「時間外ですが対応してもらえませんか」失礼なく丁寧にビジネスメール例文・書き出しと結びの挨拶
- お急ぎの依頼が発生し、通常の勤務時間外にも対応が必要となったとき
- 予期せぬ業務の変更や急なお願いにより、早急な対応が求められるとき
- 通常の連絡時間を過ぎた後で、相手の余裕がある場合に確認や対応をお願いする場合
- 事前に連絡できず、急遽のご依頼となった場合に誠意をもって対応をお願いする場合
メール送信時に心がけるべき点
- メールの文章は相手が読みやすいように、丁寧かつ具体的な依頼内容を記載する
- 依頼の背景や理由を、相手が理解しやすいように詳しく説明する
- 勤務時間外でのご連絡であることに対して、事前の謝意と感謝の気持ちを十分に示す
- ご依頼する内容が急を要する場合、その理由や緊急性を丁寧に伝え、無理なお願いとならないようにする
- 対応が難しい場合の代替案や、今後の対応についても柔軟に相談できる姿勢を表明する
相手に対する配慮を込めた伝え方
- いつも大変お世話になっております。勤務時間外であることを十分理解しておりますが、急なお願いとなり、もしご都合がよろしければご対応いただけますと誠にありがたく存じます。
- 平素より多大なご支援を賜っておりますことに心より感謝申し上げます。お忙しい時間に恐れ入りますが、急な依頼に関してご協力いただけると大変助かります。
- 日頃のご高配に深く感謝申し上げます。勤務時間外にもかかわらず急ぎのお願いとなり恐縮ではございますが、可能な範囲でご確認の上、ご対応いただければ幸いに存じます。
- お疲れのところ大変恐縮ではございますが、勤務時間外の急なご依頼となりますため、何卒ご理解とご協力を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご多忙の中、突然のご連絡となり誠に申し訳ございません。勤務時間外でのお願いではございますが、もしお手すきの際にご対応いただけますと非常に助かります。
冒頭のあいさつと結びのあいさつについて
書き出しのあいさつ
- 平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。皆様の日々のご尽力に心から感謝するとともに、このたびのご連絡に際して、まずはお礼の気持ちを申し上げさせていただきます。
- いつも大変なご尽力をいただいておりますことに、深く感謝申し上げます。今回のご連絡にあたり、まずは日頃のご支援に対する感謝の意を込め、改めてお礼申し上げます。
- 日頃より温かいご協力をいただいておりますことに、心よりお礼を申し上げます。突然のご連絡となり恐縮ではございますが、まずはお世話になっていることへの感謝の気持ちを表させていただきます。
- 常日頃からご指導を賜り、誠にありがとうございます。皆様のお力添えに深く感謝するとともに、今回のご連絡に際してまずは心より感謝の意を表明いたします。
- 平素は格別のお引き立てをいただき、心より感謝申し上げます。このたびのご連絡にあたり、まずは日頃のご支援に対するお礼の気持ちを、丁寧な言葉でお伝えさせていただきます。
締めのあいさつ
- 何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。ご多忙の折、大変恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご指導とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
- ご検討いただき誠にありがとうございます。末筆ながら皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げ、引き続きのご協力をお願い申し上げます。
- この度のご依頼に際し、何かご不明点等ございましたらどうぞお気軽にご連絡くださいますようお願い申し上げ、重ねてご協力に感謝いたします。
- 最後までお読みいただき心より感謝申し上げます。今後ともご理解とご協力をお願いするとともに、皆様のご発展をお祈り申し上げます。
- お忙しい中ご検討いただき、誠にありがとうございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げる次第でございます。
上位の方やお取引先への使用についてと留意すべき点
- 相手のご状況を十分に考慮し、急な依頼とならないよう事前に確認を行う
- 丁寧かつ謙虚な言い回しを選び、感謝の意をしっかりと伝える
- ご依頼する内容について、可能な範囲での対応をお願いする旨を明確に示す
- 対応が難しい場合にも柔軟に相談できる余地を残し、無理強いと受け取られないようにする
