「待ってもらったことへのお詫び」丁寧なビジネスメール例文・書き出しと締めの挨拶
「待ってもらったことへのお詫び」は、相手に時間を取らせてしまったことを謝罪する際に使用される表現です。ビジネスや日常会話において、相手が自分の対応を待っていた場合に、誠意をもって謝罪し、今後の対応を伝えることが重要になります。
- 商談や会議で相手を待たせてしまったとき
例：「先ほどはお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。」 - メールや電話の返信が遅くなったとき
例：「ご返信が遅くなり、お待たせしてしまいましたことをお詫び申し上げます。」 - 資料や見積もりの提出が遅れたとき
例：「資料の準備に時間がかかり、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。」 - 納品や修理対応が予定より遅れたとき
例：「納品が遅れ、お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。」 - 待ち合わせや約束の時間に遅れてしまったとき
例：「お約束の時間に遅れてしまい、お待たせして申し訳ございません。」
「待ってもらったことへのお詫び」使用する際の注意点
相手が待った時間を考慮する
待たせてしまった時間が短い場合と長い場合では、謝罪の度合いや言葉遣いを変えることが重要です。短時間なら「お待たせしました」、長時間なら「長らくお待たせしてしまい申し訳ありません」など、状況に応じた表現を使いましょう。
謝罪の言葉を明確にする
「申し訳ございません」「お詫び申し上げます」など、謝罪の意をしっかり伝えることで、相手の不快感を和らげることができます。
理由を簡潔に伝える
遅れた理由を説明することで、相手が状況を理解しやすくなります。ただし、言い訳がましくならないように注意し、必要ならば改善策も伝えましょう。
相手の心情に配慮する
「ご迷惑をおかけしました」「ご不便をおかけし申し訳ありません」など、相手の負担を考えた表現を加えると、より丁寧な印象になります。
「待ってもらったことへのお詫び」他の失礼がない伝え方
- 「お待たせしてしまい、申し訳ございません。」
→ シンプルで丁寧な表現。 - 「長らくお待たせしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。」
→ 長時間待たせた場合に適したフォーマルな表現。 - 「ご対応が遅れ、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
→ 「ご対応が遅れ」とすることで、待たせた原因を伝える表現。 - 「お時間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。」
→ 相手の時間を奪ったことを謝罪する表現。 - 「お待ちいただき、誠にありがとうございました。」
→ 感謝の気持ちを込めつつ謝罪する表現。
「待ってもらったことへのお詫び」書き出しと締めの挨拶
書き出しの挨拶
一般的なビジネスメールの書き出し
「お世話になっております。」
取引先や上司へのフォーマルな書き出し
「平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。」
謝罪を伝える書き出し
「この度はお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。」
相手への気遣いを込めた書き出し
「お忙しいところ恐れ入ります。」
状況報告を兼ねた書き出し
「ご依頼いただいていた件について、遅くなりましたがご連絡申し上げます。」
締めの挨拶
一般的なビジネスメールの締め
「何卒よろしくお願い申し上げます。」
謝罪を強調した締め
「この度の件、重ねてお詫び申し上げます。」
今後の対応を示す締め
「今後はこのようなことがないよう、十分注意いたします。」
相手への配慮を示す締め
「お手数をおかけし、大変申し訳ありませんでした。」
感謝の気持ちを伝える締め
「ご理解いただき、誠にありがとうございます。」
「待ってもらったことへのお詫び」例文
メールの返信が遅くなった場合
「お世話になっております。
ご返信が遅くなり、お待たせしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
早速、内容を確認のうえ対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。」
商談や打ち合わせで相手を待たせた場合
「平素よりお世話になっております。
本日はお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スケジュール管理を徹底いたします。」
資料や見積もりの提出が遅れた場合
「お忙しいところ恐れ入ります。
ご依頼いただいていた資料の提出が遅れ、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
資料を添付いたしますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。」
納品や修理対応が遅れた場合
「お世話になっております。
この度は納品が遅れ、お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後は納期管理をより徹底し、スムーズな対応を心がけてまいります。」
待ち合わせや約束の時間に遅れた場合
「お約束の時間に遅れてしまい、お待たせして申し訳ございません。
今後は時間管理を徹底し、同じことを繰り返さぬよう努めます。」
目上の方への待っていただいたことに対するお詫びメール
心からの謝意と経緯のご説明
いつも大変お世話になっております。この度、重要な案件に関しまして、確認事項の精査や関係各所との調整に時間を要し、結果としてお待たせする形となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今回の経緯につきましては、急な内部確認が必要となったため、迅速なご連絡ができず、貴重なお時間を割いていただいたにもかかわらずご迷惑をおかけした点につきまして、重ねて反省しております。今後は、事前の準備を一層徹底するとともに、万一の際にも早急に状況をご報告できる体制の整備を進め、再発防止に努める所存でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
