汚れや破損がある商品の丁寧な返金依頼メール例文【メルカリ・フリマアプリ】
商品の汚れや破損について
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございました。商品が届き、早速確認させていただいたのですが、写真や説明に記載されていなかった汚れや破損を見つけてしまいました。
特に、商品表面に目立つ汚れがあり、一部に破損が確認されました。私の理解が足りなかったかもしれませんが、説明通りの状態ではなかったため、大変恐縮ですが返品および返金をお願いできればと考えております。
お手数をおかけして申し訳ありませんが、ご確認いただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。」
商品の状態について
「お世話になっております、〇〇と申します。先日購入した商品が無事に届き、確認したところ、説明と異なる汚れや破損を見つけました。
商品に不具合があることに驚いており、私の認識違いかもしれませんが、もしご迷惑でなければ、返品および返金についてご相談させていただければと思います。
お忙しいところ大変申し訳ございませんが、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。」
商品不良についてのお詫びとお願い
「こんにちは、〇〇と申します。お世話になっております。商品が届き、すぐに確認させていただきましたが、説明にない汚れや破損があり、少し驚いております。
商品の状態について誤解があったかもしれませんが、もしご迷惑でなければ返品および返金をお願いできればと思います。お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご対応いただけると幸いです。
よろしくお願い申し上げます。」
返品・返金のお願い
「はじめまして、〇〇と申します。お世話になっております。このたびは商品を購入させていただきありがとうございました。商品が届き、状態を確認したところ、写真や説明には記載されていなかった汚れや破損を見つけました。
私の理解不足であったかもしれませんが、もしご迷惑でなければ、返品および返金についてご対応いただけますでしょうか。お手数をおかけし、申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。」
商品の汚れや破損について
「こんにちは、〇〇と申します。お世話になっております。先日購入させていただいた商品が無事に届きましたが、少し気になる点がありました。
写真や説明には記載のなかった汚れや破損が見受けられました。もし可能であれば、返品と返金をお願いできないかと思い、ご連絡させていただきました。
お手数をおかけしますが、ご確認いただけますでしょうか?どうぞよろしくお願いいたします。」
説明と異なる商品状態について
「こんにちは、〇〇と申します。このたびは商品を購入させていただきありがとうございました。商品が届き、確認したところ、説明文に記載がなかった汚れや破損が見つかりました。
こちらの認識違いかもしれませんが、返品と返金が可能かどうかお伺いさせていただければと思います。ご対応いただけるとありがたく思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。」
商品の状態についてのお願い
「はじめまして、〇〇と申します。購入した商品が届いたのですが、写真や説明にない汚れや破損があることに気がつきました。
もし可能であれば、返品と返金についてご相談させていただければと思います。突然のお願いで恐縮ですが、お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
商品の損傷について優しく依頼
「こんにちは、〇〇と申します。お世話になっております。商品を受け取ったところ、写真や説明に記載のなかった汚れや破損が見られました。
そのため、もしご迷惑でなければ返品と返金についてご対応いただければと思います。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。」
商品状態についての問い合わせ
「はじめまして、〇〇と申します。先日購入した商品が届き、早速確認したのですが、説明文に書かれていない汚れや破損がありました。
もしよろしければ、返品および返金の手続きをお願いできればと思います。ご面倒をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
商品の汚れや破損について返金をお願いする場合
「はじめまして、〇〇と申します。このたびは商品をお取引いただき、ありがとうございました。商品が届いたのですが、写真や説明には記載のない汚れや破損が確認されました。
特に、商品表面に目立つ汚れがあり、また一部に破損が見られます。こちらの商品は説明に記載のあったものと異なる状態ですので、返金をお願いできるか確認させていただきたいです。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
説明通りの状態でない商品に対する返金依頼
「こんにちは、〇〇と申します。商品を無事に受け取ったのですが、説明文や写真に記載されていた状態とは異なり、汚れや破損が確認されました。
具体的には、商品の表面に目立つ汚れがあり、一部は破損しているように見えます。写真にはそのような状態が写っていなかったため、返品および返金をお願いしたいと思っています。お手数ですが、確認いただけますでしょうか?よろしくお願いいたします。」
商品に予期しない汚れや破損があった場合
「はじめまして、〇〇と申します。このたびは商品を購入させていただき、ありがとうございました。商品が届いた際、写真や説明には記載のない汚れや破損が確認され、非常に驚いております。
具体的には、商品本体に汚れがついており、また一部が破損している状態でした。このため、返金をお願いしたいと思っております。返品手続きについてご案内いただけますでしょうか?お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
説明文にない状態で商品の損傷があった場合
「こんにちは、〇〇と申します。お取引いただきありがとうございました。届いた商品を確認したところ、商品説明や写真には記載がなかった汚れや破損がありました。
商品には明らかに傷や汚れがあり、この状態では満足に使用することができません。返品および返金をお願いしたいのですが、ご対応いただけますでしょうか?お手数ですが、よろしくお願いいたします。」
写真や説明文にない商品不良について返金を依頼
「こんにちは、〇〇と申します。このたびは商品を購入させていただきありがとうございました。商品が届き、確認したところ、写真や説明には記載のない汚れや破損が確認できました。
特に、商品の表面に目立つ汚れや小さな破損がありました。これらの状態が説明に反しているため、返金をお願いしたいと思います。もし返品手続きが必要でしたら、手順を教えていただけると助かります。お手数ですが、よろしくお願いいたします。」