アテンドとは？ビジネスでの意味・日本語での言い換え・言い回しての使い方と注意点
ビジネスの現場でよく使われる「アテンド」という言葉は、英語の “attend” を語源とする外来語で、本来の意味は「付き添う」「対応する」「世話をする」などを含んでいます。日本語のビジネス用語として使われる場合、「お客様や来訪者への対応や案内、付き添い」などを意味します。たとえば、来社された取引先を案内すること、展示会やセミナーでゲストを迎えて付き添うことなどがこれにあたります。
この「アテンド」は、単なる案内や対応にとどまらず、相手が快適に過ごせるように気配りをしながら丁寧に接することが求められます。たとえば、来社されたお客様に応接室へ案内し、飲み物を提供し、担当者にスムーズに引き継ぐ――この一連の流れが「アテンド」です。ただ道案内をするのではなく、相手に安心感や敬意を与える役割も含まれています。
また、社外の方だけでなく、社内イベントや役員の視察においても、「アテンド」が求められることがあります。その場合も、ただ同席するのではなく、タイムスケジュールの把握や必要に応じた案内など、影のサポート役に徹する姿勢が大切です。
しかしながら、「アテンド」はカタカナ語ゆえに、すべての相手に伝わるとは限りません。特に年齢層の高い方や、外来語の多用を好まない方に対しては、「ご案内」「同行」「お世話」といった日本語に置き換えることで、より丁寧で分かりやすく伝えることができます。
英語で言うと？
「アテンド」は英語では “attend to” や “escort” “accompany” “assist” など、文脈に応じて異なる言葉で表現されます。ビジネスの場では “accompany a guest” や “assist a visitor” という表現が自然です。
まとめ
- アテンドは来訪者やゲストへの対応・付き添い・案内のこと
- 相手に安心感や気遣いを届ける「もてなし」の意味も含まれる
- 単なる移動の案内ではなく、全体の流れを意識したサポートが必要
- カタカナ語なので伝わりにくい場合は日本語に言い換える方が丁寧
- 英語では “accompany” “assist” などが近いニュアンス
アテンドの言い換え・言い回しは？
- ご案内する
- 同行する
- 対応する
- お付き添いする
- お世話をする
アテンドが使われる場面
- 取引先が来社した際に応接室まで案内するとき
- 展示会やセミナーでお客様を迎えて移動をサポートするとき
- 社内見学に訪れた方に付き添って説明をする場面
- 役員や上司が外出先に同行する際のサポート
- 海外からのゲストに交通や宿泊先などを案内するとき
アテンドを言い換えて失礼がない伝え方・目上・取引先に送る場合
- 当日は弊社スタッフが会場までご案内させていただきます。
（Our staff will guide you to the venue on the day.） - お越しの際は、担当者が受付にて対応させていただきます。
（The person in charge will assist you at the reception upon your arrival.） - 移動中も含めて弊社社員が随行し、必要なご案内をいたします。
（Our staff will accompany you and provide guidance during the entire time.） - お手数をおかけしますが、当日は弊社の者がご一緒させていただきます。
（We apologize for the inconvenience, but our staff will accompany you on the day.） - ご訪問の際は、担当が入口から応接室までご案内申し上げます。
（Our representative will guide you from the entrance to the meeting room.）
アテンド・社内メールで言い換えて使用する例文
- 明日の来客対応は私がご案内を担当いたします。
（I will be in charge of guiding the guests tomorrow.） - 展示会ではお客様のご案内をお願いいたします。
（Please assist with the guest guidance at the exhibition.） - 社長訪問時の付き添い対応をお願いします。
（Please support the accompaniment during the president’s visit.） - お客様には、総務が受付から応接室までご同行いたします。
（The general affairs team will escort the guests from reception to the meeting room.） - ご案内内容の事前確認をお願いします。
（Please confirm the guidance details in advance.）
アテンドを使用した本文
来客への丁寧な案内
本日はご来社いただき誠にありがとうございました。受付でお出迎えさせていただき、その後、応接室までご案内申し上げました。短い時間ではございましたが、快適にお過ごしいただけておりましたら幸いです。
（Thank you very much for visiting us today. We welcomed you at the reception and guided you to the meeting room. We hope you had a comfortable time with us.）
展示会での対応報告
先日の展示会では、多くの来場者の方々にご来場いただき、各ブースへのご案内や説明に尽力いたしました。ご質問にもできるだけ丁寧に対応させていただきました。
（At the recent exhibition, we welcomed many visitors and guided them to the booths while responding to their questions as thoroughly as possible.）
社内視察の同行対応
今週予定されていた社内視察では、役員の方々に同行し、各部署のご紹介と設備説明を行いました。予定通り全体の流れをご案内できたことを報告いたします。
