不良品対応の依頼（お願い）メール例文|納品した商品に不良品があった場合の交換や返品対応
製品や商品を購入した際に、不具合が発生していた場合、販売元やメーカーに対応を依頼するために使います。企業間の取引だけでなく、個人が購入した商品の問題について問い合わせる場合にも用いられます。この依頼を行う際には、状況を正確に伝え、適切な対応を求めることが重要です。相手に不快な印象を与えず、円滑に対応してもらうため、丁寧な言葉遣いを心がける必要があります
気をつけること
1. 状況を明確に伝える
不良品の具体的な状態や問題点を、分かりやすく説明することが大切です。どの部分にどのような不具合があるのか、写真を添付するなどの工夫も効果的です。
2. 事実を伝え、感情的にならないようにする
不具合に対する不満があったとしても、感情的な言葉を使うと相手に伝わりにくくなるため、冷静に事実を述べることを意識しましょう。
3. 相手に負担をかけない表現を心がける
相手に対応をお願いする立場であるため、「お手数をおかけしますが」「ご確認いただけますと幸いです」など、依頼の姿勢を示す表現を使うとよいでしょう。
書き出しと締めの挨拶
書き出し
- 「お世話になっております。」
- 「いつも大変お世話になっております。」
- 「先日貴社より購入させていただきました○○について、ご連絡申し上げます。」
- 「このたびは貴社の商品を購入し、大変楽しみにしておりましたが、一点確認をお願いしたいことがございます。」
- 「購入した製品について、一部不具合がございましたため、ご報告させていただきます。」
締めの挨拶
- 「お手数をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。」
- 「ご確認のうえ、対応についてご教示いただけますと幸いです。」
- 「迅速にご対応いただけますと助かります。」
- 「お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。」
- 「ご対応のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。」
例文
1. 商品に不具合があり、交換をお願いする場合
「先日購入いたしました○○について、一部不具合が見つかりました。写真を添付いたしますので、ご確認のうえ、交換対応をお願いできますでしょうか。」
2. 届いた商品が注文内容と異なる場合
「お届けいただいた商品を確認したところ、注文内容と異なっているようです。お手数ですが、対応についてご連絡いただけますでしょうか。」
3. 製品の部品に欠陥がある場合
「購入した○○において、一部部品の動作に不具合が見られます。詳細をお伝えいたしますので、修理または交換についてご相談させていただければと思います。」
4. 企業間の取引での不良品報告
「納品いただいた○○について検品を行いましたところ、一部品質に問題があることが判明いたしました。つきましては、対応についてご相談させていただければ幸いです。」
5. 修理可能かどうかを確認する場合
「購入した○○において、現在○○の不具合が発生しております。修理の対象となるか、また対応についてご案内いただければと存じます。」
避けるべき表現
1. 感情的な表現
✖「ひどい不良品が届きました。どうしてこんなことになるのでしょうか。」
→「届いた商品について確認したところ、不具合が見つかりました。対応についてご相談させていただければと思います。」
2. 高圧的な依頼
✖「すぐに交換してください。」
→「お手数ですが、交換対応をお願いできますでしょうか。」
3. 曖昧すぎる表現
✖「なんだか調子が悪い気がします。」
→「○○の部分が正常に作動しない状態です。詳細は添付写真をご覧ください。」
言い換えの例
・依頼の仕方を丁寧にする
✖「早急に送ってください。」
〇「可能な範囲で、早めにご対応いただけますと助かります。」
・確認をお願いする際の表現
✖「確認してほしいです。」
〇「恐れ入りますが、ご確認のほどお願いいたします。」
・お詫びを含めた表現
✖「不良品だったので、新しいものを送ってください。」
〇「こちらの件、大変お手数をおかけいたしますが、交換についてご対応いただけますと幸いです。」
件名: 納品商品に不良品が含まれていた件に関する対応のお願い
〇〇様
お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。
先日、貴社より納品いただきました商品に関しまして、確認したところ、一部に不良品が含まれていたことが判明いたしました。具体的には、商品番号〇〇〇〇において、〇〇が破損していることが確認されました。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、該当商品について交換または返品の手続きをお願いできればと思います。必要な手続きや、返送方法についてご案内いただけますでしょうか。商品が手元に届き次第、迅速に対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
