【ネットショップ・ECサイト】購入商品に関連する情報を提供する【メール例文・文例集】

【ネットショップ・ECサイト】購入商品に関連する情報を提供する【メール例文・文例集】

「購入商品に関連する情報を提供する」メールは、ネットショップやECサイトで商品を購入したお客様に、その商品に関する補足情報や関連商品、使用方法などをお伝えする時に使用されます。顧客が購入した商品を使いこなすために役立つ情報を提供したり、関連商品やアクセサリーの提案をしたりすることで、顧客の満足度を向上させ、再購入や他の商品の購入を促進することが目的です。具体的には、商品の使い方、追加購入を促すキャンペーン情報、他の顧客のレビューや評価など、購入後に役立つ情報を提供する場面で使用されます。

メールを送る際の注意点

購入商品に関連する情報を提供する際には、以下のポイントに注意を払うことが重要です。

1. パーソナライズされた情報提供
   送る情報は、顧客が購入した商品に関連した内容であることが大切です。例えば、購入した商品に対する使い方やケア方法など、個別に関連する情報を提供することで、顧客の関心を引くことができます。
2. 役立つ情報を提供する
   メールの内容が顧客にとって実際に役立つものであることを意識しましょう。無駄な情報を避け、顧客が購入した商品に対してより良い使い方や効果的な活用法を提案すると良いです。
3. 関連商品の提案
   顧客が購入した商品に関連する商品を提案することは、追加購入を促進するために有効です。提案する商品は顧客の興味を引くものに絞り、あまりにも多くの提案をしないように注意しましょう。
4. 簡潔でわかりやすい文章
   メールが長くなりすぎると、顧客が最後まで読んでくれない可能性があります。重要な情報を簡潔に伝え、ポイントを絞って伝えることが大切です。
5. お客様に対する配慮
   メールの内容は、あくまでも顧客の立場を考えたものにしましょう。過剰な宣伝やしつこい提案は避け、顧客が役立つ情報を受け取れるようにすることが重要です。

失礼がない伝え方

• ご購入いただき、誠にありがとうございます。
• 先日はご購入いただき、心より感謝申し上げます。
• この度はお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
• 商品に関するさらに詳しい情報をお届けいたします。
• ご購入いただいた商品について、さらにご参考いただける情報をお送りいたします。

適した書き出しの挨拶と締めの挨拶は？

書き出しの挨拶

• いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。○○（自社名）の○○（担当者名）でございます。
• 先日はお忙しい中、○○（商品名）をご購入いただき、ありがとうございました。○○（自社名）の○○（担当者名）です。
• この度は、○○（商品名）をご購入いただきまして、心より感謝申し上げます。○○（自社名）の○○（担当者名）です。
• まず初めに、○○（商品名）をご購入いただき、誠にありがとうございます。○○（自社名）の○○（担当者名）でございます。
• ご購入いただきました○○（商品名）について、いくつか追加の情報をお伝えしたく、メールをお送りいたしました。○○（自社名）の○○（担当者名）です。

締めの挨拶

• 今後とも○○（自社名）をよろしくお願いいたします。もしご質問等がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
• ご不明点等がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
• 引き続き、○○（自社名）でのお買い物をお楽しみください。何かご不明点等があれば、遠慮なくお知らせください。
• ご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けください。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
• この情報が役立つことを願っております。ご質問があれば、いつでもご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。

例文

• いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。○○（自社名）の○○（担当者名）でございます。先日は○○（商品名）をご購入いただき、ありがとうございました。お客様が購入された商品に関連する情報をお送りいたします。商品の使用方法やおすすめのアクセサリーについての詳細をご覧いただけますと幸いです。今後とも○○（自社名）をよろしくお願いいたします。
• 先日はお忙しい中、○○（商品名）をご購入いただき、ありがとうございました。○○（自社名）の○○（担当者名）です。この度は、購入された商品に関しての詳しい情報をお送りいたします。商品の使い方や関連商品についてご確認いただけますようお願い申し上げます。ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
• この度は、○○（商品名）をご購入いただき、心より感謝申し上げます。○○（自社名）の○○（担当者名）でございます。商品の使用方法に関して、さらに詳しい情報をお送りいたしますので、ぜひご確認いただけますようお願い申し上げます。ご質問がありましたら、いつでもご連絡ください。
• ご購入いただきました○○（商品名）について、いくつか追加の情報をお伝えしたく、メールをお送りいたしました。商品の使い方や、おすすめの関連商品についての詳細が記載されていますので、ぜひご確認いただければと思います。今後とも○○（自社名）をよろしくお願いいたします。
• ご購入いただきました○○（商品名）について、さらにご参考いただける情報をお送りいたします。商品の特徴や使用方法、関連商品についてもご紹介しておりますので、ぜひご覧いただけますと幸いです。もしご不明点等がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。