（During the internal inspection, I accompanied the executives and provided introductions to each department and explained the facilities. The guidance proceeded as scheduled.）
外国人ゲストへのおもてなし
海外からのご来賓には空港へのお迎えから始まり、ホテルまでの送迎、その後の社内案内まで丁寧に対応いたしました。
（We attended to the overseas guest starting from their airport pickup to the hotel transfer and company tour.）
会議前の事前サポート
本日午後にお越しになるお客様については、私が受付にてお出迎えし、応接室までご案内する段取りで進めております。必要事項はすべて確認済みです。
（I will welcome the guest arriving this afternoon at the reception and guide them to the meeting room. All necessary arrangements have been confirmed.）
アテンドをメールで使用すると不適切な場面は？
「アテンド」という言葉は、業界内やカジュアルなやり取りでは問題なく通じることが多いですが、取引先や年配の方とのメールのやり取りで使用すると、「意味がわかりづらい」「カタカナ語が軽く感じられる」といった印象を与える恐れがあります。
とくに、外来語を多用しないように気をつけている方や、丁寧な日本語を好まれる方に対しては、理解しにくかったり、失礼に感じられる可能性もあるため注意が必要です。また、「アテンドします」という表現では、具体的にどんな対応をするのかが曖昧になることもあるため、「ご案内」「同行」「受付にて対応いたします」といった具体的な言葉で置き換える方が親切です。
アテンド 細心の注意を払い誰にでも不快感を与えない伝え方
- 当日は、弊社担当者が入口にてお出迎えし、ご案内をいたします。
（On the day, our staff will welcome you at the entrance and provide guidance.） - お越しの際は、私が受付にてお待ちしております。
（I will be waiting for you at the reception upon your arrival.） - 会場までのご移動につきましては、弊社スタッフが同行いたします。
（Our staff will accompany you during the transfer to the venue.） - 途中のご案内については、すべてこちらで対応させていただきますのでご安心ください。
（We will handle all the necessary guidance, so please rest assured.） - 移動中も含めて、快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
（We will do our best to ensure your comfort throughout the entire time.）
メール例文集
目上の方・取引先の企業へ言い換え適したメール例文
お越しいただく方への丁寧な対応案内
いつもお世話になっております。明日のご訪問に関しまして、当日は弊社受付にて担当者がお出迎えさせていただき、その後、応接室までご案内いたします。移動中も含め、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。
視察対応を丁寧に伝えるメール
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。来週予定されております社内見学につきましては、担当者が入口にてお出迎えし、各部署のご案内をさせていただきます。見学中も必要に応じて対応いたしますので、何かご不明点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
顧客・お客様へ言い換え適したメール例文
来社時の受付案内について
いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご来社の際は、正面受付にてお名前をお伝えいただければ、担当者がすぐにお迎えに上がります。その後、会議室までご案内させていただきます。ご来訪を心よりお待ち申し上げております。
イベント時の案内方法の説明
このたびは弊社イベントへお申し込みいただき、ありがとうございます。当日は入口付近に案内係を配置しておりますので、ご到着後にお声がけいただければ担当者が会場までご案内いたします。安心してお越しいただければ幸いです。
社内メールで使う際に言い換え適したメール例文
来客対応の役割分担の確認
お疲れさまです。明日の来客対応について、私が受付でお出迎えし、応接室までご案内いたします。飲み物の準備は総務に依頼済みですので、打ち合わせ開始までの流れはスムーズに進められるかと思います。ご確認をお願いします。
展示会案内係の割り当て
展示会当日の対応について、午前中は営業チームが受付に立ち、来場者を各ブースまでご案内する予定です。午後からは広報チームが引き継ぎますので、案内内容の共有をよろしくお願いいたします。
アテンド 相手に送る際の注意点・まとめ
「アテンド」という言葉は便利で多くのビジネスの現場で使われている一方で、その意味がやや曖昧であったり、相手によっては軽く受け取られる可能性がある言葉でもあります。特に外来語に馴染みのない方や、格式を重んじる業界、世代の方に対しては、日本語でわかりやすく丁寧に言い換えることが信頼につながります。
丁寧な案内やおもてなしの心を伝えたいときこそ、曖昧な言い回しではなく、具体的な行動や内容を言葉にして伝えることが大切です。「受付にてお迎えします」「応接室までご案内します」など、何をどうするのかが明確に伝わる表現を心がけましょう。
相手の立場や気持ちを思いやる気配りの言葉が、ビジネスにおける信頼関係を築く第一歩になります。カタカナ語に頼りすぎず、自然で伝わりやすい言葉を選ぶことが、結果的に円滑なやり取りに繋がるのです。
