OJT（On-the-Job Training）とは？ 現場で即戦力を育てる秘訣を徹底解説
会社に入って新しい仕事を覚えるとき、「見て覚えろ」と言われたり、先輩の仕事ぶりをすぐそばで見ながら教えてもらったりする経験はありませんか？これがまさにOJT（On-the-Job Training）です。OJTは、実際の仕事の現場で、働きながら必要な知識やスキルを身につけていく教育方法のことです。
OJTってどんなもの？
OJTは、学校の勉強とは少し違います。教室で教科書を読んで学ぶのではなく、実際に体を動かして、手を動かして、失敗しながら覚えていくイメージです。
たとえば、自転車の乗り方を覚えるときを想像してみてください。自転車の乗り方の本をいくら読んでも、実際に自転車に乗って何度も転びながら練習しないと、なかなか乗れるようにはなりませんよね。OJTもこれと同じで、実際の仕事を通して学ぶことで、知識だけでなく「できる」という自信とスキルが身につきます。
なぜOJTが大切なの？
OJTが多くの会社で取り入れられているのは、いくつか大きなメリットがあるからです。
現場ですぐに役立つ力がつく
OJTの一番の強みは、「現場で即戦力となる力がつく」ことです。例えば、料理のレシピ本を読んで作り方を覚えるよりも、実際にキッチンに立って、包丁の使い方や火加減を教えてもらいながら料理を作る方が、はるかに早くおいしい料理が作れるようになります。OJTも同じで、実際の仕事の流れや会社のルール、お客様とのやりとりなど、教科書だけでは学べない実践的なスキルが身につきます。
困ったときにすぐに質問できる
OJTでは、指導してくれる先輩や上司がいつもそばにいます。仕事で分からないことや困ったことがあれば、その場ですぐに質問して解決できるのが大きなメリットです。
これは、一人でパズルを解いているときに、どうしても次の手が思いつかなくて困っている状況に似ています。もし、そばにパズルが得意な人がいて、「次はこうするといいよ」とヒントをくれたら、スムーズに進められますよね。OJTも同じで、疑問をその場で解消できるため、理解が深まり、効率よく成長できます。
モチベーションが上がる
OJTで新しいことを学び、できることが増えていくと、「自分は成長している」という実感が得られ、仕事へのやる気（モチベーション）が高まります。
例えば、新しいゲームを始めたばかりの頃は操作も難しくて戸惑うかもしれませんが、少しずつ上達して、難しいステージをクリアできるようになると、もっともっとゲームをやりたくなりますよね。OJTも、自分の成長を実感することで、より積極的に仕事に取り組むことができるようになります。
OJTの似ている慣用句やことわざ
OJTの考え方は、昔からある慣用句やことわざにも通じるものがあります。
「習うより慣れろ」
これは、いくら人から教えてもらっても、実際に自分でやってみないと本当の力は身につかないという意味のことわざです。まさにOJTの考え方を表しています。自転車の乗り方をいくら教わっても、実際に乗ってみないと乗れるようにならないのと同じです。仕事も、頭で理解するだけでなく、手を動かして経験することが大切です。
「百聞は一見に如かず」
これは、人から何度聞くよりも、一度自分で見た方がよく理解できるという意味のことわざです。OJTでは、先輩が実際に仕事をしている様子を間近で見ることができるため、言葉で説明されるよりもはるかに早く、深く理解できます。
「体で覚える」
これは、頭で考えるよりも、何度も繰り返して体が自然に動くようにするという意味です。スポーツや楽器の演奏などと同じように、仕事でも反復練習することで、スムーズに作業ができるようになります。OJTは、まさにこの「体で覚える」ことを重視しています。
ビジネスにおけるOJTの捉え方
ビジネスの世界では、OJTは単なる教育方法としてだけでなく、「会社の成長を支える重要な戦略」として捉えられています。
会社の財産を育てる
