「こちらの伝え方が悪かったです」目上にも使える？丁寧なビジネスメール例文・書き出しと締めの挨拶

「こちらの伝え方が悪かったです」という表現は、自分の伝え方が不十分または不適切で、相手に誤解を招いたり、意図が伝わらなかった場合に使います。

説明が不十分だった場合
自分が意図した内容を十分に伝えきれなかった時、相手に誤解や疑問を抱かせたことに対して謝罪する際に使います。
言葉遣いが不適切だった場合
自分の伝え方が乱暴だったり、誤解を招くような表現を使ってしまった場合に、表現を改める意図を込めて使用します。
順序や構成に不備があった場合
伝え方がまとまっていなかったり、相手にとって分かりづらい順序で説明をしてしまった際に使用されます。
感情がこもりすぎた場合
感情的になってしまい、相手に不快感を与えた場合などに、「こちらの伝え方が悪かったです」と反省の意を込めて使います。
伝えるタイミングや方法に問題があった場合
伝えるタイミングを逃してしまったり、適切な方法を選ばなかった場合に、改善の意図を示すために使います。

「こちらの伝え方が悪かったです」使用する際の注意点

1. 自己批判と改善意識を示すこと

「こちらの伝え方が悪かったです」と言うときには、単なる謝罪ではなく、改善への意識を示すことが重要です。謝罪した後に「今後はもっとわかりやすく伝えるよう努力します」といった具体的な改善策を伝えると、相手に安心感を与えることができます。

2. 過度な自己責任を避ける

自分の伝え方に問題があったと認めるのは大切ですが、過度に自分を責めすぎることは避けましょう。あくまで冷静に、自分の伝え方に改善の余地があったことを認めつつ、前向きに対応する姿勢を見せることが大切です。

3. 誤解を招かないようにする

「こちらの伝え方が悪かったです」と言った後には、どの部分が伝わりにくかったのかを確認し、再度説明をすることが望ましいです。ただ謝罪するだけではなく、どこが悪かったのか、どう改善するのかを相手に伝えることがポイントです。

4. 不明点を確認する姿勢を見せる

「伝え方が悪かったです」と謝罪した後、相手が理解できたかどうかを確認する姿勢を見せることが重要です。相手の理解を確認することで、より効果的なコミュニケーションを促進できます。

5. 言い回しを工夫する

謝罪の言葉は、あまりにもネガティブに過ぎると、相手に過度の気まずさを与えることもあります。ですので、謝罪の際は温かみを持った言葉で表現を工夫し、相手に寄り添う気持ちを伝えることが大切です。

「こちらの伝え方が悪かったです」他の失礼がない言い回し

「説明が不足しており、ご迷惑をおかけしました。」
→ 自分の説明が不足していたことを指摘し、迷惑をかけたことを謝罪します。
「もう少し丁寧にお伝えすべきでした。」
→ より丁寧に伝えるべきだったことを反省して謝罪します。
「私の伝え方が不十分で、ご不安をおかけしたことをお詫び申し上げます。」
→ 伝え方の不十分さを認め、相手に不安を与えたことを謝罪します。
「ご説明がわかりにくく、申し訳ありません。」
→ わかりにくかった点を謝罪します。
「伝え方が不適切でした。申し訳ありません。」
→ 伝え方が適切でなかったことを謝罪します。

「こちらの伝え方が悪かったです」書き出しの挨拶と締めの挨拶

書き出しの挨拶

「お世話になっております。」
「先程のご説明に関しまして、伝え方が不十分でご迷惑をおかけしました。」
「ご無沙汰しております。」
「この度は、私の説明が不十分でご不安をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
「突然のご連絡失礼いたします。」
「先日のやり取りにおいて、私の伝え方が悪かったことをお詫び申し上げます。」
「お疲れ様です。」
「先程の説明が不十分で、混乱を招いてしまい、申し訳ありません。」
「いつもお世話になっております。」
「説明がわかりづらかったことをお詫び申し上げます。」

締めの挨拶

「今後はよりわかりやすくお伝えできるよう心掛けます。」
「この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。」
「次回はより丁寧に説明いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。」
「引き続きご指導賜りますようお願い申し上げます。」
「再度説明させていただきますので、ご確認いただけますでしょうか？」
「改めて、わかりにくかった点についてお詫び申し上げます。」
「今後はもっと伝え方に気を付けて対応いたします。」
「ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。」
「次回からは改善された形でご説明いたします。」
「今後ともよろしくお願いいたします。」

