「営業電話をやめてもらえませんか？」失礼なく丁寧にビジネスメール例文・書き出しと結びの挨拶
しつこい営業のお電話に対して、丁重に今後のお電話を控えていただきたいというお願いをするために使われます。
- 営業のお電話が続き、普段の仕事に集中できなくなってしまう場合、相手にお願いすることで時間を有効に使うことができるようにする。
- 私的な時間や大切な休息の時間に、何度もお電話がかかってくると心身に負担がかかるため、その負担を減らすために使われる。
- 既に断りの意思を伝えているにもかかわらず、再度お電話がかかってくることでストレスがたまる場合に、改めて連絡の停止をお願いするために用いられる。
- 自分の意志や都合をはっきりと伝え、無用な誤解やトラブルを避けるために、この文章が利用される。
- 業務や私生活の時間を守るため、これ以上の連絡を不要とする旨を、穏やかでありながらも明確に伝える際に使われる。
メールを送る際の注意点
営業のお電話をお断りするためのメールでは、相手に対する礼儀や配慮を忘れず、かつ自分の意思をはっきりと伝えることが大切です。文章はできるだけ丁寧で、相手に誤解を与えないように構成し、依頼内容と理由をわかりやすく説明する必要があります。また、連絡を控えてほしい理由や背景を十分に説明することで、相手も納得しやすくなります。
- メールの内容は、相手に対して敬意を払いながらも、はっきりと今後のお電話を控えていただくようにお願いする。
- 理由や背景を具体的に説明し、相手がなぜその依頼をするのかを理解できるように記述する。
- 長文になりすぎず、要点が伝わるように整理された文章を心がける。
- 受け取る側の気持ちに配慮した、優しく丁寧な言葉遣いを使用する。
- 再度の連絡を控えるための依頼内容と、今後の良好な関係を維持したい旨を明確に伝える。
失礼がない伝え方
- いつも大変お世話になっております。私事で恐縮ですが、最近の業務の都合上、今後の営業のお電話を控えていただけますようお願い申し上げます。ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- 平素よりご高配を賜り、誠にありがとうございます。私の都合により、これ以上の営業連絡をいただかないようお願いさせていただきたく存じます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
- 日頃よりお世話になっております。誠に勝手ながら、業務の効率化のため、今後の営業のお電話に関しましてはご遠慮いただけますと幸いです。どうかご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
- いつも温かいご支援をいただき重ねてお礼申し上げます。大変心苦しいお願いではございますが、現在の業務状況を鑑み、今後の営業連絡を控えていただくようお願い申し上げます。
- いつもご丁寧なご連絡をいただき誠にありがとうございます。私自身の事情により、誠に恐れ入りますが、今後の営業のお電話をお控えいただけますようお願い申し上げます。何卒ご配慮くださいますようお願い申し上げます。
適した書き出しの挨拶と締めの挨拶は？
書き出し
- 平素より格別のご高配を賜り、心より感謝申し上げるとともに、貴重なお時間をいただき誠にありがとうございます。
- 日々のご厚情に深く感謝申し上げるとともに、私どもの事情にご理解をいただければ幸いである旨を謹んでお伝えいたします。
- いつも温かいご支援を賜り、心より御礼申し上げます。この度は私のお願いにご理解いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 日頃より多大なご配慮をいただき、誠にありがとうございます。今回のご連絡は、私自身の都合によりお願いを申し上げるためのものでございます。
- 平素からご愛顧いただいておりますことに、心より感謝申し上げます。今回、誠に勝手ながらお願いをさせていただくにあたり、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
締めの挨拶
- 最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げ、引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご多忙の折、私のお願いにご耳を傾けいただき心より感謝申し上げます。今後とも変わらぬご厚情を賜りますようお願い申し上げます。
- このたびは私の一方的なお願いにお付き合いいただき、深く感謝申し上げます。どうか今後ともご配慮いただければ幸いに存じます。
