルなお知らせ（定番商品が販売終了）
（短くわかりやすく伝えたい場合）
件名：販売終了商品のご案内
本文：
〇〇株式会社 △△様
いつも弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、長年ご愛用いただいておりました「〇〇（商品名）」につきまして、諸般の事情により、〇年〇月〇日をもちまして販売を終了させていただくこととなりました。
突然のお知らせとなり、誠に申し訳ございません。
これまでのご愛顧に心より感謝申し上げます。
今後とも、弊社の商品をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
代替品を案内する場合
（代わりとなる商品を提案）
件名：「〇〇（商品名）」販売終了と代替商品のご案内
本文：
〇〇株式会社 △△様
平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、「〇〇（商品名）」につきまして、原材料の調達が困難となったため、〇年〇月〇日をもちまして販売を終了させていただくこととなりました。
長年ご愛用いただいた皆様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
なお、本商品と同等の特長を持つ「△△（代替商品名）」をご用意しておりますので、ぜひご検討いただければ幸いです。
【代替商品のご案内】
・商品名：△△（商品名）
・特長：〇〇に優れ、従来品と同様の使い心地
・詳細URL：〇〇
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
予約・在庫対応を案内する場合
（在庫限りの対応を伝える）
件名：「〇〇（商品名）」販売終了と最終販売のご案内
本文：
〇〇株式会社 △△様
いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、誠に勝手ながら「〇〇（商品名）」の販売を、〇年〇月〇日をもって終了させていただくこととなりました。
つきましては、現在の在庫分をもちまして販売を終了いたしますので、ご希望の方はお早めにご注文くださいますようお願い申し上げます。
【最終販売のご案内】
・販売終了日：〇年〇月〇日
・在庫状況：△△（例：残りわずか／数量限定）
・ご注文方法：〇〇（例：オンラインショップ・電話注文 など）
長年のご愛顧に深く感謝申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
アップグレード版の案内を含める場合
（新しいモデルへの移行を促す）
件名：「〇〇（商品名）」販売終了と新商品のご案内
本文：
〇〇株式会社 △△様
平素より弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「〇〇（商品名）」につきまして、〇年〇月〇日をもちまして販売を終了することとなりました。
これまでご愛用いただきました皆様には、心より感謝申し上げます。
なお、本商品に代わり、新たに「△△（新商品名）」を販売開始いたしました。
より快適にお使いいただけるよう改良を重ねておりますので、ぜひご検討ください。
【新商品のご案内】
・商品名：△△（商品名）
・特長：〇〇（例：従来よりも耐久性が向上）
・詳細URL：〇〇
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
まとめ買いを促す場合
（最後の購入チャンスをアピール）
件名：【在庫限り】「〇〇（商品名）」販売終了のお知らせ
本文：
〇〇株式会社 △△様
いつも弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「〇〇（商品名）」につきまして、〇年〇月〇日をもちまして販売を終了させていただくこととなりました。
これまでのご愛顧に心より感謝申し上げます。
つきましては、在庫限りの特別販売を行っておりますので、最後の機会にぜひご検討ください。
【特別販売のご案内】
・販売終了日：〇年〇月〇日
・ご注文方法：〇〇（例：オンライン・店頭）
・特典：〇〇（例：まとめ買い割引）
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続き、弊社の商品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
長期ご愛顧への感謝を強調する場合
（長年ご利用いただいたお客様向けに特別なメッセージを添える）
件名：長年のご愛顧に感謝申し上げます｜「〇〇（商品名）」販売終了のお知らせ
本文：
〇〇株式会社 △△様
いつも弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、〇〇年間にわたり皆様にご愛用いただきました「〇〇（商品名）」につきまして、諸般の事情により、〇年〇月〇日をもちまして販売を終了させていただくこととなりました。
長年にわたりご愛顧いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後につきましては、引き続き皆様にご満足いただける新商品・サービスの開発に努めてまいります。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
企業向け顧客に対し、今後の対応を詳細に伝える場合
（法人顧客向けに、代替品や特注対応の可否を明記）
件名：「〇〇（商品名）」販売終了のご案内と今後の対応について
本文：
〇〇株式会社 △△様
平素より弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、長らくご愛用いただいておりました「〇〇（商品名）」につきまして、生産終了に伴い〇年〇月〇日をもちまして販売を終了することとなりました。
お取引先様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
