Slackの通知音が鳴らない・おかしい時にまず確認したいこと
Slackの通知音がおかしいと感じたとき、まず最初に確認していただきたいことがあります。多くの場合、意外とシンプルな設定ミスが原因だったりするんです。特に「以前は鳴っていたのに、急に鳴らなくなった」というケースでは、ご自身が意図せず設定を変えてしまっていたり、パソコンやスマートフォンのOSのアップデートが影響していたりすることが考えられます。
パソコンやスマホの音量設定は大丈夫ですか？
この問題は、とても単純なことですが、意外と見落としがちです。Slackアプリやパソコン、スマートフォンの音量がそもそもオフになっていたり、非常に小さな音量設定になっていたりすることがあります。
まず、お使いのデバイスの音量設定を確認しましょう。パソコンの場合は、タスクバーやメニューバーにあるスピーカーのアイコンをクリックして、音量スライダーが適切な位置にあるか見てみてください。特にミュート（消音）設定になっていないか注意が必要です。
スマートフォンの場合は、端末の側面にある音量ボタンを操作して、音量を上げてみましょう。通知音量とメディア音量が別々に設定されている機種もありますので、どちらも確認することをおすすめします。もし、Bluetoothイヤホンやヘッドホンを接続している場合は、そちらの音量も確認してみてください。
Slackアプリの通知設定はONになっていますか？
Slackには、アプリ全体で通知をオフにする機能があります。知らず知らずのうちにこの設定を有効にしてしまっているケースも考えられます。
Slackのデスクトップアプリやウェブブラウザで、画面左上にあるワークスペース名をクリックし、メニューから環境設定を選んでください。次に通知の項目をクリックすると、さまざまな通知設定が表示されます。
ここで、通知を受け取るタイミングや、通知音を鳴らすかどうかといった基本的な設定を確認できます。特に「通知設定」の項目で、「アクティブなとき」や「すべての通知」などが選択されているかを確認しましょう。もし「すべての通知をオフにする」のような項目が有効になっていれば、それが原因で通知音が鳴らない可能性が高いです。
集中モードやサイレントモードになっていませんか？
お仕事に集中するため、また休息時間のために、デバイスには集中モードやサイレントモードといった機能が搭載されています。これらの機能が有効になっていると、Slackだけでなく、他のアプリからの通知も一時的に停止されてしまいます。
パソコンであれば、Windowsでは「集中モード」、macOSでは「おやすみモード」や「集中モード」という名称で呼ばれています。タスクバーやメニューバーから設定状況を確認できますので、一度見てみましょう。
スマートフォンの場合は、iPhoneでは「集中モード」、Androidでは「おやすみモード」などが該当します。画面上部からスワイプして表示されるコントロールパネルや設定画面から、モードが有効になっていないかを確認してください。もし有効になっていたら、一時的にオフにすることで通知音が戻るはずです。
Slackの通知設定でミュートになっていませんか？
Slackでは、特定のチャンネルや会話をミュートにすることができます。ミュート設定は、そのチャンネルや会話からの通知を一時的に停止するもので、通知音だけでなく、通知自体が来なくなってしまいます。
心当たりのないチャンネルや会話からの通知が来ない場合、意図せずにミュートにしてしまったのかもしれません。ミュートになっているチャンネルや会話は、チャンネルリストの横にミュートアイコンが表示されていることが多いです。
このアイコンをクリックするか、チャンネル名を右クリックしてメニューを表示し、「ミュートを解除」を選択することで、元の状態に戻すことができます。すべてのチャンネルをミュートにしているわけではないのに、一部の通知だけが来ない場合は、この設定を疑ってみるのが良いでしょう。
通知音の設定は正しく選ばれていますか？
Slackには、通知音を鳴らすかどうかの設定だけでなく、どの通知音を鳴らすかを選ぶ設定もあります。もしかすると、通知音が「なし」に設定されている、または「電子音」のような聞こえにくい音に設定されているのかもしれません。
「環境設定」から「通知」の項目を開き、「通知のサウンド」という項目を探してみてください。ここでは、様々な通知音の選択肢が表示されます。お好きな音を選んで、実際に音が鳴るかテストしてみるのが良いでしょう。
もし「なし」に設定されていたり、非常に小さな音に設定されていたりした場合は、他の音を選択することで、問題が解決する可能性があります。また、デスクトップ通知とモバイル通知で異なる設定ができる場合もありますので、両方とも確認しておくことをおすすめします。
