要求に納得できない場合を丁寧に失礼なく伝える|敬語とメール例文・書き方
「要求に納得できない」と伝える際には、相手を否定する印象を与えないよう、冷静かつ丁寧な言葉遣いを心がけることが重要です。「恐れ入りますが」「現状では難しい状況でございます」などクッション言葉を活用し、具体的な理由を簡潔に述べるとともに、代替案や改善策を提案することで建設的な対話を進めることができます。
- 「恐れ入りますが」や「申し訳ございませんが」で柔らかく切り出す。
- 要求に納得できない理由を簡潔に説明する。
- 「お考えを伺えれば幸いです」など、相手の意見を尊重する姿勢を示す。
- 可能であれば代替案や次善策を提案する。
- 最後に感謝やお詫びの言葉を添えて締めくくる
- 【上司に対して】「恐れ入りますが、この要求については現状では難しい状況でございます。理由についてご説明させていただいてもよろしいでしょうか。」
- 【取引先に対して】「大変申し訳ございませんが、今回のご要求については現段階ではお応えするのが難しい状況です。詳細についてご相談させていただけますと幸いです。」
- 【先輩に対して】「申し訳ありませんが、この要求については少し納得できない部分がありまして、一度お話を伺えればと思います。」
- 【同僚に対して】「この要求は少し納得がいかないんだけど、一緒に考えてみない？」
- 【部下・後輩に対して】「この要求について少し違和感があるから、一度確認してもらえるかな？」
取引先の提案について再検討をお願いする場合
件名：ご提案内容についてのご相談 〇〇様 平素より大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびいただきました〇〇のご提案につきまして、詳細を拝見いたしました。しかしながら、現状の状況を踏まえますと、現行の条件や内容での対応は少々難しい部分がございます。具体的には、〇〇の条件が現行プロジェクトと矛盾しているように感じられます。 つきましては、貴社のご意向を改めてお伺いし、双方にとって最善の形で進めるための調整をご相談させていただければ幸いです。恐れ入りますが、改めてご確認いただけますようお願い申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
取引条件について意見を共有し改善を促す場合
件名：条件についてのご相談 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 先日ご提示いただきました条件につきまして、社内で慎重に検討させていただきましたが、現状のプロジェクト体制では実現が難しい部分があると判断いたしました。特に、〇〇に関する部分で調整が必要と感じております。 つきましては、改善の可能性や調整可能な範囲についてご意見を伺えれば幸いです。双方にとって良い結果となるよう進めさせていただきたく存じますので、ぜひご協力をお願い申し上げます。 お忙しい中恐縮ではございますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
提案内容について具体例を挙げて確認を求める場合
件名：ご提案内容の確認について 〇〇様 平素より大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびご提案いただきました内容につきまして、いくつかの観点から再検討が必要と感じております。特に、〇〇の実施スケジュールについて、現行プロジェクトの進行に影響が生じる可能性があると懸念しております。 恐れ入りますが、貴社のご意見やご希望をお伺いしながら、双方にとって適切なスケジュール案を再構築できればと考えております。ぜひお話の場を設けさせていただけますと幸いです。 ご多忙の中恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
業務内容の条件を再調整してほしい場合
件名：条件再調整のお願い 〇〇様 平素よりお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 いただきました業務内容に関するご提案について、社内で慎重に検討いたしました。その結果、現状のリソースや体制を踏まえますと、一部条件を調整させていただく必要があるとの結論に至りました。具体的には、〇〇部分について、少々負荷が高いと感じております。 つきましては、貴社のご意向を尊重しながら、適切な形での調整ができるようご協力いただければと存じます。恐れ入りますが、再度ご確認いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。
長期的な影響を懸念して再度話し合いを依頼する場合
件名：長期的視点でのご提案内容の再確認 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびご提案いただきました内容を精査いたしましたところ、長期的な運用を考慮するといくつかの課題が想定されます。特に、〇〇に関連する部分が現行体制との整合性に欠けるように感じております。 貴社のご意向を踏まえ、長期的な視点での改善案を一緒に模索できればと考えております。ぜひ再度お時間を頂戴し、詳細をお話しさせていただければ幸いです。 ご多忙の中恐縮ではございますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
業務負担を軽減するための調整を依頼する場合
件名：ご提案内容に関する再検討のお願い 〇〇様 平素より大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびご提案いただきました内容につきまして、社内での検討を進めた結果、現行のリソースや体制を考慮すると、一部調整が必要と感じております。特に、〇〇の実施方法について、負担が集中する可能性が懸念されます。 つきましては、効率的な実施が可能となるよう、具体的な調整案についてお話しできればと存じます。貴社のご意向を十分に尊重しつつ、最善の形を模索してまいりたいと考えております。 恐れ入りますが、再度お話しの機会をいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
スケジュールに無理がある場合の調整を提案する場合
件名：スケジュール調整のお願い 〇〇様 いつも大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 先日ご提示いただいたスケジュールにつきまして、現行プロジェクトの進行状況を踏まえると、現状のままでは調整が難しい部分がございます。特に、〇〇の納期が現行体制と合わず、遅延のリスクが懸念されます。 貴社のご都合を十分に考慮した上で、双方にとって無理のないスケジュール案を再構築できればと考えております。改めてお話しさせていただけますと幸いです。 お忙しいところ恐れ入りますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
コスト面での調整をお願いする場合
件名：コストに関するご提案のお願い 〇〇様 平素より大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 いただきましたご提案内容について、コスト面で社内の基準を超える可能性があるため、調整の必要性を感じております。特に、〇〇の導入費用が大きな負担となる可能性がございます。 双方の利益を最大化するため、調整可能な範囲についてご相談させていただければと存じます。具体的な改善案について、改めてお伺いできると幸いです。 ご多忙のところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
要件が現行体制に適合しない場合の確認を依頼する場合
