「ネットショップ閉店おしらせ」張り紙テンプレート・利用者に向けてのメール例文・書きだしと丁寧な挨拶
ネットショップの閉店おしらせは、ネット上のお店を長い間ご利用いただいたお客様へ、店舗の営業終了をお伝えする大切な連絡文です。お店の閉店理由や今後の対応について、誤解なくしっかりと説明することで、お客様との信頼関係を保つことを目的としています。
- ネットショップの業務終了や廃業の決定時に利用する
- 在庫整理や残り商品の処分に伴い、最終の案内をする場合に使用する
- お客様への感謝の気持ちを伝え、今後の問い合わせ先や対応策を明確にする必要がある場合に用いる
- これまで支えてくださったお客様へ、閉店に至った理由や今後のご案内を丁寧に伝えるときに活用する
- 閉店に伴い、サービス提供を終了する旨を事前に知らせる必要がある場合に適している
メールを送る際の注意点
メールで閉店のお知らせを送る場合は、相手に不快感を与えず、正確で丁寧な文章にすることが何よりも大切です。お客様がこれまで寄せてくださった信頼とご支援に対して、心から感謝の意を示しながら、閉店の理由や今後の対応策について誤解が生じないように記載する必要があります。文章は一方的な印象を与えず、できるだけ相手の立場に立った優しい言葉遣いを心がけるとともに、問い合わせ先や今後の流れを明確に示すことが求められます。
- 事実確認を十分に行い、正確な情報を記載する
- お客様への感謝の気持ちを具体的に伝える
- 閉店に至った理由や今後の対応について丁寧に説明する
- 問い合わせ先や追加情報の提供方法を明確に示す
- 相手の気持ちに配慮した、柔らかい言葉遣いを徹底する
失礼がない伝え方
- 平素からのご愛顧に深く感謝申し上げます。私どものネットショップは、誠に勝手ながら様々な事情により店舗を閉鎖させていただく運びとなりました。これまでいただいた温かいご支援に心より感謝し、今後とも変わらぬご理解をお願い申し上げます。
- 日頃よりお引き立ていただいておりますお客様へ、長い間のご利用とご信頼に重ねて御礼申し上げます。今回の店舗閉鎖に際し、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- いつも温かいご支援をいただいております皆様に、心からのお礼とともに、ネットショップの閉鎖についてご報告させていただきます。これまでのご愛顧に深く感謝するとともに、今後の皆様のご健康とご多幸をお祈りいたします。
- 平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。このたび、やむを得ぬ事情によりネットショップを閉店させていただくこととなりました。お客様にご不便をおかけすることとなり大変心苦しく存じますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
- これまで皆様より賜りました温かいご支援に対し、心より感謝申し上げます。今回、当店は閉店の運びとなりましたが、今後のご質問やご不明な点については迅速かつ丁寧に対応させていただく所存でございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
適した書き出しの挨拶と締めの挨拶は？
書き出しの挨拶
- 日頃より格別のお引き立てを賜り、心から感謝の気持ちを持ってこの度のご連絡をさせていただく次第でございます。
- 平素より皆様には温かいご支援をいただいており、深い感謝の念とともに今回のご報告のために筆をとらせていただきました。
- いつも変わらぬご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。皆様への感謝の気持ちを胸に、ここに大切なご報告をさせていただきます。
- 日頃のご利用に心より御礼申し上げるとともに、皆様に重要なお知らせをお伝えするためにこのメールをお送りさせていただきました。
- 長年にわたりご支援いただきましたことに深い感謝を込め、まずは冒頭に心からのお礼を申し上げたく、ここにご挨拶の言葉を記させていただきます。
締めの挨拶
- 何かご不明な点やご質問がございましたら、どうかお気軽にお問い合わせくださいますようお願い申し上げ、これにてご連絡とさせていただきます。
- 今後とも皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げるとともに、今回のご報告にご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- お忙しい中、最後までご一読いただき誠にありがとうございました。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げ、失礼ながらご報告とさせていただきます。
- 皆様におかれましては、今後とも変わらぬご支援をいただけますよう、心よりお願い申し上げるとともに、これにてご挨拶とさせていただきます。
- このたびのご報告に対しまして、何かご不明な点がございましたらどうぞ遠慮なくお知らせいただければと存じ、深い感謝の念を込めて締めのご挨拶とさせていただきます。
目上・取引先に使用して良い？また注意点は？
目上のお客様や取引先に対しても、閉店のお知らせは使用可能でございます。ただし、より一層丁寧な言葉遣いや配慮ある文章で記載する必要がございます。相手の立場を尊重し、これまでのご支援に対する感謝の意をしっかりと表現するとともに、閉店に至った理由や今後の対応について誤解が生じないように説明することが重要です。
