「ご了承ください」敬語を使い目上に失礼なくビジネスメール例文・書き出しと結びの挨拶

「ご了承ください」は相手に何らかの事情を理解して受け入れてもらう必要があるときに使われる言葉です。主にビジネスや公的な場面で使われ、相手に対して丁寧にお願いする場面で活用されます。

例えば、商品やサービスに関する変更、業務の都合による調整、やむを得ない事情による対応などを伝える際に使われます。イベントの開催内容や営業時間の変更、商品の仕様変更などの案内文にもよく登場します。

また、個別の対応が難しい場合や、事前にご了承を得る必要がある場合にも使われます。「あらかじめご了承ください」とすることで、事前に相手へ周知し、後のトラブルを防ぐ目的もあります。

「ご了承ください」使うときに気をつけること

「ご了承ください」は、相手に受け入れてもらうことを求める言葉であるため、慎重に使う必要があります。特に、ただ一方的に伝えるだけでは、冷たく突き放すような印象を与えてしまうことがあるため、文の組み立て方に注意が必要です。

例えば、「ご了承ください」とだけ書くと、相手に選択の余地を与えない強い命令のように受け取られることがあります。そのため、前後に「ご迷惑をおかけいたしますが」「恐れ入りますが」といった言葉を添えることで、より柔らかい印象になります。

また内容によっては「申し訳ございませんが」「何卒ご理解いただけますと幸いです」といった言葉に置き換えることで、より丁寧な印象を与えることができます。相手の立場や関係性を考慮し、適切な表現を選ぶことが大切です。

「ご了承ください」ほかの失礼がない言いかえ

「何卒ご理解のほどお願い申し上げます」
「ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます」
「お手数をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます」
「恐れ入りますが、ご理解くださいますようお願いいたします」
「申し訳ございませんが、ご了承いただけますと幸いです」

「ご了承ください」書き出しと締めの挨拶

書き出しの挨拶

「平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。」
「日頃よりお世話になっております。」
「皆様にはますますご清栄のこととお慶び申し上げます。」
「いつも弊社のサービスをご利用いただき、心より御礼申し上げます。」
「貴社ますますご発展のことと存じます。」

締めの挨拶

「ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。」
「ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。」
「恐れ入りますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。」
「引き続き、よろしくお願い申し上げます。」
「今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。」

「ご了承ください」例文

営業時間変更のお知らせ
「誠に勝手ながら、営業時間を変更させていただくこととなりました。何卒ご了承ください。」

商品の仕様変更を伝える場合
「商品の仕様が一部変更となります。ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承ください。」

対応できない依頼への返答
「恐れ入りますが、ご要望には対応いたしかねます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。」

メンテナンスによる一時的なサービス停止
「システムメンテナンスのため、一時的にサービスを停止させていただきます。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。」

イベント参加に関する注意事項
「天候やその他の事情により、イベントの内容が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。」

使ってはいけない場面

「ご了承ください」は、相手に理解を求める言葉ですが、使い方によっては冷たく感じられたり、責任を回避しているような印象を与えることがあります。

例えば、クレーム対応や謝罪の場面では、単に「ご了承ください」と書くと、誠意が伝わらず、相手を不快にさせる可能性があります。また、重大な影響を与える変更を伝える場合にも、簡単に「ご了承ください」と済ませてしまうと、相手の不安を増してしまうことがあります。

相手に納得してもらうためには、なぜそのような対応になったのかを丁寧に説明し、謝罪や感謝の気持ちを添えることが大切です。

ふさわしい言葉に言い換えた例

クレーム対応で使う場合
✖「そのような仕様となっておりますので、ご了承ください。」
〇「ご不便をおかけし申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」
重大な変更を伝える場合
✖「事情により変更となりますので、ご了承ください。」
〇「急な変更となりご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。」
謝罪の場面で使う場合
✖「ご了承ください。」
〇「深くお詫び申し上げます。今後の改善に努めてまいりますので、ご理解いただけますと幸いです。」
依頼を断る場合
✖「対応できませんので、ご了承ください。」
〇「誠に申し訳ございませんが、ご対応いたしかねます。何卒ご容赦くださいませ。」
柔らかく伝えたい場合
✖「ご了承ください。」
〇「お手数をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。」