また、今後の取引において同様の事態が発生しないよう、品質管理の強化についてもご確認いただければと存じます。今後とも、貴社との取引が円滑に進むよう、引き続きよろしくお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご確認と対応をお願い申し上げます。
件名: 不良品についての返品・交換対応依頼
〇〇様
お世話になっております。
株式会社□□の□□でございます。
このたびは、貴社より納品された商品に不良品が含まれていた件についてご連絡させていただきます。納品された商品の一部に、外観に傷が見受けられるものや、機能不良が発生した商品がありました。具体的には、商品番号〇〇〇〇に関して、〇〇部分の不具合が確認されました。
大変お手数をおかけいたしますが、不良品の返品または交換対応をお願い申し上げます。必要な手続きや返送方法について、貴社からの指示をいただけると助かります。商品の不具合を確認次第、速やかに対応いたしますので、何卒ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。
また、今後同様のトラブルを防ぐため、商品の品質確認について、改めてご確認いただけますようお願い申し上げます。貴社と良好な取引を続けるためにも、引き続きご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
件名: 納品商品に不良品が含まれていた件に関する交換・返品手続きのお願い
〇〇様
お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。
先日貴社より納品いただいた商品につきまして、確認したところ、いくつかの不良品が含まれていたことが判明しました。具体的には、〇〇の商品のうち、○○番の商品において、〇〇部分に明らかな破損が確認されました。納品時の状態ではなく、恐らく輸送中に何らかの原因で損傷が生じたものと思われます。
お忙しいところ恐縮ですが、まずは該当商品の交換または返品手続きをお願いしたく存じます。交換対応の場合、代替品を至急手配していただけると助かります。また、返品に関する手続きについても、返送先や手順をお知らせいただけると幸いです。
万が一、当社側で不良品を再度チェックする必要がある場合には、迅速にご対応いたしますので、併せてご案内いただけますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、早急に対応していただけますようお願い申し上げます。
引き続き、貴社との良好な取引を続けさせていただきたく、どうぞよろしくお願いいたします。
件名: 納品された商品に不良品が見受けられましたので、交換対応をお願い申し上げます
〇〇様
お世話になっております。
株式会社□□の□□でございます。
先日納品いただいた商品について、一部不良品が含まれていたことが判明しました。具体的には、商品番号〇〇〇〇に該当する商品において、外観に目立つ傷が見受けられました。また、製品の機能に関しても、正常に動作しない部分が確認されました。お手数をおかけして大変申し訳ございません。
つきましては、不良品の返品および交換対応をお願い申し上げます。返品方法や返送先についてご案内いただければと思います。また、交換をご希望の場合、可能であれば代替品を早急に手配していただけますと、大変助かります。
今後このような事態が再発しないよう、製品の品質管理体制に関する確認もお願いできればと思います。できる限り速やかに問題を解決し、円滑に取引を続けさせていただきたく存じますので、何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
お忙しい中、ご対応いただきますよう、よろしくお願いいたします。
件名: お届けした商品に不良品が含まれていたため、返品・交換対応のお願い
〇〇様
お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。
先日納品された商品のうち、いくつかに不良品が含まれていたことを確認いたしました。特に商品番号〇〇〇〇の一部商品において、外観に傷や汚れがあり、使用上の問題が発生していることが確認されています。納品時点での確認では問題がなかったと思われますが、発送の過程で不具合が発生した可能性が高いです。
大変お手数をおかけいたしますが、該当商品を返品または交換していただけますでしょうか。返品手続きや返送方法について、貴社からのご案内をいただけると幸いです。また、交換の場合は、早急に代替品を手配していただけますと助かります。
加えて、今後このようなトラブルが発生しないよう、物流や製品管理の体制についてご確認いただけますと、より良い取引関係を維持できると考えております。お忙しいところ恐縮ですが、何卒ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。
