住所不備に関する確認メールを送る際の書き方・注意点
住所不備に関するメールでは、購入者に迅速に確認してもらえるよう丁寧でわかりやすい内容を心掛けます。件名は「【ご確認のお願い】配送先住所について」といった、状況がすぐに分かる表現にします。
本文では、「このたびはご注文いただき、誠にありがとうございます」と感謝の言葉を述べた後、「配送先住所の確認にお手数をおかけし申し訳ございません」とお詫びの気持ちを伝えます。続けて、「ご記載いただいた配送先住所が不完全であるため、発送手続きを進めることができない状況です」と説明します
【現在のご記載内容】
- 氏名：〇〇〇
- 住所：〇〇県〇〇市〇〇
「正確なご住所をお知らせいただけますでしょうか」と依頼し返信の方法や期限を明記します。例：「〇〇年〇〇月〇〇日までに、メールまたはお電話にて正確な情報をご連絡ください」。迅速な対応が必要な旨を伝えることで購入者がスムーズに対応できるよう促します。
最後に「迅速に発送手続きを進めさせていただきます。何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください」と締めくくり、安心感を与えます。
例文集（文例）
【配送先住所の確認について】
〇〇〇様 このたびは弊社オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、配送先住所に関するご確認のお願いを申し上げます。 以下のご注文について、記載いただいた住所情報に不備があるため、配送手続きが進められておりません。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・記載住所：〇〇〇〇〇 恐れ入りますが、正確なご住所をご返信いただけますでしょうか。 なお、お早めのご連絡をお願いできない場合、配送が遅れる可能性がございます。 何かご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【ご注文の配送先住所についてのご確認】
〇〇〇様 平素より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、配送先住所の確認についてご連絡申し上げます。 以下のご注文内容に関し、登録いただいた住所情報に不備がございました。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・記載住所：〇〇〇〇〇 配送をスムーズに行うため、正しい住所情報をご提供いただきますようお願い申し上げます。 お手数をおかけしますが、【〇〇年〇〇月〇〇日】までにご連絡いただけますと幸いです。 ご質問やお困りの点がございましたら、どうぞお問い合わせくださいませ。 ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【配送先住所の確認と修正のお願い】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、ご注文商品に関する重要なご案内を申し上げます。 現在、以下のご注文について記載の配送先住所に不備があり、発送を保留しております。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・記載住所：〇〇〇〇〇 正確なご住所を確認次第、すぐに配送手続きを進めさせていただきます。 お手数をおかけいたしますが、【〇〇年〇〇月〇〇日】までに正しい住所をご返信いただけますようお願いいたします。 お客様にはご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【お届け先住所に関する確認のお願い】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、配送先住所に関するご連絡を申し上げます。 以下のご注文について、記載いただいたお届け先住所に不備がございました。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・記載住所：〇〇〇〇〇 配送を確実に行うため、正しい住所情報をご確認いただき、【〇〇年〇〇月〇〇日】までにご連絡くださいませ。 期限を過ぎますと、注文キャンセルとなる場合がございますのでご注意ください。 ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 ご質問や不明点がございましたら、当店までご連絡くださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【配送先住所の詳細確認のお願い】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、ご注文商品の配送先住所に関する重要なご連絡を申し上げます。 以下のご注文について、配送先住所が不完全であるため、現在発送を保留しております。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・記載住所：〇〇〇〇〇 配送を迅速に進めるため、正確な住所情報をご返信いただけますようお願い申し上げます。 【〇〇年〇〇月〇〇日】までにご連絡いただけない場合、注文がキャンセルとなる可能性がございます。 ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 その他ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【配送先住所に不足情報がございます】
〇〇〇様 このたびは弊社オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、配送先住所の不足についてご連絡申し上げます。 以下のご注文商品について、記載いただいた配送先住所に不備があり、発送を進めることができません。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・記載住所：〇〇〇〇〇 正しい住所情報をご提供いただけますようお願い申し上げます。 なお、【〇〇年〇〇月〇〇日】までにご返信がない場合、注文がキャンセルされる場合がございます。 お客様にはご不便をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。 その他ご質問がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【配送先情報の確認依頼】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、配送先情報の確認についてお願い申し上げます。 以下の商品について、記載いただいた配送先住所が不完全でございます。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・記載住所：〇〇〇〇〇 配送を正確に行うため、追加の住所情報をご提供ください。 【〇〇年〇〇月〇〇日】までにご連絡をいただけない場合、配送が遅延またはキャンセルとなる可能性がございます。 お手数をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 何かご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせくださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【配送先住所の修正について】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、配送先住所に関する重要なご案内を差し上げます。 以下のご注文内容について、配送先住所に不備が見つかりました。 【ご注文内容】 ・ご注文番号：〇〇〇〇〇〇 ・商品名：〇〇〇 ・記載住所：〇〇〇〇〇 配送を円滑に進めるため、追加情報をお送りいただけますでしょうか。 正しい住所情報のご返信を【〇〇年〇〇月〇〇日】までにお願い申し上げます。 お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