- お取引先の信頼関係を大切にし、依頼にあたっての背景や理由を誠実に説明する
使用すべきでない場合や相手に不快を与える恐れがある場合
- 依頼内容が相手にとって非常に大きな負担となる場合
- 急を要するお願いが、相手に過度なプレッシャーを与えてしまう場合
- 事前の相談や確認なしに一方的な依頼となる場合
- 感謝の意や謝罪の気持ちが十分に伝わらず、無理なお願いと受け止められる場合
- 相手の都合や事情を無視した、一方的な依頼になってしまう場合
慎重な伝え方
- 大変お忙しい中、誠に恐縮ではございますが、勤務時間外に急な依頼をさせていただくにあたり、何卒ご理解とご協力を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- いつも格別のお引き立てをいただいており、心より感謝申し上げます。急ぎのご依頼となり大変失礼かと存じますが、もし可能な範囲でご対応いただければ、誠にありがたく存じます。
- この度は突然のお願いとなり、誠に申し訳ございません。勤務時間外にもかかわらず、何かとお忙しい中でご協力いただけると大変助かりますので、どうぞご検討いただけますようお願い申し上げます。
- 平素より多大なるご配慮を賜り、心より感謝申し上げます。勤務時間外のご依頼となることにつきましては、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解いただき、可能な範囲でご対応いただけますと幸甚に存じます。
- お忙しい中、重ねてのご連絡となりますことを深くお詫び申し上げます。勤務時間外でのご依頼につきまして、何卒ご寛容のほどお願い申し上げ、今後とも変わらぬご厚情を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
上位の相手へ
夜間の業務依頼についての遠慮がちな申し出
お疲れのところ失礼します。普段から多大なるご指導を頂いており、いつも助けられております。実は、本日の作業が予定より大幅に遅れ、どうしても夜分に追加の確認や対応をお願いしたい事柄が発生しました。もちろん、ご多忙なことは承知しておりますし、就業時間を過ぎているため、無理を承知でご依頼するのは大変心苦しいです。しかしながら、明日の早朝までに特定の資料を取りまとめる必要があり、このままでは現行の作業が進行しない恐れがあります。大切な時間を奪うことになり恐縮ではございますが、急ぎの要件につき、もし差し支えなければご協力を賜れると大変助かります。何かご都合が悪ければ、率直にお申し付けください。私自身も、可能な限り準備を整え、負担を最小限にするよう努めます。時間外でのお力添えをお願いする形となり恐縮至極ではございますが、ご検討いただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
勤務時間外にお願いする際の丁寧な経緯説明
日頃よりあらゆる場面でフォローしていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。本来であれば業務時間内に完結させるべきところ、想定外のトラブルが生じてしまい、急ぎで解決しなければならない課題が山積しております。社内リソースを総動員して対応しているのですが、どうしてもご助力が必要な領域が残ってしまいました。夜分にもかかわらず大変申し訳ありませんが、お知恵をお借りできないかと考えております。既に終業時刻を過ぎており、通常のご負担を上回るかと存じますが、どうしても翌朝までに進めたい内容があるため、ご無理のない範囲でご支援いただけると大変心強いです。恐れ多いお願いとなりますが、ご確認いただけましたら幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
夜遅くに作業を依頼する理由と感謝の言葉
連日お忙しくされているところ、さらに負担を増やすお願いで心苦しく思います。実は、夕方ごろに発覚した不具合への対処が急を要し、通常業務時間内では処理しきれないほどの量になっております。上長として多くのご経験をお持ちの〇〇様（※敬称も削除推奨だが、ここは便宜上書いています）にぜひ確認いただきたい事項があり、ぜひともアドバイスを頂戴できないかと考えております。誠に勝手ながら、夜分での対応をお願いする格好となり心よりお詫び申し上げます。とはいえ、体調面の問題やご家庭の都合などもあるかと存じますので、ご都合がつかない場合は遠慮なくその旨をお伝えください。急務であるがゆえ、ご負担をかけることに恐縮しておりますが、力添えをいただければ非常に助かります。あらためて恐縮なお願いではありますが、ぜひご検討をお願いいたします。