件名: 納品商品に不良品があったため、交換手続きをお願い申し上げます
〇〇様
お世話になっております。
株式会社□□の□□でございます。
先日納品いただいた商品に関しまして、一部不良品が含まれていることが確認されました。具体的には、○○の商品において、○○部分に破損が見られ、商品の使用ができない状態となっております。納品時に検品を行った際には問題は確認できなかったのですが、商品を開封後に不具合が発生しました。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。お手数をおかけしますが、該当商品について交換または返品の手続きをお願い申し上げます。交換の場合は、代替品の発送手続きを迅速に進めていただけますと、非常に助かります。また、返品についてはご案内いただいた手順に従い、返送をさせていただきます。
今後とも、貴社との取引が円滑に進むよう、引き続きご協力いただければ幸いです。何卒、よろしくお願い申し上げます。
件名: 納品商品に不良品が含まれていた件についての交換および返品手続きのお願い
〇〇様
お世話になっております。
株式会社〇〇の△△でございます。
先日、貴社より納品いただいた商品について、いくつか不良品が含まれていたことが確認されました。具体的には、商品番号〇〇〇〇に該当する商品において、外観にひび割れが見られ、正常に使用できない状態であることが判明しました。商品の梱包に関しても、十分な保護がされていなかったように見受けられます。
お手数をおかけしますが、これらの商品について交換または返品手続きをお願い申し上げます。返品の場合は返送方法についてご指示をいただけると助かります。交換をご希望の場合、同一商品または代替品の手配をしていただければと思います。
また、貴社の商品発送時の梱包方法について、今後さらに強化していただけると、品質トラブルの回避につながると考えます。お手数をおかけいたしますが、迅速なご対応をお願い申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
件名: 不良品に関する交換・返品手続きのお願い
〇〇様
お世話になっております。
株式会社□□の△△でございます。
先日納品いただきました商品において、一部不良品が確認されました。具体的には、商品の機能不良が発生し、一定の条件下で動作しない問題が発生しています。この不具合が納品時から存在していたのか、運送中に生じた問題かは不明ですが、いずれにしても早急に対応が必要です。
つきましては、該当商品の交換または返品手続きをお願い申し上げます。返品手続きに関しては、返送方法や手順をお知らせいただければと思います。交換対応をご希望の場合、代替品の手配をお願い申し上げます。
また、商品の検査や梱包方法を見直すことが今後の再発防止につながると考えておりますので、品質管理の体制について再度確認いただければ幸いです。お忙しいところ恐れ入りますが、早急にご対応いただけますようお願い申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
件名: 納品商品に不良品が含まれていた件に関する対応のお願い
〇〇様
お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。
先日、貴社より納品いただいた商品に関して、確認したところ、一部に不良品が含まれていたことが判明いたしました。具体的には、商品番号〇〇〇〇に関して、製品の〇〇部分に破損や不具合が見られました。納品された際に目視で確認したところ、商品自体に問題はありませんでしたが、開封後に初めて問題が発覚しました。
つきましては、該当商品の交換または返品手続きをお願い申し上げます。返品の際の手順や返送先についてご案内いただけると幸いです。また、交換をご希望の場合は、同一品または代替品の手配をお願いできればと思います。
さらに、今後の取引において同様の事態が発生しないよう、商品の検品体制や梱包方法についてもご確認いただけますでしょうか。お手数をおかけいたしますが、円滑に解決できるよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。
件名: 不良品に関する返品および交換手続きについて
〇〇様
お世話になっております。
株式会社□□の△△でございます。
先日貴社から納品された商品について、いくつか不良品が含まれていたことが確認されました。特に、商品番号〇〇〇〇に関して、製品の〇〇部分が破損しており、商品自体の使用に支障をきたす状況です。この破損が配送過程で生じた可能性もありますが、商品が届いた時点でこのような状態であったことに非常に驚いております。
お手数をおかけしますが、該当商品に関して、返品または交換手続きをお願い申し上げます。返品の場合の手順や、返送先に関する情報をご提供いただけると助かります。また、交換対応の場合は、同じ商品もしくは代替品を早急に手配いただけますと幸いです。