- 誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解いただき、今後とも良好な関係を維持できますようお願い申し上げます。お忙しい中お時間を割いていただき、重ねて御礼申し上げます。
- ご検討いただき、心から感謝申し上げます。これからも変わらぬご指導とご支援をお願い申し上げるとともに、何かご不明点がございましたらご遠慮なくお知らせいただければ幸いです。
目上・取引先に使用して良い？また注意点は？
- 文章は、相手に対して常に敬意と感謝の気持ちを込めることが求められる。
- 自分の都合や事情を説明する際は、具体的な理由を丁寧に記述し、相手が納得できる内容にする。
- 依頼する際は、強い断定や感情的な表現を避け、あくまでお願いする形で記述する。
- 日頃のご厚情に対する感謝の気持ちを十分に伝え、今後も良好な関係を維持したいという意志を明確にする。
- 必要に応じて、対面や電話での説明も検討し、文章だけでなく直接のコミュニケーションも大切にする。
注意しないと状況・場面は？
- 急な依頼や予告なしの連絡は、相手にとって驚きや不信感を招くため、慎重な言い回しが必要である。
- 感情に任せた強い言葉を用いると、相手がその真意を誤解してしまう可能性が高くなる。
- 一方的な主張が目立つ文章は、相手との信頼関係を損ねる原因となるため、避けるべきである。
- 相手の立場や忙しさに配慮せずに依頼内容を押し付けると、相手が不快な思いをする可能性がある。
- 事実確認や状況の説明が不十分なままお願いをすると、後々誤解が生じ、円滑な関係が維持できなくなる恐れがある。
細心の注意を払った言い方・言い回し
- 日頃から賜っておりますご厚情に深く感謝申し上げます。私自身の業務上の事情により、誠に恐縮ではございますが、今後の営業のお電話につきましてはご遠慮いただけますようお願い申し上げます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げる次第です。
- 平素より大変お世話になっております。私の業務上の都合から、今後の営業連絡が業務に支障をきたす恐れがあるため、誠に勝手ながらご配慮いただきたく存じます。ご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
- 日々のご高配に深く感謝申し上げるとともに、現在の状況から今後の営業のお電話を控えていただけますよう、慎重にお願い申し上げる次第です。貴重なお時間を割いていただくこととなり恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
- いつも温かいご支援を賜り、心から御礼申し上げます。誠に恐縮ではございますが、私の業務の都合により、今後のご連絡を控えていただければと存じます。ご迷惑をおかけすることなく、円滑な関係を維持するためにもご理解賜りますようお願い申し上げます。
- 平素より多大なるご配慮をいただき誠にありがとうございます。私自身の事情により、今後の営業のお電話を控えていただきたく、慎重なお願いをさせていただく次第です。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
目上の方へ「営業電話をやめてもらえませんか？」メール例文
応対方法の再検討をお願いしたいとき
お疲れ様です。いつも大変お世話になっております。日頃から多岐にわたるご指導をいただき、誠にありがとうございます。さて、業務進行の過程で社外からのお電話が頻繁に入る状況が続いており、スケジュールの管理が追いつかない事例が増えております。もちろん、新規案件や重要な要件であれば積極的にお受けしなければならないことは重々承知しておりますが、連絡手段としてはメールやチャット等の活用を併せてご検討いただけると助かります。特に、こちらが対応可能な時間を事前にすり合わせできる方法を選択していただければ、やり取りが円滑に進み、失礼のない対応が可能になります。
大変恐縮ながら、業務効率を向上させるためにも、営業内容のご案内については直接のお電話を控えていただくか、要件を先にメールでお送りいただき、必要であればこちらから折り返す形にしていただけないかと考えております。いつもお力添えをいただいているにもかかわらず、このようなお願いを差し上げることは非常に心苦しいのですが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。今後も引き続き、丁寧で確実な連絡を心掛けてまいりますので、ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
連絡回数の削減を相談したいとき