【今後の対応について】
・在庫販売：〇年〇月〇日まで（在庫がなくなり次第終了）
・代替商品：△△（新商品名／類似商品の紹介）
・特注対応：△△（可能／不可）
・メンテナンス対応：△△（例：〇年間は部品供給可能）
ご不明な点がございましたら、貴社のご要望に合わせて対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
お詫びの気持ちを強調し、信頼関係を維持する場合
（販売終了によりお客様へご迷惑をおかけすることを丁寧に伝える）
件名：「〇〇（商品名）」販売終了のお知らせとお詫び
本文：
〇〇株式会社 △△様
日頃より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、「〇〇（商品名）」につきまして、〇年〇月〇日をもちまして販売を終了させていただくこととなりました。
これまでご利用いただいた皆様には、ご不便をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
弊社といたしましても、お客様のご期待に沿えますよう、今後の商品開発・サービス向上に努めてまいります。
何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様に選択肢を与える場合（事前注文の受付など）
（急な終了による混乱を避け、柔軟な対応策を提示）
件名：【事前注文受付中】「〇〇（商品名）」販売終了のお知らせ
本文：
〇〇株式会社 △△様
いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「〇〇（商品名）」につきまして、〇年〇月〇日をもちまして販売を終了することとなりました。
つきましては、お客様からのご要望にお応えし、販売終了前の事前注文を承ることにいたしました。
【事前注文のご案内】
・受付期間：〇年〇月〇日まで
・お届け予定日：〇年〇月〇日以降
・注文方法：〇〇（例：オンライン・FAX）
販売終了に伴い、ご迷惑をおかけすることとなりますが、可能な限りご要望にお応えできるよう努めてまいりますので、ご希望がございましたらお早めにご注文ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
メンテナンス・修理対応を重視する場合
（販売終了後のアフターサポートを明確にする）
件名：「〇〇（商品名）」販売終了とアフターサービスのご案内
本文：
〇〇株式会社 △△様
平素より弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、誠に勝手ながら「〇〇（商品名）」の販売を、〇年〇月〇日をもって終了させていただくこととなりました。
長年のご愛顧に、心より感謝申し上げます。
なお、本商品のアフターサービスにつきましては、下記の通り対応させていただきます。
【アフターサービスについて】
・修理受付：〇年〇月〇日まで
・部品供給：〇年〇月〇日まで（在庫がなくなり次第終了）
・お問い合わせ窓口：〇〇（電話番号／メールアドレス）
引き続き、安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
販売終了商品のお知らせ
件名：〇〇商品の販売終了についてのお知らせ
〇〇様
平素より〇〇（ショップ名）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、突然のお知らせとなりますが、「〇〇商品」（商品名）につきまして、販売終了が決定いたしました。お客様には長い間ご愛顧いただきましたが、現時点での在庫がなくなり次第、販売を終了させていただきます。
今後のご購入ができなくなりますことを心よりお詫び申し上げます。もしお手元にお求めの方がいらっしゃいましたら、在庫があるうちにお早めにお買い求めいただけますと幸いです。
引き続き、他の商品についても魅力的なセールや新商品をご用意しておりますので、今後とも〇〇（ショップ名）をどうぞよろしくお願い申し上げます。
商品販売終了のご案内
件名：【重要】〇〇商品の販売終了のお知らせ
〇〇様
いつも〇〇（ショップ名）をご愛顧いただき、ありがとうございます。
突然ではございますが、「〇〇商品」（商品名）につきまして、在庫がなくなり次第、販売を終了させていただくこととなりました。長年ご利用いただいたお客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
現在の在庫状況により、販売終了までの期間は短くなる可能性がございます。もしまだお求めでない場合は、ぜひこの機会にご購入いただければと思います。今後は新しい商品やサービスを提供していく所存ですので、引き続きご支援賜りますようお願い申し上げます。
販売終了商品のご案内と代替品の提案
件名：販売終了商品のご案内と代替品のご提案 〇〇株式会社 〇〇様 いつもお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 平素よりご愛顧いただいております〇〇商品につきまして、 誠に勝手ながら、下記の通り販売を終了させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 つきましては、代替商品として下記の製品をご提案させていただきます。 【代替品のご案内】 ・商品名：〇〇（特徴・仕様） ・販売開始日：〇月〇日 ご不明点やご要望がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了商品のご案内とご理解のお願い