目上の方へ「ご了承ください」

日頃のご指導に感謝申し上げ、お願い致します

お世話になっております。平素より格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。先般、業務の進捗に関しまして、上司様のご期待に沿うべく取り組んでおりましたが、急な業務調整の必要性が生じ、一部の作業において予定より遅れが発生いたしました。原因といたしましては、関係各部署との調整不足があったことを真摯に受け止め、今後再発防止に努める所存でございます。つきましては、この度の不手際につきまして何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げるとともに、今後の改善策に関しましても引き続きご指導ご鞭撻を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

業務変更に伴うご配慮のお願い

お世話になっております。いつも温かいご指導と励ましを賜り、誠にありがとうございます。今般、急遽業務内容の一部変更が必要となり、従来の手順から一部見直しを余儀なくされる状況となりました。変更の背景として、外部環境の変動や社内体制の再編が影響しており、全体の円滑な運営を図るためのものでございます。つきましては、今回の変更に関しまして大変恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。今後も更なる精進を重ね、円滑な業務運営に努める所存ですので、引き続きご指導いただければ幸甚に存じます。

現状の調整につきご理解いただけますようお願い申し上げます

お世話になっております。平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。現在、社内体制の再編およびプロジェクトの優先順位見直しのため、一部業務においてスケジュールの変更が必要となっております。関係者の皆様には多大なご迷惑をお掛けすることとなり、誠に心苦しく存じますが、円滑な業務運営を実現するための措置でございます。何卒、今回の調整につきましてご理解賜り、引き続き温かいご指導を賜りますようお願い申し上げます。

調整の必要性に関するお伝えとご理解のお願い

お世話になっております。日頃よりご指導をいただき、深く感謝申し上げます。先般の案件におきまして、急な外部要因の影響により、一部の業務プロセスに変更が生じる運びとなりました。今回の変更は、今後の業務効率の向上を目的としており、速やかに体制を整えながら進捗管理を徹底する所存でございます。大変恐縮ではございますが、今回の事情に関しまして何卒ご理解いただき、今後の取り組みにご支援賜りますようお願い申し上げます。

今後の改善策と重ねてご理解いただけますようお願い致します

お世話になっております。平素より温かいご助言とご指導をいただき、心より感謝申し上げます。先日発生いたしました業務上のトラブルにつきましては、早急に原因究明を行い、再発防止策を講じるべく全社を挙げて取り組んでおります。現状、改善に向けた具体的な対策を検討中であり、今後の業務運営に反映させる予定でございます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒事情をご賢察の上、ご理解賜りますようお願い申し上げるとともに、引き続きご指導を賜れますようお願い申し上げます。

取引先企業へ「ご了承ください」

取引条件変更に関するご案内とお願い

お世話になっております。日頃より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。この度、弊社では市場環境の変化に対応すべく、一部取引条件の改定を実施する運びとなりました。詳細につきましては、別途ご案内の資料に記載しておりますが、急な変更となりましたことを深くお詫び申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご理解の上、今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。

納期調整のご案内とお願い

お世話になっております。平素より大変お世話になっており、心より感謝申し上げます。弊社では現在、製品の品質向上および在庫管理の徹底を目的として、納品スケジュールの一部見直しを進めております。そのため、従来の納期に若干の変更が生じることとなり、貴社におかれましても業務に影響が及ぶ可能性がございます。誠に恐縮ではございますが、事情をご賢察いただき、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げる次第です。

業務連絡に伴う一部変更のご案内

お世話になっております。平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。弊社内における業務フローの一部見直しに伴い、これまで通りの手続きではなく、新たな連絡体制への移行を予定しております。これにより、従来の手続きと異なる点が生じる場合がございますが、今後の円滑な取引継続のための措置でございます。何卒、事情をご理解いただき、今後ともご協力賜りますようお願い申し上げます。

ご依頼事項に関する大切なお願い

お世話になっております。いつも格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。先日ご依頼いただきました件につきまして、内部確認の過程で一部変更の必要性が生じたため、既存の取り決めに対し改定をお願いせざるを得ない状況となりました。お取引先様におかれましては、業務へのご不便をお掛けすることを心よりお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後とも、相互の信頼関係を基盤により良い協力体制を構築してまいりたいと考えております。

