SharePointでファイルが「アップロードできません」となる原因と対策
「SharePoint（シェアポイント）にファイルをアップロードしようとしたら、『アップロードできませんでした』ってエラーが出たんだけど、これってどういうこと？」「ファイルを置けないと仕事が進まないから、早く原因を知って直したいな…」
こんな風に感じたことはありませんか？ SharePointはファイルを共有し、共同作業を進めるためのとても便利な場所ですが、ファイルをアップロードできないと、その便利さも台無しですよね。この問題は、日々の業務に直接影響するため、原因を特定して対処することが非常に重要です。
SharePointでファイルが「アップロードできません」となる原因はいくつか考えられますが、その多くは特定でき、適切な対処法を知っていれば、比較的簡単に解決できます。これは、ファイルやSharePointの設定、あるいは一時的な状況によるものかもしれません。
なぜファイルが「アップロードできません」となるの？その理由
SharePointでファイルをアップロードできない場合、様々な理由が考えられます。エラーメッセージが表示されることもあれば、何も表示されずにただアップロードが完了しないこともあります。
ファイルの名前やパスに問題がある
これはよくある原因の一つです。パソコンでは問題ないファイル名でも、SharePointやクラウドのルールでは使えない文字が含まれていたり、ファイルのパスが長すぎたりすると、アップロードできないことがあります。
ファイルのサイズや種類に制限がある
SharePointでは、一つのファイルのサイズや、アップロードできるファイルの種類に上限や制限が設けられています。非常に大きなファイルや、特定のセキュリティリスクを持つファイル形式は、アップロードできないようになっています。
あなたのアクセス権限が足りない
SharePointのドキュメントライブラリやフォルダーにファイルを置くには、あなたにその場所へのアクセス権限が必要です。もし権限が足りない場合、ファイルのアップロードが許可されません。
SharePointの容量がいっぱいになっている
ファイルを置きたいSharePointサイトや、会社全体のSharePointの容量が上限に達している場合、新しいファイルをアップロードできなくなります。
ファイルが「ロック」されている場合
アップロードしようとしているファイルが、SharePoint上で誰かに「チェックアウト」されている状態だったり、ファイル自体が破損していたりすると、新しいバージョンとしてアップロードできないことがあります。
ネットワークやブラウザの問題
パソコンのインターネット接続が不安定だったり、使っているWebブラウザに一時的な問題があったりすることも、アップロードを妨げる原因になることがあります。
ファイルが「アップロードできません」となる主な原因と対策
ファイルがアップロードできない場合、以下の原因が考えられます。一つずつ確認していきましょう。
対策1：ファイルの名前と場所を見直す（最も一般的）
ファイル名やフォルダー名に「使えない文字」が含まれていないか確認する:SharePointでは、ファイル名やフォルダー名に、特定の記号や文字を使うことができません。例えば、# % & * < > / \ : ? | ” (シャープ、パーセント、アンパサンド、アスタリスク、不等号、スラッシュ、円マーク、コロン、クエスチョンマーク、縦棒、ダブルクォーテーション、半角スペース)などの文字は、ファイル名やフォルダー名に使われていると、アップロードできない原因になります。もしこれらの文字が含まれていたら、ファイル名を変更してから再アップロードしてみてください。
ファイル名やフォルダーのパスが「長すぎないか」確認する:SharePoint Onlineでは、ファイルやフォルダーを含むパス全体の長さ（URLの長さ）が400文字以内という制限があります。もし、フォルダーの中にフォルダーが何階層も深くあり、さらにファイル名も長い場合、この制限に引っかかってアップロードできないことがあります。
対策: ファイル名やフォルダー名を短くする、またはフォルダーの階層を浅くすることを検討してください。
対策2：ファイルのサイズや種類を確認する
ファイルサイズが大きすぎないか確認する:SharePoint Onlineでは、1つのファイルの最大サイズは250GBです。これを超えるファイルはアップロードできません。
対策: もしファイルがこのサイズを超える場合は、ファイルを分割するか、別の方法（Azure Blob Storageなどの大規模ストレージ）での保管を検討してください。
アップロードできないファイルの種類ではないか確認する:SharePointでは、セキュリティ上の理由から、一部のファイルの種類（拡張子）のアップロードを禁止しています（例: .ashx, .asmx, .json, .svc など）。これは、悪意のあるスクリプトやプログラムの実行を防ぐためです。