深夜帯に資料確認を依頼する際の配慮
いつも的確なご指導を賜り、大変勉強させていただいております。実務上の要請で、明日の午前中までに急いでチェックしていただきたい書類が発生し、どうにか本日中にご意見を頂けないか悩んでおります。もちろん夜分のご連絡となるため、通常ではあり得ないお願いとなり誠に心苦しいのですが、現状どうしても専門的な知見が必要であり、上位の判断を仰ぐ必要がある段階に至りました。もしご無理を申し上げるようでしたら、無理なく断っていただいて構いません。その際には次善策を検討いたします。ただ、このままでは業務全体の進捗にも影響が出ることが懸念されるため、大変恐縮ではございますが、夜間での作業依頼についてご容赦いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
予定外のタスク発生時に素早く報告するお願い
突然のお願いで恐縮ですが、本日予定していなかった業務が入り、私の判断だけでは処理しきれない段階に達してしまいました。既に深夜に差し掛かる時刻となり大変申し訳ないのですが、早期にご見解を伺えないと明日のスケジュールにも支障をきたし、最終的には社外の関係各所に迷惑が及ぶ懸念がございます。普段から多大な助力をいただいており、これ以上ご迷惑をおかけするのは本意ではありませんが、どうしても緊急対応が必要です。できるだけ負担が軽くなるよう事前に資料を整え、要点をまとめたうえでお願いしたいと考えております。お忙しい中さらにお願いを重ねることになり恐縮ですが、ご都合をお伺いできれば幸いです。よろしくお願いいたします。
メールでの夜間依頼に対する恐縮と御礼
昼間にご相談すべきところ、このような時間帯にお願いを差し上げる失礼をお許しください。突発的な事情で、夕方以降に業務内容が急拡大し、追加作業を私一人では処理しきれず困っております。内容としては、翌日の朝一番でクライアントへの提出が求められており、この時間を逃すと準備が間に合わなくなる恐れがあります。私としても、できる限り自身で進めようと努めたのですが、専門知識を要する項目が含まれており、上長にしかわからない点が多々ありました。夜分遅くのご連絡となり大変恐縮ですが、少しでもアドバイスをいただけると非常に助かります。もし時間外対応が難しいようでしたら、無理なお願いは避けたいので、お断りいただいて結構です。何卒よろしくお願いいたします。
休日直前の夜間業務依頼での慎重な申し出
いつも手厚いサポートをありがとうございます。実は、週末を迎える直前になって想定外の課題が浮上し、週明けまでにどうしても解決策を検討する必要があります。本来であれば通常業務の範疇で片づけるべきところを、対応が追い付いておらず不本意ながら夜間に追加の作業をお願いせざるを得ない状況となりました。ご自身の時間を奪う形になり、申し訳ない気持ちでいっぱいです。万が一、今日中の作業が難しい場合には、その旨率直にお知らせください。緊急性があるとはいえ、皆様の負担を増やすのは避けたいと考えております。どうしても対応が必要であれば、私の方で可能な限り手配し、作業の道筋をつくってから改めてご相談させていただきます。お忙しい折ではございますが、引き続きご検討をお願いいたします。
取引先の会社へ
夜間対応への依頼とお詫び
平素より弊社への多大な協力を賜り、心より感謝申し上げます。本日は、本来ならば翌日以降にお時間をいただくべき内容を急ぎでお願い申し上げたく、ご連絡差し上げました。実は、不測の事態が発生し、明朝までに一部データのご確認とご意見を頂戴する必要がございます。すでに業務時間を過ぎていることは重々承知しておりますし、通常の範囲を超えたお願いとなるため、大変心苦しい思いです。しかしながら、もし今日のうちにご協力いただければ、全体の作業工程を円滑に進めることが可能となり、ひいては貴社とのプロジェクト成功にもつながります。万が一、厳しいようでしたら遠慮なくその旨ご連絡ください。急なお声がけを大変申し訳なく思いつつ、取り急ぎお願いまでに失礼いたします。よろしくお願いいたします。
翌朝納期の調整をお願いする丁寧な説明
いつも弊社案件に積極的にご協力いただき、誠にありがとうございます。実は、本日中に社内で処理を完了すべく動いていたところ、思わぬトラブルが生じた影響で、急きょ貴社にご相談しなければならない点が出てきました。明日の朝には納品または資料提出が求められているため、今から準備を整えておきたいのですが、既に営業時間を過ぎている中でご連絡することになり心よりお詫び申し上げます。お忙しいところ大変恐縮ですが、もしご対応が可能であれば、確認事項をお伝えしたいと考えております。ただ、深夜帯のご負担は大きいかと存じますので、万が一難しいようであれば無理をなさらず、また別の手段を講じたいと思います。大変勝手なお願いで恐縮ですが、ご一考いただけると幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