目上の方へ「こちらの伝え方が悪かったです」

謝罪の気持ちを率直に伝えたい場合の文章

このたびは、私の説明が不足していたことで誤解を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なお時間を割いていただいたにもかかわらず、要点を十分にお伝えできなかったことを深く反省しております。特に、今回の件につきましては私の伝え方が不十分であったため、結果としてご負担をおかけする形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、事前に情報を整理し、要所を正確かつ簡潔にお伝えできるよう努めてまいります。同じような混乱が再度生じないよう、改めて社内でも共有を徹底し、再発防止策に取り組んでいく所存です。何卒引き続きご指導とご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

誤解を生じた経緯を丁寧に説明する書き方

このたびの件につきまして、私の不十分な説明により誤解を生じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。あらためて内容を整理し、どのような経緯で混乱が起こってしまったのかを詳しく振り返ったところ、最初のご説明の段階で前提条件をしっかりとお伝えできていなかったことが大きな原因だと考えております。
その結果、お忙しい中、貴重なお時間を要した上に、余計なご心配をおかけしてしまう事態となり、深く反省しております。これからは、要点を正確にまとめた資料の作成や、対面・電話での補足を徹底し、よりわかりやすい情報共有を心がける所存です。引き続きご指導を賜りたく、よろしくお願いいたします。

至らなさを相手に配慮して伝える内容

先日は私の言葉足らずのため、せっかくお時間を頂戴したにもかかわらず、誤解を招いてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。特に、今回のご依頼内容に対し、なぜそのような認識に至ったのかという背景を十分に説明できていなかったために、結果としてご迷惑をおかけしてしまったと痛感しております。
私の伝え方が至らなかったことで混乱を生じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お伝えする際の順序や、先方が必要としている情報をしっかりと把握したうえで説明を行うよう徹底いたします。引き続き、お力添えをお願い申し上げます。

負担を軽減するために配慮を示す書き方

お忙しいところ、お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。今回の打ち合わせにおいて、私の説明が十分ではなかったため、ご判断に迷われる部分があったのではないかと存じます。特に、今後のスケジュールと具体的な手続きについて、不明瞭な点が残ってしまったようで、大変心苦しく思っております。
本来であれば、先方に余分なご負担がかからないよう、あらかじめ情報を整理し、明確にお伝えすべきでした。今後はあらゆる角度から確認を重ね、先方にとってわかりやすい説明になるよう努めてまいります。引き続きご教示いただけますよう、よろしくお願いいたします。

重ねてお詫びの意を示す方法

先日のご連絡に関しまして、私自身の説明不足が原因で、混乱を招いてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。特に、いただいたご質問への回答が明確ではなかったことが大きな落ち度だったと感じております。そのため、ご検討いただく上で余計な作業や確認の手間を増やす結果となり、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後は、相手の立場に立った説明方法をよりいっそう心がけ、事前に想定される疑問点や問題点を把握したうえで丁寧にまとめてまいります。引き続きご指導いただきたく、お願い申し上げます。

今後の再発防止を約束する文章

このたびは、私の伝え方が十分でなかったために、貴重なお時間を割いていただくにもかかわらず、不必要な手戻りが発生してしまいましたことをお詫び申し上げます。今回の件を振り返り、情報の伝達経路を見直すとともに、事前に関連資料を整理しておくことで、再び同じような混乱が起こらないよう努めていく所存です。
改めてお忙しい中、ご迷惑をおかけしたことに深く感謝とお詫びの気持ちを申し上げます。これからもご指導を仰ぎながら、よりよい業務遂行に励んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

取引先の企業へ「こちらの伝え方が悪かったです」

お互いの信頼関係を大切にする書き方

平素より大変お世話になっております。このたびのご連絡において、弊社の説明方法に至らぬ点があり、混乱を招いてしまったことを深くお詫びいたします。特に、いただいたご質問への回答がはっきりと提示できておらず、結果として再度お手間を取らせる形となってしまいました。
弊社としては、貴社との信頼関係を何よりも重要と考えておりますので、今後は情報の共有方法を再点検し、分かりやすく確実にお伝えできる体制づくりに努めます。引き続きご厚情を賜りたく、よろしくお願いいたします。

具体的な改善策を示しながらお詑びする文章

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。このたびは、弊社担当である私の伝達不足により、貴社内でのご検討や調整にご迷惑をおかけしてしまったことを深く反省しております。特に、実務の進行において不可欠となる情報が十分に伝わっていなかったため、貴社に余計なご負担をおかけしてしまったと痛感しております。
今後は、情報を文書化してお渡しするだけでなく、補足説明の機会を設けることで、貴社が疑問点なく業務を進められるようサポートしてまいります。何卒ご理解とご協力をいただけますよう、お願い申し上げます。

