メルカリ・フリマアプリ|商品が写真と異なる場合の問い合わせ例文【色違い・サイズ・デザイン対応】
商品の色や状態について
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただきありがとうございました。商品が無事に届き、確認したところ、写真とは全く異なる色や状態の商品が届いてしまいました。
説明には記載のない違いがあり、色も私の思っていたものとはかなり異なり、許容範囲を超えてしまいました。
もしよろしければ、返品および返金についてご相談させていただければと思います。お手数をおかけし、申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。」
色違いの商品について
「お世話になっております、〇〇と申します。先日購入した商品が届き、確認したところ、写真で見たものと色がかなり異なり、私の期待していたものとは少し違う状態でした。
このような状態の商品が届いたことに驚いておりますが、もし可能であれば、返品および返金をお願いできないかと思い、ご連絡させていただきました。お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。」
商品の色やデザインが違う場合
「こんにちは、〇〇と申します。お世話になっております。このたびは商品を購入させていただき、無事に届きましたが、写真で見たものと全く違う色やデザインが届いてしまいました。
特に、色がかなり異なり、私が想定していたものとは許容範囲を超えていました。お手数をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんが、返品および返金についてご対応いただければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。」
商品が写真と違った場合
「お世話になっております、〇〇と申します。先日購入した商品が届き、確認させていただきましたが、商品が写真で見たものとは全く異なっていました。
色やデザインがかなり違っており、私の許容範囲を超えてしまいました。このような状態で届いたことに少し驚いておりますが、もし可能であれば返品および返金についてご相談させていただけますでしょうか。
お忙しい中お手数をおかけし、申し訳ございませんが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。」
商品の色違いについて
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございました。商品が無事に届き、確認させていただきましたが、写真で見たものと色がかなり異なっており、私が想定していた色ではありませんでした。
色味が予想以上に違っており、少し戸惑っております。説明にも記載がなかったため、もし可能であれば返品および返金をお願いできればと考えております。お手数をおかけし、申し訳ございませんが、ご確認いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。」
商品が写真と異なる場合
「お世話になっております、〇〇と申します。先日、商品を無事に受け取りましたが、写真で見たものとは全く異なる状態が届きました。特に色がかなり違っており、私が期待していたものと大きなギャップがありました。
そのため、もしご迷惑でなければ返品および返金の対応をお願いしたく、ご連絡させていただきました。突然のお願いとなり、誠に申し訳ございませんが、ご確認いただけると助かります。どうぞよろしくお願いいたします。」
色やデザインの違いについて
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございます。商品が届き、早速確認したところ、写真で見たものと色やデザインが異なっていました。特に色味が予想以上に違い、少し驚いております。
もしご迷惑でなければ、返品および返金についてご対応いただければと思っております。お手数をおかけし、申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。」
商品が説明と違う場合
「お世話になっております、〇〇と申します。先日商品を受け取り、確認させていただいたところ、説明に記載されていた内容とは異なり、色や状態がかなり違っていました。
商品が届いた際、色が私の期待していたものとは異なり、許容範囲を超えていたため、恐れ入りますが返品および返金についてご相談させていただければと思います。お手数をおかけし、申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。」
商品が写真と全く異なる場合
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございました。商品が無事に届き、確認させていただきましたが、写真で拝見した商品とは全く異なる状態が届いてしまいました。
具体的には、デザインや色が予想と全く違っており、少し驚いております。私としては、説明に記載の通りの商品を期待していたのですが、このような状態で届いたことに戸惑いを感じております。
もしお手数でなければ、返品および返金の対応をお願いできればと思います。突然のお願いで恐縮ですが、何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。」
商品が写真と違う状態の場合
「お世話になっております、〇〇と申します。先日、商品が届き、早速確認させていただきましたが、写真で見たものとは全く異なる状態の商品が届きました。
色味やデザインが大きく異なっており、期待していたものとはかけ離れていました。このような違いに少し戸惑っているところです。
もしご迷惑でなければ、返品および返金についてご対応いただけると助かります。お手数をおかけし申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。」
