「問い合わせに曖昧な回答をしてしまった」失礼なく丁寧にビジネスメール例文・書き出しと結びの挨拶
曖昧な回答となってしまうのは、問い合わせに対してすぐに正確な情報を提供できない場合や、内部での確認が必要なときに発生しやすいです。回答する側がまだ詳細な確認を終えておらず、後ほど正確な情報をお伝えする意向を示すために、あえて具体性を欠いた内容になることがあります。たとえば、必要な情報が不足している場合や、急ぎの連絡で時間的余裕がない場合など、さまざまな状況が考えられます
- 必要な情報が十分に確認できていない場合
- 業務が立て込んでいるため、すぐに詳細な確認ができない場合
- 内部の調整や確認が必要な場合
- 追加の情報収集を行う必要がある場合
- 後日、正確な内容を改めて連絡する意向がある場合
メールを送る際の注意点
- 文章全体に、今後改めて正確な情報を提供する旨を明記する
- 誤解を招かないよう、現状の確認状況を具体的に説明する
- 相手の立場や気持ちに配慮した、丁寧で礼儀正しい言葉を選ぶ
- 誤った情報を与えないために、伝える内容の正確性を再確認する
- 送信前に、内容が一度十分に読み返され、分かりやすいかどうか確認する
失礼がない伝え方
- お忙しい中ご連絡いただき誠にありがとうございます。現在、担当部署と詳細な確認を進めておりますため、確認が取れ次第、速やかに正確な情報をお知らせする所存でございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
- 平素より大変お世話になっております。今回のご質問につきましては、現在、関連事項の確認を行っている段階でございますので、改めて確かな情報をお伝えできるよう努めております。どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。
- ご連絡いただき心より感謝申し上げます。現時点では、内容についての詳細な確認が十分でないため、追って正確な情報をお伝えする準備を進めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- いつも温かいご支援を賜り、誠にありがとうございます。今回の件につきましては、内部での確認を慎重に行っている最中でございますので、確認が完了次第、確かな情報を改めてご報告させていただく所存でございます。
- この度は貴重なご連絡をいただき、誠にありがとうございます。現在、関係各方面と連携しながら内容の正確性を確認中でございますので、改めて詳細をご案内させていただければと存じます。
適した書き出しの挨拶と締めの挨拶は？
書き出し挨拶
- お世話になっております。常々温かいご支援をいただいておりますこと、心より感謝申し上げるとともに、今回のご連絡を大変光栄に存じます。
- 平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。お忙しい中ご連絡いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
- この度はお時間を割いてご連絡いただき、誠にありがとうございます。皆様のお役に立てるよう、日々精進していることをここにお伝え申し上げます。
- 日頃より大変お世話になっております。貴重なご連絡に対し、感謝の気持ちを込めて丁寧にご返信させていただきます。
- いつも温かいご指導とご支援を賜り、誠にありがとうございます。ご連絡いただきましたことに深く感謝し、ここにお返事申し上げます。
締めの挨拶
- 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げるとともに、ご不明点がございましたら何なりとご連絡いただければ幸いです。
- 末筆ながら、貴重なお時間を割いていただいたことに深く感謝申し上げ、今後ともご高配を賜りますようお願い申し上げます。
- ご確認の程、何卒よろしくお願い申し上げるとともに、今後も変わらぬご指導をいただけますようお願い申し上げます。
- 今回のご連絡に心より感謝申し上げますとともに、引き続きご支援いただけますようお願い申し上げ、どうぞご自愛くださいませ。
- これにてご案内とさせていただきますが、もしご不明な点やご質問がございましたら、遠慮なくお知らせいただけますと幸いです。
目上・取引先に使用して良い？また注意点は？
- 相手に対して誤解を招かないよう、現状の確認状況や今後の対応について具体的に記載することが重要です。
- 必要な情報が揃い次第、速やかに正確な回答を提供する旨を明記することが求められます。
- 相手の立場や状況を十分に考慮し、丁寧で礼儀正しい文章を心がける必要があります。
- 追って詳細な確認作業を行うことを説明し、誠実な姿勢を示すことが信頼性を高めます。
- 感謝の気持ちを忘れず、相手への敬意を表す言葉を盛り込むことで、円滑な関係維持につながります。
注意しないと状況・場面は？
- 必要な情報が十分に確認できていない場合、相手が正確な理解に至らず混乱を招く可能性があります。
- 回答内容が不明瞭であると、後に追加の確認依頼が生じ、時間がかかる恐れがあります。
- 曖昧な記載があることで、誤解や誤認が発生し、信頼関係に悪影響を及ぼす可能性があります。
- 誤った認識を持たれることで、業務連絡や今後のやり取りに支障をきたすことが考えられます。
- 相手に対して失礼な印象を与えてしまい、関係性の悪化を招くリスクが伴います。
細心の注意を払った伝え方
- ご連絡いただき誠にありがとうございます。現在、担当部署と詳細な確認を行っておりますため、確認が取れ次第、速やかに改めて正確な情報をお知らせする所存でございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
- いつも大変お世話になっております。今回のご依頼につきましては、現時点では確認が十分でないため、内部での調整を進めている最中でございますが、正確な内容が整いましたら改めてご報告させていただければと存じます。
- 平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。ご質問の件につきましては、詳細な確認を要する事項が含まれておりますので、追って確認結果をお知らせする所存でございます。
- この度はご連絡いただき心より感謝申し上げます。現状、必要な情報を収集中でございますため、確認が完了次第、改めて正確なご回答を差し上げる予定でございますので、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
- お忙しい中ご連絡いただき誠にありがとうございます。今回の件に関しましては、担当者と協議の上、十分な確認を行っている最中でございますので、確認が完了次第、詳細な内容をご連絡させていただく所存でございます。