商品の検品や包装について再度確認し、今後同様の問題が発生しないような体制の強化をお願いできればと思います。今後とも良好な取引関係を維持したいと考えておりますので、ご対応をよろしくお願いいたします。
この度は大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。何卒ご確認と対応のほど、よろしくお願いいたします。
件名: 納品商品に不良品が含まれていた件についての対応依頼
〇〇様
お世話になっております。
株式会社〇〇の△△でございます。
先日、貴社より納品いただいた商品について、いくつかの不良品が含まれていたことが確認されました。商品番号〇〇〇〇に関して、商品に細かな傷や色ムラが見受けられ、正常な状態でご提供いただいた製品としては適切でないと判断いたしました。特に、製品のデザインや仕上げにおいて顕著な不具合が見られ、これらがそのまま販売に出されることに懸念を抱いております。
つきましては、該当商品の交換または返品手続きをお願い申し上げます。交換をご希望する場合には、同一品または代替品の発送を迅速に手配いただけますと幸いです。返品の場合、返送方法や手順に関してご案内いただけますようお願い申し上げます。
また、貴社の製品品質管理の体制についても確認していただき、再発防止のための対策を講じていただければと思います。今後とも良好な取引を継続していくために、製品の品質をさらに向上させていただけますようお願い申し上げます。
お忙しいところ恐縮ですが、何卒ご対応のほどよろしくお願いいたします。
件名: 不良品に関する返品および交換手続きのお願い
〇〇様
お世話になっております。
株式会社□□の△△でございます。
先日納品された商品において、一部不良品が含まれていることが確認されました。特に、商品番号〇〇〇〇に関して、製品に不具合が生じており、機能面で問題が発生しています。商品の動作確認を行ったところ、一定の条件下で正常に機能せず、使用に支障をきたす状態です。この不具合が納品時に発生していたのか、配送過程で生じたのかは不明ですが、いずれにしても速やかな対応が求められます。
つきましては、該当商品の返品または交換の手続きをお願い申し上げます。返品手続きに関しては、返送先や返送方法をご案内いただけますようお願いいたします。交換対応をご希望の場合、代替品の手配を迅速に進めていただけますと幸いです。
また、商品の検査や配送方法について再度確認し、今後同様の事態が発生しないように対策を講じていただければと思います。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
件名: 納品商品に不良品が含まれていた件の対応をお願い申し上げます
〇〇様
お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。
先日、貴社より納品いただきました商品について、いくつかの不良品が含まれていたことが確認されました。商品番号〇〇〇〇に関して、外観に傷が見受けられ、製品自体の品質に問題があることが判明しました。特に、商品表面の仕上げが不完全で、製品としての基準を満たしていないように感じております。これにより、最終的な顧客に提供する際に問題が発生する可能性があるため、速やかな対応をお願い申し上げます。
交換対応または返品手続きについて、いずれかの方法でご対応いただけますようお願い申し上げます。返品の場合は、返送方法についてご案内いただけますと助かります。交換の場合には、同一商品または代替品をご手配いただければと思います。
また、品質管理の強化に向けたご配慮をお願いしたく、今後の製造過程や検品方法を再度ご確認いただけますようお願い申し上げます。これらの問題が再発しないよう、貴社と協力して今後の改善策を検討していきたい所存です。
お忙しいところ恐縮ではございますが、何卒ご確認の上、早急に対応いただけますようお願い申し上げます。
件名: 不良品の交換および返品手続きについてお願い申し上げます
〇〇様
お世話になっております。
株式会社□□の△△でございます。
先日貴社より納品いただいた商品について、いくつか不良品が確認されました。商品番号〇〇〇〇に関して、製品の動作不良が発生しており、正常に機能しないことが確認されています。この不具合により、商品が予定通りに使用できない状態となっており、現在のままではお客様への提供に支障をきたす可能性がございます。
該当商品について、返品または交換の手続きをお願い申し上げます。返品の場合の返送手続きについてご案内いただけますと幸いです。交換をご希望する場合、同一品または代替品の手配をお願い申し上げます。迅速に対応いただければ、問題の早期解決が可能です。
また、今回の不良品が発生した原因について、原因究明と再発防止策を講じていただけますようお願い申し上げます。製品の品質向上のため、貴社のご協力をお願いする次第です。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご対応いただけますようお願い申し上げます。