Slackの通知設定を徹底的に見直して最適化する方法
基本的な確認を終えても問題が解決しない場合、Slackの通知設定自体に原因があるかもしれません。Slackの通知設定は、非常に細かくカスタマイズできるため、どこか一つ設定がずれているだけで、期待通りの動作をしてくれないことがあります。
しかし、その細かさゆえに、ご自身の働き方や集中したい時間に合わせて、最高の環境を整えることができるのです。この見出しでは、通知設定の様々な項目を一つひとつ丁寧に見ていき、あなたにとって最適な状態に調整する方法を詳しくご紹介します。少し手間がかかるかもしれませんが、一度設定すれば、これからの仕事が格段にスムーズになるでしょう。
チャンネルごとの通知設定をチェックする
Slackの通知設定は、ワークスペース全体の設定とは別に、チャンネルごとに細かく設定することができます。特定のチャンネルからの通知だけが鳴らない、または鳴りすぎるという場合は、この設定が原因かもしれません。
チャンネルの通知設定を確認するには、通知が来ないチャンネルを開き、画面上部のチャンネル名をクリックします。すると、チャンネルの詳細情報が表示され、その中に「通知設定」という項目があります。
ここで、「すべてのメッセージの通知を受け取る」「メンションのみ通知を受け取る」「通知をオフにする」といった選択肢が表示されます。ご自身の希望に合わせて設定を変更してみてください。重要なチャンネルからの通知を見逃したくない場合は、「すべてのメッセージの通知を受け取る」に設定するのがおすすめです。
キーワード通知を効果的に活用する方法
たくさんのチャンネルに参加していると、すべての通知を確認するのは大変です。しかし、自分に関連する情報だけはしっかり把握したいですよね。そんな時に役立つのがキーワード通知です。
これは、特定のキーワードが投稿された時だけ通知を受け取ることができる機能です。例えば、あなたの名前や担当プロジェクト名などをキーワードに設定しておけば、関連する情報だけを効率よくキャッチできます。
設定方法は、「環境設定」の「通知」から「キーワード」の項目を探してください。ここに、通知を受け取りたいキーワードをコンマで区切って入力します。これにより、必要な情報を見逃すことなく、不要な通知に煩わされることもなくなります。
メンション通知とダイレクトメッセージ通知の違い
Slackの通知には、メンションとダイレクトメッセージ（DM）の通知があります。この2つの違いを正しく理解することは、通知設定を最適化する上でとても重要です。
メンションは、チャンネル内で特定のユーザーを名指しで呼びかける際に使われるもので、@ユーザー名という形で使われます。このメンション通知は、あなたへの直接的なメッセージなので、通常は通知が届くように設定されています。
一方、ダイレクトメッセージは、特定の個人やグループとの非公開の会話です。こちらもあなた宛ての直接的なメッセージなので、通常は通知が届きます。
どちらも重要な通知ですが、もし片方だけ通知が来ない場合は、それぞれの通知設定がどうなっているかを確認してみてください。「環境設定」の「通知」には、「ダイレクトメッセージ、メンション、キーワード」に対する通知設定がありますので、ここで両方が正しく設定されているかを確認しましょう。
曜・時間帯で通知をコントロールする設定
仕事とプライベートのメリハリをつけたいときや、会議中に通知に邪魔されたくないときなど、特定の時間帯だけ通知をオフにしたい場合がありますよね。Slackには、そんな願いを叶える機能があります。
「通知を停止する」という機能を使えば、曜日や時間帯を指定して、通知を一時的に停止することができます。「環境設定」の「通知」から「通知スケジュール」という項目を探してください。
ここで、「通知を停止する時間」を設定することができます。例えば、「毎日午後6時から午前9時まで」や「土日」といった形で設定することで、仕事時間外は通知に煩わされることなく、ゆっくりと過ごすことができます。これは、ワークライフバランスを保つ上でも非常に有効な機能です。
モバイルとデスクトップで異なる通知設定
Slackは、パソコンとスマートフォンの両方で利用することが多いですが、それぞれで通知設定が異なる場合があります。
例えば、「パソコンを使っている時はデスクトップ通知だけで十分」「外出中はスマホのプッシュ通知をしっかり受け取りたい」といったように、利用シーンに合わせて設定を変えたいですよね。
