AISASとは？ビジネスでの意味・日本語での言い換え・言い回しての使い方と注意点
AISASは、インターネット時代における消費者の行動モデルを表す言葉で、「Attention（注意）」「Interest（関心）」「Search（検索）」「Action（行動）」「Share（共有）」の5つの頭文字から構成されています。このモデルは、主に広告・マーケティング分野で使われており、特にデジタル環境における消費者の購買プロセスを理解し、効果的なアプローチを考えるうえで欠かせない考え方です。
従来のAIDMA（注意・関心・欲求・記憶・行動）は、マスメディア中心の時代の行動パターンをもとにしていましたが、AISASは「検索」と「共有」が新たに加わったことで、インターネットやSNSを通じて商品やサービスを知り、調べてから購入し、その経験を周囲に発信するという、現代的な流れに即したモデルとなっています。
たとえば、テレビCMやSNSの投稿で商品を知るのが「注意（Attention）」、興味を持ってもっと知りたいと思うのが「関心（Interest）」。次に検索エンジンやレビューサイトで詳しく調べるのが「検索（Search）」。そのうえで購入や資料請求などをするのが「行動（Action）」、そして買って良かった・悪かったという感想をSNSやブログに書いたり、知人に話したりするのが「共有（Share）」という流れです。
このAISASを意識することで、企業は一方通行ではなく、双方向のコミュニケーションや、購入後のクチコミの力も視野に入れた戦略がとれるようになります。
AISASを英語で言うと？
Attention, Interest, Search, Action, Share（それぞれの英単語の組み合わせ）
まとめ
- AISASは現代の消費行動を5つの段階に分けて整理した考え方
- デジタル環境に特化し、検索・共有を重視
- 顧客との接点を広げる戦略づくりに役立つ
- SNSやレビューが購入行動に影響を与える時代に適している
- 商品やサービスの「売り方」ではなく「選ばれ方」を考えるためのモデル
AISASの言い換え・言い回しは？
- デジタル購買行動モデル
- 検索と共有を含んだ消費プロセス
- 現代型の意思決定フロー
- SNS時代の購入行動パターン
- 情報収集から拡散までの流れ
AISASが使われる場面
- マーケティング戦略を立てる会議で使われるとき
- SNS広告やインフルエンサー施策を考えるとき
- 顧客の購買動機や経路を分析したいとき
- ECサイトやコンテンツ設計をする際の参考にするとき
- 消費者のクチコミ活用を重要視する戦略を練るとき
消費者行動モデルを言い換えて失礼がない伝え方・目上・取引先に送る場合
- 消費者が情報に触れてから購買、さらに発信するまでの一連の行動に即した流れを分析し、施策に落とし込んでおります。
(We are analyzing the entire process from the moment consumers see the information to purchase and sharing, and reflecting it in our strategy.) - 現代の購買行動における各段階を意識し、検索や共有も含めた対応を進めております。
(We are considering all stages of modern consumer behavior, including search and sharing.) - お客様の意思決定プロセスをより深く理解するため、各接点でのアプローチを検討しております。
(We are reviewing our approach at each touchpoint to better understand the customer’s decision-making process.) - 情報収集から購入後の評価・拡散まで、全体像を意識したマーケティングを行っております。
(We implement marketing that takes into account the entire process, from research to purchase and post-purchase feedback.) - デジタル環境下の行動傾向に基づき、段階ごとの対策を講じております。
(We are taking measures for each phase based on behavioral trends in the digital environment.)
社内メールで言い換えて使用する例文
- 新キャンペーンでは、検索行動を意識したコンテンツ設計を優先してください。
(Please prioritize content design that considers search behavior in the new campaign.) - お客様の購入後の共有を促す仕組みを企画案に盛り込んでください。
(Please include mechanisms that encourage customer sharing after purchase in the proposal.) - 関心→検索→行動の流れを自然につなげる導線を検討してください。
(Please consider a pathway that naturally connects interest to search and then to action.) - クチコミの拡散を想定したフォローアップメールの内容を強化してください。
(Please enhance the content of follow-up emails with word-of-mouth sharing in mind.) - 商品ページでは注意を引く構成に加えて、検索しやすい情報の掲載をお願いします。
(In addition to an attention-grabbing layout, please include searchable information on the product page.)
AISASを使用した本文
SNS広告運用の見直しについて
皆様
今後の広告戦略においては、単に興味を持ってもらうだけでなく、検索行動へとつなげ、その後の購買や共有まで見据えた設計が重要です。AISASモデルを参考に、関心→検索→行動→共有の一連の流れを意識した施策をご提案ください。
(Our future advertising strategies should not only generate interest but also lead to search behavior and ultimately purchase and sharing. Please consider proposals that follow the AISAS framework.)
