購入した商品が偽物かも？フリマアプリで出品者に問い合わせ例文
商品の不良に対して返金を依頼する場合
「はじめまして、〇〇と申します。このたびはお取引いただきありがとうございました。届いた商品に関してですが、予想と大きく異なっていたため、非常に驚いています。
特に商品の質感やデザインに違和感を覚え、正規品でない可能性があると感じています。こちらの理由から、返金をお願いできるかお伺いしたいです。もちろん、返品手続きが必要であれば、その方法についても教えていただければと思います。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
商品に不備があり、返金をお願いする場合
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただきありがとうございました。商品が届いたのですが、いくつかの点で商品に不備があることが確認できました。
特に、商品のロゴや仕上げが異なっており、偽物の可能性があるのではないかと思っています。この点について、返品と返金をお願いしたいのですが、対応していただけますでしょうか？お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。」
偽商品である可能性があるため返金をお願いする場合
「はじめまして、〇〇と申します。商品が無事に届きましたが、内容に不安を感じています。商品の外観や質感に違和感があり、どうしても偽物かもしれないという疑念が拭えません。
このため、返品および返金をお願いできればと考えています。ご対応いただけるか、ご確認いただけますでしょうか？お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
商品の購入後に気になる点が出てきて返金を希望する場合
「こんにちは、〇〇と申します。先日は商品を購入させていただき、ありがとうございました。届いた商品を確認したところ、予想していたものと違っており、品質に不安を感じる部分がいくつかあります。
特に、商品の素材や仕上がりに関して疑念があり、これが原因で返品および返金をお願いしたいと考えております。もしご対応いただける場合、返品手続きについて教えていただけますでしょうか？お手数ですが、よろしくお願いいたします。」
偽ブランドの可能性を感じたため返金依頼をする場合
「はじめまして、〇〇と申します。このたびは商品を購入させていただき、ありがとうございました。商品が届いたのですが、外観やデザインが公式のものとは明らかに異なる点がいくつかありました。
これにより、偽ブランドの商品である可能性を感じています。もし可能であれば、返品および返金をお願いできるでしょうか？ご対応いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。」
商品のタグや付属品について確認をお願いする
「こんにちは、〇〇と申します。このたびは商品を購入させていただき、ありがとうございました。届いた商品を確認したところ、タグのデザインや付属品が公式のものとは異なるように見受けられました。
もしかしたら、私の認識違いかもしれませんが、商品の正規品であるかどうかを確認させていただけますでしょうか？もし正規品であることが確かであれば、大変安心いたします。お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。」
購入前の説明との違いを尋ねる
「はじめまして、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございます。届いた商品を確認したところ、説明欄に記載されていた特徴と少し異なる部分がありました。
具体的には、色味や素材感が異なっており、少し不安に感じています。念のため、商品が正規品であるかどうか教えていただけますでしょうか？ご対応いただけると大変助かります。どうぞよろしくお願いいたします。」
商品の製造番号を確認したい場合
「こんにちは、〇〇と申します。商品が無事に届きましたが、少し気になる点がありご連絡させていただきました。特に、商品の製造番号やシリアルナンバーについて不明な点があり、正規品かどうかの確認をさせていただければと思います。
もし製造番号に関する情報を教えていただければ、非常に助かります。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。」
商品の保証書について質問する
「はじめまして、〇〇と申します。商品が無事に届きましたが、購入した商品に付属しているはずの保証書が見当たりませんでした。
正規品であれば、保証書が付いているはずと考えておりますので、もし保証書が別途発送される予定でしたら、教えていただけますでしょうか？また、保証書がなくても問題ない商品であれば、その旨もお知らせいただけるとありがたいです。どうぞよろしくお願いいたします。」
商品の品質に関する質問
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただきありがとうございました。商品が届きましたが、質感や仕上がりに少し違和感を感じました。
特に、商品の触り心地や縫製に関して、公式なものと比較すると異なる点が多いように思います。もしよろしければ、この商品の真偽について再確認していただけますか？ご対応いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。」