協力体制再構築に際するご理解のお願い

お世話になっております。平素より多大なるご支援をいただき、誠にありがとうございます。この度、弊社では事業環境の変化に対応するため、全体の業務プロセスの再編を進めることとなりました。その過程で、一部の手続きや連絡方法において従来と異なる運用を行うこととなり、貴社におかれましてもご不便をお掛けする可能性がございます。何卒事情をご賢察の上、引き続きご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

新規取引先へ「ご了承ください」

初めてのご連絡に際する重要事項についてのお願い

お世話になっております。弊社との新たな取引開始にあたり、まずはご挨拶を申し上げるとともに、いくつかの重要な事項についてご案内させていただきます。今般、取引条件の一部において調整が必要な点が生じておりますため、今後の円滑な業務運営のため、予めご了承いただきたく存じます。ご不明な点やご意見等がございましたら、何なりとご連絡いただけますと幸いです。今後とも、相互に信頼できる関係を築いていけるよう全力を尽くして参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後の取引条件に関するご説明とお願い

お世話になっております。先般よりご案内させていただいております通り、弊社と貴社との新規取引に際しまして、業務運営上の都合により一部条件の見直しが必要となりました。具体的な内容につきましては、詳細な資料を別途送付させていただいておりますが、現時点では一部条件の変更をご了承いただけますようお願い申し上げます。お手数をお掛けいたしますが、内容をご確認の上、何かご質問等ございましたらご連絡いただければと存じます。今後とも円滑な連携を図るため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不便をお掛けする点についてのご案内とお願い

お世話になっております。この度は、弊社の業務改善に伴いまして、貴社との新規取引開始に際し、従来の手続きに一部変更が生じる運びとなりました。これにより、初回のお取引時に一時的なご不便をお掛けする可能性がございますこと、誠に遺憾に存じます。つきましては、予めご了承いただけますようお願い申し上げるとともに、今後の改善策につきましても随時ご説明申し上げる所存でございます。何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

契約内容変更に関するご確認のお願い

お世話になっております。弊社との初回取引に際しまして、契約内容の一部において変更が生じる可能性があることをご案内申し上げます。具体的には、業務遂行上の必要性から従来の取り決めを一部修正させていただく予定であり、詳細につきましては追ってご連絡させていただきます。大変恐れ入りますが、今回の変更に関しまして何卒ご理解いただけますようお願い申し上げ、今後の協力体制の構築に向けた前向きなご検討を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

初めてのご連絡にあたりご理解のお願い

お世話になっております。弊社はこの度、新規取引先として貴社とのお取引を開始させていただく運びとなりました。初回のご連絡に際し、弊社内部の業務プロセスの都合上、一部調整が必要な点がございますこと、誠に恐縮に存じます。今後、より円滑かつ効率的な取引を実現するため、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいますようお願い申し上げます。

顧客へ「ご了承ください」

サービス変更に関する大切なお知らせとお願い

いつも格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。この度、弊社サービスにおきまして、より一層の品質向上を図るため、システムの一部改訂を実施する運びとなりました。改訂に伴い、一時的にご利用環境に変化が生じる可能性がございますが、全体のサービス向上を目指すための措置でございます。何卒、今回の変更につきましてご理解いただけますようお願い申し上げ、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

商品納入スケジュール変更のご案内とお願い

いつもお世話になっております。平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今般、物流体制の再検討に伴い、誠に勝手ながら商品納入スケジュールに一部変更が生じることとなりました。具体的なスケジュール変更内容は、同封のご案内書にて詳細をご確認いただけますが、急な変更となりましたことを深くお詫び申し上げます。何卒事情をご賢察いただき、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

システム一時停止に伴うお詫びとお願い

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に大変重要なお知らせがございます。弊社では、より安定したサービスの提供を実現するため、定期点検の一環としてシステムの一時停止を実施することとなりました。このため、一部のお手続きやご利用において影響が生じる可能性がございます。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただき、予定された停止期間中のご不便をお許しいただけますようお願い申し上げます。なお、点検完了後は直ちに通常運転に戻る予定でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