Slackは、「デスクトップ、モバイル、プッシュ通知」という項目で、それぞれのデバイスでの通知方法を細かく設定できます。「環境設定」から「通知」の項目を開き、「Slackがアクティブでないときにプッシュ通知を送信する」という設定をオンにすることで、パソコンを離れた時だけモバイルに通知を送る、といった便利な使い方ができます。
これにより、通知の重複を避け、本当に必要な時だけ通知を受け取ることが可能になります。
通知音が鳴らないのはOSやブラウザが原因かも？環境別の対処法
Slackの通知トラブルは、必ずしもSlackアプリの中だけに原因があるとは限りません。パソコンのOSや、ブラウザの設定、スマートフォンのOSのアップデートなど、Slack以外の環境が影響していることも多々あります。
特に、新しいOSにアップデートした後や、いつもと違うブラウザでSlackを使っているときに、このような問題に遭遇することがあります。「Slackは何も変えてないのに、どうしてだろう？」と感じる時は、ご自身の利用環境に目を向けてみるのが良いでしょう。この見出しでは、Windows、Mac、iPhone、Android、そしてウェブブラウザなど、それぞれの環境で考えられる原因と、具体的な対処法を解説します。
Windowsパソコンでの通知設定とトラブル解決
WindowsパソコンでSlackの通知音が鳴らない場合、OS側の「通知とアクション」の設定が影響している可能性があります。Windows 10や11では、アプリごとに通知を許可するかどうかを細かく設定できます。
まず、スタートメニューから「設定」を開き、「システム」、「通知」の順に進んでください。通知設定画面で、アプリの一覧からSlackを探し、通知がオンになっているかを確認します。
もしオフになっていたら、オンに切り替えましょう。また、サウンドがオフになっていないか、画面にバナー通知を表示するかどうかなどもここで設定できます。
加えて、Windowsの「集中モード」が有効になっていないかも確認してください。タスクバー右下の通知センターから、集中モードの状態を確認し、必要であればオフにすることで、通知音が元に戻ることがあります。
Macパソコンでの通知設定とトラブル解決
Macパソコンで通知音が鳴らない場合は、macOSの「通知と集中」の設定が関係しているかもしれません。macOSもWindowsと同様に、アプリごとの通知設定が可能です。
画面左上のアップルメニューから「システム設定」を開き、「通知と集中」を選択してください。サイドバーに表示されるアプリの一覧からSlackを探し、通知が「許可」されているかを確認します。
もし「許可しない」になっていたら、「許可」に切り替えてください。また、通知スタイル（バナー、通知センターなど）やサウンドの有無もここで調整できます。
さらに、「集中モード」がオンになっていないかも確認が必要です。メニューバーにある「集中モード」アイコン（三日月や車のマークなど）をクリックして、モードが有効になっていないか確認し、必要に応じてオフにしましょう。
iPhoneでの通知設定とトラブル解決
iPhoneでSlackの通知が来ない場合、iOSの「通知」設定が原因である可能性が高いです。
まず、iPhoneの「設定」アプリを開き、「通知」の項目に進んでください。アプリの一覧からSlackを探し、「通知を許可」がオンになっているかを確認します。
もしオフになっていれば、オンに切り替えてください。また、通知のスタイル（ロック画面、通知センター、バナー）や、サウンドのオンオフもここで設定できます。「サウンド」がオフになっていると、通知が表示されても音は鳴りません。
加えて、iPhoneの「集中モード」も確認しましょう。コントロールセンター（画面右上から下へスワイプ）から「集中モード」のアイコンを確認し、有効になっていたらオフにしてください。
Androidでの通知設定とトラブル解決
Androidスマートフォンで通知が鳴らない場合も、OSの通知設定を確認することが重要です。
「設定」アプリを開き、「通知」または「アプリと通知」という項目を探してください。アプリの一覧からSlackを選び、通知が「オン」になっているかを確認します。
もし通知がオフになっていたら、オンに切り替えてください。また、Androidでは通知をカテゴリーごとに細かく設定できる場合があります。例えば、「メッセージ」「メンション」「ダイレクトメッセージ」といった通知カテゴリーがあり、それぞれで音やバイブレーションの設定が可能です。すべてのカテゴリーが正しく設定されているかを確認してみましょう。
さらに、「おやすみモード」や「サイレントモード」が有効になっていないかも確認が必要です。クイック設定パネル（画面上からスワイプ）や「設定」からモードの状態を確認し、オフにしてみてください。