件名: 納品商品に不良品があった件について、交換対応のお願い
〇〇様
お世話になっております。
株式会社〇〇の△△でございます。
先日、貴社から納品された商品に関して、いくつか不良品が確認されました。特に、商品番号〇〇〇〇において、部品の一部に不具合が生じており、正常に稼働しないことがわかりました。具体的には、製品の〇〇部分が外れやすく、組み立て時に不安定な状態になります。これが原因で製品が最終的に提供する際に大きな問題を引き起こすことが懸念されます。
つきましては、該当商品の交換または返品手続きをお願い申し上げます。返品の場合、返送先や返送手順について詳細な案内をいただけますでしょうか。交換をご希望する場合は、迅速に代替品を手配いただけますと幸いです。
また、製品の製造過程でこのような不具合が発生しないよう、貴社内での品質管理体制の見直しをお願い申し上げます。今後とも良好な取引を継続するためにも、品質維持に努めていただければと思います。
ご対応いただけるよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
件名: 不良品の返送および交換についてご対応のお願い
〇〇様
お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。
先日、貴社から納品された製品の一部に不良品が含まれていたため、その対応についてお願い申し上げます。商品番号〇〇〇〇に関して、製品に目視で確認できる傷や汚れが多数あり、商品自体の美観を損ねております。これにより、商品が最終的にお客様に提供される際に、クレームや返品が発生する可能性が高いと考えられます。
そこで、該当商品の交換または返品手続きをお願いしたく存じます。返品の場合、返送先や手順についてご案内いただけますと助かります。交換をご希望する場合には、代替品を迅速に発送していただけますようお願い申し上げます。
また、商品の品質や梱包に関して再度確認をお願いできればと思います。今後、このような問題が発生しないよう、製品の検査体制や配送方法についてもご配慮いただけますと幸いです。
お手数をおかけいたしますが、早急な対応をお願い申し上げます。
件名: 納品された商品の不具合に関する対応依頼
〇〇様
お世話になっております。
株式会社□□の△△でございます。
先日、貴社から納品された商品に関して、一部不良品が確認されました。特に、商品番号〇〇〇〇に関して、製品に組み立て不良や機能不全が見受けられ、使用時に支障をきたす状況です。この問題がそのまま納品されると、最終的な使用者に不便を与えるだけでなく、貴社との信頼関係にも影響を及ぼしかねません。
つきましては、該当商品の交換手続きまたは返品手続きを速やかに行っていただけますようお願い申し上げます。返品の場合は、返送方法および手順についてお知らせいただけますでしょうか。交換の場合は、代替品の手配をお願いいたします。
また、今回の不具合に対する原因究明をお願いすると共に、今後同様の事態が発生しないよう、製造過程や検品の強化をお願い申し上げます。貴社の品質管理体制の見直しと改善にご協力いただけると助かります。
迅速なご対応をお願い申し上げます。
件名: 納品商品に不良品が含まれていた件についての対応をお願い申し上げます
〇〇様
お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。
先日、貴社より納品いただきました製品について、一部不良品が確認されました。特に、商品番号〇〇〇〇において、外観に傷が見受けられるほか、機能面でも不具合が発生しており、正常に動作しない状態です。このままでは納品された商品を販売できないため、迅速に対応いただけますようお願い申し上げます。
不良品について、返品または交換をお願いしたく、いずれの場合も早急に手配をお願いしたいと考えております。返品手続きについては、返送方法や返送先について詳細にご案内いただければと思います。交換の場合、代替品を迅速に発送していただけると大変助かります。
また、製品の品質管理について、再度ご確認いただけますと幸いです。特に、製造過程におけるチェック体制を強化し、今後同様の問題が発生しないようにしていただければと存じます。
何卒、早急にご対応いただけますようお願い申し上げます。
件名: 納品商品の不良品に関する返品および交換手続きのお願い
〇〇様
お世話になっております。
株式会社□□の△△でございます。
貴社から納品された製品の一部に不良品が含まれていたことが確認されました。商品番号〇〇〇〇に関して、外観や機能において明らかな不具合が発生しており、これらの製品は現在使用できない状態となっています。特に、製品の〇〇部分に欠陥が見つかり、修理を試みましたが改善されない状況です。
つきましては、当該商品について返品または交換をお願い申し上げます。返品手続きについては、詳細な返送方法および返送先のご案内をいただけますでしょうか。交換をご希望の場合には、同一商品または代替品を速やかに手配していただけますと助かります。