件名：販売終了商品のご案内 〇〇株式会社 〇〇様 平素より大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、長年ご愛顧いただいておりました〇〇商品につきまして、 誠に勝手ながら、下記の通り販売を終了させていただくこととなりました。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 販売終了に伴い、ご不便をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。 代替品やご不明点につきましては、別途ご案内させていただきますので、 何なりとお申し付けくださいませ。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了のご案内と在庫限りのご案内
件名：販売終了商品のご案内と在庫販売のご案内 〇〇株式会社 〇〇様 いつも大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、弊社取り扱いの〇〇商品につきまして、 誠に勝手ながら販売を終了させていただく運びとなりました。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 なお、在庫限りではございますが、引き続きご提供が可能でございます。 ご希望の際は、お早めにご注文いただけますと幸いです。 ご不明点やご要望がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了商品のご案内とサポート継続のご連絡
件名：販売終了商品のご案内とサポート継続について 〇〇株式会社 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、長年ご愛顧いただいております〇〇商品につきまして、 誠に残念ではございますが、下記日程をもちまして販売を終了することとなりました。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 なお、販売終了後もサポート対応は〇月〇日まで継続いたしますので、 安心してご利用いただけます。 今後の代替品やサポートについてのご相談は、 弊社担当までご連絡いただければ幸いです。 引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了商品のご案内と個別対応のお願い
件名：販売終了商品のご案内と今後のご対応について 〇〇株式会社 〇〇様 お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、誠に勝手ながら下記商品につきまして、 販売を終了することとなりましたのでご案内申し上げます。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 つきましては、今後のご利用状況や代替商品について、 個別にご相談させていただければと存じます。 お手数をおかけしますが、貴社のご都合に合わせてお打ち合わせの機会を頂戴できれば幸いです。 詳細についてご不明な点がございましたら、どうぞご連絡くださいませ。 何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了のお知らせとカスタマイズ提案
件名：販売終了商品のご案内とカスタマイズ提案 〇〇株式会社 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、誠に勝手ながら下記商品につきまして、 販売を終了させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 つきましては、代替商品のご提案に加え、 お客様のご要望に応じたカスタマイズ対応も可能でございます。 【ご提案内容】 ・代替品：〇〇 ・カスタマイズ相談：仕様変更やご利用状況に合わせた対応 詳細については、お打ち合わせの機会を頂戴できれば幸いです。 ご多忙のところ恐れ入りますが、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
在庫終了に伴う販売終了のご案内
件名：在庫終了に伴う販売終了のご案内 〇〇株式会社 〇〇様 いつも大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 長年ご愛顧いただいております「〇〇」商品につきまして、 在庫の終了に伴い、販売を終了させていただくこととなりました。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：在庫がなくなり次第終了 つきましては、現在庫分のみのご対応となりますので、 お早めにご注文いただけますと幸いです。 今後の代替商品やその他ご要望につきましては、 お気軽にご相談くださいませ。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
サポート期間終了を伴う販売終了のご案内
件名：販売終了商品のご案内とサポート期間について 〇〇株式会社 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、下記商品につきまして、販売終了およびサポート期間の終了日が決定いたしましたので、 ご案内申し上げます。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 【サポート終了日】 ・サポート対応：〇月〇日まで サポート終了後も代替製品や新しいサービスをご提案させていただきますので、 何かご不明点やご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了商品とアップグレード商品のご案内
件名：販売終了商品のご案内とアップグレード商品のご提案 〇〇株式会社 〇〇様 いつもお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、誠に勝手ながら下記商品を販売終了とさせていただくこととなりました。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 代替商品として、さらに性能が向上した「〇〇アップグレード版」をご用意しております。 【アップグレード商品の特徴】 ・商品名：〇〇（アップグレード版） ・特長：〇〇機能追加、利便性向上 詳細につきましては、ご案内資料をご送付いたしますので、 ご興味がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。 何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了商品のご案内とお客様フォローのお願い