お疲れ様です。日頃より役立つ助言やご協力を賜り、深く感謝いたしております。お忙しい中、さまざまな調整をしていただくことも多く、いつも助けられております。ところで、業務全体の見直しを進める中で、継続的にかかってくる営業目的のお電話について、一度整理できればと考えております。こちらとしても情報収集や確認の時間を確保しつつ、効率的に動いていきたい思いがございます。
そこで恐縮ですが、特に急を要しないご提案や営業関連のご連絡につきましては、まずはメールで概要をいただき、その上で詳しいお話を伺うべき場合に改めて折り返しご連絡させていただければと思います。もちろん、内容によっては迅速なやり取りが必要な場合もあるため、電話が完全に不要というわけではございませんが、連絡手段を工夫することで双方の負担を軽減できるのではないかと期待しております。引き続き、ご指導をいただきながら業務に取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
対応窓口を一本化したいとき
いつも温かいご指導をいただき、ありがとうございます。業務手順をより円滑にしようと模索している最中です。最近、営業目的のお電話が複数の部署にばらばらに入ることが増え、一部情報の共有が追いつかず、混乱が生じるケースがありました。大切な内容の見落としを防ぐためにも、連絡窓口をできる限り一本化し、担当者が一元的に対応できる形を整えたいと考えております。
つきましては、今後営業にかかわるお話やご提案などのご連絡につきましては、電話ではなく担当部署専用のメールアドレスにお送りいただけませんでしょうか。お急ぎの場合は、個別に連絡を差し上げる体制をとりたいと思います。上席の立場である皆様にはすでに多くのご協力をいただいておりますが、さらに業務を円滑化するための取り組みとしてご理解いただけると幸いです。今後も、より良い成果を出せるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
折り返し連絡のタイミングを調整したいとき
いつも貴重なご指導をいただき、心から感謝申し上げます。日々の業務で多くの事を学ばせていただき、大変勉強になっております。さて、最近営業関係のお電話が比較的短い間隔で複数入り、他の案件の対応やお客様対応に支障をきたす状況が見受けられました。もちろん業務上で必要な話題ならば迅速に応対したいのですが、一度に多方向からの問い合わせが重なり、追いつかない状態にあります。
つきましては、できるだけメールで要点をお知らせいただき、折り返しの連絡が必要かどうかを社内で検討のうえ、タイミングを調整した形でこちらからご連絡したいと考えております。その方が、各担当者が内容を把握し、適切な対応を準備した上で折り返しできますので、対応の精度とスピードの両立が図れる見込みです。多大なるご支援をいただいているにもかかわらず、このような申し出をすることは心苦しいのですが、会社全体の業務効率向上のためにも、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
他の手段との併用を依頼したいとき
いつも適切なアドバイスと温かい励ましを賜り、ありがとうございます。ご多忙の中、迅速にご対応いただく場面が多々あり、感謝の念に堪えません。ところで、業務全般の生産性を見直す上で、頻繁な営業のお電話が業務調整のネックとなる場面が増えてきました。必要な連絡であればむしろ歓迎すべきですが、状況に応じてメールやチャットの活用もご検討いただくことで、担当者が的確に情報を整理し、スムーズにお返事できる体制を整えられます。
恐縮ではございますが、今後営業に関するご提案やお問い合せにつきましては、電話とともにメールなどで概要をご連絡いただき、緊急性の有無や要点を把握した上で、適切な部門が折り返す形にさせていただけますと助かります。目上の方々に対してこのような申し出をすることは大変恐縮ですが、業務を円滑に進めるための施策として、何卒お力添えをいただけましたら幸いです。引き続きご指導をよろしくお願い申し上げます。
訪問提案と電話連絡のバランスを図りたいとき
いつも温かいご高配をいただき、ありがとうございます。業務体制の強化を図るべくさまざまな改良を進めておりますが、最近、営業提案に関するお電話が立て続けに入り、社内の対応が分散している現状を感じております。もちろん大事な提案であればお聞きしたいのですが、段取りを組まないまま連絡が殺到すると対応しきれず、お電話をくださった方にとっても時間の損失となってしまう恐れがあります。
