返金方法についての案内メールを送る際の書き方・注意点
返金方法に関する案内メールでは、手続きがスムーズに進むよう、具体的で分かりやすい説明を心掛けます。件名は「返金手続きについてのご案内」といったシンプルで明確なものにします。本文では、返金が確定したことを最初にお伝えし、その後、返金方法（銀行振込、クレジットカードへの返金など）を具体的に記載します。必要な情報（銀行口座情報の確認方法など）や、返金完了までの所要日数も明確にしましょう。
「ご安心ください。返金は速やかに手続きいたします」といった安心感を与える一言を添えると良い印象を与えます。また、返金に関する問い合わせ先やサポート窓口を明記し、「ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください」と柔らかく締めくくります。迅速かつ丁寧な対応を重視する姿勢を伝えることがポイントです。
例文集（文例）
【返金手続きの詳細についてのご案内】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返金手続きについてご案内申し上げます。 このたびはご返品いただきありがとうございました。 返金方法に関する詳細を以下にてご確認ください。 【返金方法の概要】 ・返金方法：〇〇〇（例：クレジットカード、銀行振込） ・返金額：〇〇〇円（税込） ・返金処理完了予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 【銀行振込の場合の必要事項】 以下の情報をご提供いただきますようお願い申し上げます。 ・銀行名 ・支店名 ・口座種別（普通、当座など） ・口座番号 ・口座名義人（カタカナ） 返金完了後には改めてメールにてご連絡申し上げます。 何かご不明点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。 お客様に安心してお取引いただけるよう、今後も改善を続けてまいります。 引き続き、よろしくお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返金手続きに必要な情報のご提供をお願いいたします】
〇〇〇様 このたびは弊社商品をご返品いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返金手続きに関するご案内を申し上げます。 ご返金につきまして、以下の詳細をご確認ください。 【返金方法の詳細】 ・返金方法：〇〇〇（例：銀行振込、クレジットカードへの返金） ・返金額：〇〇〇円（税込） ・処理完了予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 銀行振込での返金をご希望の場合は、以下の情報をご提供ください。 ・銀行名 ・支店名 ・口座番号 ・口座種別 ・名義人名（カタカナ） 上記の情報をメールにてお知らせいただけますようお願い申し上げます。 返金処理完了後、改めて詳細をお知らせいたします。 ご不明な点や追加のご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 お客様のご期待に応えるサービスを目指し、今後も努めてまいります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返金手続きの進行状況と詳細について】
〇〇〇様 このたびは弊社の商品をご返品いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返金手続きに関するご案内を申し上げます。 お客様への返金手続きが進行しておりますので、以下の詳細をご確認ください。 【返金の概要】 ・返金方法：〇〇〇（例：銀行振込、クレジットカード返金） ・返金額：〇〇〇円（税込） ・処理完了予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 銀行振込を選択された場合、以下の情報が必要となります。 ・銀行名 ・支店名 ・口座番号 ・口座種別（普通、当座など） ・口座名義人名（カタカナ） 返金が完了しましたら、改めてメールにて詳細をご連絡いたします。 ご不明な点がございましたら、いつでも弊社までお問い合わせくださいませ。 お客様にとって快適なお取引を目指し、今後も努めてまいります。 引き続き、よろしくお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【ご返金に関する必要事項のご確認】
〇〇〇様 このたびは弊社商品をご返品いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返金方法についてのご案内を申し上げます。 ご返金手続きを進めるにあたり、以下の内容をご確認ください。 【返金の詳細】 ・返金額：〇〇〇円（税込） ・返金方法：〇〇〇（例：銀行振込、クレジットカード返金） ・返金処理完了予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 銀行振込の場合、以下の情報をご提供いただく必要がございます。 ・銀行名 ・支店名 ・口座番号 ・口座種別（普通、当座など） ・口座名義人（カタカナ） お客様にご提供いただいた情報を基に速やかに手続きを進めさせていただきます。 返金処理が完了次第、改めて詳細をお知らせいたします。 ご不明点がございましたら、どうぞお気軽に弊社までお問い合わせくださいませ。 今後もお客様の信頼に応えるサービスを提供するよう努めてまいります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返金手続きの方法についてご案内いたします】
〇〇〇様 このたびは弊社の商品をご返品いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返金方法についての詳細をご案内申し上げます。 ご返金につきまして、以下の内容でお手続きが進行しております。 お客様におかれましては、ご確認をお願いいたします。 【返金の詳細】 ・返金額：〇〇〇円（税込） ・返金方法：〇〇〇（例：クレジットカード返金、銀行振込など） ・返金処理完了予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 銀行振込をご選択の場合、以下の情報が必要となります。 ・金融機関名 ・支店名 ・口座種別（普通、当座など） ・口座番号 ・口座名義人名（フリガナ） お客様からの必要情報が確認でき次第、速やかに手続きを進めさせていただきます。 完了後には改めて詳細をご案内申し上げます。 その他のご質問がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 お客様に安心してお取引いただけるよう、引き続き努力してまいります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返金に必要な情報のご提供について】
〇〇〇様 平素より弊社の商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返金方法に関する詳細なご案内をお届けいたします。 返金手続きの進行にあたり、以下の情報をご提供いただきたく存じます。 【返金方法】 ・返金額：〇〇〇円（税込） ・返金方法：〇〇〇（例：銀行振込、クレジットカード返金など） ・処理完了予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 銀行振込を選択された場合には、以下の情報が必要です。 ・銀行名 ・支店名 ・口座番号 ・口座種別（普通、当座など） ・口座名義人名（フリガナ） お客様からいただいた情報を基に、速やかに手続きを進めさせていただきます。 返金処理が完了次第、改めてご案内いたします。 何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に弊社までお問い合わせください。 お客様の信頼にお応えできるよう、これからも改善を続けてまいります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【ご返金に関するご確認事項】
〇〇〇様 このたびは弊社の商品をご返品いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、ご返金手続きに関するご案内を申し上げます。 ご返金手続きを進めるにあたり、以下の内容をご確認ください。 【返金概要】 ・返金額：〇〇〇円（税込） ・返金方法：〇〇〇（例：クレジットカード返金、銀行振込など） ・処理完了予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 銀行振込を選択される場合には、以下の情報をご提供いただく必要がございます。 ・銀行名 ・支店名 ・口座番号 ・口座種別（普通、当座など） ・口座名義人名（フリガナ） 必要事項をメールにてご送付いただければ、迅速に手続きを進めさせていただきます。 返金が完了しましたら、改めてご連絡申し上げます。 ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、今後も努めてまいります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返金方法に関する重要なお知らせ】
〇〇〇様 平素より弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返金手続きについての詳細なご案内を申し上げます。 お客様のご返金に関する情報は以下の通りです。 【返金内容】 ・返金額：〇〇〇円（税込） ・返金方法：〇〇〇（例：銀行振込、クレジットカード返金） ・処理完了予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 銀行振込をご希望の場合、以下の情報が必要です。 ・銀行名 ・支店名 ・口座番号 ・口座種別 ・口座名義人名（カタカナ） お客様にお手間をおかけいたしますが、情報をご提供いただき次第、速やかに手続きを進めさせていただきます。 返金完了後には改めて詳細をお知らせ申し上げます。 ご不明点がございましたら、いつでも弊社サポートまでお問い合わせくださいませ。 お客様の信頼を第一に、より良いサービスの提供に努めてまいります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
