電車乗り間違え遅刻メール例文|目上の方・ビジネスメール・大学生まで謝罪メールの書き方
電車を乗り間違えてしまい、会社や約束の時間に遅れてしまう――。焦りや不安でいっぱいになるかもしれませんが、最も大切なのは「迅速かつ適切な連絡」です。ただ連絡するだけでなく、相手の立場や状況を考えた上で、どのように伝えるかが非常に重要になります。
例えば、あなたが友人とカフェで待ち合わせをしていて、少し遅れそうな時、気軽にLINEで「ごめん！ちょっと遅れる！」と送るかもしれません。しかし、これが仕事の場面、特に上司や取引先となると話は全く変わってきます。ビジネスにおける遅刻連絡は、単に事実を伝えるだけでなく、相手への配慮と責任を示す行為なのです。
電車を乗り間違えて遅刻しそうな場合、まずは以下の3つのポイントを頭に入れておきましょう
- すぐに連絡する：遅れることが分かったら、その時点で速やかに連絡します。ギリギリになっての連絡は、相手に迷惑をかけるだけでなく、不誠実な印象を与えてしまいます。
- 状況を簡潔に伝える：長々と説明するのではなく、「電車を乗り間違えたため、〇時〇分頃に到着予定です」と簡潔に伝えます。
- 謝罪と今後の対応を示す：遅れることへの謝罪と、到着後の対応（すぐに業務に取り掛かる、迷惑をかけないようにするなど）を伝えます。
では、具体的な状況別に、どのように連絡すればよいかを見ていきましょう。
連絡手段はどうする？
遅刻の連絡手段は、状況の緊急度や相手との関係性によって使い分けることが重要です。
最も緊急性が高い場合：電話
- どんな時に使う？：
- 集合時間まで残り少ない時：数分でも遅れそうな場合、すぐに相手に情報が届く電話が最も確実です。
- 重要な会議や商談に遅れる時：相手に大きな影響を与える可能性があるため、直接話して状況を伝えるべきです。
- 連絡先が電話番号しか分からない時：やむを得ない場合です。
- 電話のポイント：
- 簡潔に、要点を伝える：焦って長々と話さず、まずは「遅れること」「到着予定時刻」「簡単な理由」を伝えます。
- 相手の状況を考慮する：会議中かもしれないので、「今、お話ししてもよろしいでしょうか」と確認する配慮も大切です。
- すぐに折り返しの電話ができる状態にしておく：もし電話がつながらなかった場合、相手から折り返しがある可能性があるので、いつでも出られるようにしておきます。
緊急性が中程度の場合：チャット（社内チャットツールなど）
- どんな時に使う？：
- 社内の定例会議や朝礼に遅れる時：チームメンバーがすぐに確認できるチャットツールは便利です。
- 比較的軽微な遅刻で、相手がすぐに返信を求めていない場合：チャットは記録が残るので、後で確認しやすいというメリットもあります。
- メールよりも早く伝えたいが、電話をかけるほどではない場合：
- チャットのポイント：
- 件名（または最初のメッセージ）で要件を明確に：「遅刻のご連絡（〇〇です）」のように、誰からの連絡か、何についての連絡かをすぐに分かるようにします。
- 必要事項をまとめる：到着予定時刻、簡単な理由、到着後の対応などを箇条書きなどで分かりやすく伝えます。
緊急性が低い場合：メール
- どんな時に使う？：
- まだ時間に余裕があるが、遅れることが確定している時：例えば、午後の会議に朝のうちに遅刻の連絡をしておくなど。
- 相手がすぐに連絡を確認できる環境にないことが分かっている場合：移動中や会議中で電話に出られない可能性が高い場合など。
- 遅刻が判明したのが早朝や深夜など、電話をかけるのがためらわれる時間帯：
- メールのポイント：
- 件名を工夫する：「遅刻のご連絡（〇〇です）」など、内容がすぐに分かるようにします。
- 丁寧な言葉遣いを心がける：ビジネスメールの基本を守り、丁寧な言葉遣いで謝罪と状況を伝えます。
- 後で電話でのフォローも検討する：もし重要な約束であれば、メールを送った後、改めて電話で状況を説明する時間を設けることも大切です。
NGな連絡手段：SNSのDMや私的なメッセージアプリ
- 社外の人への連絡：ビジネス上の連絡は、原則としてビジネス用のメールアドレスや、会社指定のチャットツールを使用します。個人のSNSや私的なメッセージアプリは、相手に不快感を与えたり、情報が適切に伝わらない可能性があるので避けるべきです。
- 社内の人への連絡：会社によっては、社内連絡ツールの使用が義務付けられている場合があります。個人のLINEなどを使うのは、情報管理の観点からも望ましくありません。
