Teamsで画面共有ができない？その原因と解決策を徹底解説！
Microsoft Teamsでのオンライン会議中、「よし、資料を見せながら説明しよう！」と思って画面共有のボタンをクリックしたのに、なぜかうまく共有できない、画面が真っ暗になる、あるいは「画面共有を開始できませんでした」といったエラーが出てしまう…そんな経験はありませんか？ 視覚的な情報共有ができないとなると、会議の効率が落ちるだけでなく、誤解が生じたり、説明に時間がかかったりと、イライラしますよね。まるで、プレゼンテーション中にプロジェクターが故障して、何も映せないような状態です。
画面共有ができないのはなぜ？
Teamsで画面共有ができない原因は、インターネット接続の品質、PCの性能、プライバシー設定、グラフィックドライバーの問題、Teamsアプリの不具合、あるいは他のアプリケーションとの競合まで、多岐にわたります。まるで、映画を上映しようとしたら、映写機の調子が悪かったり、フィルムが破れていたり、あるいは会場の電気が消えていたりするようなものです。ここでは、よくある原因をいくつかご紹介しますので、あなたの状況に当てはまるものがないか、じっくりと確認してみてください。
インターネットの接続が不安定かも？
画面共有は、リアルタイムで映像データを大量に送受信するため、安定した高速なインターネット接続が不可欠です。Wi-Fiの電波が弱かったり、有線LANケーブルがきちんと差し込まれていなかったり、あるいは回線が混雑していたりすると、データが途中で途切れてしまい、画面共有ができない、あるいはカクカクして表示されることがあります。これが最も一般的な原因です。
パソコンの「プライバシー設定」で画面録画がブロックされているかも？
WindowsやmacOSには、アプリケーションが画面の内容を「録画」または「キャプチャ」することを許可するかどうかを制御するプライバシー設定があります。もしTeamsがこの設定で画面の内容へのアクセスを許可されていない場合、画面共有は正常に動作しません。これは、画面共有ができない際の最もよくある原因の一つです。
グラフィックドライバーに問題があるかも？
パソコンのグラフィックドライバー（PCが画面に映像を表示するためのソフトウェア）が古い、破損している、または正しくインストールされていない場合、Teamsが画面の内容を正しく取得できず、画面共有ができない、あるいは共有画面が真っ暗になることがあります。
別のアプリが「競合」しているかも？
Teams会議に参加する前に、すでに別のアプリケーション（例: Zoom、Webex、Webカメラアプリ、別の画面録画ソフトなど）が画面やカメラを使用している場合、Teamsは画面にアクセスできず、画面共有ができないことがあります。画面キャプチャ機能は、通常、同時に一つのアプリケーションでしか利用できないことがほとんどです。
Teamsアプリ自体に問題があるかも？
Teamsアプリの内部ファイルが破損していたり、一時的な不具合が発生していたりすると、画面共有機能が正しく動作しなくなることがあります。これはPCの再起動やアプリの再インストールで解決することが多い、比較的よくある原因です。
パソコンの性能が足りないかも？
画面共有は、PCのCPU（処理装置）やメモリ（記憶装置）、グラフィックカードに大きな負荷をかけます。もしお使いのPCの性能がTeamsの推奨要件を満たしていなかったり、同時にたくさんのアプリケーションを起動していたりすると、PCの処理能力が追いつかず、画面共有ができなかったり、非常に遅延したりすることがあります。
会議の「ポリシー」で共有が制限されているかも？（IT管理者向け）
企業や組織によっては、セキュリティやコンプライアンス上の理由から、IT管理者がTeams会議のポリシーで画面共有自体を禁止していたり、特定の種類のコンテンツ共有（例: アプリケーションのみ、デスクトップ全体は不可など）を制限していたりする場合があります。
まず試したい！簡単な解決方法
Teamsで画面共有ができない時に、まず試してほしい基本的な解決方法をご紹介します。焦らず、一つずつ確認してみてください。多くの場合、これらの簡単な手順で問題が解消される可能性があります。
パソコンをもう一度立ち上げ直してみよう
一番手軽で、意外と効果があるのがPCの再起動です。PCを再起動することで、一時的なシステムの不具合やネットワーク接続のリフレッシュ、Teamsアプリを含む他のアプリケーションのメモリ解放が行われ、画面共有機能が正常に動作するようになることがあります。まるでPCに「ちょっとリフレッシュして頭を整理してね」と言ってあげるようなものです。多くのPCの問題は、再起動で解決することが多いものです。
インターネットの接続を確認してみよう
画面共有は大量のデータをリアルタイムで送受信します。安定した高速なインターネット接続が不可欠です。
- Wi-Fiルーターの再起動: Wi-Fiルーターの電源を一度抜いて、数秒待ってから再度挿し直してみましょう。ルーターの再起動には数分かかる場合があります。