- お相手の地位や役割を十分に考慮し、敬意を込めた文章にする
- これまでのご支援に対する感謝の気持ちを、より丁寧かつ具体的に伝える
- 閉店理由について、必要以上の詳細説明を避け、簡潔かつ明瞭に記載する
- 今後の連絡方法や問い合わせ先を分かりやすく明示する
- 読む方が安心できるよう、冷静で誠実な文章を心がける
注意しないと状況・場面は？
伝える内容が不十分であったり、相手に不快感を与える可能性のある言い回しを用いると、長年にわたって築いてきた信頼が損なわれる恐れがあります。たとえば、事実と異なる情報を伝えたり、一方的な口調で閉店理由を説明する文章は、受け取る側に混乱や不信感を与えてしまいます。また、感謝の気持ちを軽んじるような印象を与えると、これまでのお客様との関係に悪影響を及ぼす可能性があります。さらに、問い合わせ先や今後の対応についての説明が不足していると、相手は不安を感じることとなり、結果として不快な思いをさせる原因となります。
- 正確な情報が伝えられず、誤解を招く文章を用いる
- お客様の気持ちに寄り添わず、冷たい印象を与える言い回しを使用する
- 一方的で、受け取る側の疑問や不安に配慮しない文章構成にする
- 閉店理由や今後の対応について、あいまいで不十分な説明となる文章を記載する
- 問い合わせ先や今後の連絡方法についての記載が不足している文章で不安を招く
その際の言い方・言い回し
- このたびのネットショップ閉店に際しまして、これまで賜りました温かいご支援に深く感謝するとともに、今後の連絡方法やご質問への対応についても誠実にご案内させていただく所存でございます。
- 平素よりご愛顧いただいております皆様に対し、突然のご報告となりますことを深くお詫び申し上げるとともに、閉店に至った経緯や今後の対応策について、丁寧に説明させていただく次第でございます。
- これまで長い間、変わらぬご信頼をいただいてまいりましたことに心より感謝申し上げるとともに、今回の閉店に伴う各種ご案内について、誤解のないよう詳細にご説明させていただきたく存じます。
- お客様におかれましては、日頃より多大なるご支援を賜り、誠にありがとうございます。今回の閉店に関しましては、皆様のご不安を解消すべく、今後の連絡先や対応策についても十分にご説明させていただく所存でございます。
- 長年にわたりご愛顧いただいてまいりました皆様へ、閉店のご報告とともに、今後のご質問やご不明な点に迅速に対応させていただくための詳細なご案内を記載し、安心していただけるよう努めさせていただきます。
お知らせ：店舗閉店のご連絡
いつも大変お世話になっております。平素より弊社ネットショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。このたび、誠に残念ではございますが、各種事情によりネットショップの運営を終了させていただく運びとなりました。これまで数多くのお客様にご利用いただき、心より感謝申し上げるとともに、急な決定によりご不便やご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後、サイト上での新規ご注文やご案内は停止となり、既にご注文いただいております商品の発送および各種お問い合わせにつきましては、専用窓口にて丁寧に対応させていただく所存でございます。なお、終了に伴う具体的な日程や今後の手続きにつきましては、改めて詳細をご連絡させていただく予定です。お手数ではございますが、何かご不明な点やご質問がございましたら、下記の問い合わせ先（メールアドレス：）までご連絡くださいますようお願い申し上げます。これまでのご支援に深く感謝するとともに、急なご連絡となりましたことを重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
大切なお知らせ：ネットショップ閉店につきまして
いつも格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。このたび、弊社が長年運営してまいりましたネットショップにつきまして、各方面の事情を鑑み、運営を終了させていただく決定をいたしました。お客様にはこれまで温かいご支援をいただき、誠に感謝の念に堪えませんが、突然のご案内となりますことを心よりお詫び申し上げます。運営終了日や今後の流れにつきましては、順次ご案内を差し上げるとともに、現在ご利用中のお客様へのサポート体制も整えております。商品の発送状況や各種問い合わせにつきましては、担当部署にて迅速かつ丁寧に対応いたしますので、ご安心いただければと存じます。なお、ご不明な点や今後の手続きに関するご質問は、専用の問い合わせ窓口（メールアドレス：）までお寄せいただけますようお願い申し上げます。今後ともお客様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
店舗閉店のご案内と感謝の気持ちについて
