購入時の入力ミス対応案内メールを送る際の書き方・注意点
購入時の入力ミスに関するメールでは、購入者が安心して修正対応を進められるよう丁寧で具体的な案内を心掛けます。件名は「【重要】ご注文内容の確認と修正について」と分かりやすい表現にします。
本文では「このたびはご注文いただき、誠にありがとうございます」と感謝を述べた後、「ご注文内容に入力ミスが見受けられたため、確認と修正のお願いでご連絡いたしました」と状況を伝えます。具体的な内容（例：記載された住所や名前の一部不備）を簡潔に記載し間違い箇所を明確にします。
次に修正方法を案内します。例：「修正が必要な場合は、〇〇日までに以下のいずれかの方法でご連絡をお願いいたします」とし、方法として「マイページでの修正」「カスタマーサポートへのご連絡」などを具体的に記載します。対応期限を明記することで、スムーズな手続きを促します。
最後に「正確な情報をいただけましたら迅速に対応いたします。不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください」と添え、安心感を与えつつ締めくくります。誠実さと配慮を忘れないトーンが大切です。
例文集（文例）
【重要：入力情報の修正についてのご案内】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、購入時の入力情報に関する重要なお知らせを申し上げます。 このたび、お客様がご入力いただいた情報に一部確認が必要な箇所がございました。 正確な配送を行うため、以下の内容についてご確認と修正をお願いいたします。 【確認が必要な内容】 ・お届け先住所：〇〇県〇〇市〇〇（丁目や番地が抜けている可能性） ・お名前：〇〇〇様（入力ミスの可能性） 正しい情報をご入力いただけるよう、下記リンクにて修正をお願いいたします。 [入力情報の修正はこちら]（リンクを挿入） ご対応いただけない場合、配送の遅れが生じる可能性がございますので、何卒お早めの修正をお願い申し上げます。 ご不明点がございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【購入情報確認のお願い】
〇〇〇様 いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、入力情報に関するお願いがございます。 このたび、ご購入時にご入力いただいた以下の情報に確認が必要な箇所がございました。 お届けに支障をきたさないよう、修正をお願いいたします。 【確認内容】 ・住所：〇〇県〇〇市〇〇町〇〇（番地が抜けている可能性） ・電話番号：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇（桁数不足の可能性） 修正をご希望の場合は、以下のリンクよりご対応をお願いいたします。 [情報修正フォームはこちら]（リンクを挿入） 迅速な修正をお願いできれば、予定通りの配送が可能です。 お手数をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【入力内容修正のご案内】
〇〇〇様 平素より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、入力内容に関するお知らせを申し上げます。 ご注文いただいた際の入力情報に一部不備が見受けられました。 正確なお届けのため、以下の内容について修正をお願い申し上げます。 【入力内容】 ・お届け先住所：〇〇県〇〇市〇〇（丁目または郵便番号の不備） ・お名前：〇〇〇様（全角・半角表記の統一不足） 下記リンクより修正をお願いいたします。 [情報修正ページはこちら]（リンクを挿入） 迅速な修正をいただけますと、お届けまでの手続きがスムーズに進みます。 お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【入力ミスに関するお知らせと対応依頼】
〇〇〇様 いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、入力ミスに関する対応のお願いを申し上げます。 ご注文時にご入力いただいた情報に、一部確認が必要な箇所がございます。 お届けに遅れが生じないよう、下記の内容について修正をお願いいたします。 【確認内容】 ・住所：〇〇県〇〇市〇〇町〇〇（郵便番号が不足） ・電話番号：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇（形式の不備） 修正手続きは、以下のリンクより簡単に行えます。 [情報修正はこちら]（リンクを挿入） 修正期限：〇〇年〇〇月〇〇日までにご対応をお願い申し上げます。 このたびはお手数をおかけし申し訳ございません。 ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【入力情報確認のお願い】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、購入時の入力情報に関するご確認をお願い申し上げます。 お客様がご注文の際にご入力いただいた情報に、一部不備が確認されました。 正確なお届けのため、以下の内容について修正をお願い申し上げます。 【確認箇所】 ・住所：〇〇県〇〇市〇〇（番地やマンション名が不足している可能性） ・お名前：〇〇〇様（文字数の不足が確認されました） 修正の手続きは、以下のリンクから行うことが可能です。 [修正はこちら]（リンクを挿入） 期限までに修正が確認できない場合、配送に遅れが生じる可能性がございます。 ご不明点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【重要：入力内容修正のお願い】
〇〇〇様 平素より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、入力内容の修正に関する重要なお知らせを申し上げます。 ご注文いただいた際の入力情報に以下の不備が見つかりました。 このままでは正確な配送が行えない可能性がございますので、修正をお願いいたします。 【確認箇所】 ・ご住所：〇〇県〇〇市〇〇（丁目および建物名が抜けている可能性） ・ご連絡先電話番号：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇（番号形式に誤りあり） 修正は、以下の専用フォームから簡単に行うことができます。 [修正はこちら]（リンクを挿入） 配送スケジュールを維持するため、〇〇年〇〇月〇〇日までに修正をお願いいたします。 ご不明な点がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【購入時入力情報の修正について】
〇〇〇様 いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、購入時の入力情報に関する修正依頼を申し上げます。 以下の内容に関しまして、確認不足による不備が見受けられました。 お届けに影響が出ないよう、速やかにご対応をお願いいたします。 【確認内容】 ・住所：〇〇県〇〇市〇〇町（番地が抜けている可能性） ・お名前：〇〇〇様（姓と名の区切りが正しくない可能性） 修正が必要な場合は、以下のリンクをご利用ください。 [修正ページはこちら]（リンクを挿入） 迅速な対応により、配送スケジュールの調整を最小限に抑えることができます。 ご協力いただきますようお願い申し上げます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【入力ミスの修正に関するお願い】
〇〇〇様 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の〇〇〇より、購入時の入力ミスに関するご案内を申し上げます。 お客様のご注文情報に以下の確認が必要な箇所がございます。 正確な配送を行うため、速やかなご対応をお願い申し上げます。 【確認箇所】 ・ご住所：〇〇県〇〇市〇〇（丁目または郵便番号が不足） ・ご連絡先：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇（桁数が不足している可能性） 修正手続きは、以下のリンクから行うことが可能です。 [修正はこちら]（リンクを挿入） 期限までにご対応いただけない場合、配送が遅れる可能性がございます。 何かご不明点がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 会社名：株式会社〇〇〇 TEL：〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 ホームページURL： 住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇 メールアドレス：info@〇〇〇.com LINE： Instagram： Twitter： Facebook： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
