お客さんから身だしなみの注意があり社員全体に徹底するように注意する|メール例文・ビジネスマナーの徹底を伝える

お客様からのご指摘:身だしなみ徹底のお願い

お客様から身だしなみに関するご指摘があったとのこと、大変重要な問題です。お客様との接点を持つすべての社員にとって、身だしなみは会社の顔として、信頼やプロフェッショナリズムを伝える上で非常に重要です。この件について社員全体に注意喚起を行う際は、以下の点に留意し、丁寧かつ明確に伝えることで、スムーズな改善を促すことができます。

 

1. お客様からのご指摘があった事実を明確に伝える

 

具体的なお客様からのフィードバックがあったことを伝えることで、事の重大性と改善の必要性を共有します。

  • NG例: 「最近、身だしなみが良くない社員がいるようです。」
    • 漠然としており、危機感が伝わりません。
  • OK例: 「先日、お客様より当社の社員の身だしみに関するご指摘をいただきました。」「お客様から直接、身だしみに関するご意見を頂戴しました。」
    • 外部からの客観的な意見であることを示し、真摯に受け止めるべき問題であることを伝えます。

 

2. 身だしなみがお客様に与える影響を説明する

 

なぜ身だしなみが重要なのか、その理由を明確にすることで、社員が納得して改善に取り組めるようにします。単なるルールとしてではなく、ビジネスにおける意味合いを伝えましょう。

  • NG例: 「身だしなみは会社のルールです。守ってください。」
    • 一方的で、理解や共感を得にくい表現です。
  • OK例: 「私たちの身だしなみは、お客様にとって会社の第一印象を決定づける大切な要素です。清潔感やTPOに合わせた服装、整った髪型などは、お客様への敬意を示すとともに、私たちが提供するサービスや商品の信頼性にも直結します。」「お客様は、私たちの身だしなみを通じて、会社の品質やプロ意識を判断されています。」
    • お客様視点に立ち、身だしなみがビジネスに与える影響を具体的に示します。

 

3. 会社が求める身だしなみの基準を再確認する

 

具体的なガイドラインや基準を提示することで、何をどう改善すれば良いのかを明確にします。必要であれば、より詳細なガイドラインやマニュアルの参照を促すのも良いでしょう。

  • NG例: 「もっときちんとした格好をしてください。」
    • 抽象的で、具体的に何をすべきか分かりません。
  • OK例: 「改めて、お客様対応における基本的な身だしなみについて確認をお願いいたします。具体的には、清潔感のある服装整髪(男性はひげの処理も含む)適切なメイク(女性)清潔な靴などが挙げられます。」「当社の身だしなみ規定を再確認し、自身の身だしなみを改めて見直す機会としてください。」
    • 具体的な項目を挙げ、基準を明確にします。

 

4. 全員で取り組むべき課題であることを強調する

 

特定のだれかを責めるのではなく、社員全体で意識を高め、改善していくべき課題であることを強調することで、一体感を醸成し、前向きな行動を促します。

  • NG例: 「身だしみが悪い人は反省してください。」
    • 個人を攻撃するような表現で、チームの雰囲気を悪くします。
  • OK例: 「今回の件は、社員一人ひとりが、改めて自身の身だしなみを見直す良い機会と捉えていただきたいと考えています。」「お客様からの信頼を得るためにも、社員一丸となって意識を高め、身だしなみの徹底に努めていきましょう。」
    • チーム全体での改善を呼びかけ、前向きな行動を促します。

 

5. 協力と理解を求める姿勢を示す

 

一方的な命令ではなく、協力と理解を求める姿勢を示すことで、社員は指示を受け入れやすくなります。

  • NG例: 「これは命令です。必ず守ってください。」
    • 高圧的で、反発を招く可能性があります。
  • OK例: 「皆様のご理解とご協力をお願いいたします。」「ご不明な点があれば、担当部署にご確認ください。」
    • 協力を促し、質問を受け付ける姿勢を見せます。

 

全社員向けメール作成の例文

 

件名:【重要】お客様からのご指摘と、身だしなみ徹底のお願い

社員の皆様

お疲れ様です。

この度、お客様より当社の社員の身だしなみに関するご指摘を頂戴いたしました。日頃よりお客様への対応にご尽力いただいている中、このようなご指摘をいただくことは、会社として大変重く受け止めております。

私たちの身だしなみは、お客様にとって、会社に対する第一印象を決定づける重要な要素です。清潔感のある服装や整った髪型、プロフェッショナルな態度は、お客様への敬意を示すとともに、私たちが提供するサービスや商品の信頼性そのものにも直結します。お客様は、私たちの外見を通じて、会社の品質や誠実さを判断されています。

