お待たせいたしました！目上にも使える？丁寧なビジネスメール例文・書き出しと締めの挨拶

「お待たせいたしました」は、相手を待たせてしまったことを詫びる際に使う表現です。ビジネスや日常生活で、相手を待たせることが予期せぬ場合に、または対応に時間がかかってしまった場合に感謝と謝意を込めて使います。

使う場面の例

業務において、対応に時間がかかってしまったとき 顧客や取引先などに対して、対応を遅らせてしまったことを詫びる際に使用します。特に、電話を取る際や資料を探しているときなどに使うことが多いです。
サービス業で、お客様を長時間お待たせしてしまった際 例えば、飲食店やショップなどでお客様に注文を提供するまでに時間がかかる場合、事前に「お待たせいたしました」とお詫びを伝えることが重要です。
アポイントメントの時間に遅れて到着した場合 相手が待っている状況で到着したときにも、まずは「お待たせいたしました」と謝意を伝えることで、礼儀を示します。
会議や予定の開始時間が遅れた際 予定の開始時間に遅れてしまった場合、参加者に対して「お待たせいたしました」と最初に謝ることで、状況に配慮する意図が伝わります。
電話やメールの返事が遅れた場合 メールや電話を迅速に返せなかった場合、最初に「お待たせいたしました」とお詫びの言葉を述べることで、相手への配慮を示します。

「お待たせいたしました」使用する際の注意点

1. 過剰に謝らない

「お待たせいたしました」と言うことは、お詫びの気持ちを伝えるためですが、過剰に謝りすぎると、相手に逆に気を使わせてしまうこともあります。感謝の気持ちも一緒に伝えることが大切です。

2. 具体的な理由を述べる場合に注意

時間がかかってしまった理由を説明する場合、相手が理解できる範囲で簡潔に伝えることが重要です。長々と説明すると、逆に「遅れて申し訳ありません」という謝罪の意味が薄れてしまう可能性があります。

3. 無理に使わない

相手が特に待っていない場合や、あまり長時間待たせていない場合に「お待たせいたしました」を使うと、過剰な印象を与えることがあります。適切なタイミングで使用することを意識しましょう。

4. 状況に応じて表現を変える

ビジネスメールと口頭では表現を少し変える必要があります。ビジネスメールでは少しフォーマルな表現を使い、口頭では柔らかい言い回しにすることで、相手に優しさを伝えることができます。

5. 感謝の気持ちも忘れずに

単に謝罪するだけでなく、待ってくれたことに対する感謝の意も同時に伝えることで、相手が不快に感じずに済みます。「お待たせいたしました、ありがとうございます」という形で使うと、より丁寧に感じられます。

「お待たせいたしました」他の失礼がない言い回し

「お待たせしてしまい、申し訳ございません。」
もっとフォーマルに、謝罪の気持ちを強調する表現です。
「お時間を取らせてしまい、大変申し訳ありません。」
相手に時間をかけさせたことを強調し、謝罪する形で使います。
「お待ちいただき、ありがとうございます。」
謝罪を述べると同時に、相手への感謝の気持ちを伝える表現です。
「少々お時間をいただきまして、ありがとうございます。」
丁寧に相手の忍耐に感謝しつつ、待たせてしまったことをお詫びする形です。
「お待ちいただくこととなり、恐れ入ります。」
もう少し柔らかい表現で、相手の待機を感謝しつつ謝罪する形です。

「お待たせいたしました」書き出しの挨拶と締めの挨拶

書き出しの挨拶

「お世話になっております。」
基本的なビジネスの書き出しで使えるフレーズです。
「いつもお世話になっております。」
丁寧さが増す表現で、親しい間柄でも使用できます。
「突然のご連絡失礼いたします。」
初めての連絡や急な用件の際に使う書き出しです。
「ご多忙中、失礼いたします。」
相手が忙しい時に連絡を取る場合、気配りを見せる書き出しです。
「お忙しいところ、失礼いたします。」
同様に、相手が忙しいことを配慮した表現です。