注意しないと状況・場面は？

1. 不明瞭な情報提供
   顧客が必要としている情報をしっかり把握し、それに基づいて情報を提供することが重要です。無駄な情報や、関係のない商品を提案しないようにしましょう。
2. 過剰な営業感を出すこと
   関連商品を提案する際には、あくまで顧客の利便性を考慮し、強引な営業感を出さないようにします。商品の使い方や必要なアイテムに焦点を当て、顧客が自然に追加購入を検討できるようにしましょう。
3. メールの長さと内容のバランス
   長すぎるメールは読まれにくくなるため、適切な長さで要点を簡潔に伝えることが大切です。内容が多すぎると顧客にとって煩わしく感じられる可能性もあるため、情報を絞り込むことを心掛けます。

その際の言い回し

• 「ご確認いただき、必要な情報を手に入れていただけますと幸いです」
• 「この情報が役立つことを願っております」
• 「引き続きご質問があれば、お気軽にご連絡ください」
• 「ご不明点がございましたら、何なりとお申し付けください」
• 「ご参考になればと思います。どうぞご確認ください」

例文集（文例）

〇〇〇様

このたびは弊社オンラインショップにてご購入いただき、誠にありがとうございます。  
担当の〇〇〇より、商品の使い方や活用法についてのご案内をお届けいたします。

【商品名：〇〇〇】は以下の方法でより効果的にお使いいただけます：

1. 初回使用時には、付属の取扱説明書をご確認ください。  
2. 定期的なメンテナンスにより、商品の寿命を延ばすことができます。  
3. 活用アイデアとして、〇〇〇（例：〇〇〇を使用した特別なレシピ）が特におすすめです。

さらに詳しい活用法は、弊社の専用ページにて動画やガイドをご用意しております：  
[使い方ガイドページ]（リンクを挿入）

引き続き、お客様の生活をより豊かにするお手伝いができることを楽しみにしております。  
何かご不明点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  
会社名：株式会社〇〇〇  
TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇  
ホームページURL：  
住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇  
メールアドレス：info@〇〇〇.com  
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〇〇〇様

このたびは弊社の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。  
担当の〇〇〇より、ご購入いただいた商品の便利な使い方をご紹介いたします。

【商品名：〇〇〇】は、以下のような活用法でさらにご満足いただけます：

1. 毎日の〇〇（例：〇〇〇のケア）にお使いいただくことで効果を実感できます。  
2. 複数の〇〇（例：〇〇〇や関連アクセサリー）と組み合わせてさらに便利になります。  
3. 専用アプリを利用すると、使用感がさらに向上します。

また、商品をより効果的にご利用いただけるコツやテクニックを特集したページもご覧ください：  
[活用法特集ページ]（リンクを挿入）

お客様が本商品をご愛用いただけますよう、心より願っております。  
ご質問やご要望がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

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会社名：株式会社〇〇〇  
TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇  
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住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇  
メールアドレス：info@〇〇〇.com  
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〇〇〇様

このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。  
担当の〇〇〇より、ご購入商品を安全かつ効果的にご使用いただくためのガイドをご案内いたします。

【商品名：〇〇〇】の基本的な使い方：

1. 開封後すぐに〇〇（例：〇〇〇を充電）してください。  
2. 初めて使用する際は、〇〇（例：試しに〇〇する）ことをおすすめします。  
3. ご使用後は〇〇（例：清潔に保つため〇〇する）ことで長持ちします。

