ポジショニングとターゲティングの違い？使い分けは？
マーケティングにおける「ポジショニング」と「ターゲティング」は、よく似た場面で使われる言葉ですが、それぞれ異なる役割と意味を持っています。両者を混同してしまうと、戦略の立て方や商品・サービスの訴求があいまいになり、成果に結びつきにくくなることがあります。
ビジネス用語としての「ターゲティング」の説明
ターゲティングとは、市場をいくつかのグループ（セグメント）に分けたうえで、その中から自社が狙うべき顧客層や市場を選択することを指します。「どの層に商品やサービスを届けるのか」を決める、マーケティング活動の基盤となる大切なプロセスです。
詳細な説明
例えば、市場を「10代」「20代」「30代」と年齢別に分けた後、売りたい商品が「20代の女性」に特に支持されそうだと判断した場合、この層をメインのターゲットに設定します。ターゲティングでは、そのグループの特性やニーズを深く理解し、「なぜそのグループを狙うのか」を明確にします。
この作業によって、広告やプロモーション、商品の機能・デザイン、販売チャネルなど、すべてのマーケティング活動がターゲット層の関心や生活に合わせて最適化されます。その結果、効率的かつ効果的にリソースを投入することができ、成果を最大化しやすくなります。
- 市場の中から「誰を狙うか」を明確に選ぶこと
- 顧客像を具体的に設定し、無駄のないマーケティング戦略を作る
- 限られたリソースを集中して投入できる
- 顧客満足度を高めやすくなる
- 商品開発や広告など、さまざまな戦略が明確化しやすい
ビジネス用語としての「ポジショニング」の説明
ポジショニングとは、選んだターゲット層に対して「自社の商品やサービスをどのように認識してもらいたいか」を決め、そのイメージを顧客の心に強く印象づけることです。つまり、同じターゲット層を狙う競合がいる中で、自社がどのような独自性や価値を打ち出すかを考える工程となります。
詳細な説明
例えば、「20代女性向けの化粧品」を販売する場合でも、A社は「自然由来成分で敏感肌にやさしい」を強みに、B社は「最新トレンドを押さえたおしゃれパッケージ」を武器に、とそれぞれポジショニングが異なります。同じターゲットを狙っていても、「自社は何が強みか」「他社と何が違うか」「どのように選ばれたいか」を明確にし、マーケティング活動や商品設計に反映させる必要があります。
ポジショニングを適切に設計することで、顧客に「この商品は自分にぴったりだ」「他の製品とは違う魅力がある」と感じてもらうことができ、長期的なブランド価値向上にもつながります。
- 顧客の心の中で自社商品がどんな位置づけになるかを考える
- 狙うターゲット層に独自性や価値を強く印象づける
- 競合との違いをはっきりと伝える
- ブランドや商品の強み・特徴を明確に打ち出す
- 長期的な顧客の信頼や愛着を生みやすい
ポジショニングとターゲティングの違い・関係性
マーケティング戦略の中で、「セグメンテーション→ターゲティング→ポジショニング」という順番で考えるのが一般的です。
- セグメンテーション：市場をいくつかのグループに分ける作業
- ターゲティング：分けたグループの中から狙うグループを選ぶ作業
- ポジショニング：狙ったグループに「どのような価値・イメージ」で認識されるかを設計する作業
つまり、ターゲティングは「誰を狙うか」を決めること、ポジショニングは「その人たちにどんな風に思われたいか」を決めること、という違いがあります。両者は切り離せない関係にあり、順番に考えることで初めて戦略が筋の通ったものとなります。
ポジショニングとターゲティングの一般的な使い方は？
「ターゲティング」「ポジショニング」という言葉は、主にマーケティング部門や商品開発、営業戦略の会議や資料作成、広告宣伝活動などで幅広く使われています。
- 市場調査の結果をもとに、どの顧客層を狙うべきか議論するとき
- 商品企画や開発の段階で、ターゲットとなる顧客像を具体的に設定するとき
- プロモーションや広告戦略の打ち出し方を決める際