ChromeやSafariなどのブラウザでの通知トラブル対処法
Slackをウェブブラウザで利用している場合、ブラウザ自体の通知設定が影響することがあります。
ウェブブラウザの通知設定は、一般的に「設定」メニューの中にあります。例えば、Google Chromeであれば、設定画面の「プライバシーとセキュリティ」から「サイトの設定」に進み、「通知」の項目を開いてください。
ここで、SlackのURL（app.slack.comなど）が「許可」されているかを確認します。もし「ブロック」されていたら、許可に変更しましょう。
Safariの場合は、「環境設定」から「ウェブサイト」、「通知」の順に進んでください。SlackのURLが「許可」になっているかを確認します。
もしブラウザの通知がオフになっていると、デスクトップ通知自体が表示されず、音も鳴らないため、この設定は非常に重要です。
Slackの通知音が鳴らない時の応用トラブルシューティング
ここまでの方法を試してもまだ解決しない場合、少し専門的なアプローチが必要になるかもしれません。しかし、ご安心ください。難しい知識がなくても、手順に沿って進めればきっと解決できるはずです。
この見出しでは、Slackのキャッシュのクリアや、アプリケーションの再インストールなど、より根本的な問題にアプローチする具体的な方法を解説します。これらの方法は、通知トラブルだけでなく、アプリの動作が不安定な時などにも有効な場合があります。少し勇気がいるかもしれませんが、一緒に解決に向けて進んでいきましょう。
Slackアプリのキャッシュをクリアする方法
アプリのキャッシュは、一度表示したデータを一時的に保存しておくことで、次回以降の表示を速くする仕組みです。しかし、このキャッシュが破損したり、古くなったりすると、アプリの動作に不具合を引き起こすことがあります。
キャッシュをクリアすることは、アプリを初期状態に戻し、問題を解決する有効な手段です。デスクトップアプリの場合、「ヘルプ」メニューから「トラブルシューティング」を選び、「キャッシュをクリアして再起動」という項目を実行することで、簡単にキャッシュをクリアできます。
スマートフォンアプリの場合は、端末の「設定」から「アプリ」の項目に進み、Slackを選択して「ストレージとキャッシュ」から「キャッシュを削除」を実行します。この操作によって、保存された古いデータが削除され、通知トラブルが解消される可能性があります。
Slackアプリの再インストールがもたらす効果
キャッシュのクリアでも問題が解決しない場合、アプリ自体のファイルが破損している可能性があります。このような場合、アプリを一度完全に削除し、再度インストールすることで、問題が解決することが多いです。
アプリを再インストールすることで、最新のバージョンがクリーンな状態でインストールされ、古い設定ファイルや破損したデータがすべてリセットされます。
パソコンの場合は、「コントロールパネル」（Windows）や「アプリケーションフォルダ」（Mac）からSlackアプリを削除し、Slackの公式サイトから最新版をダウンロードしてインストールしてください。
スマートフォンの場合は、アプリのアイコンを長押ししてアンインストールし、その後App StoreやGoogle Playストアから再度インストールしましょう。
再インストール後、再度ログインして設定をやり直す必要はありますが、多くの場合、この方法で根本的な問題が解決します。
ネットワーク環境やプロキシ設定の見直し
Slackはインターネットに接続して動作するサービスなので、ネットワーク環境が不安定だと、通知が正常に届かないことがあります。
例えば、Wi-Fiの電波が弱かったり、回線速度が遅かったりする場合、通知のデータがうまく受信できない可能性があります。
また、会社のネットワーク環境によっては、プロキシサーバーを経由している場合があります。プロキシサーバーの設定が間違っていると、Slackの通信がブロックされてしまうことがあります。
ご自身のネットワーク環境が安定しているか確認し、もし会社のネットワーク環境で通知トラブルが起きている場合は、IT部門やシステム管理者の方に相談してみるのが良いでしょう。
チーム設定における通知ポリシーの確認
企業やチームによっては、ワークスペースの管理者が通知に関するポリシーを設定していることがあります。例えば、「特定のチャンネルの通知は全員オフにする」といったルールが設定されている場合です。
もし、自分だけでなく、他のチームメンバーも同じような通知トラブルに直面している場合は、この可能性を疑ってみるべきかもしれません。
