長年のお得意様への再来店お礼メール例文|書き出しと効果的な締めの挨拶
長年のお付き合いがあるお客様が、しばらくぶりに来店された際に、 感謝の気持ちを伝え、今後も引き続きご利用いただけるようお礼を述べるために送るメール です。
このメールは、 単なるお礼だけではなく、顧客との関係をより深めるための重要な役割 を持っています。お客様に「大切にされている」と感じていただくことで、 今後の来店頻度を高め、長期的な関係を維持することができます。
具体的には、以下のような場面で使われます。
- 長年のお付き合いがあるお客様が、久しぶりに来店された際の感謝を伝えるとき
- 特別なイベントやセール期間中に来店されたお客様へ、改めてお礼を述べるとき
- 長年の顧客に対し、新しいサービスや特典の案内を含めつつ、お礼を伝えるとき
- 遠方からわざわざ足を運んでくれたお客様への感謝を示すとき
メールを送る際の注意点
このメールを送る際は、単に 「来店していただきありがとうございました」だけではなく、お客様に特別感を感じてもらえる内容にすることが大切 です。
1. お客様の来店をしっかり認識していることを伝える
例えば、「〇〇様にお越しいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております」といった形で、 ただの定型文ではなく、特別な感謝の気持ちを伝えることが重要 です。
2. お客様の購買履歴や好みに触れる
「以前も〇〇をご購入いただきましたが、今回の〇〇はいかがでしたでしょうか？」といった形で、 お客様の来店履歴や購入履歴に触れることで、よりパーソナルな関係を築くことができます。
3. 次回の来店につながるような内容を添える
お礼のメールに、「次回のご来店時には、ぜひ〇〇もお試しください」「今月末まで特別なご案内をご用意しております」などの お得な情報や特典を加えることで、次回の来店を促す効果があります。
4. お客様の負担にならないよう、シンプルかつ温かみのある文章にする
お礼のメールは長すぎると、読みにくくなってしまうため、 感謝の気持ちをしっかり伝えつつ、簡潔にまとめることが大切 です。
5. 送信のタイミングを考える
来店後、 できるだけ早いタイミングで送ることが望ましい です。特に 来店当日～翌日 に送ることで、お客様の記憶に残りやすくなります。
失礼がない伝え方
久しぶりの来店に対する感謝を伝える
このたびは、お久しぶりにご来店いただき、誠にありがとうございました。〇〇様にお会いでき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。以前よりご愛用いただいている〇〇はいかがでしたでしょうか？これからも、〇〇様にご満足いただけるよう、より良いサービスをご提供してまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
常連のお客様への感謝を深く伝える
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回もお忙しい中、ご来店いただき、心より感謝申し上げます。〇〇様にご愛顧いただいている〇〇の新商品も入荷いたしましたので、次回お越しの際は、ぜひご覧くださいませ。これからも、心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
特別なサービスや次回の特典を案内する
本日はご来店いただき、誠にありがとうございました。〇〇様にお選びいただいた〇〇は、当店でも大変人気の商品でございます。ご使用後のご感想なども、ぜひお聞かせください。また、次回ご来店の際には特別なご案内もご用意しておりますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様の好みに配慮したお礼のメール
先日はお忙しい中、ご来店いただき、誠にありがとうございました。〇〇様におすすめさせていただいた〇〇は、ご満足いただけましたでしょうか？当店では、今後も〇〇様にぴったりの商品をご用意できるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
遠方からの来店への感謝を伝える
このたびは、遠方よりご来店いただき、誠にありがとうございました。わざわざ足を運んでいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。〇〇様にご紹介した〇〇がお気に召していただけましたら幸いです。今後とも、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
適した書き出しの挨拶と締めの挨拶は？
書き出し
- 本日はお忙しい中、ご来店いただき、誠にありがとうございました。
- このたびは、久しぶりにお越しいただき、心より感謝申し上げます。
- 本日は、貴重なお時間を割いてご来店いただき、誠にありがとうございました。
- 先日は、久しぶりにお会いでき、大変嬉しく思っております。
- いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今回もご来店いただき、心より感謝申し上げます。
締めの挨拶
- またのご来店を心よりお待ちしております。引き続き、よろしくお願いいたします。
- 次回のご来店時には、さらに素敵なご提案をご用意してお待ちしております。
- 今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- またお会いできる日を楽しみにしております。お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
- これからも、より良いサービスを提供してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
注意しないといけない状況
1. 一般的な感謝メールにならないようにする
ただ「ありがとうございました」と伝えるだけではなく、 お客様の来店の特徴や購入内容に触れることで、特別感を出すことが重要 です。
2. 次回の来店を促す内容を自然に入れる
「またお越しください」だけではなく、 「新商品が入荷しました」「次回は特別なご案内をご用意しています」などの情報を添えると、次の来店につながりやすくなります。
3. 失礼のない言葉遣いを心がける
特に 長年の顧客には、丁寧ながらも親しみやすい言葉遣いを意識することが重要 です。
4. メールの送信タイミングを考える
お客様の記憶が新しいうちに、 来店後できるだけ早いタイミングで送る ことが望ましいです。
5. 誤字脱字や定型文の使い回しに注意する
長年のお得意様には、 個別にカスタマイズしたメッセージを送ることで、特別感を演出することができます。
【例文】長年のお得意様への再来店お礼メール
例文1: 長年のご愛顧への感謝を伝えるお礼メール
件名：本日はご来店いただき、ありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日もご来店いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 〇〇様には長きにわたりご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。これからも、よりご満足いただける商品やサービスをご提供できるよう、スタッフ一丸となって努力してまいります。 またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 このたびは誠にありがとうございました。
例文2: 感謝と特典案内を添えたお礼メール
件名：ご来店ありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日はお忙しい中ご来店いただき、心より感謝申し上げます。 長年のご愛顧への感謝の気持ちを込め、次回ご来店時にご利用いただける特典をお送りさせていただきました。ぜひご活用いただければ幸いです。詳細は添付のクーポンをご覧くださいませ。 またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。
例文3: 再来店への感謝を深く伝えるメール
件名：再びのご来店、誠にありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日も〇〇様にお越しいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 〇〇様には長きにわたり弊店をご利用いただき、その信頼にお応えするべく、今後も一層の努力を重ねてまいります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、ぜひお知らせください。 次回もご満足いただけるサービスをご用意し、またのお越しをお待ち申し上げております。 このたびはありがとうございました。