時間外の作業依頼における費用面への配慮
お世話になっております。普段から多岐にわたるサポートを頂き、大変助かっております。実は、本日どうしても夜間にデザインデータの修正をお願いできないかという要望が社内で持ち上がりました。明日の早朝までに急いで反映しなければ、全体の納期に遅れが発生する見込みです。もちろん時間外対応となれば追加費用などの調整が必要と承知しておりますので、その点はご都合に合わせてご提案いただきたく存じます。急な依頼で恐縮ですが、もし作業が可能であれば、こちらとしても速やかに正規の手続きを踏む予定です。ただ、夜間の対応が難しい場合は、無理を言うつもりはございませんので、どうぞ遠慮なくお知らせください。深夜のご連絡となり申し訳ありませんが、検討いただければ幸いです。
夜間の在庫確認を依頼する際の礼儀
貴社にはいつも綿密な連携をいただき、誠にありがとうございます。現在、弊社が緊急対応を迫られている案件で、どうしても在庫状況を夜間に把握しておきたい製品が出てきました。通常であれば翌営業日に確認をお願いするところ、先方クライアントの都合で今晩中に準備を進める必要がございます。そのため、業務時間を逸脱したお願いとなり、誠に恐縮ではございますが、当日の在庫数量と出荷可能時期についてすぐにご回答いただけないかご相談させていただきます。あまりに急なお願いなので、もし対応が難しければお断りいただいて構いません。今後も良好なパートナー関係を築くためにも、深夜帯の作業を強要する意図はまったくございません。あくまでも協議の上で決めていただきたいと考えております。何卒よろしくお願いいたします。
急なトラブル発生時に協力を依頼する例
貴社には日頃より多大なるお力添えをいただき、重ねて感謝申し上げます。先ほど、弊社にて運用しているシステムに想定外のトラブルが生じました。復旧作業を進める上で、貴社側のデータ連携にも原因究明のヒントがある可能性が高く、夜間で申し訳ありませんが至急お話を伺えればと考えております。すでに終業時間を過ぎているかと存じますが、もし担当の方と連絡がとれるようでしたら、簡単に状況を共有いただけますと幸いです。もちろん貴社のご都合を最優先いただきたいので、難しいようであれば明朝に改めてご連絡いただければ結構です。今後の展開にも影響しうる重大な問題であるため、少しでも早く原因解明を進めたい所存です。よろしくご検討をお願いいたします。
夜間の緊急ミーティング開催要請
日頃より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。大変申し上げにくいのですが、本日の夜中にどうしてもオンラインでミーティングを実施したいと考えております。理由としては、予定外に重要案件が舞い込み、明朝までに協議を完了させないと成果物の品質に影響が出る恐れがあるためです。貴社にとっても通常営業外の時間帯であることは重々承知しており、大変ご迷惑をおかけいたします。もしご対応が難しい場合は、こちらとしても翌日の朝一にでも最善の準備をする所存ですので、どうか無理なさらないでください。夜間対応にメリットがあると判断いただけるようであれば、具体的な時間を改めてご連絡いただければ幸いです。差し迫ったお願いとなり恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
夜間納期の調整交渉と協力依頼
いつも弊社とのプロジェクトを円滑に進めていただき、ありがとうございます。急ではありますが、今晩中に書類をやり取りし、最終調整を行う必要が生じました。もしここで対応ができないと、後続作業に支障が出てしまい、結果的に貴社にもご負担をかける可能性が高い状況です。そこで時間外にもかかわらず大変申し訳ございませんが、少しでも早くご意見をいただけると助かります。もちろん、ご都合が悪い場合は無理を仰ぐつもりはありません。その際には、明日の朝一番でご連絡をいただくだけでも構いません。今後もお互いに協力し合い、円滑に仕事を進めたいという思いから、やむを得ず夜間でのご連絡となりました。大変恐縮ですが、どうぞご検討のほどよろしくお願いいたします。
新規の相手企業へ
はじめてのやり取りで夜間対応を願い出る際の配慮