ワークスペースの「設定と管理」から、「設定」の項目を確認してみてください。ただし、この設定はワークスペースの管理者権限が必要なため、ご自身で確認できない場合は、チームの管理者に相談してみるのが良いでしょう。
他のアプリとの干渉の可能性を検証する
ごく稀なケースですが、Slack以外の特定のアプリが、通知機能に干渉していることがあります。
特に、セキュリティソフトや特定のシステムツールが、Slackの通知を意図せずブロックしてしまっている可能性が考えられます。
もし、特定のアプリをインストールしてから通知トラブルが始まったと感じる場合は、そのアプリの設定を見直してみるか、一時的に停止してみて、問題が解決するかどうかを試してみるのが良いでしょう。
通知音を変えたい、オリジナルの音を使いたい！カスタマイズ方法
「通知音が鳴らない」という問題だけでなく、「通知音を変えたい」「他の人とは違うオリジナルの音を使いたい」という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
Slackは、通知音を自分好みにカスタマイズする機能も充実しています。ご自身の好みの音に変えることで、通知を聞き逃しにくくなったり、逆に耳障りだった音が快適になったりすることもあります。この見出しでは、Slackが標準で用意している通知音の中から好きなものを選ぶ方法や、さらに進んで、ご自身で作成したオリジナルの音をアップロードして使う方法まで、詳しくご紹介します。少しの手間で、日々の仕事がもっと楽しく、快適になるはずです。
Slackの標準通知音の中から選ぶ方法
Slackは、デフォルトでいくつかの通知音を用意しています。どの音もユニークで、聞くだけで「Slackからの通知だ！」とすぐにわかるような音ばかりです。
通知音を変えるには、「環境設定」から「通知」の項目を開き、「通知のサウンド」という項目を探してください。
ここに、「Ding」「Tada」「Arpeggio」など、さまざまな通知音がリストアップされています。一つひとつクリックして、実際にどんな音が鳴るか試してみることができます。お好きな音を見つけたら、それを選択して設定を完了させましょう。
この簡単な操作だけで、通知のストレスを減らし、仕事への集中力を高めることができるかもしれません。
オリジナルの通知音をアップロードする手順
Slackの標準通知音だけでは物足りない、自分だけのオリジナルの音を使いたい、という方もいるかもしれません。Slackでは、そのようなニーズに応えるために、カスタム通知音をアップロードする機能も提供しています。
カスタム通知音を追加するには、まず、ウェブブラウザでSlackにログインします。その後、「設定と管理」から「ワークスペース設定」に進み、「カスタマイズ」の項目を開いてください。
「Slackbot」のタブの中に、「通知音」という項目があり、ここで新しい通知音をアップロードできます。ただし、アップロードできるファイルの形式やサイズには制限がありますので、事前に確認が必要です。
この機能は、チーム全体で共有する通知音を設定したり、特定のイベントに合わせた特別な通知音を使ったりと、様々な場面で活用できます。
通知音の音量だけを調整する
通知音が鳴るけれど、音が大きすぎたり小さすぎたりして困る、という方もいるかもしれません。
Slackの通知音の音量は、お使いのデバイスのシステム音量に連動しています。そのため、Slackの通知音だけを個別に調整することはできません。
しかし、パソコンのOSによっては、アプリごとに音量を調整できる機能が提供されている場合があります。
Windowsでは、タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンドミキサー」を開くと、アプリごとの音量スライダーが表示されます。ここでSlackの音量だけを調整することが可能です。
Macでは、標準機能では個別の音量調整はできませんが、サードパーティ製のアプリを使えば、同様の機能を実現できることがあります。
誰からメンションが来たかで通知音を分ける
Slackの通知音は、すべての通知に対して同じ音が鳴ります。
「特定の人からのメンションだけ、違う音で通知してほしい」というような設定は、残念ながら現在のSlackにはありません。
しかし、代わりにキーワード通知を活用することで、似たような効果を得ることができます。例えば、特定のチームメンバーの名前をキーワードに設定し、そのキーワードが使われたときに通知を受け取るようにすることは可能です。
また、通知音自体を「電子音」のような静かな音に設定し、代わりにデスクトップ通知のバナーをしっかり表示させることで、誰からの通知かを目で確認するといった工夫もできます。
