長期未購入者への再購入促進メールを送る際の書き方・注意点
長期未購入者への再購入促進メールでは購入者の関心を再び引きつける内容を優しく丁寧に伝えることが大切です。件名は「【お久しぶりです】〇〇様に特別なご案内です」と親しみを感じさせる表現を選びます。
本文では、「〇〇様、いつもご利用いただきありがとうございます」と感謝の言葉から始め「しばらくご利用がないようでしたので、特別なご案内をお届けいたします」と自然な流れで切り出します。その後、再購入を促すための特典（割引クーポン、送料無料サービスなど）を具体的に案内し、「〇〇年〇〇月〇〇日までの期間限定」と緊急性を伝えます。
さらに購入者が過去に購入した商品やおすすめ商品をリストアップし「ぜひまたお気に入りの商品をお楽しみください」と呼びかけます。購入手続きが簡単であることを伝え、特設ページやクーポンコードのリンクを添えます。最後に「ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください」と締め優しさと配慮を感じさせる内容にします
例文集（文例）
【お久しぶりです！特別なご案内です】
〇〇〇様 いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、お得な再購入キャンペーンのご案内を差し上げます。 〇〇〇様に最後にご利用いただいてから、しばらくお時間が経ちました。 このたび、再度ご利用いただけるよう特別なクーポンをご用意しました。 【特別クーポンの詳細】 ・割引内容：〇〇％OFF ・クーポンコード：WELCOME〇〇 ・有効期限：〇〇年〇〇月〇〇日まで ・対象商品：全商品（一部除外品あり） この機会にぜひお得にお買い物をお楽しみください。 詳細は以下のリンクよりご確認くださいませ。 [クーポン詳細はこちら]（リンクを挿入） またのご利用を心よりお待ちしております。 今後とも弊社をどうぞよろしくお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【またのご利用をお待ちしています！特別キャンペーンのご案内】
〇〇〇様 平素より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、再購入を応援する特別キャンペーンをご案内いたします。 〇〇〇様に最後にお買い物いただいてから、しばらくお時間が経ちました。 この機会にぜひ再度ご利用いただけるよう、特典をご用意しております。 【再購入キャンペーン】 ・内容：〇〇％OFFクーポン（コード：REBUY〇〇） ・有効期限：〇〇年〇〇月〇〇日まで ・特典：ご購入金額〇〇円以上で送料無料 特典の詳細やご利用方法は、以下のリンクをご確認ください。 [キャンペーン詳細はこちら]（リンクを挿入） 再び〇〇〇様のお役に立てる日を心よりお待ちしております。 引き続き、弊社をどうぞよろしくお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【ご無沙汰しています！特別クーポンをお届け】
〇〇〇様 このたびはご無沙汰している〇〇〇様に、特別なお知らせをお届けいたします。 担当の〇〇〇より、再購入に最適な特典をご案内いたします。 しばらくお買い物いただいていないお客様へ、感謝の気持ちを込めて特別クーポンをお届けします。 ぜひこの機会にご利用ください。 【クーポン詳細】 ・クーポンコード：HELLO〇〇 ・割引率：〇〇％OFF ・対象商品：〇〇〇 ・有効期限：〇〇年〇〇月〇〇日まで 詳細情報やお得な商品ラインナップについては、以下をご覧ください。 [クーポン詳細はこちら]（リンクを挿入） 再び〇〇〇様のお買い物をサポートできることを楽しみにしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【再購入特典のお知らせ：お得なチャンスです】
〇〇〇様 いつも弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、再購入に向けた特別なご案内をお届けいたします。 〇〇〇様に最後にお買い物いただいてから、しばらくお時間が経ちました。 今回、再度ご利用いただけるよう、特典をご用意しました。 【特典内容】 ・〇〇％OFFクーポン（コード：BACK〇〇） ・期間限定：〇〇年〇〇月〇〇日まで ・特別キャンペーン：対象商品送料無料 久しぶりのご利用を心よりお待ちしております。 詳細やクーポンコードの使い方については、以下のリンクをご覧ください。 [詳細はこちら]（リンクを挿入） 〇〇〇様にまたお会いできることを心より楽しみにしております。 今後とも弊社をどうぞよろしくお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【お久しぶりの方限定！特別割引をご用意しました】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、再購入を応援する特別なご案内をお届けいたします。 しばらく弊社をご利用いただいていない〇〇〇様に、感謝の気持ちを込めて特別割引をご用意しました。 ぜひこの機会に、またお買い物をお楽しみいただければ幸いです。 【特別割引の詳細】 ・割引率：〇〇％OFF ・クーポンコード：RECONNECT〇〇 ・有効期限：〇〇年〇〇月〇〇日まで ・対象：全商品（一部除外品あり） お得な商品ラインナップをぜひチェックしてください。 詳細やご利用条件については以下をご確認ください。 [特典の詳細はこちら]（リンクを挿入） 再び〇〇〇様とご縁があることを心より楽しみにしております。 引き続き弊社をどうぞよろしくお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【〇〇〇様へ：特別なクーポンをお届けします】
〇〇〇様 このたびは長らくご無沙汰しております〇〇〇様に、特別なクーポンをお届けいたします。 担当の〇〇〇より、再購入のご案内を申し上げます。 〇〇〇様が最後にお買い物をされた日から、しばらくお時間が経ちました。 この機会にまたご利用いただけるよう、以下の特典をご用意いたしました。 【クーポン情報】 ・クーポンコード：RETURN〇〇 ・割引内容：〇〇％OFF ・有効期限：〇〇年〇〇月〇〇日まで ・対象商品：限定アイテム含む全商品 さらに、新商品のラインナップも多数ご用意しております。 詳細は以下のリンクからご確認いただけます。 [特典詳細はこちら]（リンクを挿入） またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【お得な再購入キャンペーンを開催中です】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、再購入キャンペーンについてご案内を差し上げます。 しばらくお買い物いただいていない〇〇〇様へ、感謝を込めたキャンペーンを実施中です。 ぜひこの機会に再度お買い物をお楽しみください。 【再購入キャンペーン概要】 ・割引内容：〇〇％OFF ・クーポンコード：WELCOMEBACK〇〇 ・有効期限：〇〇年〇〇月〇〇日まで ・対象商品：オンラインストア全商品 さらに、期間限定で送料無料サービスも実施中です。 詳しくは以下のリンクからご覧いただけます。 [キャンペーン詳細はこちら]（リンクを挿入） 再び〇〇〇様とお会いできることを心より楽しみにしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【再びのご利用を心よりお待ちしております】
〇〇〇様 このたびはご無沙汰している〇〇〇様に、特別なご案内をお届けいたします。 担当の〇〇〇より、再購入を応援する特典をご案内いたします。 しばらく弊社をご利用いただいていないお客様へ、感謝の気持ちを込めて特別クーポンをご用意しました。 ぜひこの機会にまたお買い物をお楽しみくださいませ。 【特典内容】 ・割引率：〇〇％OFF（クーポンコード：THANKYOU〇〇） ・対象商品：全商品（一部除外品あり） ・有効期限：〇〇年〇〇月〇〇日まで この特典で、お得にお買い物を再開してみませんか？ 詳細やクーポンの使い方については、以下をご確認ください。 [詳細はこちら]（リンクを挿入） 再び〇〇〇様とお会いできる日を心よりお待ちしております。 どうぞよろしくお願いいたします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
