年末挨拶回り|電話による挨拶の仕方・掛け方|顧客・掘り起こし（休眠顧客）
- 事前準備: 相手の状況や過去の取引内容を把握しておくことで具体的な会話が可能になります
- 適切なタイミング: 年末は忙しい時期ですので相手の都合を考慮し短時間で要点を伝えるよう心がけましょう
- 明るいトーン: 声のトーンを明るく保ちポジティブな印象を与えるよう努めます
- 感謝の表現: 一貫して感謝の気持ちを伝えることで相手に好印象を与えます
- フォローアップ: 必要に応じて後日メールや手紙で改めて感謝の気持ちを伝えると効果的です
これらの例とポイントを参考に相手との関係性や状況に応じた最適な電話挨拶を行ってください。年末の電話挨拶は良好なビジネス関係を維持・強化するための重要な機会ですので、丁寧かつ心のこもった対応を心がけましょう
重要な取引先へのフォーマルな挨拶
「○○株式会社の△△でございます。いつも大変お世話になっております。年末のご挨拶と今年一年の感謝の気持ちをお伝えしたく、お電話させていただきました。今年も貴社とのお取引を通じて多くの学びと成果を得ることができ、心より感謝しております。来年も引き続きよろしくお願い申し上げます。良いお年をお迎えください。」
休眠顧客への再接触の挨拶
「こんにちは、○○株式会社の△△と申します。ご無沙汰しておりますが、お元気でいらっしゃいますでしょうか。今年も年末を迎えるにあたり、これまでのご支援に感謝申し上げます。もし再度お力になれることがございましたら、ぜひご連絡いただければ幸いです。来年もどうぞよろしくお願いいたします。良いお年をお過ごしください。」
カジュアルな関係の取引先への挨拶
「こんにちは、○○株式会社の△△です。いつもお世話になっております。年末のご挨拶をさせていただきたくお電話しました。今年も一緒にプロジェクトを進められて嬉しかったです。来年もぜひよろしくお願いします。素敵な年末年始をお過ごしください！」
長年の取引先への感謝を込めた挨拶
「○○株式会社の△△でございます。いつも大変お世話になっております。早いもので今年も年末となりました。長年にわたりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。来年もより一層のご満足を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。どうぞ良いお年をお迎えください。」
新しい提案やサービスを案内する挨拶
「○○株式会社の△△と申します。いつもお世話になっております。年末のご挨拶とともに、今年新たに開始したサービスについてご紹介させていただきたくお電話しました。貴社のビジネスにさらに貢献できると考えておりますので、ぜひご検討いただければ幸いです。来年もどうぞよろしくお願いいたします。良いお年をお迎えください。」
新担当者からの初回挨拶
「こんにちは、○○株式会社の△△と申します。いつもお世話になっております。実はこの度、貴社担当としてお世話になることになりました。年末を迎えるにあたり、まずはご挨拶とこれまでのご支援に対する感謝の気持ちをお伝えしたくお電話いたしました。来年も引き続きよろしくお願いいたします。良いお年をお迎えください。」
特別な年末キャンペーンの案内
「○○株式会社の△△です。いつもお世話になっております。年末のご挨拶とともに、感謝の気持ちを込めた特別キャンペーンのご案内をさせていただきたくお電話しました。今年一年のご愛顧に感謝し、来年に向けたお得なオファーをご用意しております。詳細についてぜひご説明させていただければと思います。お時間をいただける際に、ご都合の良い日時を教えていただけますでしょうか。良いお年をお迎えください。」
業界ニュースやトレンドの共有
「こんにちは、○○株式会社の△△です。いつもお世話になっております。年末のご挨拶をさせていただくとともに、今年の業界トレンドや今後の予測について少し共有させていただきたくお電話いたしました。貴社のビジネスに役立つ情報をお届けできればと思っております。ぜひご興味がありましたら、ご都合の良い時にお話しできれば嬉しいです。良いお年をお迎えください。」
顧客満足度調査の依頼