チャンネルごとに違う通知音を設定する
特定のチャンネルからの通知音だけを変えたい、というニーズもあるかと思いますが、こちらも現在のSlackでは直接的にチャンネルごとに通知音を設定する機能はありません。
通知音の設定は、ワークスペース全体に適用されるため、どのチャンネルからの通知であっても同じ音が鳴ります。
しかし、前述のキーワード通知を応用することで、ある程度の使い分けは可能です。例えば、最も重要なプロジェクトチャンネルの名前をキーワードに設定し、そのキーワードが投稿された時に通知を受け取るようにすれば、重要な情報だけを確実にキャッチできます。
通知音のカスタマイズ機能は今後のアップデートで改善される可能性もありますので、今後の動向に期待しましょう。
知っておきたい！Slackの通知に関するよくある疑問と回答
Slackの通知について、多くの方が疑問に思うことや、混乱しやすいポイントをまとめてみました。「この通知設定って、他の人にはどう見えているんだろう？」とか、「この設定は、いったいどこに影響するんだろう？」といった、普段なかなか解決できないような素朴な疑問にも、ここではっきりとお答えしていきます。知っているようで知らなかった、通知の仕組みを理解することで、より効果的にSlackを使いこなすことができるようになります。
「すべてのアクティビティ」と「ダイレクトメッセージ、メンション、キーワード」の違い
Slackの通知設定には、「すべてのアクティビティ」と「ダイレクトメッセージ、メンション、キーワード」という2つの大きな項目があります。この違いを理解することは、通知設定を最適化する上でとても重要です。
「すべてのアクティビティ」は、あなたが参加しているすべてのチャンネルの、すべての新しいメッセージに対して通知を受け取る設定です。たくさんの通知が届くため、よほど重要なチャンネルでない限り、仕事の妨げになる可能性があります。
一方、「ダイレクトメッセージ、メンション、キーワード」は、あなた宛ての直接的なメッセージ（DM）、@でメンションされたメッセージ、そしてあなたが設定したキーワードを含むメッセージに対してのみ通知を受け取る設定です。通常、この設定が最も多くのユーザーにとってバランスが良く、推奨される設定です。これにより、自分に直接関係のある情報だけを確実にキャッチし、不必要な通知を減らすことができます。
「スヌーズ」機能の効果的な使い方
「スヌーズ」機能は、通知を一時的に停止する機能です。これは、会議中や集中したい作業中など、短時間だけ通知を止めたいときに非常に便利です。
スヌーズを設定するには、画面左上のワークスペース名をクリックし、「通知を停止する」の項目から、スヌーズしたい時間を選択します。これにより、指定された時間の間、すべての通知が無効になります。
スヌーズを解除したい場合は、同じメニューから「スヌーズを解除」を選択すれば、いつでも元の状態に戻すことができます。
この機能を活用すれば、仕事への集中力を保ちつつ、大切な通知を見逃す心配もなくなります。
チーム全体での通知設定と個人の設定の関係性
Slackでは、ワークスペースの管理者がチーム全体に適用される通知設定を行うことができます。しかし、このチーム全体の設定と、個人の通知設定にはどのような関係があるのでしょうか。
結論から言うと、個人の通知設定は、チーム全体の設定よりも優先されます。
例えば、管理者が「特定のチャンネルの通知は全員オンにする」という設定をしていても、個人の通知設定でそのチャンネルをミュートにしていれば、個人の設定が優先されて通知は届きません。
これは、一人ひとりの働き方やニーズに合わせて、通知を柔軟にカスタマイズできるようにするための仕様です。
ただし、管理者側で通知を強制的にオフにするような設定も可能なため、もし個人の設定をしても通知が来ない場合は、管理者の設定を疑ってみるのも良いでしょう。
デスクトップとモバイルで通知のタイミングがずれる原因
Slackでは、デスクトップアプリとモバイルアプリのどちらかがアクティブな場合、もう一方のデバイスへのプッシュ通知は行わないという仕様になっています。
これにより、同じ通知が複数のデバイスで同時に鳴ってしまうことを防いでいます。
もし、デスクトップでSlackを使っているときに、モバイルにも通知が届いてしまう場合、それはデスクトップアプリが「アクティブでない」と判断されている可能性があります。
例えば、パソコンの画面がスリープ状態になっていたり、デスクトップアプリがバックグラウンドで動作しているものの、一定時間操作がなかったりする場合に、この状態になることがあります。