顧客行動データの活用について
各位
過去の購買データやアクセスログから、どの段階で興味が途切れているかを分析し、AISASに基づく改善点を洗い出してください。特に「検索」段階の導線を強化する施策が必要と考えております。
(Please analyze purchasing and access data to identify where interest drops off and consider improvements based on the AISAS model. Strengthening the search phase is especially important.)
AISASをメールで使用すると不適切な場面は？
AISASという言葉をそのままメールに使うと、相手によっては意味が伝わりづらくなってしまいます。特に業界外の方や、マーケティング用語に詳しくない相手に対して「AISASモデルに基づいて～」と伝えると、「専門用語を多用していて、かえってわかりにくい」と感じさせてしまう恐れがあります。
また、「共有」という言葉も、SNSでの投稿を当然のように求めているように聞こえると、押し付けがましく感じられる場合もあります。そのため、「クチコミが広がるような仕組みを整えております」といった、やわらかい言い回しで補足することが望まれます。言葉を省略しすぎず、相手の理解を助ける丁寧な伝え方を心がけることが大切です。
AISAS 細心の注意を払い誰にでも不快感を与えない伝え方
- 情報を見たお客様が検索や購入までスムーズに進めるよう整備しております。
(We are creating a smooth experience for customers to move from seeing information to searching and purchasing.) - ご興味を持っていただいた後も、さらに詳しく知っていただけるよう工夫しております。
(We provide follow-up information to deepen customer understanding after initial interest.) - 実際にご利用いただいた方が、安心して周囲に紹介できる環境づくりを進めています。
(We are working to create an environment where customers feel comfortable sharing their experiences.) - お客様の購買までの流れを丁寧に把握し、情報提供の工夫を進めております。
(We are carefully analyzing the path to purchase and improving our information delivery.) - お客様の声が自然に広がるような、信頼性の高い内容を意識しております。
(We aim to provide trustworthy content that encourages natural sharing of customer experiences.)
AISAS メール例文集
目上の方・取引先の企業へ言い換え適したメール例文
顧客行動を踏まえた戦略提案について
いつも大変お世話になっております。
近年の消費行動の変化をふまえ、弊社では情報への関心から検索・行動・その後の発信に至る一連の流れを分析し、各段階に対応したマーケティング施策を構築しております。貴社の商品にも応用可能と考え、詳細をご提案させていただきたく存じます。ご検討のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
デジタル施策の方向性確認
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
本日は、情報取得から購入、さらに感想の共有に至るまでの全体的な行動フローに対応した施策について、ご相談させていただきたくご連絡いたしました。今後の方向性について、ご意見を賜れましたら幸いです。
顧客・お客様へ言い換え適したメール例文
ご利用の流れをわかりやすく整えました
このたびは弊社商品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
より多くの方に安心してご利用いただけるよう、商品情報の整理、レビューの掲載、購入方法の簡素化など、段階を意識した整備を進めてまいりました。ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
クチコミしやすい仕組みづくりのお知らせ
いつもご利用いただき、ありがとうございます。
よりご満足いただけるよう、お客様の声を大切にし、レビュー投稿や感想の共有がしやすいよう工夫を行っております。今後のサービス改善にもつながりますので、ぜひ皆様の声をお聞かせください。
社内メールで使う際に言い換え適したメール例文
検索から購入までの動線再設計について
皆様
現在、商品ページを見てから購入に至るまでの導線にやや断絶が見られるため、改めて検索結果・商品説明・購入ボタンの配置を見直す必要がございます。各チームにて改善案をご提出ください。
クチコミ促進施策に関する依頼
各位
購入者によるレビューやSNSでの感想投稿を促す取り組みを検討しております。お客様が自然に発信したくなるような工夫を、企画チームと連携して進めてください。
AISAS 相手に送る際の注意点・まとめ
AISASという言葉は、マーケティング業界ではよく知られている一方で、一般的にはやや専門的な用語に見えがちです。そのため、相手にとってわかりやすくするには、段階ごとの内容を丁寧に説明することが欠かせません。
また、共有を促す部分は、過度に期待やプレッシャーをかける印象を与えてしまう恐れがあります。SNS投稿などを「当然」と考えてしまわず、あくまで自然に広がることを目指すという立場で伝えることが重要です。
さらに、社内では略語だけに頼らず、各段階の目的や背景も共有することで、チームの理解が深まり、より効果的な施策につながります。