状況に応じて最適な連絡手段を選び、相手に最大限の配慮を示すことが、社会人としての信頼を築く第一歩となります。
様々な相手への遅刻連絡の例文とポイント
ここからは、具体的な相手別の遅刻連絡の例文と、それぞれのポイントを解説します。例文はあくまで一例ですので、ご自身の状況に合わせて調整してください。
上司への連絡
上司への連絡は、「報告・連絡・相談（報連相）」の基本に則り、簡潔かつ明確に行うことが求められます。
伝えるべきポイント
- 発生した事実：電車を乗り間違えたこと。
- 現在の状況：現在いる場所、今後の移動手段など。
- 到着予定時刻：何時何分に到着できる見込みか。
- 業務への影響：遅刻によって、どのような業務に影響が出るか（例：朝礼、会議など）。
- 到着後の対応：到着次第、すぐに何をするか。
- 謝罪の言葉：迷惑をかけることへの謝罪。
例文（電話）
「〇〇部長（さん）、おはようございます。〇〇です。申し訳ございません、電車を乗り間違えてしまい、御社への到着が遅れております。現在、〇〇駅におりまして、〇時〇分頃には到着できる見込みです。朝礼に間に合わず大変申し訳ございません。到着次第、すぐに〇〇の業務に取り掛かります。」
例文（メール・社内チャット）
件名：遅刻のご連絡（〇〇部 〇〇）
〇〇部長
おはようございます。〇〇です。
大変申し訳ございません。
先ほど電車を乗り間違えてしまい、出社が遅れております。
現在、〇〇駅におりまして、〇時〇分頃には到着できる見込みです。
〇〇時からの朝礼に間に合わず、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
到着次第、すぐに業務に取り掛かりますので、何卒よろしくお願いいたします。
署名
ポイント
- 迅速さ：遅れることが分かった時点で、すぐに連絡する。
- 簡潔さ：長々と状況説明せず、要点をまとめて伝える。
- 具体的な到着時刻：曖昧な表現ではなく、具体的な時間を示す。
- 業務への影響を示唆：遅刻がどの業務に影響するかを伝え、配慮を示す。
- 到着後の対応：到着したらすぐに業務に取り掛かる意思を明確にする。
- 上司の指示を仰ぐ姿勢：もし何か指示があれば従う準備があることを示す。
部下・チームメンバーへの連絡
部下やチームメンバーへの連絡は、指示を出すというよりは、「状況共有」と「配慮」の意識が重要です。
伝えるべきポイント
- 遅刻の事実：自分が遅れること。
- 到着予定時刻：何時何分に到着できる見込みか。
- 簡単な理由：電車を乗り間違えたこと。（あまり詳細に語る必要はありません）
- 業務への影響と指示：自分が不在中に何か進めておいてほしい業務があれば指示する。
- 謝罪の言葉：迷惑をかけることへの謝罪。
例文（社内チャット）
件名：今日の出社について（〇〇より）
皆さん
おはようございます。〇〇です。
申し訳ありません。電車を乗り間違えてしまい、出社が遅れます。
〇時〇分頃には到着できる見込みです。
〇〇に関する業務は、〇〇さん、お手数ですが先に進めておいてもらえますか？
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
ポイント
- 影響を最小限に抑える配慮：自分が遅れることで、チームメンバーの業務に支障が出ないよう、事前に指示を出しておく。
- 簡潔な説明：部下に対して詳細な理由を長々と語る必要はありません。
- 謝罪と感謝：迷惑をかけることへの謝罪と、協力してもらうことへの感謝を伝える。
- 威圧的にならない：遅刻の連絡であっても、上から目線にならないよう、丁寧な言葉遣いを心がける。
会社から社員全体への連絡（例：交通機関の乱れの場合）
会社全体への連絡は、広報的な意味合いも持ちます。特に、災害や大規模な交通機関の乱れによる遅刻の場合、会社側から社員に指示や情報提供を行う必要があります。
伝えるべきポイント
- 状況の概要：何が起こっているのか（例：〇〇線の運行見合わせ）。
- 会社としての指示：自宅待機、遅れて出社、在宅勤務への切り替えなど。
- 連絡の義務：各社員が上司に遅刻連絡をする必要がある旨。
- 安全への配慮：無理な出社をしないように促す。
- 問い合わせ先：不明な点があった場合の連絡先。
例文（社内全体メール）
件名：【重要】交通機関の乱れに伴う出社についてのお知らせ
社員各位
平素より業務お疲れ様です。
本日〇月〇日午前〇時現在、〇〇線、〇〇線において運行見合わせが発生しており、通勤に影響が出ているとの情報が入っております。