- 有線LANケーブルの確認: もし有線LANで接続しているなら、LANケーブルがPCやルーター（または壁のLANポート）にしっかりと奥まで差し込まれているか確認し、一度抜き差ししてみるのも有効です。
- 他のウェブサイトや動画サイトの表示: ウェブブラウザでYouTubeなどの動画サイトが高画質でスムーズに再生できるか試してみましょう。もし動画もカクカクしたり、読み込みが遅いなら、インターネット回線自体に問題があります。
- 不要なネットワーク使用を止める: 家族が同時に動画をストリーミングしていたり、大きなファイルをダウンロードしていたりしないか確認し、可能であれば一時的にそれらの活動を停止してもらいましょう。
別のアプリが「画面やカメラを使っていないか」確認しよう
Teams会議に参加する前に、PCで開いている他の会議アプリ（Zoom、Webex、Google Meetなど）や、Webカメラを起動するアプリ（Windowsのカメラアプリ、Webカメラ付属ソフトなど）、画面録画ソフトをすべて閉じてください。画面キャプチャ機能は、通常、一度に一つのアプリしか使用できません。これらのアプリがバックグラウンドで起動しているだけでも、Teamsの画面共有を妨げることがあります。
Teamsの設定で「共有」オプションを調整してみよう
Teamsの画面共有機能には、「デスクトップ全体」「特定のウィンドウ」「PowerPoint Live」など、いくつかの共有オプションがあります。もし「デスクトップ全体」が共有できない場合でも、「特定のウィンドウ」や「PowerPoint Live」であれば共有できる場合があります。
共有オプションの選択手順
- Teams会議中に、画面上部の「コンテンツを共有」アイコン（上向きの矢印）をクリックします。
- 表示されるメニューで、以下のオプションを試してみます。
- 「ウィンドウ」：現在開いている特定のアプリケーションウィンドウのみを共有します。デスクトップ全体に問題がある場合に有効です。
- 「PowerPoint Live」：PowerPointファイルを直接Teamsにアップロードして共有します。これはファイルの内容だけを共有するため、PCのグラフィックリソースへの依存度が低く、スムーズに表示されやすいです。
もっと深く！原因を探る改善策
簡単な方法で解決しない場合は、もう少し深く原因を探り、それに応じた改善策を試してみましょう。まるで、専門家がより詳細なシステム診断を行うようなものです。
パソコンの「プライバシー設定」を確認しよう（最重要！）
WindowsやmacOSのプライバシー設定で、Teamsが画面を「録画」または「キャプチャ」することを許可していない場合、画面共有は正常に動作しません。これが画面共有ができない際の最もよくある原因の一つです。この設定は、Teamsが画面の内容を読み取るために必須です。
Windowsの画面録画プライバシー設定確認方法例
- Windowsのスタートボタンを右クリックし、「設定」を選択します。
- 「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
- 左側のメニューで「アプリのアクセス許可」の下にある「マイク」（これは画面キャプチャにも関連します）や、「スクリーンショットとアプリ」（Windows 11の一部のバージョン）または「ビデオ」（カメラ設定と連動）といった項目を確認します。
- 最も重要なのは「カメラ」のプライバシー設定と、「マイク」のプライバシー設定がTeamsに対して有効になっていることです。Teamsが画面や音声をキャプチャする際にこれらの許可を必要とします。
- 「カメラへのアクセス」が「オン」になっているか。
- 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」が「オン」になっているか。
- その下にあるアプリのリストで、「Microsoft Teams」または「Teams」が「オン」になっているか。
- 場合によっては、「マイク」の項目でも同様にTeamsが「オン」になっているか確認してください。
- 注意: Windows 11の最新バージョンでは「画面の記録とキャプチャ」のような直接的なプライバシー設定が追加されていることがあります。その場合は、Teamsに対してこれも許可されているか確認してください。
- 設定変更後、Teamsを再起動して画面共有が映るか確認してください。
macOSの画面録画プライバシー設定確認方法例
- Macのアップルメニューから「システム設定」を開きます。
- 左側のサイドバーで「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
- 右側の「画面収録」をクリックします。
- 「Microsoft Teams」の横にあるチェックボックスがオンになっていることを確認します。もしオフになっていたら、チェックを入れてください。