迅速な対応が叶わなかった点への深い反省
平素よりご高配を賜り、誠にありがとうございます。今回、私どもの判断や内部調整により、対応が遅れた結果としてお待ちいただく形となってしまい、大変申し訳なく存じます。特に、重要な決定事項に関しましては、関係部署との連携が円滑に進まず、結果としてご指示に対して迅速な返答ができなかったことを深く反省しております。今後は、事前の確認体制の強化と情報伝達の迅速化を図り、同様の事態が再び生じることのないよう、業務改善に全力を尽くしてまいります。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
遅延に対する責任の自覚と今後の決意
いつも温かいご指導をいただき、誠にありがとうございます。今回、私どもの内部調整の過程で生じた手続きの遅れにより、お待ちいただく結果となりましたこと、誠に遺憾に存じます。お忙しい中、大切なお時間を割いていただいたにもかかわらず、このような事態となりましたことは、私自身の責任を痛感しており、深い反省の念に堪えません。今後は、業務プロセスの見直しを徹底し、円滑な連絡体制を整えるとともに、信頼回復に向けた具体策を直ちに実施する所存でございます。引き続きご指導賜りますようお願い申し上げます。
お時間を頂戴したことへの謹んだ謝意と改善策
日頃より多大なるご配慮を賜り、誠にありがとうございます。今回、確認事項の再検証に時間を要した結果、貴重なお時間をいただいたにもかかわらず、結果報告が遅延してしまったこと、心からお詫び申し上げます。今回の遅延を重く受け止め、今後は事前の準備段階での情報共有をより徹底するとともに、予期せぬ事態にも即応できる体制の確立に努める所存でございます。今後とも、信頼に足る対応を心がけ、業務改善に邁進してまいりますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
ご指示に迅速に対応できなかった点への深い謝意
いつも格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。この度、私共の確認作業および調整の過程において、迅速な対応ができず、貴重なお時間をお待たせしてしまったこと、誠に申し訳なく存じます。原因は、複数の担当部署との連携が必要となったため、一時的な遅延が発生したことにございます。今後は、連絡体制の強化および事前の準備の充実を図り、より一層迅速かつ正確な対応を実現すべく努める所存でございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
取引先企業への待っていただいたことに対するお詫びメール
誠心誠意の謝意と状況の詳細なご報告
平素より大変お世話になっております。今回、貴社よりご依頼いただいた案件につきまして、弊社内での確認作業および調整が予想以上に長引いた結果、対応が遅れ、貴社にお待たせする形となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。状況につきましては、各担当部署との調整において一時的な連絡の滞りが生じたためであり、原因の究明と改善策の策定を進めております。今後は、より迅速な情報伝達と内部体制の強化に努め、貴社のご期待に沿うべく誠実な対応を心がける所存です。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
貴社へのご負担を軽減できなかったことへの深い反省
いつも格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。今回、弊社の内部手続き上の調整が想定外に長引き、結果として貴社にご迷惑をおかけし、お待たせする形となってしまいましたこと、深く反省しております。貴社の業務に支障が出ることは本意ではなく、直ちに原因の改善および再発防止策の策定に着手いたしました。今後は、連絡体制の一層の充実を図り、迅速かつ正確な情報提供に努める所存でございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お時間を頂戴したことに対する謝意と迅速な改善策
平素より多大なるご支援を賜り、誠にありがとうございます。この度、貴社との重要な案件において、確認作業の遅延によりお待たせする結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。弊社内部における手続きの見直しを進めるとともに、再発防止に向けた具体的な改善策を早急に実施する所存でございます。貴社におかれましては、ご不便とご迷惑をおかけしたことを重く受け止め、今後はより一層迅速な対応を心がける決意でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
連絡の遅延がもたらした影響への真摯な反省
日頃より格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。今回、案件に関する確認作業および内部調整の結果、貴社に対して迅速なご連絡ができず、結果としてお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。今回の事態を重く受け止め、内部の連絡体制および情報共有の方法を再検討し、迅速な対応を実現するための具体策を直ちに講じる所存です。今後とも、貴社との信頼関係をより一層深めるため、全力を尽くしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
調整に要した時間への反省と今後の改善への取り組み
いつも貴社には大変お世話になっております。今回、弊社内部での調整および確認作業が予想を超えて長引いたため、結果としてお待たせすることとなり、貴社に多大なご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。原因については、関係各部署との連携不足が一因であったと認識しており、直ちに改善策を実施し、迅速な情報伝達を実現するための体制強化に取り組んでおります。今後は、同様の事態を二度と発生させないよう、全社一丸となって努めてまいります。何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
新規取引先への待っていただいたことに対するお詫びメール