「○○株式会社の△△と申します。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。年末のご挨拶とともに、今年一年のサービスについて簡単なアンケートをお願いしたくお電話いたしました。貴重なご意見をいただくことで、来年のサービス向上に繋げてまいりたいと考えております。お忙しいところ恐縮ですが、ご協力いただけますと幸いです。どうぞ良いお年をお迎えください。」
感謝と未来のビジョンを伝える挨拶
「こんにちは、○○株式会社の△△です。いつも大変お世話になっております。年末を迎えるにあたり、今年一年のご支援に深く感謝申し上げます。今年は貴社との協力を通じて多くの成果を上げることができました。来年はさらに革新的なサービスを提供し、貴社のビジネス成長に貢献できるよう努めてまいります。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。良いお年をお迎えください。」
新規顧客への歓迎と感謝の挨拶
「こんにちは、○○株式会社の△△と申します。先日は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。年末を迎えるにあたり、改めて感謝の気持ちをお伝えしたくお電話いたしました。今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、何かご不明点やご要望がございましたら、ぜひお知らせください。良いお年をお迎えください。」
共同プロジェクトのパートナーへの感謝と振り返り
「○○株式会社の△△です。いつもお世話になっております。今年は貴社との共同プロジェクトが無事に完了し、大変感謝しております。年末のご挨拶を兼ねて、これまでのご協力に対する感謝の気持ちをお伝えしたくお電話しました。来年も引き続き、共に素晴らしい成果を築いていければと思っております。どうぞ良いお年をお迎えください。」
業績報告と感謝を含む挨拶
「こんにちは、○○株式会社の△△です。いつもお世話になっております。今年は貴社のおかげで弊社も大きな成長を遂げることができました。年末のご挨拶と共に、今年の業績について簡単にご報告させていただきたくお電話いたしました。詳細な資料は後日メールでお送りいたしますので、ご確認いただければ幸いです。来年もどうぞよろしくお願いいたします。良いお年をお迎えください。」
特別な感謝イベントの案内
「○○株式会社の△△です。いつもお世話になっております。年末のご挨拶をさせていただくとともに、感謝の気持ちを込めた特別なオンラインイベントを開催することになりました。貴社をはじめとする大切なパートナーの皆様にご参加いただきたく、お電話いたしました。詳細は後日メールでご案内いたしますので、ぜひご参加いただければと思います。良いお年をお迎えください。」
継続的なサポートの約束を含む挨拶
「こんにちは、○○株式会社の△△です。いつもお世話になっております。今年も多くのご支援をいただき、誠にありがとうございました。年末のご挨拶とともに、来年も引き続き貴社のビジネスをサポートできるよう、弊社一同努めてまいります。何かお困りのことやご要望がございましたら、いつでもご連絡ください。どうぞ良いお年をお迎えください。」
電話をかける際の追加アドバイス
- 相手の状況を確認する: 電話をかける前に、相手が忙しくない時間帯を選ぶよう心がけましょう。場合によっては、事前にメールでアポイントを取るのも有効です。
- 明確な目的を持つ: 挨拶だけでなく、今後の関係性や具体的な提案がある場合は、簡潔に伝える準備をしておきましょう。
- 感情を込める: 声のトーンや話し方に感謝の気持ちを込めることで、より誠意が伝わります。
- 相手の反応に配慮する: 相手が話を聞く時間がない場合は、後日改めて連絡する旨を伝え、無理強いしないようにしましょう。
- フォローアップを忘れずに: 電話後に簡単なメールやメッセージで再度感謝の気持ちを伝えることで、より印象が深まります。
これらの追加の例とアドバイスを参考に、さまざまな状況に応じた効果的な電話挨拶を実施してください。年末の電話挨拶はビジネス関係を強化し新たな機会を創出する重要な機会ですので丁寧かつ心のこもった対応を心がけましょう