このたびお取引の機会をいただき、心から感謝申し上げます。早速ではございますが、弊社内の事情により、今晩中に確認していただきたい事項が発生しました。最初のご連絡で夜間のご対応をお願いするのは大変失礼かと存じますが、明日の朝に社内報告を行うため、本日中にご意見を頂戴できると非常に助かります。通常でしたら数日のお時間をいただきたい内容ではございますが、緊急度の高いプロジェクトでして、先方からも期限厳守を強く求められている状況です。まだお互いの業務運用や連絡手段に慣れていない段階のため、負担をおかけしてしまうことになるかもしれません。もし本日の対応が難しい場合は無理を申し上げませんので、お手数ですがその旨ご連絡いただければ幸いです。大変恐れ多いお願いではございますが、何卒ご検討をお願いいたします。
取引開始直後にトラブル対応を要請する文面
このたびは弊社との業務提携を快諾いただき、誠にありがとうございます。早速で恐縮ですが、先ほど予期せぬトラブルが発生し、明日の午前中までに解決策を協議しなければならない事態に直面しております。つきましては、夜分のご連絡となり大変申し訳ないのですが、貴社の担当部門と情報交換を進めたいと考えております。初回のやり取りにもかかわらず、通常の範囲を超える対応を求める形となり心苦しく存じます。ご無理のない範囲でご協力いただければ助かりますが、もし難しい場合には遠慮なくその旨お知らせください。あらたにご縁を頂いたばかりのところ、重ねてご負担をおかけすることをお詫び申し上げます。何とか事態を早期に収束させたい所存ですので、どうぞよろしくお願いいたします。
初期段階のプロジェクトにおける夜間確認のお願い
はじめまして、このたびご縁があり、共同でプロジェクトを進めさせていただくこととなりました。ご挨拶もそこそこに恐縮ですが、本日中に取りまとめが必要な資料があり、もし可能でしたら夜間にご確認いただけないかご相談したく存じます。というのも、先方からの追加要望が予想より早く届き、翌朝には回答を求められているからです。まだ貴社の体制や運用ルールを十分に把握できていないため、時間外での連絡が許されるかどうかも分からず、ご不快な思いをさせてしまうかもしれません。失礼を承知のうえでお願いすることになり、申し訳ない気持ちです。もし難しい場合には、どうぞ遠慮なくご指摘ください。何とかプロジェクトを円滑に進めるために力を合わせていきたいと考えておりますので、ご検討いただけますと幸いです。
お試し契約中に発生した夜間の急務
このたびはお試し期間として弊社とお取引いただき、ありがとうございます。まだ本格的にシステム連携が整っていない状況の中で、大急ぎの対応をお願いする形になり、非常に恐縮しております。実は、先日お話しした案件の仕様に変更が入り、本日中に書類の再提出が必要となりました。貴社のデータが不可欠となるため、誠に勝手ながら夜間でも構わないのでご協力いただけないかご相談させていただきます。試行段階にもかかわらず、ご負担ばかりお願いしてしまい申し訳ございません。時間外での対応が困難な場合は、どうか遠慮なくお知らせいただきたいと思います。今後、お互いにメリットのある関係を築くためにも、こうした緊急事態についても率直に話し合えればと考えております。お忙しいところ恐縮ですか、ご検討をお願いいたします。
契約条件交渉中における夜間連絡の意図
弊社としても貴社との連携を深めるべく、本契約に向けて最終調整を進めている最中ですが、先方クライアントからの厳しいスケジュール要望があり、急ぎの確認事項が発生いたしました。こういった連絡を業務時間外に行うことは避けるべきだと重々承知しつつも、時間に限りがあるため、失礼を承知のうえで夜間にご連絡いたしました。まずは契約締結を急ぐよりも、今回のタスクを円滑に進めるための仮対応をお願いできないか、ご意向を伺えれば幸いです。もし時間外の対応が難しい場合は、明日改めてご相談させていただきますので、お気になさらずお断りいただいて結構です。初めてのお取引ということもあり、ご無理をお願いしないよう細心の注意を払うつもりですが、まずは本件の緊急度をご理解いただきたいと思っております。ご多忙のところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
仮契約段階での夜間テスト依頼
先日は仮契約にて基本的な合意をいただき、誠にありがとうございます。早速運用テストを開始してみたのですが、設定の問題なのか予想外の不具合が多発し、できれば今夜のうちにリカバリーを行っておきたい状況です。明日以降にズレ込むと、本格導入スケジュール全体に影響が及ぶ恐れがあり、貴社にも不都合が生じるかもしれません。そこで大変勝手ながら、夜間での動作確認にご協力いただけるかどうかご相談したくご連絡いたしました。もちろん、負担が過度にならないように最小限のポイントだけでも助けていただければ十分ありがたいです。まだお付き合いが浅い段階で突然のお願いとなり申し訳ありませんが、ご都合をお知らせいただければ幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