この挙動は正常なものなので、特に問題はありません。
特定のメッセージだけ通知をオフにする方法
「特定のメッセージの返信だけ、通知が煩わしい…」と感じることがあるかもしれません。Slackには、特定のメッセージのスレッド（返信）だけをミュートにする機能があります。
これは、不要な通知を減らす上で非常に役立ちます。ミュートにしたいメッセージにカーソルを合わせると表示される、三点リーダー（…）のアイコンをクリックし、メニューから「スレッドの通知をオフにする」を選択することで、そのスレッドからの通知だけを停止できます。
この操作は、スレッド全体の通知を停止するもので、元のメッセージや他のスレッドへの通知には影響しませんので、安心して使ってください。
Slack通知トラブルを未然に防ぐための日常的な心がけ
通知トラブルは、一度解決しても、また再発してしまうことがあります。大切なのは、トラブルが起こらないように、日頃から少し気を付けておくことです。まるで、健康診断を受けるように、定期的に自分のSlack設定を見直す習慣をつけることが大切です。そうすることで、いつの間にか設定が変わっていた、というような事態を防ぐことができます。この見出しでは、トラブルを未然に防ぐための、ちょっとした心がけや、チェックポイントをご紹介します。日々の習慣にすることで、いつでも快適にSlackを使えるようになります。
定期的に通知設定を見直す習慣をつける
通知設定は一度行えばそれで終わり、と思いがちですが、新しいプロジェクトに参加したり、チーム構成が変わったりするたびに、最適な設定も変わってきます。
例えば、新しいチャンネルに参加した際は、そのチャンネルの通知設定がどうなっているかを確認する習慣をつけましょう。
また、半年に一度など、定期的に「環境設定」から通知設定全体を見直す日を設けるのもおすすめです。
この習慣を身につけることで、常に自分の働き方に合った最適な通知設定を保つことができ、不必要な通知に煩わされることも、重要な通知を見逃すこともなくなります。
新しいアプリやOSをインストールした後に確認するポイント
新しいアプリやOSをインストールした後は、Slackの通知設定が意図せず変更されてしまうことがあります。
特に、OSの大型アップデートが行われた場合、通知設定が初期化されたり、新しい設定項目が追加されたりすることがあります。
新しいアプリが通知に関する権限を求めてきた場合、安易に許可せず、Slackの通知に影響がないか確認することも大切です。
何か新しいものをインストールした後は、一度Slackの通知が正常に機能しているか確認する習慣をつけることで、トラブルを未然に防ぐことができます。
チームメンバーとの通知ルールを共有する重要性
通知トラブルは、個人の問題だけでなく、チーム全体の問題にもなり得ます。
例えば、「@channel」や「@here」といったメンションの使い方は、通知の鳴り方に大きく影響します。これらのメンションは、すべてのメンバーに通知を送るため、安易に使うとチームメンバー全員の仕事の妨げになってしまう可能性があります。
チーム内で、「緊急時以外は@channelを使わない」といった通知に関するルールを共有し、それに従ってSlackを運用することで、チーム全体の生産性を高めることができます。
公開チャンネルとプライベートチャンネルの通知設定の違い
Slackには、誰でも参加できる公開チャンネルと、招待されたメンバーしか参加できないプライベートチャンネルがあります。
これらのチャンネルでは、通知設定を分けて考えることが重要です。
公開チャンネルは、情報共有を目的としたチャンネルが多いので、メンションされた時だけ通知を受け取るように設定するのが一般的です。
一方、プライベートチャンネルは、少人数のチームで密なコミュニケーションを取るために使われることが多いため、「すべてのアクティビティ」で通知を受け取るように設定する方が良いかもしれません。
このように、チャンネルの性質に合わせて通知設定を使い分けることで、より効率的に情報をキャッチできます。
ワークスペース設定と個人設定の最適なバランスを見つける
ワークスペースの管理者としては、チーム全体にとって最適な設定をしたいと考えるでしょう。
しかし、個人の働き方やニーズは様々なので、あまりにも厳格な設定にしてしまうと、かえってメンバーの生産性を下げてしまう可能性があります。
管理者の方は、チーム全体の基本的な通知ポリシーを設定しつつも、個人の設定を尊重するような柔軟な運用を心がけることが大切です。
個人のメンバーは、チームのルールを理解した上で、自分の働き方に合わせて通知設定を調整する、というバランスが理想的です。