締めの挨拶

「何卒よろしくお願い申し上げます。」
フォーマルに締めくくり、相手へのお願いを強調する表現です。
「ご確認のほど、よろしくお願いいたします。」
確認を依頼する際に使える締めの挨拶です。
「お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。」
相手に手間をかけさせる場合に使う、配慮を示す表現です。
「引き続きよろしくお願いいたします。」
継続的な協力をお願いする際に使える締めです。
「お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。」
相手の忙しさを配慮し、お願いする際に使う表現です

「お待たせいたしました」目上の方へのメール

ご高配に感謝しながらお伝えする件

いつもご指導いただき、心より感謝申し上げます。
このたびは、業務に関するご依頼につきまして、長らくお時間を頂戴し恐縮ではございますが、詳細のご報告をさせていただきます。
お待たせいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げるとともに、今後は迅速な対応を心掛け、より一層努力して参る所存です。
何かご不明点やご意見がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
引き続きご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

迅速なご対応へのお礼とお詫びを込めて

いつも大変お世話になっております。
先般の件につきまして、対応にお時間をいただいたこと、誠に申し訳なく存じます。
ご多忙の中、温かいご配慮を賜り、結果としてお待たせする形となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、よりスムーズな連絡体制を整え、迅速かつ正確な情報提供に努める所存です。
どうか今後とも変わらぬご指導をお願い申し上げます。

長時間のご猶予に対する深い感謝の念

いつもご高配を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、案件の進捗報告にあたり大変お待たせいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なお時間を頂戴した上でのご配慮に、心より感謝するとともに、今後は事前の連絡・調整を徹底し、再発防止に努める所存でございます。
何かお気づきの点がございましたら、ぜひご指導いただけますと幸いです。
引き続きご高配のほどよろしくお願い申し上げます。

ご忍耐いただいたことへの感謝と今後の決意

いつも温かいご支援を賜り、心より感謝申し上げます。
この度、業務上の都合により長らくお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
ご忍耐いただいたお時間を無駄にしないよう、今後は迅速な対応と情報共有に努め、業務改善に全力を尽くす所存でございます。
ご意見やご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。
何卒、今後ともご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

お時間を頂戴したことへの深いお詫びと感謝

いつも大変お世話になっております。
このたびは、案件のご報告が遅れたためにお待たせいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いていただいたにもかかわらず、迅速なご連絡が叶わなかったことにつきまして、深く反省するとともに、今後の改善に努める所存です。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
引き続き、ご高配とご指導をお願い申し上げます。

「お待たせいたしました」取引先企業へのメール

ご協力いただいたことへの感謝を込めて

平素より大変お世話になっております。
この度、弊社からのご依頼に関しまして、長らくお待たせする形となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴社におかれましては、多忙な業務の中、温かいご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。
今後は、より一層円滑な情報連携を図り、迅速な対応を心掛ける所存でございます。
何かご不明な点やご要望がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。

柔軟なご対応への感謝と再発防止の決意

いつも格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
先般の案件につきまして、弊社の対応が遅れたためにお待たせいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴社のご理解に深く感謝するとともに、今後は業務プロセスの見直しを実施し、再発防止に努める所存です。
ご意見やご提案がございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いです。
今後とも、変わらぬご支援をお願い申し上げます。

ご配慮いただいたことに対する御礼

平素より格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
この度は、弊社からのご連絡が遅れ、貴社にお待たせする結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴社よりいただいたご配慮とご理解に、心より御礼申し上げる次第でございます。
今後は、連絡体制の強化を図り、迅速な対応を実現すべく努めて参ります。
何卒、今後ともご高配のほどよろしくお願い申し上げます。