会社にとって、そこで働く社員はかけがえのない財産です。OJTは、社員一人ひとりのスキルや能力を高めることで、会社全体の力を強くすることにつながります。まるで、畑に良い種を蒔き、大切に育てて、豊かな実りを期待するようなものです。社員が成長すればするほど、会社もより良い成果を出せるようになります。
変化に対応できる組織を作る
現代のビジネスは、目まぐるしく変化しています。新しい技術が生まれ、お客様のニーズも常に変わっていきます。OJTは、現場で実際に起こっている変化に触れながら学ぶことができるため、社員が新しい状況に柔軟に対応できる力を身につける手助けをします。例えば、新しいスマートフォンが発売されたときに、説明書を読むだけでなく、実際に触って操作してみることで、その使い方や便利さをより深く理解できるようなものです。
社員の定着率を高める
OJTを通じて、新入社員は早く仕事に慣れ、会社の一員として認められていると感じることができます。これにより、会社への愛着や満足度が高まり、長く働き続けたいと思う気持ち（定着率）が向上する傾向があります。新しい環境に飛び込んだばかりの人が、先輩から丁寧に教えてもらい、困ったときに支えてもらえると、「この会社で頑張りたい」という気持ちになりますよね。
OJTが上手くいかない場合の改善方法・考え方
OJTは素晴らしい教育方法ですが、いつでも完璧に機能するわけではありません。もし上手くいかないと感じたら、いくつかの点を見直すことで改善できる可能性があります。
「教える側」と「教わる側」の意識合わせ
OJTがうまくいかない原因の一つに、教える側と教わる側の間に認識のズレがある場合があります。
- 教える側の視点： 「これで分かっただろう」「前に教えたはずなのに」と感じているかもしれません。
- 教わる側の視点： 「質問しにくい」「何が分からないのか分からない」と感じているかもしれません。
これを改善するためには、お互いの気持ちや期待を正直に話し合う時間を持つことが大切です。まるで、目的地まで地図を見ながら進んでいるときに、途中で「今どこにいる？」「この道であっている？」と確認し合うようなものです。定期的に立ち止まって、お互いの理解度を確認し、方向性を合わせることが重要です。
具体的な目標設定
「とりあえずやってみて」だけでは、教わる側は何を目標にすれば良いか分からず、不安になることがあります。具体的な目標を設定することで、教わる側は何を達成すれば良いのかが明確になり、モチベーションを維持しやすくなります。
例えば、「今日の終わりまでに、この書類を〇枚作成できるようになろう」「今週中に、お客様への電話応対の流れをマスターしよう」といった具体的な目標です。これは、マラソンをするときに、「ゴールはどこ」という目印があるからこそ頑張れるのと同じです。明確なゴールがあることで、そこに向かって努力できます。
スモールステップでの指導
一度に多くのことを教えすぎると、教わる側は混乱してしまいます。小さなステップに分けて、少しずつ教えていくことが大切です。
これは、階段を上るときに、一段一段着実に上っていくようなものです。いきなり何段も飛ばして上ろうとすると、つまずいてしまう可能性がありますよね。一つ一つのステップを確実にクリアしていくことで、着実にスキルを身につけることができます。
褒めることとフィードバック
人間は、褒められると嬉しいと感じ、もっと頑張ろうと思います。OJTでは、小さな成長でも積極的に褒めることが、教わる側の自信とやる気を引き出します。また、ただ褒めるだけでなく、具体的に「何が良かったのか」「どうすればもっと良くなるのか」を伝えるフィードバックも重要です。
例えば、テストで良い点数を取ったときに、ただ「よくできたね」と言われるだけでなく、「特にこの問題の考え方が素晴らしかったよ」と具体的に褒められると、さらに次も頑張ろうと思えますよね。建設的なフィードバックは、次への学びにつながります。
分かりやすく一般的な行動から例えるなら
OJTの考え方を、私たちの身近な行動に置き換えて考えてみましょう。