- 設定変更後、Teamsを再起動（またはMacを再起動）して画面共有が映るか確認してください。
グラフィックドライバーを「更新」または「再インストール」しよう
パソコンのグラフィックドライバーが古い、破損している、または正しくインストールされていない場合、Teamsが画面の内容を正しく取得できず、画面共有ができない、あるいは共有画面が真っ暗になることがあります。
ドライバーの更新・再インストール方法例（Windows）
- Windowsのスタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「ディスプレイアダプター」のカテゴリを展開します。
- お使いのグラフィックカード（例: Intel(R) Iris(R) Xe Graphics, NVIDIA GeForce RTX 3050など）を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- まず「ドライバーを自動的に検索」を試します。
- もし自動で見つからない場合や、解決しない場合は、グラフィックカードの製造元ウェブサイト（NVIDIA, AMD, Intelなど）に直接アクセスし、お使いのモデルの最新ドライバーをダウンロードして手動でインストールすることを検討してください。
- ドライバーの更新後、PCを再起動し、Teamsで画面共有を試します。
Teamsアプリの「キャッシュ」を消してみよう
「画面共有ができない」問題の解決に、Teamsアプリのキャッシュクリアが非常に効果的です。Teamsアプリは、動作を速くするために一時ファイル（キャッシュ）を保存しています。このキャッシュが破損したり古くなったりすると、画面共有機能を含むアプリ全体のパフォーマンスに悪影響を与えることがあります。
Teamsキャッシュのクリア方法例
Windowsの場合
- Teamsアプリを完全に終了させます（前述の「タスクマネージャーを使ったTeamsの強制終了」の手順で、すべてのTeams関連プロセスを終了させてください）。
- ファイルエクスプローラーを開き、アドレスバーに
%appdata%\Microsoft\Teamsと入力してEnterキーを押します。 - 開いたフォルダ内の「Cache」フォルダと「GPUCache」フォルダ、さらに「IndexedDB」フォルダの内容（
IndexedDBフォルダ自体ではなくその中のファイル）を削除します。Teamsのキャッシュは重要なデータを含んでいないため、削除してもご自身のチャット履歴やファイルが失われることはありませんのでご安心ください。 - パソコンを再起動し、Teamsを再度起動して画面共有が改善されているか確認してみてください。
Macの場合
- Teamsアプリを完全に終了させます（前述の「アクティビティモニタを使ったTeamsの強制終了」の手順で、Teamsプロセスを終了させてください）。
- Finderを開き、「移動」メニューから「フォルダへ移動」を選択します。
- ボックスに
~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsと入力し、「移動」をクリックします。 - 開いたフォルダ内の「Application Cache」「Cache」「Code Cache」「GPUCache」「IndexedDB」などの全てのフォルダを削除します。
- パソコンを再起動し、Teamsを再度起動して画面共有が改善されているか確認してみてください。
Teamsアプリをもう一度入れ直してみよう
キャッシュのクリア、プライバシー設定の確認、グラフィックドライバーの更新などを試しても解決しない場合、Teamsアプリのプログラムファイル自体が破損している可能性もゼロではありません。この場合は、再インストールが最も確実な解決策です。一度Teamsをアンインストールし、Microsoftの公式サイトから最新版をダウンロードして再インストールしてみてください。
会社のネットワーク環境やIT設定に原因があるかも？
個人のPCやTeamsアプリに問題がなさそうな場合、お勤めの会社のネットワーク環境やIT管理者の設定が原因である可能性も考えられます。この領域は、IT管理者のみがアクセス・変更できるため、IT管理者への相談が不可欠となります。
ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を確認しよう
Windowsのファイアウォールや、インストールされているセキュリティソフト（ウイルス対策ソフトなど）が、Teamsの画面共有に必要な通信をブロックしている可能性があります。