- 競合製品との差別化を図るため、自社商品のイメージをどう確立するか考える時
- 事業計画書や企画書、プレゼン資料の中で、自社の戦略をわかりやすく伝えるため
ポジショニングとターゲティングが使われる場面
ターゲティングが使われる場面
ターゲティングは、「どの顧客層にリソースを集中させるか」を明確にするための判断材料として使われます。
- 新商品のメイン顧客層を選定する場面
- マーケティング予算の配分を決める会議
- 広告やキャンペーンの訴求対象を選ぶ場面
- 営業リストの作成や、見込み顧客の優先順位付け
- 商品説明会や研修で、「この商品は誰に向けて作られたのか」を説明する時
ポジショニングが使われる場面
ポジショニングは、ブランド戦略や差別化戦略を立てる際に特に重視されます。
- 新ブランド立ち上げ時に、コンセプトやメッセージを決めるとき
- 商品パッケージや広告のイメージを設計する場面
- 競合商品と比較し、自社商品の強みや個性を打ち出す会議
- 長期的なブランド育成戦略の策定
- 店頭やウェブサイトで、顧客にどのようなイメージを持ってほしいか考える際
間違えないように使い分けるには？
ターゲティングは「誰に届けるか」、ポジショニングは「どう思われたいか・どんな価値を伝えるか」と覚えておくと、混乱しにくくなります。両者は必ず順番に考え、ターゲットを明確にした上で、そのターゲットに向けた最適なポジショニングを設計しましょう。
ポジショニングとターゲティングを言い換えて失礼がない伝え方・目上・取引先に送る場合
- 御社のサービスに最も関心の高いお客様像を明確にし、そのお客様に最大限の価値を感じていただけるご提案を進めてまいります。
- お客様の属性やご要望を精査した上で、貴社商品が最もご支持いただける市場を選定し、重点的に取り組む戦略をご提案いたします。
- 貴社サービスが他社と比較してどのような独自性を持つか、明確に位置づけた戦略設計をお手伝いさせていただきます。
- 今後の展開にあたり、ターゲットとするお客様層を丁寧に抽出し、その方々に響く訴求ポイントを整理いたします。
- 新商品の市場投入に際し、最適な顧客層の選定と、御社ならではの魅力を最大限に伝える立ち位置の設計をご提案いたします。
- これまでのご実績をもとに、今後注力すべきお客様層と、差別化ポイントを検討させていただきます。
- 貴社の強みを最大限に活かすため、ターゲットとなるお客様層への最適なアプローチ方法をご提案いたします。
- 他社との差別化をより一層明確にするため、貴社商品の市場での立ち位置を再確認し、新たな価値訴求をご提案します。
- お客様にとってのメリットが伝わるよう、ターゲット像と価値提案の方向性を整理いたしました。
- 今後の戦略策定にあたり、ご要望に合わせてターゲット層の抽出と、最適な立ち位置づくりを進めてまいります。
ポジショニングとターゲティングの間違えた使い方は？
【解説】
ターゲティングは「どの顧客層を狙うか」なのに対し、ポジショニングは「その層にどう思われたいか・どんな価値を提供するか」という目的が異なります。両者を混同して使ってしまうと、戦略自体の一貫性や説得力が失われるため、注意が必要です。
- 商品の差別化ポイントを決めることを「ターゲティング」と呼んでしまう
- 狙う顧客層を決めずに、いきなりポジショニングだけを議論してしまう
- ターゲット層があいまいなまま、ポジショニングだけに注力し、誰に響くか分からなくなる
- ポジショニングの検討を「誰を狙うか」と混同し、ターゲティングを省略してしまう
- どちらも「戦略の一部」として一括りにしてしまい、具体的な戦略やアクションに落とし込めない
ポジショニングとターゲティング 英語だと違いはある？
targeting の英語での意味と解説
Targetingは、「target（目標）」にingがついた形で、「ターゲット選定」「狙いを定める」などの意味を持ちます。マーケティング用語としても、Segmentation→Targeting→Positioningという流れ（STP分析）が世界中で共通して使われており、「どのグループを主な顧客にするか」を決めることを指します。