例文4: 季節の挨拶を交えた再来店お礼メール
件名：本日はご来店ありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 寒さ厳しい中（または暑さ厳しい中）、本日もご来店いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 長年のご愛顧に改めて感謝申し上げるとともに、今後も〇〇様にご満足いただける商品やサービスを提供すべく、引き続き努力してまいります。次回もぜひお立ち寄りいただければ幸いです。 またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 このたびは誠にありがとうございました。
例文5: 特別対応への感謝を伝えるお礼メール
件名：本日はご来店いただき、ありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日は特別なご要望にも関わらず、弊店をご利用いただけましたこと、心より感謝申し上げます。 長年のご愛顧に支えられ、弊店がございますことを改めて実感しております。今後も、〇〇様にとって心地よい時間をお過ごしいただけるよう、全力で努めてまいります。 またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
例文6: 再来店を励みにした感謝メール
件名：本日はご来店いただき、ありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 本日もお忙しい中、足をお運びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 〇〇様の再来店は、スタッフ一同の励みとなっております。 これからも、〇〇様にさらにご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう、日々努力してまいります。 またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
例文7: 来店頻度を讃える感謝メール
件名：いつもありがとうございます 〇〇様 いつも弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日もご来店いただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。 〇〇様には長年にわたり定期的に足を運んでいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。 これからも、お気軽にお立ち寄りいただけるよう、心地よい空間づくりと新しいご提案に努めてまいります。 改めて、感謝申し上げます。ありがとうございました。 またのご来店をお待ちしております。
例文8: 長年の信頼への感謝を伝えるお礼メール
件名：再びのご来店、誠にありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 本日も〇〇様にお越しいただきましたこと、スタッフ一同、大変光栄に思っております。 長年にわたる〇〇様からの信頼にお応えするため、今後も品質の向上とサービスの改善に努めてまいります。 何かご希望やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
例文9: 特定の商品購入後のお礼メール
件名：本日はご来店とご購入、ありがとうございました 〇〇様 このたびは弊店にご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、〇〇をご購入いただき、重ねて感謝申し上げます。長年のお付き合いを賜り、感謝の気持ちでいっぱいです。 ご購入いただいた商品について、ご不明点や追加でご相談がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 次回も〇〇様にぴったりの商品をご提案できるよう、準備を整えてお待ちしております。 改めまして、ありがとうございました。 またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
例文10: 季節感と新提案を交えたお礼メール
件名：本日はご来店いただき、ありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 本日も足をお運びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 寒さ（または暑さ）が厳しい季節ですが、弊店では〇〇様にぴったりの新商品やキャンペーンをご用意しております。次回ご来店の際には、ぜひお試しいただければ幸いです。 これからも、長きにわたりご信頼いただける店舗であり続けられるよう努めてまいります。 またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
例文11: 長年のご縁を強調した感謝メール
件名：本日はご来店いただき、ありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日もご来店いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 〇〇様には長年にわたりお付き合いいただいており、このご縁に改めて感謝申し上げます。 これからも、〇〇様にとって心地よい時間を提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
例文12: 信頼に応える決意を示すお礼メール
件名：ご来店ありがとうございました 〇〇様 平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 本日も弊店にお越しいただき、誠にありがとうございました。 長年にわたり〇〇様にご信頼いただいておりますこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 これからも、〇〇様のご期待にお応えし、さらにご満足いただける店舗を目指して努力してまいります。 次回のご来店も、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
例文13: 次回提案への期待を込めた感謝メール
件名：本日はご来店いただき、ありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 本日もご来店いただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 次回のご来店時には、さらに〇〇様に喜んでいただけるよう、新たな提案や商品をご用意してお待ちしております。 また何かご要望がございましたら、ぜひお気軽にお知らせくださいませ。 今後ともよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
例文14: ご家族と共に来店いただいた際のお礼メール
件名：本日はご来店いただき、ありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日はご家族皆様でご来店いただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 〇〇様ご一家にとって、さらに居心地の良い空間をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 改めて、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
例文15: 特典の案内を加えた感謝メール
件名：ご来店ありがとうございました 〇〇様 いつも弊店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 本日もご来店いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 〇〇様には感謝の気持ちを込め、次回ご利用いただける特典をご用意させていただきました。 詳細につきましては、添付のクーポンをご確認ください。次回のご来店をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 このたびはありがとうございました。