さらに、応用的な使い方や活用法を以下のリンクで詳しく解説しております：  
[詳しい使い方ページ]（リンクを挿入）

お客様の毎日がより便利で快適になることを願っております。  
お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

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会社名：株式会社〇〇〇  
TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇  
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住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇  
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〇〇〇様

このたびは弊社商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。  
担当の〇〇〇より、商品の使い方に関するアイデアをご提案いたします。

【商品名：〇〇〇】のさらに便利な活用法：

1. おすすめの〇〇（例：〇〇〇レシピ）でご家庭で簡単に楽しめます。  
2. 〇〇〇（例：セット商品）と一緒に使用することでさらに効果的です。  
3. 季節ごとの〇〇（例：〇〇〇使用法）で、使い方にバリエーションが広がります。

詳しい活用法をまとめた専用ページはこちら：  
[活用アイデアページ]（リンクを挿入）

お客様のご購入商品が、より良い生活のお役に立つことを心より願っております。  
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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会社名：株式会社〇〇〇  
TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇  
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住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇  
メールアドレス：info@〇〇〇.com  
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〇〇〇様

このたびは弊社オンラインショップにてご購入いただき、誠にありがとうございます。  
担当の〇〇〇より、商品の使い方や活用法についてのご案内をお届けいたします。

【商品名：〇〇〇】は以下の方法でより効果的にお使いいただけます：

1. 初回使用時には、付属の取扱説明書をご確認ください。  
2. 定期的なメンテナンスにより、商品の寿命を延ばすことができます。  
3. 活用アイデアとして、〇〇〇（例：〇〇〇を使用した特別なレシピ）が特におすすめです。

さらに詳しい活用法は、弊社の専用ページにて動画やガイドをご用意しております：  
[使い方ガイドページ]（リンクを挿入）

引き続き、お客様の生活をより豊かにするお手伝いができることを楽しみにしております。  
何かご不明点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

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TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇  
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住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇  
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〇〇〇様

このたびは弊社の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。  
担当の〇〇〇より、ご購入いただいた商品の便利な使い方をご紹介いたします。

【商品名：〇〇〇】は、以下のような活用法でさらにご満足いただけます：

1. 毎日の〇〇（例：〇〇〇のケア）にお使いいただくことで効果を実感できます。  
2. 複数の〇〇（例：〇〇〇や関連アクセサリー）と組み合わせてさらに便利になります。  
3. 専用アプリを利用すると、使用感がさらに向上します。

また、商品をより効果的にご利用いただけるコツやテクニックを特集したページもご覧ください：  
[活用法特集ページ]（リンクを挿入）

お客様が本商品をご愛用いただけますよう、心より願っております。  
ご質問やご要望がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

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〇〇〇様

このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。  
担当の〇〇〇より、ご購入商品を安全かつ効果的にご使用いただくためのガイドをご案内いたします。

【商品名：〇〇〇】の基本的な使い方：

1. 開封後すぐに〇〇（例：〇〇〇を充電）してください。  
2. 初めて使用する際は、〇〇（例：試しに〇〇する）ことをおすすめします。  
3. ご使用後は〇〇（例：清潔に保つため〇〇する）ことで長持ちします。

さらに、応用的な使い方や活用法を以下のリンクで詳しく解説しております：  
[詳しい使い方ページ]（リンクを挿入）

お客様の毎日がより便利で快適になることを願っております。  
お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

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〇〇〇様

このたびは弊社商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。  
担当の〇〇〇より、商品の使い方に関するアイデアをご提案いたします。

【商品名：〇〇〇】のさらに便利な活用法：

1. おすすめの〇〇（例：〇〇〇レシピ）でご家庭で簡単に楽しめます。  
2. 〇〇〇（例：セット商品）と一緒に使用することでさらに効果的です。  
3. 季節ごとの〇〇（例：〇〇〇使用法）で、使い方にバリエーションが広がります。

詳しい活用法をまとめた専用ページはこちら：  
[活用アイデアページ]（リンクを挿入）

お客様のご購入商品が、より良い生活のお役に立つことを心より願っております。  
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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