日頃より弊社ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。突然のご連絡となりますが、このたび弊社は、各種事情によりネットショップの運営を終了させていただくこととなりました。これまで多くのお客様にご利用いただき、数々のご支援を賜りましたことに、心から感謝の意を表するとともに、急な決定によりご不便をおかけする点につきまして深くお詫び申し上げます。今後、既にご注文いただいた商品の発送や、各種サポートにつきましては、担当者が責任を持って対応いたします。具体的な終了日や今後の流れにつきましては、追って詳細なご連絡をさせていただく予定です。また、これまでのご利用に対する感謝の気持ちを込め、今後のお問い合わせ先として専用の窓口（メールアドレス：）を設けておりますので、何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。皆様のご理解とご協力に、改めて心より御礼申し上げます。
長年のご愛顧に対する閉店のご連絡
平素より弊社ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、誠に残念ではございますが、複数の事情を踏まえ、ネットショップの運営を終了する決定をいたしました。これまで長年にわたり温かいご支援とご愛顧を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。運営終了にあたり、お客様には突然のご連絡となること、またご利用中のお客様への対応が不十分となる可能性があることを、深くお詫び申し上げます。なお、これまでにご注文いただいている商品の発送およびアフターサービスにつきましては、誠実に対応する所存でございます。また、終了日や今後の具体的な手続きに関する詳細な情報は、後日改めてご案内いたします。ご不明な点やご質問がございましたら、専用の問い合わせ窓口（メールアドレス：）までご連絡いただければ幸いです。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ネットショップ閉店のご報告と今後のご案内について
いつも弊社ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、誠に勝手ながら各種事情によりネットショップの運営を終了させていただくこととなりました。これまでのご利用に対し、心から感謝するとともに、急なご連絡となりますことを深くお詫び申し上げます。今後、既にご注文いただいた商品の発送やサポートにつきましては、担当部署にて誠実に対応させていただきます。終了に伴い、お客様にはご不便やご心配をおかけすることとなりますが、今後の手続きや具体的な終了日、また商品の取り扱いにつきましては、詳細なご案内を追ってご連絡いたします。ご質問やご不明な点がございましたら、専用窓口（メールアドレス：）までお知らせくださいますようお願い申し上げます。お客様のご期待に添えるよう、最後まで責任を持って対応いたしますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
閉店に関する重要なお知らせ
いつも弊社ネットショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。このたび、誠に心苦しいご案内ではございますが、各種理由によりネットショップの運営を終了させていただく決断をいたしました。お客様にはこれまでの温かいご支援に対し、深い感謝の気持ちでいっぱいでございますとともに、急な決定によりご迷惑をおかけすることを重ねてお詫び申し上げます。今後、既にご注文いただいております商品の発送および関連するお問い合わせに関しましては、担当部署にて速やかに対応させていただく予定です。終了日や具体的な手続きの流れにつきましては、追って詳細なご案内を差し上げる所存でございます。ご不明な点がございましたら、下記の問い合わせ先（メールアドレス：）までご連絡いただければ幸いです。皆様にご負担やご不便をおかけすることを深く反省し、今後の対応に万全を期してまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
店舗閉鎖のお知らせとご連絡先のご案内
平素より弊社ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、誠に不本意ではございますが、各種事情によりネットショップの運営を終了する運びとなりました。これまで多くのお客様に支えられてきたことに、心より感謝申し上げるとともに、突然の決定により皆様には大変なご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後、既にご注文いただいた商品の発送や、各種お問い合わせについては、専用の担当者が責任を持って対応させていただく所存です。終了の詳細な日程や手続きにつきましては、改めて分かりやすい形でご案内いたしますので、どうかご安心いただければと存じます。なお、ご質問やご不明な点がございましたら、専用窓口（メールアドレス：）までご連絡くださいますようお願い申し上げます。お客様にこれまでいただいたご信頼とご支援に改めて感謝申し上げるとともに、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
ネットショップ閉店に伴うご報告とお願い