お待たせいたしましたことへの深いお詫びと感謝

平素より大変お世話になっております。
先般のご依頼に関しまして、弊社の手続きが遅れたために貴社にお待たせする形となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。
お忙しい中、温かいご理解とご協力をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後は、より迅速な対応を実現するため、体制の見直しと改善に努める所存でございます。
何かご質問等ございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡ください。

貴社のご理解に感謝する次第で

いつも大変お世話になっております。
この度、弊社の手続きによりご連絡が遅れ、結果として貴社にお待たせする形となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴社のご理解とご協力に心より感謝申し上げ、今後は同様の事態を再発させぬよう、業務プロセスの改善に努める所存でございます。
何かご不明な点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
引き続き、ご支援ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

「お待たせいたしました」新規取引先へのメール

初対面のご縁に感謝してお知らせ申し上げ

平素よりご高配を賜り、誠にありがとうございます。
この度、初めてのご連絡に際し、弊社からのご案内が遅れたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
ご多忙の中、貴社にお待たせする結果となりましたが、今後は迅速な対応を徹底し、より良い関係の構築に努めて参る所存です。
ご不明点やご質問がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

初回ご提案への感謝とお詫びを込めて

いつもお世話になっております。
この度、弊社の初回ご提案に関しまして、手続き上の都合でお待たせする形となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。
貴社からいただいた前向きなお考えに感謝申し上げ、今後はより一層迅速な対応を心掛け、信頼関係の構築に努める所存です。
何かご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

ご縁に感謝しつつ迅速な対応を目指して

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
初めてのご連絡に際し、弊社の準備が整うまでお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴社との今後の協業に向け、迅速かつ円滑な対応を実現すべく全力を尽くす所存でございます。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お待たせいたしましたことへの謝意を込めて

いつもお世話になっております。
この度は、初回のご連絡が遅れたために、貴社にお待たせする形となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご期待に応えるべく、迅速な情報提供と対応体制の整備に努める所存でございます。
ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

初めてのご縁にお応えする決意を込めて

平素よりご高配を賜り、誠にありがとうございます。
この度、弊社からのご提案に際し、手続き上の都合によりお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
貴社との新たなご縁を大切に、今後は迅速かつ確実な対応を心掛け、信頼に応える努力をして参る所存です。
何かご不明な点やご意見がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

「お待たせいたしました」顧客・お客様へのメール

ご愛顧いただいたお時間への感謝を込めて

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度は、弊社からのご案内が遅れたためにお待たせする形となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様におかれましては、貴重なお時間を割いていただいたにもかかわらずご不便をおかけしましたこと、心より反省しております。
今後は、迅速な情報提供とサービス向上に努め、安心してご利用いただける環境の整備に邁進して参る所存です。
何かご質問やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

お時間をいただいたことへの御礼とお詫び

いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社のご連絡が遅れたためにお客様にお待たせする結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご理解とご協力に感謝しつつ、今後は迅速かつ確実な対応を徹底する所存でございます。
何かご不明な点やご意見がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡ください。
引き続き、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます.

お待たせいたしましたことへの深い謝意と感謝

平素より大変お世話になっております。
この度は、弊社の連絡が遅れ、お客様にお待たせする形となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、今回の反省を活かし、今後はより迅速な対応と情報共有に努めて参る所存です。
何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます.

お時間を割いていただいたことに対する感謝の念

いつも弊社をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
この度、弊社からのご案内が遅れたためにお客様にお待たせする形となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待に応えるべく、今後は連絡体制の強化と業務の効率化に努め、安心してご利用いただけるサービスを提供して参ります。
何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
引き続き、変わらぬご支援とご愛顧をお願い申し上げます.

安心してご利用いただくための迅速な対応のご案内

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
この度は、弊社のご連絡が遅れ、お客様にお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、迅速な情報提供を徹底し、同様の事態が発生しないよう努めるとともに、安心してご利用いただける環境の整備に努める所存でございます。
ご不明な点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます.