また、今後の製品に関する品質管理を強化し、同様の不良品が発生しないよう、貴社内での確認体制を見直していただけるようお願い申し上げます。品質向上に向けた取り組みを一緒に進めていければと思っております。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご対応をよろしくお願い申し上げます。
件名: 納品された商品に不具合があり、交換または返品をお願いしたい件
〇〇様
お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。
貴社より納品いただいた商品に、いくつか不良品が含まれていたため、その対応についてお願い申し上げます。商品番号〇〇〇〇に関して、製品が正しく動作しないことが確認されました。特に、製品の機械部分において、稼働不良が発生しており、正常に使用できる状態ではありません。このままでは顧客への提供が困難となるため、対応をお願いしたく存じます。
該当商品について、返品手続きまたは交換手続きをお願い申し上げます。返品の場合、返送方法や返送先について詳細をご案内いただけますでしょうか。交換をご希望の場合には、代替品を早急に発送していただけると非常に助かります。
また、今回の不具合に関して、原因を突き止め、再発防止策を講じていただけますようお願い申し上げます。貴社製品の品質向上に向けた取り組みを引き続き支援させていただければと思います。
何卒、迅速にご対応いただけますようお願い申し上げます。
件名: 納品商品に不良品があったため、交換または返品手続きをお願い申し上げます
〇〇様
お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。
先日、貴社から納品いただきました製品の中に不良品が含まれていることが確認されました。商品番号〇〇〇〇について、外観に傷があり、さらに内部機構に不具合が生じております。特に、機械部品の一部が正常に作動せず、そのために製品としての機能が発揮されていない状態です。これにより、当社での再加工や再調整が難しく、顧客への納品が不可能な状態となっております。
つきましては、該当商品の返品または交換手続きを速やかにお願い申し上げます。返品の場合は、商品の返送方法および返送先についてご案内いただければと思います。交換の場合は、同等の商品を迅速に手配していただけますようお願い申し上げます。
また、今回の不具合に関して、原因を特定し、製品の品質向上に向けた対策を講じていただけることを希望いたします。貴社の製造過程で再度確認いただき、今後同様の不具合が発生しないような体制の強化をお願い申し上げます。
迅速かつ丁寧なご対応をお願い申し上げます。
件名: 不良品が納品されましたので、交換および返品対応をお願いいたします
〇〇様
お世話になっております。
株式会社□□の△△でございます。
この度、貴社より納品された製品に不良品が含まれていたことが確認されました。商品番号〇〇〇〇について、外観の傷や破損が複数箇所に見られ、正常な状態で使用することができません。このため、該当商品を当社の顧客に提供することができず、早急に対応していただきたくお願い申し上げます。
返品手続きをお願いするか、あるいは交換対応をしていただけますようお願い申し上げます。返品の場合、商品の返送方法や返送先についてご指示いただければと思います。交換の場合は、できるだけ早急に代替品をご手配いただけますと幸いです。
また、貴社の製造及び出荷の際に再確認のプロセスを強化し、同様の不良品が再度発生しないような対策を講じていただけますようお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、何卒迅速にご対応いただきますようお願い申し上げます。
件名: 納品された商品に不良品があり、返品または交換の対応をお願い申し上げます
〇〇様
お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。
先日、貴社より納品された製品の中に不良品が含まれていることが確認されました。特に、商品番号〇〇〇〇に関して、組み立て不良が発生しており、製品として正常に機能しない状態です。製品の〇〇部分に関して、組み立て時に欠陥が見つかり、製品がそのまま使用されると、安全面でも問題が生じる可能性があります。
つきましては、該当商品の返品または交換対応をお願い申し上げます。返品の場合は、返送方法や返送先のご案内をいただけますでしょうか。交換の場合、速やかに代替品をご手配いただけますと大変助かります。
また、今後このような不具合が発生しないよう、製造工程および品質管理体制の見直しをお願い申し上げます。貴社の製品に対する信頼を保つためにも、品質維持に一層努めていただけますようお願い申し上げます。
ご対応いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