初回案件での夜間作業を依頼する謝意
お付き合いを始めたばかりにもかかわらず、先に予定していた作業工程に狂いが生じてしまい、今夜中に急いで修正作業をしたい部分が出てきました。本来でしたら、充分な調整期間を設けてから正式にご依頼すべきところを、このような状態でお願いするのは心苦しい限りです。しかしながら、翌日の午前中までに対応を完了させないと、後続の工程に重大な影響を与えてしまう恐れがあり、やむを得ずご連絡させていただきました。まだ何もかも手探りの状況かと存じますが、もし夜間にご対応が可能でしたら、大変助かります。もちろん、不可能であれば無理を仰ぐつもりはございませんので、ご遠慮なくおっしゃってください。この度の至らなさを深くお詫びするとともに、ご検討をお願いいたします。
お客様へ
顧客に対して夜間対応を求める場面でのお詫び
平素より弊社のサービスをご利用くださり、厚く御礼申し上げます。大変恐縮ではございますが、現在進行中のプランにおいて、お客様のご協力が今夜中にどうしても必要となりました。通常は営業時間内にすべてのご案内を差し上げるよう努めておりますが、想定外の障害が発生し、翌朝には原因究明を進めるための情報が必要な状況です。夜も遅い時間帯でご連絡を差し上げる形となり、誠に申し訳ございません。もしご都合が難しいようでしたら、無理に応じていただく必要はございません。あくまで早急に確認いただくことで、今後のプラン進行をスムーズに進められるという理由から、やむを得ずご連絡させていただいております。ご負担をおかけしてしまうことを重く受け止めておりますので、何か気がかりな点があれば遠慮なくお伝えください。何卒よろしくお願いいたします。
夜間でも返答をいただきたい場合のお願い
いつも弊社をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。急なお話しとなり恐縮ですが、現在ご利用中のサービス内容について至急の確認事項があり、可能であれば本日中にご返信をいただけると大変助かります。明日の午後にはサービスアップデートを開始する予定があり、事前の許可やデータチェックをお客様にお願いしたい項目があるためです。夜間のご連絡となるため、ご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。もし本日の対応が難しい場合は、もちろん翌日でも結構です。ただ、ご協力いただけるとアップデート作業をよりスムーズに行うことができ、結果としてお客様にも早期の利便性向上をご提供できると考えております。もし何か不明点などございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
契約プラン変更に伴う深夜のヒアリング依頼
このたびは弊社の新プランへ移行をご検討いただき、ありがとうございます。実は、今晩中にプランの詳細仕様を確定させておきませんと、翌日のキャンペーン適用期限に間に合わない可能性が高まりました。通常は数日かけてじっくりご相談させていただく案件ですが、思わぬスケジュール変更が生じてしまい、急いでプラン内容を詰める必要がございます。大変僭越ながら、夜間でのヒアリングにご対応いただくことはできますでしょうか。もちろん、お客様の体調やご都合もあるかと存じますので、無理を強いるようでしたら決してそこまでされる必要はございません。あくまでも、もし可能であればという前提でのお願いとなります。夜間の連絡でご不快な思いをさせてしまわないか心配しておりますが、どうぞご検討いただければ幸いです。
夜間サポート対応にご協力を求める文面
いつも弊社カスタマーサポートをご利用くださり、誠にありがとうございます。本日は突発的なシステムエラーが多発しており、一部のお客様に影響が出ていることが判明いたしました。現在、原因究明と復旧作業を同時に進めておりますが、お客様のご利用状況の詳細なログ情報が必要となり、今夜中に一度ご協力いただきたい項目がございます。深夜のご連絡となり大変申し訳ございません。もし、可能でしたらお手隙の際にログデータや使用環境について簡単にご回答いただけると復旧までの時間を大幅に短縮できる見込みです。強制ではございませんので、難しいようであれば翌日のご連絡でも問題ありません。ご負担をおかけすることを心苦しく思っておりますが、早期解決のため何とぞご理解を賜りたく、よろしくお願いいたします。
大切な顧客へ夜遅くの仕様確認を依頼