いつも弊社ネットショップをご利用いただき、心より御礼申し上げます。このたび、複数の理由からネットショップの運営を終了する決定をいたしました。突然のご連絡となり、お客様には多大なるご迷惑をおかけすることとなりますが、これまでのご愛顧に対し、深い感謝の気持ちを持って本件をご報告させていただきます。終了日や今後の具体的な手続きにつきましては、順次詳しいご案内をさせていただく予定でございます。なお、既にご注文いただいている商品につきましては、責任を持って発送手続きを進めるとともに、各種問い合わせに対しても迅速かつ丁寧な対応を心がけております。ご不明な点がございましたら、専用の問い合わせ窓口（メールアドレス：）にてご質問くださいますようお願い申し上げます。皆様のご理解とご協力を賜りながら、これまでのご支援に深く感謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご健勝とご発展を心よりお祈り申し上げます。
【ネットショップ閉店のお知らせ】張り紙テンプレート
1. 閉店のご挨拶と感謝の気持ち
平素より○○ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、諸般の事情により、〇年〇月〇日をもちまして当ショップを閉店させていただくこととなりました。
これまで多くのお客さまにご利用いただき、支えられてまいりましたこと、心より感謝申し上げます。
皆さまのご愛顧があったからこそ、今日まで営業を続けることができました。
閉店までの間、感謝の気持ちを込めて閉店セールを実施いたします。
最後まで誠心誠意ご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
これまでのご愛顧に深く感謝申し上げますとともに、皆さまのご多幸をお祈り申し上げます。
○○ネットショップ
運営者 〇〇〇〇
2. 突然の閉店のお知らせとお詫び
いつも○○ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
突然のお知らせとなりますが、当ショップは〇年〇月〇日をもちまして閉店することとなりました。
これまでたくさんのお客さまにご愛顧いただき、支えられながら運営を続けてまいりましたが、諸事情によりやむを得ず閉店する運びとなりました。
急なお知らせとなり、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
最終注文受付は〇月〇日までとなります。
なお、閉店後のサポートに関しては、〇月〇日までお問い合わせフォームにて対応させていただきます。
これまでのご愛顧に心より感謝申し上げます。
○○ネットショップ
運営者 〇〇〇〇
3. 閉店後の対応について（返品・未使用ポイントの案内）
平素より○○ネットショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ショップは〇年〇月〇日をもちまして閉店することとなりました。
閉店に伴い、以下の対応をさせていただきますので、ご確認ください。
▶ ご注文の最終受付について
〇月〇日までのご注文分は、通常どおり発送させていただきます。
▶ 返品・交換について
返品・交換をご希望のお客さまは、〇月〇日までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▶ 未使用ポイント・クーポンについて
お持ちのポイントやクーポンは、〇月〇日までご利用いただけます。
ご利用を希望される方は、お早めにお買い物をお願いいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これまでのご愛顧に心より感謝申し上げます。
○○ネットショップ
運営者 〇〇〇〇
4. 長年のご愛顧に感謝を込めて
いつも○○ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ショップは〇年〇月〇日をもちまして閉店させていただくこととなりました。
○○ネットショップは、〇年間にわたり、お客さまのライフスタイルに寄り添う商品をお届けしてまいりました。
皆さまに支えられ、今日まで営業を続けてこられたことに、心より感謝申し上げます。
閉店までの期間、感謝を込めた「閉店セール」を開催しております。
これまでご愛顧いただいた皆さまに、最後までお得にお買い物を楽しんでいただければ幸いです。
今後も皆さまの生活が豊かで楽しいものでありますよう、心よりお祈り申し上げます。
長年のご愛顧、本当にありがとうございました。
○○ネットショップ
運営者 〇〇〇〇
5. 突然の閉店のお知らせと今後について
平素より○○ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
突然のお知らせとなりますが、当ショップは〇年〇月〇日をもちまして閉店することとなりました。
これまでたくさんのお客さまに支えられ、素晴らしいお取引ができたことに、心より感謝申し上げます。
今後について、以下の通りご案内いたします。
▶ 最終注文受付について
〇月〇日までのご注文は通常どおり承ります。
閉店後の新規注文は受付できませんので、ご希望の商品がある場合はお早めにご注文ください。
▶ 返品・交換について
商品の返品・交換をご希望のお客さまは、〇月〇日までにご連絡ください。
▶ お問い合わせ対応について
閉店後も〇月〇日までお問い合わせを受け付けておりますので、ご不明点がございましたらご連絡ください。
これまでのご愛顧に、心より感謝申し上げます。
皆さまが今後も素敵なショッピングライフを送られることを、心より願っております。
○○ネットショップ
運営者 〇〇〇〇