丁寧に不安を伝える
「はじめまして、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございます。商品が届き、状態を確認させていただいたのですが、少し気になる点がありまして、お手数ですがお聞きしたいことがございます。
特に、商品のロゴや質感が公式サイトで見たものと少し異なるように感じました。もしかしたら私の見落としかもしれませんが、念のためお伺いさせていただきました。
お手数ですが、商品の真贋について確認させていただけるとありがたいです。どうぞよろしくお願いいたします。」
落ち着いた表現で確認をお願いする
「こんにちは、〇〇と申します。このたびは商品をお譲りいただき、ありがとうございました。届いた商品を拝見したのですが、少し気になる点があり、ご確認いただければと思います。
特に商品のロゴやデザインに若干の違和感を覚えたのですが、正規品であるかどうかを確認させていただけますか？もしかしたら、私の認識違いかもしれませんので、ご安心ください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。」
確認のお願いと感謝を込める
「はじめまして、〇〇と申します。このたびは素敵な商品を購入させていただき、ありがとうございます。商品を確認したところ、少し気になる点がありまして、商品の真偽についてお伺いさせていただきたいと思います。
特に、質感やロゴのデザインに少し違和感を感じたのですが、これは私の見解の違いかもしれません。もしよろしければ、商品の詳細について教えていただけますと幸いです。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
自分の疑問を率直に伝える
「こんにちは、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございました。商品を受け取り確認したところ、少し気になる部分がありましたので、ご確認させていただきたくご連絡いたしました。
ロゴや質感が公式のものとは異なって見えたため、もしかしたら偽物かもしれないと思いました。もちろん、私の勘違いの可能性もありますので、冷静に確認をお願いできればと思います。
お手数ですが、商品の詳細を教えていただけると助かります。どうぞよろしくお願いいたします。」
優しく配慮を示しつつ確認をお願いする
「はじめまして、〇〇と申します。このたびは商品をお譲りいただき、ありがとうございました。商品が届き、状態を拝見しましたが、少し気になる部分がありまして、お手数ですが確認をお願いできればと思います。
特に、商品のロゴや仕上げに少し違和感を感じており、もしかしたら偽物かもしれないと感じています。ただ、私の見解違いの可能性もあるかと思いますので、再度ご確認いただければと思います。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。」
初めての問い合わせで丁寧に尋ねる場合
「はじめまして、〇〇と申します。このたびはお取引いただき、ありがとうございました。届いた商品を確認したところ、思っていたものと少し異なる点がいくつか気になりました。
特に、商品のロゴや質感に違和感を感じており、もしかしたら偽物かもしれないと心配しています。購入前に説明をしっかり確認しましたが、念のためこちらで確認させていただきたいと思い、連絡させていただきました。
お手数ですが、商品の真贋について教えていただけますでしょうか？ご対応いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。」
状況を詳しく伝えて疑問を述べる場合
「こんにちは、〇〇と申します。このたびは商品をお譲りいただき、ありがとうございました。届いた商品を確認したところ、写真と異なる部分があり、少し気になる点がございました。
具体的には、商品の素材や細部の作りが予想と違うように感じ、偽物かもしれないという懸念があります。購入前に疑問点を確認しきれなかったことを反省していますが、今一度商品の詳細についてご教示いただけますでしょうか？
お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
商品の状態や特徴を比較して問い合わせる場合
「はじめまして、〇〇と申します。このたびはご出品いただきありがとうございました。商品が届き、確認させていただきましたが、商品の作りやディテールに一部違和感を感じています。
特に、ロゴの位置や色合いが公式サイトで見たものとは異なり、偽物の可能性があるのではないかと心配しております。商品が正規品であるかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
お手数ですが、迅速にご対応いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。」
状況を落ち着いて説明して疑問を解決したい場合
「こんにちは、〇〇と申します。このたびは商品を購入させていただき、ありがとうございました。届いた商品について少し確認したい点があり、ご連絡させていただきました。
実物を見てみると、質感やロゴに違和感を感じ、正規品かどうか不安になっています。商品が本物であるかどうかを確認したいのですが、もし可能であれば、商品の真偽について教えていただけますか？
お手数ですが、何卒ご確認いただき、ご回答いただけると助かります。どうぞよろしくお願いいたします。」