positioning の英語での意味と解説
Positioningは、「position（位置）」から派生し、「位置づけ」「立場」といった意味があります。マーケティングでは「どのターゲット層に、どんな価値やイメージで認識されるか」を決める工程を意味し、「Market Positioning」とも表現されます。日本語とほぼ同じ意味で使われます。
ポジショニングとターゲティング 目上にも使える丁寧な言い回し方は？
ターゲティングの丁寧な使い方
顧客層や市場を慎重に選定する際、「最適なお客様層の抽出」「重点的な市場の選定」など、直接的な言い回しを和らげ、丁寧に伝えるのが適切です。目上や取引先に向けては、「貴社のご要望や強みを踏まえた上で、より効果的な顧客層のご提案をさせていただきます」などの形がよく使われます。
ポジショニングの丁寧な使い方
自社や相手先のサービス・商品の強みや立ち位置を明確に伝えたいとき、「独自の価値提案」「市場での差別化」「認知の向上」などを使い、謙虚かつ配慮のある表現を心がけると良いでしょう。
メール例文集
- いつも大変お世話になっております。今後の新商品展開に際しまして、まずは最適な顧客層を抽出し、その上で貴社独自の価値を最大限に伝えるための立ち位置をご提案いたします。
- 現状の市場分析をもとに、注力すべきお客様層を慎重に選定したうえで、その方々により一層ご支持いただける戦略を検討しております。
- 貴社ならではの強みを活かし、競合他社との差別化を明確にした戦略設計をご支援いたします。
- お客様のご要望やお困りごとに寄り添いながら、今後のターゲット層選定と価値訴求の方向性を整理させていただきます。
- 今後の事業拡大に向け、ターゲットとなる市場と、それぞれに合った価値の伝え方についてご提案差し上げます。
- 御社商品の市場での立ち位置や、今後のターゲットとなるお客様像を、より明確にするためのご提案資料を作成いたしました。
- 新規事業計画にあたり、重点的に狙うべき顧客層の選定と、独自性のある価値訴求の両面からサポートさせていただきます。
- 貴社のこれまでのご実績と強みをもとに、今後の市場展開で注力すべきターゲット層をご提案いたします。
- お客様からのご意見やニーズを反映し、より具体的なターゲット像と、その方々に響く立ち位置のご提案を進めてまいります。
- 引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。ご不明点などございましたら、いつでもご相談いただけますと幸いです。
ポジショニングとターゲティング 相手に送る際・伝え方の注意点・まとめ
ポジショニングとターゲティングは、どちらもマーケティング活動に欠かせない重要な考え方です。しかし、意味や目的が異なるため、使い方を間違えると社内外のコミュニケーションに誤解が生じたり、戦略自体があいまいになってしまうことがあります。
ターゲティングは「どの顧客層を狙うか」を具体的に決め、ポジショニングは「その層にどのような価値を感じてもらいたいか、どんな立ち位置で認識されたいか」を設計するものです。この順序を意識することで、全体の戦略がぶれることなく、一貫した商品開発やプロモーションが実現します。
また、目上の方や取引先への連絡では、直接的な言い回しを避けて、相手の立場や状況に配慮したやさしい表現を選ぶことが大切です。マーケティングの専門用語を使う際には、説明や意図をしっかり補足することで、相手に安心して納得してもらえる提案につながります。
これからマーケティング戦略を練る際には、「ターゲットを明確にすること」と「そのターゲットに合わせたポジションを決めること」、この二つを意識して、より効果的な戦略立案に取り組んでみてください。ターゲティングとポジショニングの理解が深まることで、結果的にお客様に選ばれ、長く愛されるブランドやサービスづくりに大きく貢献することができるでしょう。