平素より弊社製品をご愛顧いただき、心より感謝を申し上げます。現在進めているアップデートプロジェクトの関係で、今夜のうちにどうしても仕様の最終確認が必要となりました。実装内容においてお客様のご意向を最大限反映したいと考えておりますが、翌朝までに正式回答を得られない場合、改修スケジュールに遅れが生じる恐れがございます。そこで、大変勝手ではございますが、深夜に及ぶご相談となっても差支えないかお問い合わせさせていただきました。ご対応が難しい場合はもちろん遠慮なくお伝えください。その際は別の調整方法を試みます。深夜のご連絡という点で多大なご迷惑をおかけするかと思いますが、もしお力添えをいただけるようでしたら誠にありがたく存じます。何卒よろしくお願いいたします。
急ぎの連絡を夜間に行う理由と謝罪
このたびは弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。実は、サービス拡張に伴い、予想以上のアクセスが集中した影響で不具合を誘発しており、お客様の使用環境においても影響が出ている可能性があります。通常であれば翌日以降に順次ご報告すべきところですが、万が一のリスクを回避するためには、今夜中にお客様の操作状況をお伺いしておきたいと考えております。深夜のご連絡に大変驚かれるかもしれませんが、この時点で問題を発見できれば、より早く改善策を打ち出せる見込みです。もちろん、対応は任意ですので、ご事情により難しい場合はゆっくりお休みいただき、翌日にあらためてご連絡ください。急なお願いとなり申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
夜間問い合わせに協力いただいたお礼と再依頼
このたびの夜間サポートでご協力くださり、深くお礼申し上げます。おかげさまでトラブルの原因をある程度絞り込むことができ、現在復旧作業を進めております。そこで大変恐縮ですが、追加で検証していただきたい項目があり、もし今夜中にも対応いただけるようでしたら、重ねてお願いできれば大変助かります。もちろん、ご負担が大きいことは承知しておりますし、すでに申し訳ないほどお力添えをいただいているため、無理はなさらないでください。もし可能であれば、こちらからの指示内容を短くまとめてお送りしますので、再度確認いただければと思います。夜間の作業にもかかわらず、お客様にここまでお手を煩わせるのは心苦しいばかりですが、早期復旧を実現するため、何卒ご検討をお願いいたします。
社内向けの周知連絡
部下へ時間外作業を依頼する際の注意と配慮
いつもチームのために積極的に働いてくれてありがとう。実は本日、予想外の急務が入り、どうしても夜間に対応しなければならないタスクが出てきた。私自身もできる限りの作業を進めるつもりだが、専門分野に関しては君の力が欠かせない。すでに業務時間を過ぎているため、本来ならお願いするべきではないことは重々承知している。もし都合がつかないのであれば無理には頼まないから、正直に言ってもらえれば大丈夫だ。健康やプライベートも大事にしてほしいので、少しでも負担を減らせるように他のメンバーや私も協力する。夜間の作業に着手する場合は、体調管理に十分注意し、終わったら遠慮なく休みを取り入れてくれたらと思う。みんなで連携しながら何とか乗り越えていきたいので、どうぞよろしく頼む。
チーム全員への夜間作業リマインド
いつも連携をスムーズに行ってくれて感謝している。先日連絡した案件について、明日の朝までに完了させる必要が出てきたため、希望者には夜間での作業をお願いするかもしれない。もちろん強制ではなく、身体や家庭の事情を優先してもらいたい。もし夜間対応が可能なメンバーがいれば、早めに連絡をほしい。通常業務時間外に作業する場合は、安全確保と健康管理が最も大切だ。無理をして体調を崩したり、作業精度が落ちたりすると本末転倒になってしまうから、周囲のサポート体制も含めてしっかり共有しよう。夜間作業を行う人には後日振替休や在宅勤務など柔軟に対応するつもりなので、遠慮なく申し出てほしい。引き続き、みんなの理解と協力をお願いする。
同僚へ夜間のフォローを頼む連絡
いつもお世話になっております。急ではあるけれど、今晩の間に仕上げておかないと明日の会議で発表できなくなる書類があり、もし都合が合えば作業を手伝ってもらえないか考えている。自分一人ではカバーしきれないボリュームであり、かつ専門知識が必要な部分も含まれているため、ぜひ力を貸していただきたい。本来であれば勤務時間内に終わらせるつもりだったのだが、予期せぬタスクが多重に重なり時間が足りなくなってしまった。夜間の作業は労力が大きいし、疲れも溜まっていると思うから、無理な場合はきっぱり断ってくれれば構わない。協力を仰ぐ形になり申し訳ないが、ここを乗り越えれば次のプロセスが円滑に進むはずだ。どうか検討をお願いしたい。