対策: もしアップロードできないファイルが特殊な拡張子を持っている場合、会社やSharePointの管理者に、そのファイルの種類が禁止されていないか確認してください。
対策3：あなたの「アクセス権限」を確認する
アップロードするための権限があるか確認する:ファイルをSharePointにアップロードするには、そのドキュメントライブラリやフォルダーに対して、あなたが「編集」権限（または「共同作成者」以上の権限）を持っている必要があります。もし「閲覧」権限しかない場合は、ファイルを見ることはできても、新しく置くことはできません。
対策: ファイルを置きたいSharePointの場所で、あなたのアクセス権限が不足していないか確認してください。もし足りなければ、SharePointの管理者やサイトの所有者に連絡し、必要な権限を付与してもらうよう依頼してください。
対策4：SharePointの容量を確認する
サイトや会社全体の容量が足りているか確認する:SharePoint Onlineには、会社全体で利用できるストレージ容量の上限があります。また、個々のサイトコレクションにも最大25TBといった制限があります。もしこの容量が上限に達している場合、新しいファイルをアップロードできません。
対策: この確認は、SharePointの管理者（通常はIT部門の担当者）が行う必要があります。管理者に連絡し、サイトのストレージ使用状況を確認してもらい、必要であれば不要なファイルを削除したり、ストレージ容量を追加購入したりするなどの対策を検討してもらってください。ごみ箱に大量のファイルが残っている場合も、容量を圧迫していることがあります。
対策5：ファイルの「ロック」や「使用中」の状態を確認する
ファイルがチェックアウトされていないか確認する:もし、あなたが以前そのファイルをSharePoint上で「チェックアウト」したままになっている、または他の誰かがチェックアウトしたままになっている場合、そのファイルはロックされており、新しいバージョンとしてアップロードできません。
対策: ファイル名の横に小さな赤い矢印のアイコンが表示されていないか確認してください。もしチェックアウトされていたら、あなた自身がチェックインするか、チェックアウトしている人に連絡してチェックインしてもらうか、チェックアウトを破棄してもらってください。
ファイルがあなたのPCで開かれたままになっていないか確認する:アップロードしたいファイルが、あなたのパソコン上でWordやExcelなどのアプリケーションで開かれたままになっている場合、アップロードができないことがあります。
対策: パソコン上で該当のファイルを閉じてから、再度アップロードを試みてください。
対策6：ネットワークやブラウザの問題を切り分ける
インターネット接続を確認する:インターネット接続が不安定だったり、一時的に切断されたりしていると、ファイルのアップロードが中断されて失敗することがあります。
対策: Wi-Fiの接続状況を確認したり、有線LANに切り替えたりするなど、安定したインターネット環境で再度アップロードを試してみてください。
ブラウザのキャッシュをクリアする:Webブラウザに古い情報がキャッシュされており、それがSharePointの機能の動作を妨げている場合があります。
対策: 使っているWebブラウザのキャッシュとCookieをすべてクリアし、ブラウザを再起動してから再度アップロードを試します。
別のWebブラウザで試す:普段使っているブラウザ（例: Chrome）でうまくいかない場合、別のブラウザ（例: Microsoft Edge）でSharePointを開き直し、アップロードを試してみることで、ブラウザ側の問題が解決することがあります。
OneDrive同期クライアントの確認:もしOneDrive同期クライアントを使ってファイルをアップロードしようとしている場合、OneDriveアプリ自体に同期エラーが発生していたり、アプリが正常に動作していなかったりすると、アップロードがうまくいかないことがあります。
対策: OneDriveのアイコン（タスクバーにある雲のマーク）を確認し、エラーがないか確認してください。必要であればOneDriveアプリを再起動したり、リセットしたりします。
原因を特定し、適切な対策でスムーズなアップロードを！
SharePointでファイルが「アップロードできません」となる原因は、ファイル自体の問題、権限、SharePointの設定、ネットワークなど、多岐にわたります。
まずは、ファイル名やパスに問題がないか、そしてあなたのアクセス権限が十分か、ファイルが使用中ではないかといった基本的な点から確認してみてください。それでも解決しない場合は、SharePointの容量や、ネットワーク、ブラウザの問題を疑ってみましょう。