料理を覚えること
- OJTではないケース： 料理の本を読んで、材料や手順を頭の中で想像するだけ。
- OJTのケース： 実際にキッチンに立ち、お母さんやお父さんの隣で、包丁の持ち方、火加減、調味料の量などを教えてもらいながら、一緒に料理を作る。失敗しても、「こうするともっと美味しくなるよ」とアドバイスをもらい、何度も繰り返すうちに一人で美味しい料理が作れるようになる。
スポーツの練習
- OJTではないケース： スポーツのルールブックを読み込んだり、プロ選手の試合をビデオで見るだけ。
- OJTのケース： 実際にグラウンドやコートに出て、コーチや先輩から「ボールの蹴り方はこう」「ラケットの振り方はこう」と教えてもらいながら、繰り返し練習する。上手くいかないときは、その場でフォームを直してもらい、徐々に上達していく。
スマートフォンの使い方を覚える
- OJTではないケース： スマートフォンの取扱説明書を隅から隅まで読む。
- OJTのケース： 新しいスマートフォンを買ったばかりの友達に、「このアプリはどうやって使うの？」「写真はどうやって送るの？」と聞きながら、実際に操作して教えてもらう。困ったときはすぐに質問できるので、短時間で色々な機能を使いこなせるようになる。
これらの例からわかるように、OJTは「実践」と「対話」が非常に重要です。
OJTの効果的な使い方
OJTを最大限に活かすためには、いくつかのポイントがあります。
指導者の選定と育成
OJTの成功は、指導者の質に大きく左右されます。単に仕事ができる人ではなく、「教えることが得意な人」「相手の気持ちを理解できる人」「忍耐力がある人」を選ぶことが大切です。また、指導者自身も、効果的な教え方やフィードバックの方法を学ぶ機会が必要です。
これは、学校の先生を選ぶのと似ています。どんなに頭の良い先生でも、教え方が分かりにくかったり、生徒の気持ちを理解してくれなかったりすると、なかなか学べないですよね。良い指導者は、生徒の能力を最大限に引き出すことができます。
カリキュラムの作成
OJTは「見て覚えろ」というだけでは非効率的です。何を、いつまでに、どのように教えるのかというカリキュラム（計画）があることで、体系的に学ぶことができます。
例えば、引越しをする際に、荷物をただダンボールに詰め込むのではなく、「キッチン用品はこの箱」「本はあの箱」と計画を立ててから作業する方が、はるかに効率的で後で困ることが少なくなりますよね。仕事のスキルも、計画的に学ぶことで、漏れなく、効率的に身につけることができます。
定期的な振り返り（フィードバック）
OJTでは、定期的に教わる側と指導者が話し合い、学びの進捗状況を確認し、課題を共有する時間を設けることが重要です。
これは、自分の健康状態を確認するために、定期的に健康診断を受けるようなものです。どこが良くなっていて、どこに改善の余地があるのかを知ることで、次の一歩を踏み出すことができます。フィードバックは、成長の軌道修正に役立ちます。
メンター制度との組み合わせ
OJTは実務を通して学ぶことですが、それだけでは精神的なサポートが不足することもあります。OJTの指導者とは別に、メンター（信頼できる相談相手）をつけることで、仕事の悩みだけでなく、人間関係やキャリアに関する相談もできる環境を整えることができます。
これは、学校で担任の先生とは別に、いつでも話を聞いてくれる保健室の先生やスクールカウンセラーがいるようなものです。精神的な支えがあることで、安心して仕事に取り組むことができます。
仕事で起こりうるケース・場面から考えると
実際の仕事の場面で、OJTがどのように活かされるかを考えてみましょう。
新入社員が営業職に配属された場合
- 最初のステップ： まずは先輩の営業同行。お客様との会話の様子や、商品の説明の仕方、商談の進め方などを間近で見て学ぶ。
- 次のステップ： 先輩の指導のもと、簡単な電話応対や資料作成から始める。先輩がすぐそばでアドバイスをくれる。