スケジュール管理の不備を謝罪する文章

いつも大変お世話になっております。先日ご相談いただいた案件のスケジュールにつきまして、私の方で十分に情報をまとめきれておらず、誤解を招いてしまったことをお詫び申し上げます。結果として、貴社の計画に影響を及ぼす恐れがあると伺い、非常に心苦しく思っております。
今後は、各工程の進捗確認を密に行い、正確なスケジュールを明示したうえで、可能な限り早い段階でご共有を徹底いたします。また、ご不明点やご要望があれば随時お知らせいただけますよう、引き続きよろしくお願いいたします。

説明資料の不備を訂正するための文章

いつも弊社をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。このたびお渡しした資料に不備があったため、内容がわかりにくくなってしまったことに関して、お詫びを申し上げます。私自身が資料作成の段階で不十分な確認を行い、結果として誤解の余地を残したままお渡ししてしまったことを深く反省しております。
改訂版の資料を早急にお送りいたしますので、お手数をおかけしますが再度ご確認いただければ幸いです。今後は作成工程におけるチェック体制を強化し、同じような手落ちが起きないよう最善を尽くしてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

契約内容の認識違いを改める文章

平素より並々ならぬご協力をいただき、ありがとうございます。今回の契約内容に関しまして、弊社の担当者である私の説明が不十分であったため、貴社に混乱を招いてしまったことをお詫びいたします。特に、条件面や進め方の詳細についての認識が一致していなかった部分があったようで、ご不安を抱かせてしまったのではないかと感じております。
速やかに改訂後の契約書および詳細説明をお送りし、あらためてご確認いただきたいと存じます。何かご意見やご質問がございましたら、遠慮なくお知らせください。これからもよりよい協力関係を築けるよう、努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

継続的な連携を促しつつ謝罪を加える文章

いつも大変お世話になっております。先日ご案内差し上げた業務内容につきまして、私の伝え方が悪かったために、ご判断いただくための材料が十分でなかったと聞き及びました。結果として、ご検討の時間を無駄にしてしまう形となり、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後は説明内容を整理し、早めに資料を提示してご検討いただけるよう配慮いたしますので、何卒変わらぬご支援をお願い申し上げます。引き続き、緊密な連携を取りながら業務を遂行していければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

新規取引先に「こちらの伝え方が悪かったです」

はじめてのやり取りで混乱を招いたことを謝罪する文章

このたびは、初めてのお取引にもかかわらず、弊社の情報共有が不十分で混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、事前にお伝えしておくべき手続きや必要書類の詳細について明確なご説明ができておらず、結果としてご迷惑をおかけしたと深く反省しております。
これを機に、お客様の業務フローをしっかり把握し、次回以降は必要書類や手続きを明瞭にご案内できるよう改善いたします。今後とも安心してご利用いただけるよう、全力でサポートしてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

先方の不安を解消するための文章

このたびは、弊社のご案内が不十分であったために、ご不安を抱かせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。新たにお付き合いを始めた段階でこのような状況を招きましたこと、深くお詫び申し上げます。
あらためて、最初から丁寧にプロセスを説明し、余計なご心配をおかけしないよう、社内の連携体制と確認手続きを徹底してまいります。ご質問やご要望がありましたら、遠慮なくお知らせください。今後とも、長く良い関係を築いていけますよう努めます。

提案書の誤解を解くための文章

今回お送りした提案書について、情報不足のままご説明を差し上げたため、先方に混乱を与えてしまったと認識しております。大変失礼いたしました。新規のお取引を始める大事な機会であるにもかかわらず、肝心の内容が伝わりきらず、私自身の至らなさを痛感しております。
至急、補足説明を加えた改訂版の提案書をお送りいたしますので、ご確認いただけますと幸いです。もしご不明な点がございましたら、すぐにご連絡をいただければ、より詳しくご説明いたします。今後はスムーズにコミュニケーションを取れるよう最善を尽くしてまいります。

連携手順がわかりづらかったことへのお詫び

先日は弊社との連携手順に関するご質問をいただきましたが、私の説明が不完全であったために、お手数をおかけしてしまいました。新たなお取引先として信頼を育んでいく重要なタイミングで、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。
今後は、業務フローを整理したマニュアルや、疑問点に合わせた案内資料をご用意し、わかりやすい形で共有していく所存です。安心してご一緒に業務を進めていただけるよう、尽力いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