IT管理者への相談ポイント: 「Teamsで画面共有ができないのですが、会社のネットワークのファイアウォールやプロキシ設定が、Teamsのリアルタイム通信（特にUDPポートなど）を妨げている可能性はありますか？」と具体的に状況を伝えましょう。Teams会議に必要なポートやプロトコル（特にUDP 3478-3481番ポート、TCP 443番ポートなど）については、Microsoftの公式ドキュメントで公開されています。セキュリティソフトがTeamsの通信を誤ってブロックしていないか、例外設定が必要かどうかも確認してもらいましょう。
会議の「ポリシー」で共有が制限されているかも？（IT管理者向け）
組織のIT管理者が、Teams会議のポリシーで画面共有自体を禁止していたり、特定の種類のコンテンツ共有（例: アプリケーションのみ、デスクトップ全体は不可など）を制限していたりする場合があります。
確認方法（IT管理者向け）: Microsoft Teams管理センター（admin.teams.microsoft.com）にサインインし、左側のメニューで「会議」>「会議ポリシー」に移動します。適用されている会議ポリシー（通常は「全体（組織全体の既定値）」またはカスタムポリシー）を選択し、「編集」をクリックします。この中で「画面共有モード」や「PowerPoint共有を有効にする」といった項目がどのように設定されているかを確認します。
Microsoft 365のサービス正常性を確認しよう（IT管理者向け）
ごく稀にですが、Microsoft側のTeamsサービス自体に一時的な障害が発生していると、画面共有機能に影響が出ることがあります。
確認方法（IT管理者向け）: Microsoft 365 管理センター（admin.microsoft.com）にサインインし、左側のメニューで「正常性」>「サービス正常性」に移動します。Microsoft Teamsのサービスに、現在進行中の障害やインシデントがないか確認します。もし障害が発生していれば、Microsoft側での復旧を待つ必要があります。
緊急時や問題の切り分けに！Teamsのウェブ版を試してみよう
デスクトップアプリで画面共有ができない場合でも、慌てる必要はありません。Teamsにはウェブブラウザからアクセスできる「ウェブ版」があります。ウェブ版はブラウザベースであり、デスクトップアプリのローカルなキャッシュや特定のデバイス設定、グラフィックドライバーの問題に影響されにくい場合があります。緊急で画面共有をしたい場合や、問題の原因を切り分けたい場合に非常に有効な手段です。
ウェブブラウザからTeams会議に参加してみよう
お使いのウェブブラウザ（Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefoxなど）を開き、Teams会議のURLに直接アクセスして参加してみましょう。
Teamsウェブ版からの画面共有試行方法
- Outlookの会議招待メールに記載されているTeams会議のリンクをクリックします。
- 「アプリを開くか、ウェブ版で参加するか」の選択肢が出たら、「このブラウザーで続行」または「Microsoft Edge (または Chrome) で参加」といったウェブ版で参加するオプションを選択してみてください。
- ウェブ版のTeams会議に参加後、画面上部の「共有」アイコンをクリックし、画面共有ができるか試します。
ウェブ版で問題なく共有できれば、原因はデスクトップアプリまたはPC環境
もしウェブ版のTeamsで問題なく画面共有ができるのであれば、原因はデスクトップアプリ自体にあるか、あなたのPCのローカル環境にあります。この場合、前述の「プライバシー設定の確認」「グラフィックドライバーの更新」「Teamsキャッシュのクリア」「Teamsアプリの再インストール」といったデスクトップアプリやPC環境に関する解決策が有効である可能性が高いです。
画面共有のトラブルを解決し、スムーズな情報共有を！
Teamsで画面共有ができないという問題は、オンライン会議の質を低下させ、業務に大きな影響を与えかねません。しかし、今回ご紹介した「PCの再起動」「インターネット接続の確認」「プライバシー設定の確認」「不要なアプリを閉じる」「共有オプションの調整」といったあなた自身で試せる基本的な対処法から、より専門的な「グラフィックドライバーの更新」「Teamsキャッシュのクリア」「Teamsアプリの再インストール」「ネットワーク設定の確認」「会議ポリシーの確認」「IT管理者への相談」といった様々な原因と改善方法があることをご理解いただけたかと思います。
多くの場合、インターネット接続の不安定さ、PCのプライバシー設定、またはグラフィックドライバーの問題が原因です。まずは簡単な手順から試してみてください。特にプライバシー設定の確認は、多くの方が盲点となりがちなので、ぜひ最初に確認してみてください。それでも解決しない場合は、迷わず社内のIT管理者やヘルプデスクに状況を伝え、組織のネットワーク環境やTeamsの設定を確認してもらうのが最も確実な解決策となります。その際、あなたが試したことや、表示されたエラーメッセージを具体的に伝えることで、IT管理者はより迅速に原因を特定し、解決に導くことができるでしょう。