- 実践： 慣れてきたら、先輩の同席のもと、少しずつお客様との商談に挑戦する。うまくいかなかった点や良かった点を、その場で先輩からフィードバックしてもらう。
- 自立： 最終的には、一人で営業活動ができるようになる。
この一連の流れがOJTです。知識を頭に入れるだけでなく、実際に営業現場に出て経験を積むことで、お客様の言葉遣いや表情からニーズを読み取る力、臨機応変な対応力など、座学では学べない実践的なスキルが身につきます。
事務職で新しいシステム導入があった場合
- 最初のステップ： システムの操作方法について、マニュアルを読むだけでなく、実際にシステムを立ち上げて、先輩が横で操作しながら教えてくれる。
- 次のステップ： 簡単なデータ入力や検索作業から始める。分からない操作はすぐに先輩に質問し、その場で解決する。
- 実践： 慣れてきたら、自分で複雑な帳票作成やデータ処理に挑戦する。エラーが出た場合も、先輩が原因を一緒に調べて解決策を教えてくれる。
- 自立： 最終的には、新しいシステムを使いこなして、業務を効率的に進められるようになる。
新しいシステムは、使い方を説明されるよりも、実際に触ってみて、操作しながら覚える方がはるかに早く身につきます。OJTは、このような実践的な学習に非常に有効です。
OJTを説明するための注意点
OJTについて説明する際には、相手に正しく理解してもらうために、いくつかの点に注意が必要です。
専門用語を使わず、わかりやすい言葉で
「Off-JT（Off-the-Job Training）」などの専門用語を避け、普段使う言葉や例え話を交えながら説明することで、相手はよりスムーズに理解できます。
例えば、「現場で実際に仕事をしながら学ぶ教育方法のことですよ」といった具体的な言葉に置き換えるなど、相手の知識レベルに合わせて説明の仕方を調整することが大切です。
メリットだけでなく、課題も伝える
OJTのメリットばかりを強調するのではなく、「こんな時に課題が生じることもある」という正直な情報も伝えることで、相手はより現実的な視点でOJTを捉えることができます。
例えば、「指導者の負担が大きくなることもあります」といった課題も共有することで、OJTを導入する際の注意点や、それを乗り越えるための工夫についても考えるきっかけになります。
具体的な成功事例や失敗事例を交える
抽象的な説明だけでなく、「実際にこんな成功事例があります」「こんな失敗もあったけれど、こう改善しました」といった具体的な話をすることで、聞き手は自分事としてOJTを捉えやすくなります。
これは、物語を聞くときに、登場人物の具体的な行動や感情が描かれている方が、話に引き込まれやすいのと同じです。具体的な事例は、理解を深める助けになります。
OJTの悪い使い方・注意点
OJTは効果的な教育方法ですが、使い方を間違えると逆効果になることもあります。
「丸投げOJT」
最も避けたいのが、「とりあえず隣に座らせて、勝手に覚えさせよう」という「丸投げOJT」です。指導者が忙しいからといって、ほとんど教えず、質問にもまともに答えないような状態では、教わる側は不安と不満を抱え、成長することができません。
これは、泳ぎ方を教えていないのに、いきなり深いプールに突き放すようなものです。溺れてしまうだけで、泳げるようにはなりません。
「見せかけOJT」
形だけOJTを実施しているように見せかけて、実際には体系的な指導が行われていないケースも注意が必要です。指導者が多忙で、教わる側への関心が薄い場合などがこれに当たります。
例えば、遊園地でアトラクションに乗るために長い列に並んだのに、いざ自分の番になったら「今日は終わりです」と言われるようなものです。期待を裏切られると、やる気を失ってしまいます。
指導者の教育不足
OJTの指導者は、ただ仕事ができるだけでなく、「教えるスキル」も必要です。教え方が一方的であったり、相手の理解度を把握せずに進めてしまったりすると、効果的なOJTにはなりません。