件名：現行体制に関するご提案のご相談 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 先日ご提案いただきました内容につきまして、現行体制における適用を検討しておりますが、一部の要件が整合しない部分がございます。具体的には、〇〇の項目が社内手続きに適合しない可能性がございます。 つきましては、調整可能な選択肢や改訂案についてお伺いしたく存じます。貴社のご意向を尊重しながら、円滑に進めるための最善策を検討したいと考えております。 恐れ入りますが、ご意見をいただけますようお願い申し上げます。
導入後のリスクを懸念して再検討を依頼する場合
件名：導入に関するリスクのご相談 〇〇様 平素より大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 ご提案いただきました内容につきまして、詳細を確認させていただきましたが、導入後のリスクについていくつか懸念が生じております。特に、〇〇に関連する部分が予想以上に影響を及ぼす可能性があると考えております。 つきましては、リスクを軽減するための具体的な方法や選択肢についてお伺いできればと存じます。貴社と共に最適な解決策を見つけることを目指しておりますので、改めてご相談させていただければ幸いです。 ご多忙のところ恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
業務の負担を軽減する調整をお願いする場合
件名：業務内容の調整についてのご相談 〇〇様 いつも大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 現在対応中の〇〇業務に関しまして、社内での体制やリソースを考慮すると、一部の条件で負担が大きくなる可能性があると感じております。特に、〇〇部分において現行のリソースでは十分な対応が難しい状況です。 つきましては、効率的に進行するための調整案を検討させていただければと存じます。ご多忙の中恐縮ですが、一度ご意見をいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。
スケジュール調整を提案する場合
件名：スケジュール調整についてのご相談 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 現在進行中の〇〇業務のスケジュールにつきまして、現行計画では進行に影響が生じる可能性がございます。特に、〇〇の納期が近すぎるため、現体制では調整が難しい状況です。 より確実な対応が可能となるよう、スケジュールの再調整をご相談させていただけますでしょうか。お忙しいところ恐縮ではございますが、何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
コスト面での見直しをお願いする場合
件名：コスト見直しについてのお願い 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 現在のプロジェクトにおける〇〇のコストについて、現行予算を超える見込みが出てきております。このまま進行すると、他の業務にも影響が出る可能性が懸念されます。 つきましては、コストの調整や削減可能な部分についてご相談させていただきたく存じます。一度ご意見を頂戴できれば幸いです。お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
プロジェクトの要件を再確認する場合
件名：プロジェクト要件についてのご確認 〇〇様 いつも大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 進行中の〇〇プロジェクトに関しまして、いただいたご指示内容を確認している中で、現行体制では一部適用が難しい部分が見受けられました。特に〇〇に関する要件について、再確認させていただけますと幸いです。 正確な対応を進めるためにも、ご意見を伺えればと思っております。ご多忙の中恐縮ですが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
リスクを軽減するための改善案を提案する場合
件名：リスク軽減に向けたご提案について 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 現在進行中の〇〇業務におきまして、リスク軽減が必要と考えられる箇所がございます。特に、〇〇の部分で大きな影響が出る可能性が懸念されます。この点を踏まえ、改善策として〇〇をご提案させていただきたいと存じます。 一度ご確認いただき、ご意見を頂戴できれば幸いです。お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
プロジェクトの進行方法を再調整する提案をする場合
件名：進行方法の再調整についてのご相談 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 現在進行中の〇〇プロジェクトにつきまして、現状の進行方法ではいくつか課題が生じており、効率的に進めるための調整が必要と考えられます。特に、〇〇部分の実施手順に関して、もう少し現実的な方法が求められるように感じております。 つきましては、具体的な改善案を検討し、より円滑に進行できる形で進めたいと存じます。一度ご意見を伺わせていただけますでしょうか。お忙しい中恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。
重要な意思決定について補足説明をお願いする場合
件名：意思決定に関する補足のお願い 〇〇様 いつも大変お世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたびご決定いただいた〇〇の方針につきまして、詳細を確認させていただいておりますが、一部内容について理解が難しい箇所がございました。特に〇〇の実施範囲や影響範囲について、補足のご説明をいただけると幸いです。 正確な実施のため、改めてご教示いただければと存じます。ご多忙の中お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
新しい提案内容を基に意見を求める場合
件名：新たな提案についてのご相談 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 このたび〇〇業務における効率化の一環として、新たに〇〇という方法を検討しております。この提案について、〇〇部分に関して特に上司である〇〇様のご意見をいただきたいと考えております。 スムーズな進行のため、ぜひお時間をいただき、一度詳細をお伺いできれば幸いです。お忙しい中恐縮ですが、よろしくお願い申し上げます。
業務割り振りについて調整を依頼する場合
件名：業務割り振りのご相談 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 現在進行中の〇〇業務について、社内リソースの配分を見直す必要があると感じております。特に〇〇の部分に負担が集中しており、他の業務に影響が生じる可能性がございます。 つきましては、業務の割り振りを調整し、より効率的に進める形を模索したいと存じます。一度ご相談させていただけますでしょうか。お忙しい中恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。
目標設定について方向性の確認を依頼する場合
件名：目標設定に関するご確認 〇〇様 いつもお世話になっております。〇〇（自分の名前）でございます。 現在取り組んでおります〇〇プロジェクトについて、目標設定に関していくつか確認したい点がございます。特に、〇〇の成果指標が現行のプロジェクト方針と一致しているか、改めてご確認いただけますと幸いです。 業務全体をよりスムーズに進めるためにも、方向性を明確にさせていただければと存じます。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