料金体系の説明不足を補う文章

このたびは、弊社サービスの料金体系について、十分にご説明できず、貴社に混乱を招いてしまったことをお詫び申し上げます。お取引を開始する際に、費用面は特に重要な要素であるにもかかわらず、私の伝え方が悪かったために、不安を抱かせてしまったと深く反省しております。
今後は、料金プランの構成やオプションサービスの詳細を正確にお伝えできるよう、ドキュメント作成と口頭での補足説明の両面で強化してまいります。もしご質問などございましたら、すぐにご連絡いただければ幸いです。改めて、貴社との良好なパートナーシップを育んでいきたく存じますので、どうぞよろしくお願いいたします。

今後の連携を円滑に進めるための文章

このたびご迷惑をおかけした件に関しまして、改めてお詫び申し上げます。せっかく新たにご縁をいただいたにもかかわらず、私の不十分な説明によってスムーズな開始ができなかったことを大変残念に感じております。
これを教訓として、業務の連携手順や情報共有のルールを見直し、先方の状況に合わせた形でご案内できる体制を整えてまいります。今後とも末永くご一緒できますよう、引き続きご指導・ご協力をお願い申し上げます。

顧客・お客様へ「こちらの伝え方が悪かったです」

商品説明の不足に対して謝罪する文章

このたびは、弊社商品についてのご質問に明確にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詑び申し上げます。私自身の伝え方が不十分だったために、本来お客様が知りたい点を正しくお伝えできず、誤解を生じさせてしまいました。
今後は、商品説明マニュアルの見直しやスタッフの研修を強化し、お客様の疑問に的確にお答えできるよう努めてまいります。もし何か追加で知りたいことなどございましたら、遠慮なくお問い合わせください。引き続き弊社商品をご愛顧いただければ幸いです。

サービス内容を誤解させてしまった場合の文章

このたびは、弊社サービスに関する説明が行き届かず、お客様のご期待との間に齟齬が生じてしまったことを深くお詫びいたします。私が事前に必要な情報をわかりやすくまとめておかなかったことが原因と考え、猛省しております。
今後は、サービス内容をより詳細に示した資料を作成するとともに、口頭でのご案内に際しても丁寧な確認を行うように徹底いたします。お客様に安心してご利用いただけるよう、引き続き改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

問い合わせ対応の不備を謝罪する文章

このたびは、お問い合わせいただいた事項に対して十分にご説明できず、結果として追加でお問い合わせをさせてしまう形となり、大変申し訳ございませんでした。私の案内がわかりにくかったため、お客様にご負担をおかけしたと深く反省しております。
今後は、お問い合わせ内容を迅速かつ正確に把握し、可能なかぎり最初の回答で疑問を解決いただけるよう、スタッフ一同連携を強化してまいります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続き弊社をよろしくお願いいたします。

キャンセル手続きなどで混乱させてしまった場合の文章

このたびは、キャンセル手続きのご説明が行き届かず、お客様に混乱を招いてしまったことをお詫び申し上げます。特に、どの書類が必要で、どのタイミングでご連絡すればいいのか等、要点をしっかりとお伝えしきれなかった点が大きな反省材料です。
今後は、キャンセルや変更手続きに関するガイドラインをよりわかりやすく整備し、スタッフ間でも情報を共有してまいります。大切なお時間とご信頼を損なうことのないよう、引き続き誠意を持って対応いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。

予約やスケジュールに関する連絡ミスを謝罪する文章

このたびは、ご予約いただいた日程やスケジュールに関するご連絡が不十分で、二度手間をおかけする結果となり、申し訳ございませんでした。私の連絡ミスにより、お客様に余計なお手間とご心配をおかけしたことを深く反省しております。
今後は、予約受付時点で情報をしっかりと確認・共有し、必要な調整事項がある場合は早めにお知らせするように徹底いたします。より快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

長期的なサポートを約束する文章

このたびは、弊社のサポート対応に不足があり、お客様にわかりづらいご案内をしてしまったこと、深くお詫びいたします。特に、サポートの内容がどこまで含まれるかを明確にお伝えできておらず、余計なご不安を抱かせたのではないかと猛省しております。
これを機に、長期的に安心してご利用いただけるサポート体制を整え、どのような問い合わせにも的確に対応できるよう、社内の情報共有を強化いたします。何かお困りの点がございましたら、いつでもご相談ください。今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