つきましては、大変恐れ入りますが、該当路線を利用されている社員の皆様におかれましては、無理な出社は避け、ご自身の安全を最優先に行動してください。
今回の影響により出社が困難な場合、または遅れる可能性がある場合は、各部署の責任者（上司）へ速やかにその旨を連絡し、指示を仰ぐようお願いいたします。
また、本日〇〇時までは自宅待機とし、その後の状況により改めてご連絡いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
ご不明な点がありましたら、総務部までご連絡ください。
署名（会社名、部署名）
ポイント
- 明確な指示：社員がどのように行動すべきかを具体的に示す。
- 安全第一：社員の安全を最優先に考える姿勢を示す。
- 情報提供：現状の情報を共有し、今後の見通しを示す。
- 連絡体制の指示：誰に、どのように連絡すべきかを明確にする。
- 一斉送信の配慮：大人数への連絡であることを意識し、簡潔で分かりやすい表現を用いる。
取引先への連絡
取引先への遅刻連絡は、「信用」と「誠意」が問われる最も重要な場面の一つです。
伝えるべきポイント
- 謝罪の言葉：迷惑をかけることへの最大限の謝罪。
- 遅刻の事実と理由：電車を乗り間違えたこと。（簡潔に）
- 到着予定時刻：何時何分に到着できる見込みか。
- 今後の対応：到着次第、すぐに準備に取り掛かる旨。
- 面談時間の再確認：可能であれば、改めて面談時間を調整してもらうようお願いする。
例文（電話）
「〇〇株式会社の〇〇様、いつもお世話になっております、株式会社〇〇の〇〇です。大変申し訳ございません。本日〇時からの打ち合わせにつきまして、電車を乗り間違えてしまい、到着が遅れる見込みでございます。現在、〇〇駅におりまして、〇時〇分頃には貴社に到着できるかと存じます。貴重なお時間を頂戴しておりますところ、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。到着次第、すぐに準備に取り掛かりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。」
例文（メール）
件名：【緊急】本日〇時からの打ち合わせについて（株式会社〇〇 〇〇）
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。
株式会社〇〇の〇〇でございます。
本日〇時より頂戴しております打ち合わせにつきまして、
大変申し訳ございません。
先ほど電車を乗り間違えてしまい、貴社への到着が遅れる見込みでございます。
現在、〇〇駅におりまして、〇時〇分頃には貴社に到着できるかと存じます。
貴重なお時間を頂戴しておりますところ、
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
到着次第、すぐに準備に取り掛かりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
取り急ぎ、メールにてご報告申し上げます。
ポイント
- 最大限の謝罪：丁寧な言葉遣いで、心からの謝罪の気持ちを伝える。
- 簡潔な理由：詳細な言い訳は不要。「電車を乗り間違えた」という事実を簡潔に伝える。
- 具体的な到着時刻：いつ到着できるか明確に伝えることで、相手が予定を立てやすくなる。
- 相手への配慮：相手の貴重な時間を奪うことへの配慮を示す。
- すぐに電話：メールだけでなく、電話で直接伝えるのが基本。メールは、電話がつながらない場合の補足として。
- 到着後の対応：到着次第、すぐに準備に取り掛かる意思を明確にする。
問い合わせ・来社予定のお客様への連絡
予約やアポイントメントがあるお客様への遅刻連絡も、取引先と同様に「誠実さ」と「配慮」が非常に重要です。
伝えるべきポイント
- 謝罪の言葉：お客様にご迷惑をおかけすることへの謝罪。
- 遅刻の事実と理由：電車を乗り間違えたこと。（簡潔に）
- 到着予定時刻：何時何分に到着できる見込みか。
- ご案内や対応の変更点：お客様へのご案内方法や、担当者の変更などがあれば伝える。
- お客様の利便性への配慮：可能であれば、時間をずらしてもらうなどの提案。
例文（電話）