件名：販売終了商品のご案内と今後のご対応について 〇〇株式会社 〇〇様 平素より大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、弊社製品「〇〇」につきまして、 誠に勝手ながら販売を終了させていただく運びとなりました。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 ご愛顧いただいているお客様には、今後のご対応について順次ご案内させていただきます。 なお、後継製品や関連サービスについてのご提案を個別に行わせていただきますので、 担当者よりご連絡させていただければと存じます。 お手数をおかけしますが、ご確認とご理解を賜りますようお願い申し上げます。 今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了商品のご案内と後継品の紹介
件名：販売終了商品のご案内と後継品のご紹介 〇〇株式会社 〇〇様 平素より大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、長年ご愛顧いただいておりました下記商品につきまして、 誠に勝手ながら販売を終了させていただくこととなりました。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 なお、後継商品として機能が向上した「〇〇（後継品）」をご用意しております。 【後継商品のご案内】 ・商品名：〇〇（後継品） ・特長：〇〇機能追加／操作性向上 詳細資料をご希望の際は、お気軽にお知らせくださいませ。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了商品のご案内とお客様サポートの継続
件名：販売終了商品のご案内とサポート継続について 〇〇株式会社 〇〇様 お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、誠に勝手ながら下記商品につきまして、 販売を終了させていただく運びとなりました。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 なお、販売終了後もご購入済みのお客様には引き続きサポートを提供いたします。 【サポート対応期間】 ・サポート終了日：〇月〇日 後継商品やその他のサービスについてもご案内が可能ですので、 ご不明な点がございましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。 引き続き、よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了商品のご案内とお買い替え特典のご提案
件名：販売終了商品のご案内とお買い替え特典のご提案 〇〇株式会社 〇〇様 平素よりお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、下記商品につきまして販売を終了させていただくこととなりました。 ご愛顧いただいているお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 つきましては、代替商品のお買い替え特典をご用意いたしました。 【お買い替え特典】 ・対象商品：〇〇（代替品） ・特典内容：〇〇％割引／無償アップグレード 詳細につきましては別途ご案内申し上げますので、 ご興味がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了商品のご案内と定期購入者への特別対応
件名：販売終了商品のご案内と定期購入者様へのご対応 〇〇株式会社 〇〇様 平素より大変お世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、下記商品につきまして、誠に勝手ながら販売終了とさせていただくこととなりました。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 なお、定期購入をご利用のお客様には、 特別対応として以下のご案内をさせていただきます。 【定期購入者様への対応】 ・代替商品への無償切り替え ・サポート期間の延長 お手数をおかけいたしますが、今後の対応についてご希望をお伺いしたく、 ご連絡をいただけますと幸いです。 引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
販売終了商品のご案内と謝罪のご連絡
件名：販売終了商品のご案内とお詫び 〇〇株式会社 〇〇様 いつもお世話になっております。株式会社△△の〇〇でございます。 このたび、長年ご愛顧いただいておりました「〇〇」商品につきまして、 諸般の事情により、販売を終了させていただくこととなりました。 【販売終了商品】 ・商品名：〇〇 ・販売終了日：〇月〇日 突然のお知らせとなり、日頃よりご利用いただいているお客様には 大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。 代替品や今後のサポートについては、別途ご案内させていただきますので、 ご不明点やご相談がございましたら、ご遠慮なくお知らせくださいませ。 何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- 株式会社△△ 〇〇 TEL： メール： -------------------------------------------