初対面の信頼関係を損ねぬための謝意
この度は、弊社との新たな取引開始に際し、迅速なご連絡ができずにお待たせする結果となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。初めてのご縁にもかかわらず、確認作業および内部調整の過程で生じた遅延により、貴社にご不便をおかけしましたことを重く受け止めております。今後は、初回から円滑な情報伝達を実現すべく、体制の強化と事前の準備を徹底するとともに、迅速な対応を実現するための具体策を講じる所存でございます。何卒ご理解の上、今後とも変わらぬご高配をお願い申し上げます。
新たなご縁に対する信頼回復への決意
平素より大変お世話になっております。この度、弊社からのご回答が内部調整の都合上、予想以上に遅延し、結果として貴社にお待ちいただく事態となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。新規取引先としてのご期待に応えるべく、今回の遅延の原因を徹底的に分析し、再発防止に向けた具体的な対策を早急に実施する所存でございます。貴社との信頼関係を築くため、今後はより迅速かつ正確な情報提供に努める決意でございます。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
初回対応の不備に対する深い謝罪
いつも温かいご支援をいただき、誠にありがとうございます。初めてのお取引に際し、確認作業に予想以上の時間を要した結果、貴社にお待たせする形となりましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の遅延は、内部の調整手続きが想定を上回ったために発生したものであり、貴社に対して誠意ある対応ができなかった点を真摯に反省しております。今後は、業務フローの見直しおよび迅速な連絡体制の確立に努め、貴社との新たな信頼関係の構築に邁進する所存でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お待たせした時間への深い謝意と具体的な対策
平素より大変お世話になっております。この度、新規のお取引に際し、弊社の確認作業が一時的に遅延し、結果として貴社にお待ちいただく形となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。今回の事態を重く受け止め、内部の連絡体制および業務プロセスの見直しを即時に進め、迅速な対応が可能な体制の確立に努める所存でございます。貴社との今後のお取引を円滑に進めるため、具体的な改善策を実施してまいりますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
迅速な対応を実現するための今後の取り組みについて
いつも貴社には格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。今回、弊社の内部確認作業の遅延により、初回のご連絡においてお待たせする結果となりましたこと、深く反省しております。今後は、業務の進捗管理の徹底と、各担当者間での連携強化を図ることで、迅速かつ円滑な対応を実現するための仕組みを整備してまいります。貴社との新たな信頼関係の構築に向け、誠心誠意努める所存でございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
顧客・お客様への待っていただいたことに対するお詫びメール
ご利用いただく皆様への深い感謝と謝意
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、内部調整の都合により、迅速なご案内ができずお待たせする形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不便とご心配をおかけしたことは誠に遺憾であり、今後は迅速な対応と正確な情報提供を実現すべく、業務体制の強化と改善に努める所存でございます。お客様のご期待に沿えるよう、全力を尽くしてまいりますので、何卒ご理解いただければ幸いです。
お待たせしたことへの真摯な反省と今後の対策
いつも格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。今回、弊社の確認作業および内部調整に時間を要した結果、結果報告が遅れたことにより、お客様にお待たせする事態となってしまいましたこと、深く反省しております。原因の究明とともに、迅速な情報伝達を実現するための体制見直しを早急に進めるとともに、再発防止に向けた具体的な対策を講じる所存でございます。お客様に安心してご利用いただける環境の整備に努め、信頼回復に全力を注ぐ決意でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
長時間お待ちいただいたことに対する謝意と改善への決意
日頃より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、内部確認作業の遅延により、結果としてご連絡が遅れ、お客様に長時間お待ちいただく形となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。今回の事態を真摯に受け止め、業務プロセスの徹底的な見直しおよび迅速な連絡体制の確立に向けた改善策を実施いたします。お客様に対しては、常にご満足いただけるサービスの提供を目指し、信頼回復に向けた具体的な取り組みを進めてまいります。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お待たせした時間へのお詫びと再発防止のための取り組み
いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、予期せぬ内部調整の遅延により、お客様にご迷惑をおかけし、お待たせする結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の件を重く受け止め、速やかに内部プロセスの改善を図るとともに、再発防止に向けた取り組みを強化してまいります。今後は、迅速な対応を徹底し、より安心してご利用いただける体制を整える所存でございます。何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます.