「〇〇様、いつもお世話になっております、株式会社〇〇の〇〇です。本日〇時からのご予約につきまして、大変申し訳ございません。先ほど電車を乗り間違えてしまい、到着が遅れる見込みでございます。〇時〇分頃には到着できるかと存じます。せっかくお越しいただくところ、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。もし可能でございましたら、〇時〇分頃に改めてご来店いただくことは可能でしょうか？無理な場合は、到着次第、すぐに〇〇（担当者名）がご案内させていただきます。」
例文（メール）
件名：【重要】本日〇時からのご予約について（株式会社〇〇 〇〇）
〇〇様
この度は、〇〇サービスのご予約ありがとうございます。
株式会社〇〇の〇〇でございます。
大変申し訳ございません。
本日〇時より頂戴しておりますご予約につきまして、
先ほど電車を乗り間違えてしまい、到着が遅れる見込みでございます。
現在、〇〇駅におりまして、〇時〇分頃には到着できるかと存じます。
せっかくお越しいただくところ、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
もし可能でございましたら、
〇時〇分頃に改めてご来店いただくことは可能でしょうか？
ご無理な場合は、到着次第、すぐに私〇〇がご案内させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ポイント
- お客様目線：お客様の時間を無駄にしないよう、最大限の配慮を示す。
- 代替案の提示：もし可能であれば、お客様にとって都合の良い代替案を提案する。
- 丁寧な言葉遣い：お客様への敬意を忘れず、丁寧な言葉遣いを心がける。
- 迅速な連絡：お客様が動き出す前に連絡できるよう、早めの連絡を心がける。
社会人としての大学生（インターンシップやアルバイトなど）
社会人経験がまだ少ない大学生の場合、遅刻連絡の基本を学ぶ良い機会です。一般常識とビジネスマナーを身につけるための大切な一歩と捉えましょう。
伝えるべきポイント
- 謝罪の言葉：迷惑をかけることへの謝罪。
- 遅刻の事実と理由：電車を乗り間違えたこと。（簡潔に）
- 到着予定時刻：何時何分に到着できる見込みか。
- 指示を仰ぐ姿勢：何かできることがあれば指示を仰ぎたい旨。
例文（インターンシップ担当者へ）
件名：遅刻のご連絡（〇〇大学 〇〇）
〇〇様（担当者名）
おはようございます。〇〇大学の〇〇です。
本日、〇時からのインターンシップにつきまして、
大変申し訳ございません。
先ほど電車を乗り間違えてしまい、到着が遅れる見込みでございます。
現在、〇〇駅におりまして、〇時〇分頃には到着できるかと存じます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
到着次第、すぐに指示を仰ぎますので、何卒よろしくお願いいたします。
ポイント
- 敬意を払う：相手が目上であることを意識し、丁寧な言葉遣いを徹底する。
- 報告・連絡・相談の意識：社会人の基本である報連相を実践する場と捉える。
- 具体的な到着時刻：曖昧にせず、具体的な時間を伝える。
- 指示を待つ姿勢：到着したらすぐに業務に取り掛かる意思と、指示を仰ぐ姿勢を示す。
- 電話での連絡を優先：メールやチャットよりも、まずは電話で連絡することを心がける。
目上の人（社外の専門家、顧問など）
取引先と同様に、非常に丁寧に、かつ簡潔に伝える必要があります。相手の時間を無駄にしないよう、最大限の配慮が求められます。
伝えるべきポイント
- 最大限の謝罪：非礼を詫びる気持ちを込めて。
- 遅刻の事実と理由：簡潔に。
- 到着予定時刻：具体的な時間。
- 相手への配慮：相手の貴重な時間を奪うことへの配慮。
- 到着後の対応：到着次第、速やかに準備に取り掛かる旨。
例文（電話）
「〇〇先生、いつもお世話になっております、株式会社〇〇の〇〇でございます。大変恐縮でございますが、本日〇時からのご面談につきまして、電車を乗り間違えてしまい、到着が遅れる見込みでございます。現在、〇〇駅におりまして、〇時〇分頃には到着できるかと存じます。先生の貴重なお時間を頂戴いたしますこと、誠に申し訳ございません。到着次第、速やかにご準備させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。」
例文（メール）
件名：【緊急】本日〇時からのご面談について（株式会社〇〇 〇〇）
〇〇先生
いつもお世話になっております。
株式会社〇〇の〇〇でございます。
大変恐縮でございますが、
本日〇時より頂戴しておりますご面談につきまして、
先ほど電車を乗り間違えてしまい、到着が遅れる見込みでございます。
