返品受付完了のお知らせメールを送る際の書き方・注意点
返品受付完了のメールでは、丁寧で親しみやすいトーンを心がけ、お客様の不安を軽減する内容にします。件名は「返品受付が完了しました」と簡潔で安心感を与える表現を使います。本文では、返品が無事受け付けられたことをお知らせし、返品商品に関する情報（注文番号や商品名）を明記します。その後の手続きや返金についての詳細を分かりやすく説明し、「ご安心ください」「スムーズに進めてまいります」といった安心感を与えるフレーズを含めます。お客様が追加で確認したいことがあれば、サポート窓口の連絡先を案内し、「何かご不明な点がございましたら、いつでもお知らせください」と温かく伝えます。最後に、「引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます」と締めくくることで、次回利用への信頼を築きます。
例文集（文例）
【返品受付完了のお知らせ】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品受付の完了についてお知らせ申し上げます。 お客様よりご返送いただきました【商品名】につきまして、返品手続きを完了いたしました。 以下の内容をご確認ください。 【返品内容】 ・返品商品：〇〇〇 ・受付日時：〇〇年〇〇月〇〇日 ・返金方法：〇〇〇（例：クレジットカードへの払い戻し、銀行振込など） ・返金予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 返金が完了しましたら、改めてメールにてお知らせいたします。 万が一、返金が予定日を過ぎても確認できない場合は、お手数をおかけしますが弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。 ご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品手続きが完了しました】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品手続きの完了についてご案内申し上げます。 ご返送いただいた商品【商品名】につきまして、返品を受け付けました。 以下の詳細をご確認ください。 【返品内容】 ・商品名：〇〇〇 ・返品受付日：〇〇年〇〇月〇〇日 ・返金方法：〇〇〇（例：銀行振込、クレジットカード返金など） ・返金予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 返金が完了次第、改めてお知らせいたします。 ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお気軽にご連絡くださいませ。 お客様にはお手数をおかけいたしましたが、今後もより良い商品・サービスの提供に努めてまいります。 引き続き、弊社をご利用いただけますと幸いです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【ご返品の受付が完了いたしました】
〇〇〇様 このたびは弊社の商品をご返品いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品受付完了のお知らせを申し上げます。 お客様よりご返送いただいた【商品名】につきまして、返品処理が完了しましたのでご案内いたします。 内容は以下の通りです。 【返品内容】 ・対象商品：〇〇〇 ・返品受付日：〇〇年〇〇月〇〇日 ・返金方法：〇〇〇（例：クレジットカード、銀行振込など） ・返金予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 返金完了後には、再度メールにて詳細をご案内いたします。 万が一、お手続きに不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供するため、尽力してまいります。 ご利用を心よりお待ち申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品受付手続きが完了いたしました】
〇〇〇様 平素より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品手続きの完了に関するお知らせを申し上げます。 お客様よりご返送いただきました【商品名】につきまして、返品受付が完了いたしました。 以下の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。 【返品内容】 ・返品商品：〇〇〇 ・受付日：〇〇年〇〇月〇〇日 ・返金方法：〇〇〇（例：クレジットカードへの返金、銀行振込など） ・返金予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 お手続きについてご不明点がございましたら、弊社までご連絡ください。 引き続き、皆さまにご満足いただける商品・サービスをお届けできるよう努めてまいります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品受付が完了しました：次の手続きについて】
〇〇〇様 このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品受付完了のお知らせを申し上げます。 お客様よりご返送いただいた【商品名】につきまして、返品手続きが完了いたしました。 以下の詳細をご確認ください。 【返品情報】 ・商品名：〇〇〇 ・返品受付日：〇〇年〇〇月〇〇日 ・返金方法：〇〇〇（例：クレジットカード、銀行振込など） ・返金予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 なお、返金処理完了後に再度詳細をご案内いたします。 万一、返金予定日を過ぎても反映が確認できない場合は、弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お手数をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品手続きが完了しました：ご確認のお願い】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品受付完了についてのご案内をお届けいたします。 お客様よりご返送いただきました【商品名】につきまして、返品手続きを無事に完了いたしました。 内容は以下の通りです。 【返品内容詳細】 ・対象商品：〇〇〇 ・受付日：〇〇年〇〇月〇〇日 ・返金方法：〇〇〇（例：銀行振込、クレジットカード返金など） ・返金予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 返金処理完了後には、改めて確認のメールをお送りいたします。 何かご不明な点がございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 お客様にはお手数をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 引き続き、皆さまのご期待に応えられるサービスを目指してまいります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品受付完了：返金手続きについてのご案内】
〇〇〇様 このたびは弊社商品をご返品いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品受付完了のご案内を申し上げます。 お客様よりご返送いただいた【商品名】について、返品受付を完了いたしました。 返金についての詳細は以下をご確認ください。 【返品受付詳細】 ・商品名：〇〇〇 ・返品受付日：〇〇年〇〇月〇〇日 ・返金方法：〇〇〇（例：クレジットカード、銀行振込など） ・返金予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 返金処理が完了次第、再度メールにてご案内申し上げます。 予定日を過ぎても返金の確認が取れない場合は、弊社サポートまでご連絡くださいませ。 お客様に安心してお取引いただけるよう、引き続き努力してまいります。 今後ともよろしくお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【返品手続きの完了と次のステップについて】
〇〇〇様 平素より弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、返品受付完了に関する重要なお知らせを申し上げます。 お客様よりご返送いただいた【商品名】の返品受付が完了いたしました。 今後の返金対応については以下をご確認ください。 【返品手続き内容】 ・対象商品：〇〇〇 ・受付日：〇〇年〇〇月〇〇日 ・返金方法：〇〇〇（例：クレジットカードへの返金、銀行振込など） ・返金予定日：〇〇年〇〇月〇〇日 返金完了後、詳細を記載したメールをお送りいたします。 何か不明な点や問題がございましたら、弊社サポートまでご一報くださいませ。 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後とも弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