社内メールで「こちらの伝え方が悪かったです」

他部署との連携に不備があった場合の文章

先ほどの打ち合わせ内容について、私の伝達不足が原因で正しく情報が共有されていなかった点があり、ご迷惑をおかけしたことをお詑びいたします。特に、スケジュール変更や業務範囲の定義など、重要な部分を明確にしていなかったことが大きな問題だったと感じております。
今後は、情報を受け取ったタイミングで整理し、必要な部署に正確かつ迅速に共有する体制を整えてまいります。何か不明点や補足が必要な場合は、遠慮なくご指摘いただければ幸いです。引き続きよろしくお願いいたします。

会議の準備不足を反省する文章

先日の会議において、私の準備不足のせいで議題が十分に進まず、結果として貴重な時間を浪費してしまったことを深くお詫び申し上げます。特に、具体的な資料や根拠データを事前に用意していなかったため、皆様にわかりづらいご説明をしてしまったと痛感しております。
今後は、会議開催前に目的や必要な情報を整理し、関連部署やメンバーと共有したうえで議論を進められるよう徹底いたします。ご迷惑をおかけした分、今後の業務でしっかりと挽回できるよう尽力いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

後輩や新人への指導で混乱を招いた場合の文章

本日、新人スタッフへの説明において、私の伝え方が悪かったために手順を誤解させてしまったことをお詫びします。指導する立場として、作業手順の要点を整理し、分かりやすく教えるべきところを疎かにしてしまいました。
今後は、口頭だけでなく手順書などの資料を活用し、指導内容を明確化して共有するように努めます。また、不明点があれば気兼ねなく質問してもらえるような雰囲気づくりにも力を入れていきます。皆様にもご協力をお願いすることがあるかと思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

報告内容が不十分で混乱を生じさせた場合の文章

先ほどお送りした報告について、要件を十分にまとめきれていなかったために混乱を生じさせてしまい、申し訳ございませんでした。特に、担当箇所や優先度を明示していなかったため、確認に時間を要したというご指摘をいただき、深く反省しております。
今後は、報告を行う際に箇条書きでポイントを整理し、誰が何をいつまでに行うのかを明確に示すようにいたします。もし追加で確認すべき事項があれば、ご遠慮なくご連絡ください。引き続きスムーズな業務遂行を目指していきますので、ご協力をお願いいたします。

メール内の説明不足で業務が滞ったことへの文章

先日お送りしたメールの記載が不十分だったため、作業内容に齟齬が生じ、予定していた進捗が遅れてしまったことをお詑び申し上げます。私自身、確認すべき事項をしっかり洗い出していなかったことが原因で、同僚や他部署の方々にも余計な負担をかけてしまいました。
今後は、メールを送信する前に要点や依頼事項を明確に整理し、受け手が迷わないよう工夫してまいります。業務に支障を来した部分は、私のほうでスピードを上げてカバーし、スケジュールを取り戻せるよう調整いたします。何かお気づきの点があれば、いつでもお知らせください。

社内イベントの準備で誤解を与えた場合の文章

このたびの社内イベント準備において、私の伝達不足が原因で役割分担やスケジュールに混乱が生じてしまったこと、心からお詫びいたします。特に、会場の手配や資料の作成など、どのように進めるべきかを周知することができておらず、皆様に二度手間を強いる形となってしまいました。
今後は、担当者ごとにタスクを明確にし、期限や必要事項を一括して確認できるように仕組み化を進めます。皆様のご協力がなければイベントが成功しないことを痛感しておりますので、引き続き力を貸していただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

「こちらの伝え方が悪かったです」を使用する際の注意点、まとめ

相手の状況や立場に配慮しながら、あくまでも自分の伝え方に至らぬ点があったことを認める姿勢を示すことが重要です。
「こちらの伝え方が悪かった」という直接的な表現だけではなく、「説明不足」「情報が不十分」「要点をお伝えできなかった」といった言い換えを用いると、より丁寧に伝わります。
誤解が生じた原因について具体的に説明し、相手に納得してもらえるよう努めましょう。責任の所在を明確にすることで、再発防止に向けた意識が伝わります。
単に謝罪するだけではなく、次回以降どう改善するか、具体的な対策や取り組みを明言することで、相手の不安を取り除く効果があります。
社内外問わず、誤解や混乱が起きた場合はなるべく早く連絡を入れ、未然にトラブルの拡大を防ぐ工夫が大切です。
「自分が悪かった」という自己責任の表明で終わらず、相手が必要としている情報やサポートを改めて提示するなど、前向きな行動を示すことが信頼回復につながります。