返品条件に関する案内メールを送る際の書き方・注意点
返品条件に関する案内メールでは、明確かつ丁寧な説明でお客様に安心感を与えることが重要です。件名は「返品条件についてのご案内」など簡潔で分かりやすい表現を使います。本文では、返品が可能な条件（未使用品、購入日から〇日以内など）を箇条書きで整理し、分かりやすく伝えます。例外事項や返品を受け付けられない場合についても、誠実なトーンで説明し、「お客様にご満足いただける対応を心がけております」といった配慮の言葉を添えるとよいでしょう。返品手続きの具体的な方法（返品先住所や連絡先など）を明記し、スムーズな対応につなげます。最後に「ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください」と案内を添え、安心感を与えながら締めくくります。
例文集（文例）
【返品ポリシーのご案内】
〇〇〇様 平素より弊社の商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品条件に関するご案内をお送りいたします。 お客様に安心してお取引いただくため、以下の通り返品ポリシーを設けております。 返品をご希望の場合には、事前にご確認いただきますようお願い申し上げます。 【返品条件】 ・返品可能期間：商品お届け日より〇〇日以内 ・対象商品：未使用かつ未開封の商品 ・返品不可商品：セール品やオーダーメイド商品 ・お客様のご負担：返品時の送料（※不良品の場合は弊社負担） 返品をご希望の際は、事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。 返品方法や手続きの詳細を改めてご案内いたします。 詳しい返品ポリシーはこちらからご確認いただけます。 [返品ポリシー詳細ページ]（リンクを挿入） お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。 何かご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品の際の条件について】
〇〇〇様 このたびは弊社の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品に関する条件をご案内申し上げます。 返品をご希望の場合、以下の条件をご確認くださいませ。 【返品条件】 ・返品受付期間：商品到着日から〇〇日以内 ・返品対象：未使用・未開封の商品 ・返品不可：使用済み商品、特別注文商品、セール品 ・返送費用：お客様負担（不良品の場合は弊社が負担） 返品手続きはカスタマーサポートにて承っております。 事前に弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 詳細なポリシーは以下のリンクよりご確認いただけます。 [返品ポリシー詳細ページ]（リンクを挿入） お客様にご安心いただけるお取引を提供するため、引き続き努力してまいります。 何かご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品ポリシーの詳細について】
〇〇〇様 このたびは弊社商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品条件についての詳細をご案内いたします。 お客様に快適にお買い物いただけるよう、以下の返品ポリシーを適用しております。 【返品ポリシー概要】 ・返品可能期間：商品お届け日より〇〇日以内 ・返品対象商品：未使用かつ未開封の商品 ・返品不可：食品や衛生用品、セール商品など ・送料：お客様負担（不良品や誤配送の場合は弊社が負担） 返品をご希望の際は、事前にサポートセンターまでご連絡いただき、詳細な手続きのご案内をお受け取りください。 ポリシーの詳細はこちらよりご確認いただけます。 [返品ポリシーページ]（リンクを挿入） お客様に安心してお取引いただけるよう努めてまいります。 その他ご不明点がございましたら、いつでもご連絡ください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品条件のご確認について】
〇〇〇様 このたびは弊社の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品に関する条件のご案内をさせていただきます。 返品をご希望のお客様には、以下の条件をご確認いただいております。 【返品条件】 ・返品可能期間：商品お届け日から〇〇日以内 ・対象商品：未使用、未開封の商品 ・返品不可：セール商品、使用済み商品、食品 ・送料：返品時の送料はお客様ご負担（不良品の場合は弊社負担） 返品をご希望の場合は、事前にカスタマーサービスまでお問い合わせいただき、手続きの詳細をご確認ください。 詳細な返品ポリシーは以下をご覧ください。 [返品条件詳細ページ]（リンクを挿入） お客様にとって快適なお買い物環境を提供できるよう、これからも努力してまいります。 ご不明な点がございましたら、どうぞご連絡くださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品条件の詳細と手続きのご案内】
〇〇〇様 平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品条件について詳しくご案内申し上げます。 返品をご希望の場合、以下の条件を満たしている必要がございます。 事前にご確認の上、手続きいただけますようお願い申し上げます。 【返品条件】 ・返品受付期間：商品到着日から〇〇日以内 ・返品可能商品：未使用かつ未開封の商品 ・返品不可商品：食品、衛生用品、セール品、特注商品 ・送料負担：お客様ご負担（不良品の場合は弊社負担） 返品手続きの際は、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。 返送方法や手順についての詳細をご案内いたします。 返品ポリシーの詳細は以下のリンクよりご確認いただけます。 [返品条件詳細ページ]（リンクを挿入） お客様に安心してお取引いただける環境を提供するため、今後も努めてまいります。 何かご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品手続きの条件と方法について】
〇〇〇様 このたびは弊社商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品条件および手続きの方法についてご案内いたします。 返品に際しては、以下の条件を満たしている必要がございます。 【返品条件】 ・返品可能期間：商品お届け日から〇〇日以内 ・返品対象商品：未使用・未開封の商品 ・返品対象外：使用済み商品、食品、セール品 ・送料負担：返品時の送料はお客様ご負担（不良品の場合は弊社負担） 返品を希望される場合は、事前にカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。 手続きの詳細をご案内させていただきます。 返品ポリシーの詳細はこちらからご確認いただけます。 [返品条件詳細ページ]（リンクを挿入） お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、これからも努力してまいります。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品可能な条件と注意事項のご案内】
〇〇〇様 このたびは弊社商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品条件および注意事項についてご案内申し上げます。 以下の条件をご確認の上、返品をご希望の場合はお手続きください。 【返品条件】 ・返品受付期間：商品到着日から〇〇日以内 ・返品可能商品：未使用、未開封の商品のみ対象 ・返品不可：特注品、食品、セール品、衛生用品 ・送料負担：お客様ご負担（不良品の場合は弊社負担） 返品手続きの際は、必ず事前にカスタマーサポートへご連絡ください。 詳細な手順をご案内いたします。 返品条件や手続きについての詳細はこちらをご覧ください。 [返品条件詳細ページ]（リンクを挿入） お客様には安心してお取引いただける環境を提供できるよう、引き続き努力してまいります。 何かご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品条件についての重要なご案内】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品条件に関する重要なお知らせを申し上げます。 返品をご希望の際には、以下の条件を満たしている必要がございます。 【返品条件】 ・返品可能期間：商品お届け日から〇〇日以内 ・返品対象：未使用・未開封の商品 ・返品不可：食品、衛生用品、セール商品、特注商品 ・送料負担：お客様ご負担（不良品の場合は弊社が負担） 返品をご希望の場合、事前に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 手続きの詳細をご案内いたします。 返品条件の詳細については以下のリンクよりご確認いただけます。 [返品条件詳細ページ]（リンクを挿入） お客様により快適なお買い物体験を提供できるよう努めてまいります。 何かご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