つきましては、大変恐縮ですが、この機会に社員一人ひとりが自身の身だしなみを改めて見直していただきたく、お願い申し上げます。

特に、お客様と接する機会が多い方はもちろんのこと、全社員が以下の基本的なポイントを意識し、徹底していただきますようお願いいたします。

  • 清潔感のある服装: シワや汚れのない、清潔な衣類を着用してください。
  • 整髪: 乱れた髪は避け、清潔感のある髪型を心がけてください。男性はひげの処理も含まれます。
  • 適切なメイク(必要な場合): 清潔感があり、ビジネスシーンに相応しいメイクを心がけてください。
  • 清潔な履物: 靴は汚れがなく、手入れが行き届いたものを選んでください。
  • その他: ネクタイの着用、アクセサリーの着用ルール、香水の適量など、改めて会社の身だしなみ規定をご確認ください。

今回の件は、社員一丸となってお客様からの信頼をさらに深めていくための大切な機会であると捉えております。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

ご不明な点や、身だしなみ規定について確認したいことがございましたら、遠慮なく〇〇部(担当部署名)までお問い合わせください。

署名

あなたの名前


 

お客様からのご指摘を受けた身だしなみ改善のお願い

先日、弊社をご訪問いただいたお取引先様より、社員の身だしなみに関してご指摘をいただきました。特に第一印象に直結する服装や髪型について、もう少し配慮が必要とのご意見でございました。

このようなご指摘は信頼関係にも影響を及ぼす重要な内容と受け止めております。お客様との接点に立つ以上、一人ひとりが社会人としての自覚を持ち、清潔感のある身だしなみを常に心掛けることが必要です。

つきましては、改めて社内全体で身だしなみの基準を確認し、徹底していただきたく存じます。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

訪問時の第一印象に関するお客様からのご意見を受けて

このたび、お客様より弊社社員の身だしなみに関し、ご懸念のお声をいただきました。特に外部対応時の服装や髪型について、もう少し配慮が必要との内容でした。

いつ、誰に見られても恥ずかしくない姿勢を保つことが信頼につながると考えております。業務に支障のない範囲で、清潔感と節度ある外見を心がけてください。

本日より、出社時や外出前には身だしなみを改めて確認する習慣をお願いいたします。

外部対応における身だしなみ再確認のお願い

先日、弊社の応接対応中に、訪問先のご担当者様より身だしなみに関するご指摘を賜りました。具体的にはネクタイの乱れやシャツの襟元の清潔感が気になったとのことでした。

お客様と信頼関係を築くうえで、見た目の印象は非常に重要な要素です。服装や髪型が与える印象が、会社全体の評価にも直結いたします。

つきましては、今一度各自で鏡の前に立ち、ご自身の身だしなみを客観的にご確認いただきますようお願いいたします。

身だしなみの基本再徹底に関する社内共有

先日、弊社を訪れたお客様より、社員の服装や髪型に関して残念なお声をいただきました。好印象を与えるためには、常に整った身だしなみが求められます。

社外対応がある方に限らず、社内勤務の方も含め、社員全員が社外から見られている意識を持つことが重要です。

今後、身だしなみに関するチェックリストを配布予定です。ご自身の振り返りにご活用いただき、日々の行動にご留意ください。

清潔感ある職場づくりに向けたお願い

お取引先様より、弊社社員の外見に関するご指摘を頂戴しました。ご意見としては、第一印象が業務内容と釣り合っていないとの内容でございました。

私たちはサービス提供以前に、「信頼に足る人物」であるかを評価されております。そのため、服装・髪型・靴の状態に至るまで、日常的な配慮が欠かせません。

今後は朝礼時にも確認項目として取り上げてまいります。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ご指摘を受けた服装の再確認について