指導者自身も、教えることの難しさを理解し、どのようにすれば相手に伝わるかを学ぶ努力が必要です。
適切な評価がない
OJTで学んだ内容が、正しく評価されない場合も問題です。頑張って覚えたことが認められないと、教わる側のモチベーションは低下します。
例えば、一生懸命作った料理を誰にも食べてもらえず、感想も言ってもらえないようなものです。せっかくの努力が報われないと感じると、次も頑張ろうという気持ちにはなりにくいです。
ビジネスマンのスキルアップ・自己啓発に焦点を当てて、成長するには？克服するには？
ここからは、ビジネスマンとしてどのようにスキルを磨き、自分自身を高めていくか、そして壁にぶつかったときにどう乗り越えるかについて掘り下げていきます。
スキルアップ・自己啓発の重要性
現代のビジネス環境は、常に変化し続けています。新しい技術が生まれ、市場のニーズも多様化しています。このような時代に、ビジネスマンが生き残り、活躍し続けるためには、「学び続けること」が非常に重要です。
なぜ学び続ける必要があるのか？
例えば、スマートフォンが毎年新しいモデルを発売し、次々と新しい機能が登場するのと同じです。もし私たちが古い携帯電話の知識だけで止まっていたら、最新の便利な機能を使うことはできませんし、周りの人とのコミュニケーションにも支障が出るかもしれません。ビジネスの世界も同じで、常に新しい知識やスキルを身につけていかないと、時代に取り残されてしまう可能性があります。
成長するための考え方と行動
「知る」ことの重要性
まず、自分が何を学びたいのか、どんなスキルを身につけたいのかを知ることが第一歩です。自分の強みや弱み、そして将来なりたい姿を明確にすることが大切です。
例えば、家を建てる前に、どんな家を建てたいのか（和風か洋風か、部屋数はいくつか、など）を具体的にイメージするのと同じです。目標が明確になれば、それに合わせた学びの計画を立てやすくなります。
「学ぶ」姿勢を持つ
学び方は一つではありません。本を読む、セミナーに参加する、オンライン講座を受講する、そして今回解説したOJTのように現場で経験を積む、など様々な方法があります。大切なのは、自分に合った学び方を見つけ、積極的に学びの機会を掴むことです。
これは、自分の体質に合った運動方法を見つけるようなものです。ジョギングが苦手ならウォーキングを試す、水泳が好きなら水泳を続ける、といった具合です。自分にとって最も効果的で、継続しやすい学び方を見つけましょう。
「アウトプット」する
学んだことをインプットするだけでなく、実際に使ってみる（アウトプットする）ことが非常に重要です。例えば、新しいプレゼンテーションのスキルを学んだら、実際に社内の会議で試してみる、といったことです。
これは、料理のレシピを読んだら、実際に作ってみて味見をするのと同じです。作ったものを食べてみて初めて、どこが美味しかったのか、どこを改善すればもっと良くなるのかが分かります。アウトプットすることで、知識が定着し、本当に使えるスキルになります。
フィードバックを求める
自分の成長には、周りの人からの意見（フィードバック）が欠かせません。自分がどのように見えているのか、どこを改善すれば良いのかを教えてもらうことで、より早く成長できます。
例えば、スポーツのフォームを直すとき、自分一人で鏡を見ながら練習するよりも、コーチに「もう少し腕を下げて」「足の動きが少し違うよ」と具体的にアドバイスしてもらった方が、はるかに早く正しいフォームが身につきますよね。フィードバックは、自分の盲点に気づかせてくれる貴重なものです。
継続する力
スキルアップや自己啓発は、一朝一夕でできるものではありません。地道に継続することが最も大切です。時にはモチベーションが下がったり、壁にぶつかったりすることもあるでしょう。しかし、そこで諦めずに、少しずつでも学び続けることが、大きな成果につながります。