つきましては、定期的に訪問いただく機会も含め、連絡手段を整理していただきたいと考えています。たとえば、訪問の前にメールでおおよその提案内容を共有していただければ、担当者側であらかじめ疑問点や必要事項を洗い出しておくことができます。その結果、訪問時には有益なお打ち合わせができるほか、不要な往復連絡を減らすことも可能です。目上の立場でいつも支えてくださる皆様へこうしたお願いをするのは大変恐縮ですが、実務上の効率を高めるため、ご理解とご協力を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。
営業活動の連絡方法を改善したいとき
いつも手厚いサポートとご指導をいただき、誠にありがとうございます。皆様のおかげで、業務において着実に前進できていると感じております。ここ最近、連日のように営業目的の電話が入ることが多く、社内でも折り返しや要点の共有に手間取る場面が出てきました。大切なご連絡であることは承知しておりますが、現状の対応では抜け落ちや情報伝達の不備が生じる恐れがあり、改善策を考えたいと思っております。
ついては、お電話以外の連絡方法を併用していただくことで、一度内容を確認した上で担当者が的確に折り返せる仕組みづくりをお願いできれば幸いです。とりわけ、メールで要件を事前に提示していただけると非常に助かります。全体の流れが落ち着いているときに目を通し、必要があればこちらから連絡を差し上げる形にすることで、双方にとって実りあるやり取りができると考えております。多大なるご協力をいただいている中、さらにお願いを重ねるのは恐縮ですが、業務改善の一環としてご協力をお願いいたします。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
取引先の企業へ「営業電話をやめてもらえませんか？」メール例文
提案依頼の手段を見直したいとき
日頃より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。貴社からいただくご提案やご連絡は非常に貴重であり、弊社としてもしっかり検討の時間を設けたいと考えております。一方で、頻繁に頂戴しているお電話が業務時間内の多くを占める傾向があり、他の案件との両立が難しくなる場面が出ております。
そこで誠に勝手ながら、営業内容やご提案事項については、可能な限りメールで概要をお送りいただけますでしょうか。電話連絡を完全に停止するわけではなく、必要に応じてこちらから折り返しさせていただく形で十分に情報を精査した上でお話を進めたいと考えております。業務効率を高め、より良い連携体制を築くためにも、ご協力を賜りたくお願い申し上げます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
打ち合わせ手順を効率化したいとき
いつも大変お世話になっております。貴社とのお取引がスムーズに進み、互いのビジネスが発展していくよう努めております。最近、営業目的のお電話が立て込むことで、一度に多方面の案件が重なり、折り返しや確認の遅れが生じることがありました。できるだけ迅速に対応したいのですが、限られた時間の中で十分な検討が間に合わない場面もあり、双方にとって非効率ではないかと感じております。
そこで、まずメールで要件の概要や必要事項をお知らせいただき、それを踏まえて具体的な打ち合わせのタイミングをすり合わせるという流れにしていただけますと助かります。内容を整理した後でお電話やオンライン会議などを設定すれば、互いに時間を有効に使え、確認漏れも減らせるはずです。お手数をおかけいたしますが、円滑な業務運営と確実な連携のため、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
案件の優先順位を整理してもらいたいとき
平素より温かいご支援をいただき、厚く御礼申し上げます。現在、弊社では複数のプロジェクトが同時進行しており、作業スケジュールが非常にタイトになっております。そのため、貴社からいただく営業関連のお電話にすぐ対応しきれない場合が増えており、双方で行き違いが生じることが懸念されます。
つきましては、今後のやり取りの中で、まずはメールにて案件の優先度や希望納期などをお示しいただき、弊社内で担当者を調整した上でお電話やオンライン会議の日時を設定させていただきたいと考えております。緊急を要する内容であればできるだけ早く対応する準備を整え、それほど急がない場合はスケジュールに余裕を持って折り返す形が望ましいと考えております。誠に勝手なお願いではありますが、業務を円滑化し、貴社との協力関係をより強固にするためにご理解いただければ幸いです。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
大量の営業連絡を制限してほしいとき
いつも貴社のご活躍とご支援に感謝申し上げます。弊社でも新たな商品やサービスをご提案いただくことは大変ありがたく感じておりますが、ここ最近は短い間隔で営業のお電話が集中するケースが増え、弊社内の対応が追いつかずに混乱が生じかけております。