「お待たせいたしました」社内メールへの連絡

内部連絡における迅速な対応の報告と感謝

各位
いつも業務にご尽力いただき、誠にありがとうございます。
今回の案件に関しまして、関係各部署との調整によりお待たせする結果となりましたが、無事対応が完了いたしましたことをご報告申し上げます。
各位のご協力とご理解に心より感謝するとともに、今後はより一層迅速な連絡体制の整備に努める所存です。
何かご意見や改善点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
引き続き、円滑な業務遂行にご協力くださいますようお願い申し上げます.

チーム内連携の強化に向けた進捗報告

各位
いつもお疲れ様です。
今回、各部署との連携において調整が必要となり、一部の連絡に遅れが生じ、お待たせする形となりましたが、無事に対応が完了いたしました。
皆様のご協力に深く感謝するとともに、今後は更なる連携強化と迅速な情報共有に努めて参る所存です。
ご不明な点やご意見がございましたら、ぜひお寄せください。
何卒、よろしくお願いいたします.

部署間の連絡改善への取り組みと感謝の報告

各位
いつもご協力いただき、誠にありがとうございます。
本件につきましては、連絡体制の不備によりお待たせする状況が発生いたしましたが、各部署の迅速な対応により無事解消いたしました。
今回の経験を踏まえ、今後は更なる連絡体制の改善と情報共有の促進に努める所存です。
皆様のご理解とご協力に、心より感謝申し上げます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします.

内部調整完了のご報告と感謝の気持ち

各位
お疲れ様です。
先般の案件につきまして、調整の過程で一部ご連絡が遅れ、お待たせする形となりましたが、無事対応が完了いたしました。
皆様の迅速なご対応と連携に感謝するとともに、今後は同様の事態を防ぐため、内部連絡の体制強化に努めて参ります。
何かお気づきの点がございましたら、ぜひご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします.

業務進捗のご報告と内部連携への感謝

各位
いつも大変お世話になっております。
本件に関しましては、連絡の遅れにより一部関係者にお待たせする形となりましたが、全体として無事に業務を進捗できましたことをご報告いたします。
皆様のご協力とご理解に深く感謝申し上げ、今後はより迅速かつ円滑な連絡体制の整備に努める所存です。
何かご意見がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
引き続き、よろしくお願いいたします.

「お待たせいたしました」使用時の注意点とまとめ

目上の方へは、常にご高配に対する感謝の意を前面に出しながら、遅延の理由や今後の改善策について具体的に述べることで、相手の信頼を損なわないよう配慮します。ご指導やご助言に対して深いお礼の言葉を添えることが、敬意を示すポイントとなります。

取引先企業に対しては、業務の進捗状況や連絡体制の改善に努める旨を明確に伝え、貴社のご理解とご協力に対する感謝を丁寧に述べることが必要です。特に、相手企業の業務負担を考慮した表現や、迅速な対応を心掛ける姿勢を示すことが、信頼関係の維持に大きく寄与します。

新規取引先への連絡では、初対面のご縁を大切にするため、遅延が生じた背景を誠意をもって説明し、今後の迅速な対応を約束する文面が求められます。初回の印象は特に重要であり、丁寧な謝意と共に前向きな協力関係の構築を意識した表現が望まれます。

顧客・お客様へのメールにおいては、日頃のご愛顧に対する感謝の気持ちと、サービス提供に際しての迅速な対応を強調することが肝要です。お客様が安心してご利用いただける環境を整えるため、連絡遅延による不便を解消するための具体的な対策を示すとともに、丁寧なフォローアップが求められます。

社内メールでは、同僚や部署間の連携を円滑に進めるため、内部調整の進捗状況や改善策について具体的に報告し、協力に対する感謝の意を表現することが重要です。業務の円滑な遂行を目指し、連絡体制の改善や情報共有の徹底について、各自の意見交換を促す文面を心掛けると良いでしょう。