これは、毎日少しずつ貯金をするようなものです。最初は小さな金額でも、毎日続けることで、いつの間にか大きなお金になります。学びも同じで、毎日の積み重ねが、将来の大きな力となります。
成長を妨げる壁と克服方法
成長しようと努力する中で、様々な壁にぶつかることがあります。しかし、これらの壁を乗り越えることで、私たちはさらに強く、賢くなることができます。
「時間がない」という壁
「仕事が忙しくて、スキルアップの時間が取れない」と感じることは多いでしょう。
- 克服方法：
- 「隙間時間」の活用： 通勤電車の中や、ランチタイムなど、ほんの数分でも学びの時間に充ててみましょう。
- 優先順位の見直し： 自分の目標達成のために、何に時間を割くべきかを考え、本当に必要なことに時間を使います。
- 環境の整備： 職場の理解を得たり、家族の協力を得るなど、学びやすい環境を整えることも大切です。
これは、忙しい中で健康のために運動する時間を作るのと似ています。まとまった時間が取れないなら、階段を使う、一駅分歩くなど、少しずつでも体を動かす工夫をしますよね。学びも同じで、工夫次第で時間は作れます。
「何を学べばいいか分からない」という壁
漠然と「スキルアップしたい」と思っていても、具体的に何を学べば良いのか分からない、というケースです。
- 克服方法：
- ロールモデルを見つける： 自分が「こんな風になりたい」と思う人を見つけ、その人がどんなスキルを持っているのか、どんな風に学んできたのかを調べてみる。
- 情報収集： 業界のトレンドや、自分の職種に求められているスキルについて、インターネットや書籍で調べてみる。
- 上司や先輩に相談する： 自分のキャリアパスや、会社で求められるスキルについて、率直にアドバイスを求める。
これは、新しい趣味を始めたいけれど、何がいいか分からないときに、色々な情報を集めたり、詳しい人に話を聞いたりするのと同じです。情報収集と相談は、新しい一歩を踏み出すきっかけになります。
「失敗が怖い」という壁
新しいことに挑戦することには、失敗がつきものです。失敗を恐れて行動できない、という人もいるかもしれません。
- 克服方法：
- 失敗は成功の元と考える： 失敗は、次にどうすれば良いかを教えてくれる貴重な経験だと捉えましょう。
- 完璧を目指さない： まずは「やってみる」ことを優先し、完璧でなくても良いと割り切る気持ちも大切です。
- 小さな挑戦から始める： いきなり大きな目標に挑戦するのではなく、失敗しても影響の少ない小さなことから始めて、成功体験を積み重ねて自信をつける。
これは、新しいスポーツを始める時に、最初からプロのようにはできないことを知っているのと同じです。最初は失敗しても当たり前、という気持ちで、少しずつ練習を重ねていくことが大切です。
「モチベーションが続かない」という壁
学び始めても、途中でやる気がなくなってしまう、ということもあるでしょう。
- 克服方法：
- 目標を再確認する： なぜこのスキルを身につけたいのか、もう一度目標を思い出してみましょう。
- 小さな達成感を味わう： 毎日少しずつでも進歩を感じられるように、小さな目標を設定し、それを達成するたびに自分を褒める。
- 仲間を作る： 同じ目標を持つ仲間と一緒に学ぶことで、お互いに励まし合い、モチベーションを維持しやすくなります。
- 気分転換： 集中できないときは、無理に続けようとせず、気分転換をしてから再開することも大切です。
これは、ダイエットをするときに、毎日体重を測って少しずつでも減っていることを確認したり、一緒に頑張る友達と励まし合ったりするのと同じです。小さな喜びを積み重ね、仲間と協力することで、継続しやすくなります。
継続的な成長のために
ビジネスマンとして成長し続けるためには、これらの壁を乗り越え、常に学びの姿勢を持ち続けることが重要です。OJTのような実践的な学びの機会を最大限に活かし、自分自身で学びを深める努力を続けることで、あなたはどんな変化にも対応できる「即戦力」となり、ビジネスの世界で長く活躍できる人材へと成長していくでしょう。