このたび、お客様から弊社社員の服装に関してご意見をいただきました。特にノーネクタイやシャツのしわなど、だらしない印象を与えかねない点が指摘されました。

社外の方と接する機会がある部署に限らず、全社員がこの問題を共有し、意識を高めていく必要があると考えております。

つきましては、各自が自分の外見を見直し、今後の行動に活かしていただければ幸いです。

社内規定に基づいた身だしなみの徹底について

社外のお客様より、弊社社員の見た目に関するご意見を頂戴しました。内容は、清潔感に欠ける服装や髪型についてでありました。

身だしなみは社内規定にも明記されている通り、業務の一環として重要な項目です。規定内容の再確認と遵守を、改めてお願いいたします。

規律を守る姿勢が信頼を築き、円滑な業務にもつながります。今後ともご留意くださいますようお願い申し上げます。

外部評価向上のための意識共有

お客様との商談の際、社員の服装に関するご意見をいただきました。話の内容には満足いただいたものの、第一印象に違和感を持たれたとのことでした。

このような事態を繰り返さぬよう、今一度外見への配慮を徹底したく存じます。全社員が常に意識し行動することが、会社全体の評価向上につながります。

身だしなみは個人の自由に見えますが、ビジネスにおいては企業姿勢を反映する要素です。よろしくお願いいたします。

お客様対応時の服装に関する再認識

このたび、弊社営業担当に対し、お客様から服装に関するご意見をいただきました。印象としてカジュアルすぎるとのことでございました。

対面の印象は、信頼関係を築く第一歩です。業務効率を優先する中でも、基本的なマナーは守る必要がございます。

本日より、お客様と接する予定がある場合は、ビジネスにふさわしい服装を徹底するようお願いいたします。

全社員対象:身だしなみチェックの徹底について

最近、複数のお客様から、弊社社員の外見に関するフィードバックをいただいております。共通していたのは、身だしなみに対する配慮がやや不足しているとのことです。

社内外問わず、他者からの見え方を常に意識することが、組織の信頼性を高める第一歩と考えます。

今後は部署ごとに身だしなみチェックを実施いたします。身近な気づきが、会社全体の評価を左右することを念頭に置いていただけますと幸いです。

訪問時の第一印象に対するご指摘を受けての社内共有

先日、弊社を訪問された取引先企業のご担当者様より、弊社社員の身だしなみに関してご意見をいただきました。具体的には、挨拶や対応の姿勢に問題はなかったものの、服装や髪型の乱れが気になったとのご指摘でした。訪問は平日の午前中で、営業部門の社員が応接を担当しておりました。

お客様にとって、第一印象は企業全体の印象を大きく左右する要素です。どれほど質の高いサービスや製品を提供していても、外見の印象によって信頼感や安心感が損なわれてしまっては、商談にも影響を及ぼしかねません。今後も良好な関係を築き、安心してお取引いただくためにも、社員一人ひとりが社会人としての基本を改めて意識する必要があります。

つきましては、今週中に各部署にて身だしなみに関する確認事項を共有いたします。特に外出予定がある場合や来客対応が想定される日は、必ず出勤時に鏡の前でご自身の身だしなみをご確認ください。服装の乱れや髪型の整え忘れがないよう、日常的な注意をお願い申し上げます。

外部からのご指摘を契機とした身だしなみ意識の再確認

このたび、お客様との会議の際、弊社社員の身だしなみに関してご指摘をいただく場面がございました。場所は弊社会議室で、日時は今月初旬の午後でございました。ご意見の内容としては、シャツのしわやネクタイの締め方など、細部の清潔感がやや欠けていたというものでした。

身だしなみは、単なる見た目だけでなく、相手に対する敬意や信頼性を示す重要な要素です。とくに商談や打ち合わせの場では、服装や髪型が無意識のうちに相手の判断材料になっていることを改めて認識する必要があります。私たちが提供する商品やサービスの価値を適切に伝えるためにも、自らの姿勢を整えることが第一歩となります。

今後は、身だしなみに関する社内ルールの再周知を行うとともに、業務前のセルフチェックを推奨いたします。各自が自分の印象を他者の視点で見直す習慣を持つことで、職場全体の雰囲気や信頼感も高まっていくと考えております。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

取引先からの印象に関するご指摘を踏まえた対応のお願い

先週、弊社の営業担当が取引先を訪問した際、服装について先方よりご意見を頂戴いたしました。訪問の目的は定例の進捗報告で、時間は午前10時、対応したのは当部署の3名でした。具体的な内容は、スーツの着こなしや靴の状態に対し「もう少し丁寧な印象を受けたい」とのことでした。

このご指摘は、当社が目指す信頼と誠実のイメージを改めて考え直すきっかけとなりました。ビジネスにおいては、相手に不快感を与えないことはもちろん、安心感や信頼感を抱かせるために、言動と同じくらい外見の整えも重要な要素となります。これは個人の問題ではなく、企業全体の評価に直結する事項です。

そのため、今後は訪問前に服装・髪型・靴の状態など、最低限のチェックリストに基づいた確認を実施してまいります。また、部署内で定期的に服装についてのアドバイスやフィードバックを行う機会も設けてまいりますので、ご協力をお願いいたします。

信頼構築の観点からの服装基準見直しのお願い

先日、あるお客様より「服装の印象が会社の印象に直結する」とのご意見をいただきました。訪問対応を行ったのは若手社員2名で、いずれも丁寧な言葉遣いと説明をしていたものの、服装がカジュアル寄りであったため、やや不安を感じたとのことでした。

このようなご意見は、私たちにとって非常に貴重な気づきとなります。私たちが日々接するお客様は、初めてお会いする方も多く、相手に与える印象はその場限りのものではありません。言葉遣いだけでなく、服装や髪型、立ち振る舞いなどを含めた「外見全体」で評価されていることを意識しなければなりません。