待機時間に対する深い謝意と今後のサービス向上策
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。この度、業務の繁忙に伴い、内部での確認作業が長引いた結果、結果報告が遅延し、お客様にお待たせする形となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。お客様の大切なお時間を頂戴したことに対し、深い反省の念を抱いておりますとともに、速やかな対応体制の構築とサービス向上のための具体策を直ちに実施する所存でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、全力で取り組んでまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます.
社内連絡における待っていただいたことに対するお詫びメール
内部調整の遅延についての真摯な反省と今後の改善
各位、いつも業務の円滑な運営にご尽力いただき、誠にありがとうございます。この度、内部連絡において確認作業が長引いた結果、各部署の皆様にお待たせする形となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今回の遅延は、担当間の情報共有が十分に行われなかったことに起因しており、今後は連絡体制の見直しと迅速な情報伝達を実現するための具体的な改善策を早急に実施する所存でございます。今後ともご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.
業務連絡の遅延がもたらした混乱への謝意と対策の共有
各位、平素より多大なるご協力をいただき、誠にありがとうございます。今回、社内連絡の確認作業において予期せぬ遅延が発生し、結果として皆様にお待ちいただく形となりましたこと、深く反省しております。原因は、複数の担当部署間での連携不足にあったと認識しており、直ちに改善策を講じるとともに、再発防止のための具体的な手順を整備する所存でございます。今後は、情報共有の迅速化と連絡体制の強化を徹底し、業務の円滑な遂行に努める所存です。何卒ご理解のほどお願い申し上げます.
内部確認作業の遅延についての責任と今後の対策
各位、いつも業務運営にご尽力いただき、誠にありがとうございます。今回、内部での確認作業が想定を超えたため、連絡のタイミングが遅れ、結果として皆様にお待ちいただくこととなりましたこと、誠に申し訳なく存じます。今回の事態を真摯に受け止め、各担当者間での連絡体制の強化および業務プロセスの再検討を進め、今後は迅速な情報伝達を実現するための対策を講じる所存です。何卒ご容赦いただき、引き続きご協力賜りますようお願い申し上げます.
各部署への連絡遅延に対するお詫びと再発防止の取り組み
各位、日頃より業務運営にご協力いただき、誠にありがとうございます。この度、内部調整の過程において生じた確認作業の遅延により、結果として皆様にお待ちいただくこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の遅延を教訓とし、連絡体制の再構築および担当間の連携強化を図ることで、再発防止に努める所存でございます。今後も円滑な情報伝達を実現し、皆様のご負担軽減に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます.
内部連絡の遅延に対する深い反省と迅速な改善の決意
各位、いつも迅速なご対応をいただき誠にありがとうございます。この度、内部確認作業の遅れにより、各部署への連絡が予定通りに行われず、結果として皆様にお待ちいただく事態となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。今回の事態を重く受け止め、迅速な情報共有と連絡体制の確立を目指し、改善策を直ちに実施する所存です。今後は、同様の遅延が発生しないよう、全社一丸となって業務プロセスの改善に努めてまいります。何卒ご寛容のほどお願い申し上げます.
「待ってもらったことへのお詫び」の注意点およびまとめ
- お待たせしたことに関する謝罪文では、まず状況の具体的な経緯や原因を明確にし、誠意ある謝意を示すことが重要です。
- 各受け手（目上の方、取引先、新規取引先、お客様、社内）の立場や背景に応じた丁寧な言葉遣いと、具体的な改善策の提示が信頼回復につながります。
- 内部調整や確認作業の遅延が発生した場合は、その理由と今後の対策を明記し、迅速な対応を約束する旨を盛り込むことが求められます。
- 初回のお取引や新規のご縁においては、迅速な対応の重要性を強調し、今後の体制強化への決意を示すことが、相手先との信頼構築に有効です。
- 社内連絡の場合、各部署への負担を軽減するため、連絡体制の見直しや迅速な情報共有の徹底を記載し、具体的な再発防止策を示すことが望まれます。