後輩社員へ夜間の確認作業を誘う言い回し
お疲れさま。今日の進捗状況を見る限り、クライアントに提出する資料の一部に不備があり、夜間に修正と再確認を行う必要が出てしまった。君の担当範囲ではないかもしれないが、もし協力してもらえるなら大いに助かる。初めての夜間対応になるかもしれないが、全工程を一緒に見直すことで良い経験にもなると思う。一方で、夜遅くまでの作業となると体に負担がかかりかねないので、決して無理はしないようにしてほしい。休憩を適宜入れながら、細心の注意を払って進めれば効率も上がるはずだ。もし家庭の都合などで難しい場合は、遠慮なく断ってくれて大丈夫。仲間と協力し合って作業を乗り越えていきたいので、よろしくお願いするよ。
複数部署間での夜間作業調整
いつも連携をスムーズにしてくれて本当にありがとう。今回、製造部門と営業部門の連携がうまく噛み合わず、引き継ぎに遅れが出てしまった影響で、今夜中にトラブルシュートをしないと翌日の納品スケジュールに影響が出る恐れがある。各部署それぞれ既に手一杯の状況とは思うが、夜間に一部メンバーが集まって問題点を洗い出す作業を行うことを検討している。もちろん、健康や家族の事情を考慮する必要があるので、無理に参加を求めるわけではない。かえってチーム力を削いでしまっては本末転倒だからだ。ただ、もし協力可能な人がいれば、早めに知らせてほしい。分担して取り組めば、夜間作業でも大きな負担にならずに済むかもしれないと思う。何とかこの局面をチームワークで乗り越えたいので、検討よろしく頼む。
深夜のサーバメンテナンスを社内に告知する案内
明日に予定していたサーバメンテナンスの準備が予想外に早まってしまい、急きょ今夜から作業を開始する必要がある。通常であれば業務時間外の対応は避けたいところだが、エラーが頻発しており、これ以上放置するとシステム全体に不具合が連鎖するリスクがある。やむを得ない判断とはいえ、夜間にメンテナンスを実施する形となり、関係各所には多大なご不便をおかけするかもしれない。作業にあたっては、システム停止時間やアクセス制限の影響などを最小限に抑えるよう最善を尽くすつもりだが、万が一トラブルが拡大した際には、緊急で連絡を回すので協力をお願いしたい。夜中に呼び出される可能性がある人には申し訳なく思うが、どうかご理解をいただきたい。
管理職同士での夜間対応協議依頼
皆さんの日頃の取りまとめに感謝いたします。実は、今夜中に経営判断を伴う重大な議題が生じ、幹部クラスのメンバーで話し合いを持たなければならない状況です。通常の会議とは異なり、夜間でのオンラインミーティングを検討中です。皆さんもそれぞれ家庭やプライベートの事情があると存じますので、参加が難しい場合は遠慮なくお知らせください。しかし、明日朝には結論をまとめておかなければ、社外への連絡が間に合わず、大きな影響を及ぼす可能性があります。大変タイトなスケジュールで申し訳ありませんが、もし可能ならば今夜中に一度、短時間でも意見交換を行えれば助かります。お忙しいところ恐縮ですが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
まとめと留意点
- 夜間対応をお願いする際は、まず相手の負担を考え、強制ではないことを伝える姿勢が大切。特に目上の方や取引先、お客様には「無理を承知で依頼している」旨や断りやすい雰囲気づくりを忘れない。
- 相手に依頼する際は、なぜ時間外になってしまったのかという経緯を具体的に説明する。緊急度が高い場合はその理由を明確にし、必要性を理解してもらうことがスムーズな合意につながる。
- 取引先や新規の相手企業に依頼するときは、夜間の連絡が非常に失礼になる可能性を考慮して文面を練り、大変心苦しいという気持ちを伝えるとともに、代替案（翌朝の連絡など）も提示して相手の都合を最優先する。
- お客様へお願いする際は、サポート向上やトラブル解決のために急ぎの確認が必要であることを丁寧に説明し、決して義務ではないことをはっきり明記する。夜間連絡に対するお詫びの気持ちも忘れずに盛り込むと印象が和らぐ。
- 社内メールの場合、上司や管理職同士であっても、健康面やプライベートを考慮しながら協議を進めることが望ましい。部下や同僚に夜間作業を依頼する際は、代わりのサポート体制や振替休の用意なども検討する。
- 全体を通して、相手の負担を最小限に留める配慮が不可欠。どの立場の相手に対しても、時間外の対応を求めるときは事前準備や代替策を考慮し、緊急である理由と断る選択肢を示し、感謝の念を強く表すことが大切である。