予想外の違いがあった場合
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございました。商品が届き、確認させていただきましたが、写真で見たものと全く異なっており、私が期待していた商品とは違いました。
色やデザインが大きく異なり、予想以上にギャップがあったため、少し驚いております。もし可能であれば、返品および返金についてご相談させていただけますでしょうか。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。」
商品に違いがあった場合
「お世話になっております、〇〇と申します。このたびはお取引いただきありがとうございました。商品が届き、確認したところ、写真と全く異なる商品が届きました。
色や形が大きく違い、私が期待していた商品とはかけ離れていたため、少し困惑しております。もしよろしければ、返品および返金についてご対応いただけるとありがたく思います。
突然のお願いで大変恐縮ですが、お手数をおかけし申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。」
商品が写真と全く異なる場合
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございました。商品が無事に届き、確認させていただきましたが、写真で拝見した商品とは全く異なる状態が届いてしまいました。
具体的には、デザインが予想と全く違っており、少し驚いております。私としては、説明に記載の通りの商品を期待していたのですが、このような状態で届いたことに戸惑いを感じております。
もしお手数でなければ、返品および返金の対応をお願いできればと思います。突然のお願いで恐縮ですが、何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。」
商品が写真と違う状態の場合
「お世話になっております、〇〇と申します。先日、商品が届き、早速確認させていただきましたが、写真で見たものとは全く異なる状態の商品が届きました。
デザインが大きく異なっており、期待していたものとはかけ離れていました。このような違いに少し戸惑っているところです。
もしご迷惑でなければ、返品および返金についてご対応いただけると助かります。お手数をおかけし申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。」
予想外の違いがあった場合
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございました。商品が届き、確認させていただきましたが、写真で見たものと全く異なっており、私が期待していた商品とは違いました。
デザインが大きく異なり、予想以上にギャップがあったため、少し驚いております。もし可能であれば、返品および返金についてご相談させていただけますでしょうか。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。」
商品に違いがあった場合
「お世話になっております、〇〇と申します。このたびはお取引いただきありがとうございました。商品が届き、確認したところ、写真と全く異なる商品が届きました。
デザインが大きく違い、私が期待していた商品とはかけ離れていたため、少し困惑しております。もしよろしければ、返品および返金についてご対応いただけるとありがたく思います。
突然のお願いで大変恐縮ですが、お手数をおかけし申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。」
サイズの違いについて
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございました。商品が無事に届き、確認させていただいたのですが、サイズが2センチ以上異なっており、少し驚いております。
説明に記載されたサイズと実際の商品がかなり違っていたため、予想外のサイズに戸惑いを感じております。もしよろしければ、返品および返金についてご相談させていただけますでしょうか。
お手数をおかけし、申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。」
サイズ違いの確認について
「お世話になっております、〇〇と申します。商品が届き、確認したところ、サイズが説明に記載されたものよりも2センチ以上違っていることに気付きました。
私としては、記載されたサイズを期待しておりましたので、かなりの違いに戸惑いがございます。もし可能であれば、返品および返金の手続きをお願いできればと思います。
突然のお願いで申し訳ありませんが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。」
サイズが異なる件について
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございました。商品が届き、サイズを確認したところ、説明に記載されていたサイズよりも2センチ以上違っていました。
期待していたサイズと異なっていたため、少し困惑しているところです。もしお手数でなければ、返品および返金の対応をお願いできればと考えております。
お手数をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。」
サイズの不一致について
「お世話になっております、〇〇と申します。商品が無事に届き、確認させていただいたところ、サイズが2センチ以上異なっていることに気付きました。
記載されていたサイズとはかなり差があったため、予想と大きく違っていたことに驚いております。もしご迷惑でなければ、返品および返金についてご対応いただけますと幸いです。
お手数をおかけし、申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。」