このたび、全社員を対象に、身だしなみに関するチェックリストを改訂いたしました。部署内にて配布を行いますので、週に一度は確認のうえ、自己点検にご活用ください。社内全体の信頼力を高める一歩として、ご理解いただければ幸いです。

企業イメージ保持に向けた身だしなみ再徹底のお願い

最近、複数のお客様より、社員の身だしなみに対してご指摘をいただいております。特に共通していた内容は「服装や外見の整えが会社の信頼感を左右する」という点でございました。ご指摘をいただいた場面はいずれも訪問時や来社対応時で、部署や立場を問わず発生している状況でございます。

このような声を受け、社内での服装基準や外見に対する意識が十分でなかったのではないかと、深く反省しております。私たちが目指す「誠実で信頼される企業像」は、言動だけでなく、姿勢や外見といった日常的な行動によっても築かれていくものと考えております。

今後は、社員一人ひとりが「社外からどう見られているか」を常に意識して行動することを基本とし、身だしなみの整備を再度徹底してまいります。また、朝礼時の身だしなみチェックも一部部署で試験的に導入いたします。より良い印象を持っていただけるよう、ご協力をお願い申し上げます。

ご意見を参考にした身だしなみの見直しのお願い

先日、弊社にご来社いただいたお客様より、社員の身だしなみについて、少し気になる点があったとのご意見を頂戴しました。お話を伺う中で、弊社社員の対応や説明にはご満足いただけたものの、服装や髪型について、もう少し整った印象であればなお良かったとのお声がありました。

日々業務に励むなかで、どうしても自分自身の外見には意識が向きづらくなることもあるかと存じます。しかしながら、外見もまた相手に与える大切な印象のひとつです。清潔感や節度のある身だしなみは、信頼関係の第一歩とも言える要素です。

この機会に、社員の皆さまにおかれましては、朝の準備の際にほんの少しだけ意識を向けていただき、気持ちよくお客様をお迎えできるような装いを心がけていただけますと幸いです。無理なくできる範囲で構いませんので、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

印象づくりに関するご提案を受けて

このたび、あるお取引先様から「社員の皆さまのご対応は非常に丁寧で素晴らしかった」とお褒めの言葉を頂戴しました。その一方で、「服装が少しカジュアルに感じた」とのご感想もいただきました。

業務に集中する日々の中で、どうしても服装への意識が後回しになることもあるかと思います。私たちはサービスや対応だけでなく、外見を通じても相手に安心感をお届けできるよう努める必要があります。

これを機に、社員の皆さまにおかれましても、ご自身の身だしなみを振り返っていただき、必要に応じて調整していただければと存じます。細かな部分ではありますが、ほんの少しの意識が、お客様に与える印象を大きく左右することがございます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

身だしなみの確認をお願いするお知らせ

日頃より、誠実な対応と丁寧な業務遂行にご尽力いただき、誠にありがとうございます。先日、ある来訪されたお客様より、身だしなみに関して「少しラフに感じた」とのご意見を頂戴しました。

服装や髪型は個人の自由度が高い分、どこまで整えるべきか判断が難しい面もございます。ただ、第一印象は会話よりも早く伝わる要素であり、相手の感じ方に大きな影響を与えることもあります。

そこで、これを機に今一度、出社前にご自身の身だしなみを見直していただき、できる範囲で整えていただけますとありがたく存じます。周囲の人に「気持ちの良い印象を与えられるか」という観点で見ていただければと思います。今後ともご協力をお願いいたします。

外見へのちょっとした配慮について

先日お越しいただいたお客様とのやり取りの中で、弊社社員の服装について「少し気になった」とのお声がございました。具体的には、「全体的に少しカジュアルに映った」とのご感想でした。

業務に追われる毎日の中で、自分の見た目にまで注意を払うのは容易ではないことと存じます。それでも、お客様から見たときの印象は、私たちの対応と同様に記憶に残るものとなります。

どうか構えず、日々の準備の一環として、鏡の前で「これで安心してお迎えできるか」をひとつの目安にしていただければと存じます。小さな心がけが、信頼を築くきっかけになると信じております。

お客様の安心につながる服装の配慮について

このたび、営業担当がお客様を訪問した際、服装について「もう少しきちんとしていればより安心できた」とのご意見をいただきました。言葉遣いや対応にはご満足いただいていたとのことで、丁寧な姿勢は伝わっていたものと思われます。

とはいえ、第一印象というものは会話の前から始まっています。服装や身だしなみといった外見の部分も、安心感や信頼感に大きく影響する大切な要素です。

社員の皆さまにおかれましては、あらためて身だしなみの確認をお願いできればと存じます。決して堅苦しいルールを設けるわけではありませんが、「このままお客様の前に出ても自信を持てるか」をひとつの基準としてご確認いただけますと幸いです。