キャンペーン延期のお知らせとお願い

いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変残念ではございますが、予期せぬ事情により、現在実施中のキャンペーンを一時延期させていただく運びとなりました。お客様には多大なご期待をいただいておりましたことから、心よりお詫び申し上げますとともに、今後の再開時期につきましては改めてご案内させていただく予定でございます。誠に恐縮ではございますが、今回の延期につきまして何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

顧客サポート体制変更に関する大切なお知らせとお願い

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社では、より迅速かつ丁寧な対応を実現するため、顧客サポート体制の一部改定を行うこととなりました。これに伴い、一時的に対応方法や連絡先に変更が生じる場合がございますが、すべてのお客様により良いサービスを提供するための措置でございます。大変お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

社内連絡メール「ご了承ください」

部署間調整に伴う連絡とお願い

各位、いつも業務にご尽力いただき誠にありがとうございます。現在、部署間の調整を進める中で、各プロジェクトの進捗状況や優先順位の再確認が急務となっております。つきましては、各担当部署におかれましては、速やかに現状の業務内容と今後の予定について報告書をご提出いただきたくお願い申し上げます。なお、今回の調整は全体の効率化を図るための措置でございますので、何卒ご理解の上、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

内部手続き変更に関するご協力のお願い

各位、日頃よりご協力いただき、心より感謝申し上げます。弊社内の業務効率向上を目的として、内部手続きの一部改定を実施することとなりました。これに伴い、各自の業務フローに若干の変更が生じる場合がございますが、全体の業務の円滑化を図るための措置でございます。大変お手数をお掛けいたしますが、改定内容をご確認いただき、何卒ご理解およびご協力賜りますようお願い申し上げます。

業務改善に伴う作業調整のご案内とお願い

各位、いつも大変お世話になっております。業務プロセスの見直しおよび改善に伴い、一部作業手順の調整を行う必要が生じました。今回の変更は、業務の効率化および品質向上を目的としており、各部署におかれましては、現行の手続きから新たなルールへの適応をお願いせざるを得ない状況となっております。何卒、今回の調整につきましてご理解いただき、円滑な作業運営にご協力くださいますようお願い申し上げます。

社内ルール改定に関する確認とご理解のお願い

各位、いつも日々の業務に励んでいただき、誠にありがとうございます。弊社では、業務環境の変化に伴い、社内ルールの一部改定を行うこととなりました。今回の改定は、より明確な業務遂行のためのものであり、各自の担当業務に影響を及ぼす部分もございます。大変恐縮ではございますが、改定内容を十分にご確認いただき、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げるとともに、今後の業務運営におけるご協力をお願い申し上げます。

連絡体制の再確認に関する重要なお願い

各位、いつもご協力いただき誠にありがとうございます。業務効率の向上を目的として、弊社では連絡体制の再確認および一部運用方法の見直しを実施する運びとなりました。これにより、各部署間での情報共有の方法が従来と異なる点がございますが、全社の円滑なコミュニケーションを促進するための措置でございます。何卒、今回の再確認事項についてご理解いただき、今後の連絡体制へのご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご理解いただくための注意事項とまとめ

・文章作成に際しては、相手の立場に合わせた敬意ある言い回しを心掛け、事実および理由を明確に記載する。
・業務上の変更や調整の必要性については、具体的な背景や改善策を併記し、誠意ある説明を行う。
・「ご了承ください」やその代替表現を用いる際は、必ず理由や状況を詳述し、相手に納得いただける内容とする。
・挨拶文および締めの言葉には、感謝の意と今後の協力を依頼する旨を必ず盛り込み、誤解のない明確な文章構成を目指す。
・内容が長文となる場合は、適切な段落分けと論理的な構成を行い、読み手が理解しやすい文章に努める。
・各取引先・上司・顧客・社内に向けたメールにおいて、状況に応じた具体的な事情説明と、誠意ある謝意やお願いを十分に記述することが重要である。
・文中における表現や言い回しは、決して押し付けがましくならないよう心掛け、柔らかく且つ丁寧な語調で統一する。
・不測の事態や急な変更につきましては、早急に説明する旨を明記し、相手にご納得いただけるよう配慮する。