Slackサポートへの問い合わせを
様々な対処法を試しても問題が解決しない場合、もしかすると、ご自身では解決できない、より専門的な問題が起きているのかもしれません。
そんな時は、遠慮なくSlackの公式サポートに問い合わせることも選択肢の一つです。「サポートに問い合わせるなんて、大げさかな？」と感じるかもしれませんが、そんなことはありません。専門家であるサポートチームに相談することで、思わぬ解決策が見つかることもあります。この見出しでは、サポートへの問い合わせを検討するべきタイミングや、問い合わせる際に伝えておくと良い情報など、具体的な手順を解説します。
自分でできることを全て試した後が問い合わせのタイミング
Slackサポートに問い合わせる前に、まずはこの記事でご紹介したような、ご自身でできる基本的な対処法をすべて試してみることをおすすめします。
なぜなら、多くの通知トラブルは、設定の見落としやキャッシュの問題など、ご自身で解決できるケースがほとんどだからです。
「パソコンやスマホの音量設定」「アプリの通知設定」「キャッシュのクリア」「再インストール」など、すべての項目を試してみた後でも問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせるべきタイミングだと言えるでしょう。
サポートに問い合わせる前に準備しておくべき情報
サポートに問い合わせる際は、できるだけ詳しく状況を伝えることで、スムーズな問題解決につながります。
具体的には、以下の情報を準備しておくと良いでしょう。
- いつから問題が発生したか: 問題が起こり始めた日時や、何か特定の操作（OSのアップデートなど）をした後に問題が起きたか。
- どのデバイスで問題が起きているか: パソコン（WindowsかMacか）、スマートフォン（iPhoneかAndroidか）、ブラウザ（ChromeかSafariか）など。
- どのような状況で問題が起きているか: 特定のチャンネルだけ通知が来ないのか、すべての通知が来ないのか、通知音だけが鳴らないのか、など。
- これまで試したこと: 「キャッシュをクリアした」「アプリを再インストールした」など、これまでに試した対処法を具体的に伝えることで、重複した作業を避けることができます。
どのようなサポートオプションがあるのか
Slackのサポートは、無料プランか有料プランかによって受けられるサポートの種類が異なります。
無料プランでは、一般的にヘルプセンターの記事を参照したり、コミュニティフォーラムで質問したりすることが主なサポート手段となります。
有料プランでは、専用のサポートチームに直接問い合わせたり、より迅速な対応を受けたりできることが多いです。
ご自身のプランに合わせて、どのようなサポートオプションがあるかを確認しておくことも大切です。
チームの管理者に相談するべきケース
ワークスペース全体に関わる問題（例えば、通知ポリシーが原因と思われる場合など）は、まずチームの管理者に相談することが重要です。
管理者は、ワークスペースの設定変更や、他のチームメンバーへのヒアリングなど、個人ではできない対応を取ることができます。
もし、他のメンバーも同じような問題に直面している場合は、管理者を通じてサポートに問い合わせる方が、より効果的な解決策が見つかる可能性があります。
問い合わせから解決までの一般的な流れ
サポートに問い合わせた後の一般的な流れは、以下のようになります。
- 問い合わせ: Slackのヘルプセンターから、問い合わせフォームに必要事項を記入し、送信します。
- 自動返信: 問い合わせ内容が受け付けられたことを知らせる自動返信メールが届きます。
- サポート担当者からの連絡: 数日以内に、サポート担当者からメールで返信が来ます。状況確認や、さらなる情報提供を求められることがあります。
- 解決策の提示: サポート担当者から、問題の解決策や、さらに試すべき手順が提示されます。
問い合わせから解決までには時間がかかることもありますが、根気強くやり取りを続けることで、きっと問題は解決するはずです。
まとめ
Slackの通知トラブルは、設定の確認から、環境の見直し、そして時にはサポートへの問い合わせまで、様々な角度からアプローチすることで、ほとんどの問題が解決できます。
通知が鳴らない、鳴りすぎる、音が変…といった悩みは、もう大丈夫です。この記事でご紹介した内容を参考に、ご自身の状況に合わせて一つひとつ試してみてください。
日々の業務をスムーズに進めるためには、Slackのようなコミュニケーションツールをストレスなく使えることがとても大切です。快適なコミュニケーション環境を整え、お仕事の効率をさらに上げていきましょう。