現在、〇〇駅におりまして、〇時〇分頃には到着できるかと存じます。
先生の貴重なお時間を頂戴いたしますこと、
誠に申し訳ございません。
到着次第、速やかにご準備させていただきますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
取り急ぎ、メールにてご報告申し上げます。
ポイント
- 最上級の敬意：相手の地位や専門性を考慮し、言葉遣いをより一層丁寧にする。
- 簡潔かつ丁寧：簡潔にまとめる中でも、丁寧さや誠意が伝わるようにする。
- 時間への配慮：相手の貴重な時間を奪うことへの申し訳なさを強調する。
- 即座の電話連絡：メールだけでなく、可能な限り電話で直接伝える。
遅刻を乗り越え、信頼を回復するには？
遅刻してしまった後の行動は、その後のあなたの信頼に大きく影響します。
到着後の第一声
到着したら、まず関係者（上司、同僚、取引先など）に直接顔を見て、再度「遅れて申し訳ございません」と謝罪しましょう。この時の謝罪は、形だけのものではなく、心からの謝意を込めることが大切です。
- 上司へ：「本日は遅刻してしまい、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけしました。」
- チームメンバーへ：「皆さん、遅れて申し訳なかった。迷惑かけたね、ありがとう。」
- 取引先へ：「大変お待たせいたしました。この度は、私の不手際で貴重なお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。」
迅速な行動で信頼を回復する
謝罪の言葉だけでなく、その後の行動で信頼を回復しましょう。
- すぐに業務に取り掛かる：到着したら、すぐに仕事モードに切り替え、遅れた分を取り戻すように集中して業務に取り組みます。
- 迷惑をかけた分を取り戻す：もし遅刻によって誰かの仕事に影響が出たのなら、積極的に手伝いを申し出たり、協力を惜しまなかったりする姿勢を見せましょう。
- 二度と繰り返さない決意を示す：口に出して言う必要はありませんが、普段の行動で再発防止への意識を示すことが大切です。例えば、いつもより少し早めに出社して準備を整える、通勤ルートを改めて確認するなどです。
反省と改善
なぜ乗り間違えてしまったのか、どうすれば防げたのかを具体的に反省し、次へと活かすことが重要です。
原因の究明：寝坊だったのか、乗換案内をしっかり確認しなかったのか、何か別の要因があったのか。
対策を立てる
- 目覚まし時計を複数セットする：寝坊が原因であれば。
- 出発前に運行情報を確認する：電車の遅延や運休がないか。
- 乗り換え案内を再確認する：乗り換え駅や時刻をしっかり確認する。
- 時間に余裕を持って行動する：予期せぬトラブルに備え、余裕を持って家を出る習慣をつける。
言い訳をしない
遅刻の連絡をする際、そして到着後に、長々と理由を説明したり、言い訳をしたりするのは避けましょう。
例えば、「実は〇〇駅で人身事故があって、その影響で別の路線に迂回したんですが、その電車がまた急行で、途中の駅を通り過ぎてしまって…」といった詳細な説明は、相手にとっては言い訳に聞こえてしまう可能性があります。
大切なのは、「電車を乗り間違えた」という事実を簡潔に伝え、すぐに謝罪することです。その後は、言い訳よりも、今後の行動で誠意を示すことが重要です。
「やらかしてしまった…」と落ち込みすぎない
人間誰しも失敗はあります。もちろん、遅刻はビジネスにおいては許されないミスですが、いつまでも「自分はダメだ」と落ち込んでいると、次の仕事にも影響が出てしまいます。
大切なのは、反省し、改善策を立て、そして気持ちを切り替えることです。失敗から学び、次へと活かすことができれば、その経験はあなたの成長の糧となります。
信頼は日々の積み重ね
電車を乗り間違えて遅刻してしまうことは、誰にでも起こりうるアクシデントです。しかし、その後の「初動対応（迅速な連絡）」と「到着後の誠実な行動」によって、相手に与える印象は大きく変わります。
- 連絡は早く、簡潔に、そして具体的に。
- 相手の立場を考え、適切な手段と丁寧な言葉遣いで。
- 到着後は心から謝罪し、行動で誠意を示す。
- 反省し、再発防止策を立てる。
これらのポイントを実践することで、たとえ一度遅刻してしまっても、あなたの信頼が大きく損なわれることはありません。むしろ、適切な対応をすることで、「何かあった時でもきちんと対応できる人だ」というプラスの評価に繋がる可能性すらあります。