恐れ入りますが、緊急度の低い内容に関しては、まずメールでお送りいただき、こちらで内容を把握したうえで改めてお返事する形にさせていただくことは可能でしょうか。そうすることで、お電話いただく際には弊社側も要点を把握してスムーズにお話を進められるメリットがあると考えております。引き続き良好なパートナーシップを築くためにも、どうかご協力をお願いいたします。何か不明点やご要望などございましたら、遠慮なくお申し付けください。
担当部署の窓口を一本化したいとき
平素は弊社とのお取引に際し、格別のご配慮を賜り、誠にありがとうございます。貴社からの営業連絡について、弊社の複数部署が各々対応している現状があり、情報共有が行き届かず、結果的に貴社にも弊社にも二重対応や意思疎通の不一致が起こる恐れが出てきました。
そこで、今後は電話によるご提案や営業連絡はできるだけ減らし、担当部署専用のメールアドレスを窓口として設けたいと考えております。もちろん、急ぎの案件や確認が必要な場合には別途お電話をいただいても構いませんが、メールで一度情報をまとめていただけると非常に助かります。スムーズな連携を保つための方策として検討しておりますので、どうかご理解とご協力をお願いいたします。今後ともよろしくお願い申し上げます。
相互理解を深める連絡手段の見直しを提案したいとき
日頃より弊社に対し多大なサポートをいただき、心より感謝申し上げます。先日より、貴社営業担当の皆様から多くのお電話をいただく機会が増えておりますが、弊社側のスケジュールと上手く噛み合わないこともあり、せっかくのお話を十分に伺いきれないまま保留となってしまう状況が見受けられます。
そのため、大変恐縮ではございますが、まずはメール等で概要をご連絡いただき、弊社内部で確認した上で打ち合わせ日程を決定する方法を推奨したいと考えております。電話でのコミュニケーションを否定するものではなく、むしろ内容によっては直接お話を伺った方が早い場合もありますので、その際には適切に対応させていただきます。効率的な情報共有と確実な商談成立を目指して、今後も協力して取り組んでいきたい所存ですので、何卒よろしくお願い申し上げます。
スケジュール優先の対応を要望したいとき
いつもお力添えをいただき、誠にありがとうございます。弊社と貴社の業務提携がより強固なものになるよう、日々連絡を取り合っている状況は大変心強いものですが、近頃は営業関連のお電話が短い間隔で入ることで、内部の調整に手間取ることが増えてきました。限られた時間を最大限に活用したいと考えているため、一度スケジュールを最適化すべくご協力をお願いしたい次第です。
具体的には、要件をまとめたメールを先にいただき、こちらが必要性や重要度を確認してから折り返しご連絡を差し上げる形にできればと思っております。そうすれば、担当者が十分に準備を整えてから打ち合わせに入ることができ、商談の進行がスムーズになる見込みです。勝手なお願いをして恐縮ですが、より良いパートナーシップを築くためにも、ご検討いただければ幸いです。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
新規取引先に「営業電話をやめてもらえませんか？」メール例文
最初の連絡手順を整理したいとき
このたびは弊社とのお取引を前向きにご検討くださり、誠にありがとうございます。はじめてのやり取りとなり、双方がスムーズに進行できるよう連絡方法を調整していきたいと考えております。実は、営業目的のお電話を頻繁にいただく場合、既存の業務との調整に時間を要し、最終的なご返答や折り返しが遅れることが懸念されます。
そこで、まずはメールで必要事項やご提案内容をお送りいただき、弊社として社内確認を済ませた上で、改めて電話やオンライン会議を設定させていただけると幸いです。そうすることで、互いの業務時間を効率的に使いながら、より質の高い情報交換が可能になると期待しております。まだお付き合いの浅い段階で恐縮ではありますが、より良い関係を築くためにも何卒ご理解をお願い申し上げます。
連絡のタイミングを事前に打ち合わせたいとき
このたびはご提案をいただき、誠にありがとうございます。新規のお取引ということもあり、綿密にコミュニケーションを取りながら関係を深めたいと考えております。一方で、弊社では既存の案件に対応する時間が非常に限られており、突然の営業のお電話が重なってしまうと折り返しのタイミングも確保しづらい状況にあります。
そこで、事前に「いつ頃お電話を差し上げるか」もしくは「いつならばお電話をお受けできるか」といったタイミングをメールで調整させていただけるとありがたいです。要点をお送りいただいてから日程をすり合わせれば、打ち合わせの内容を事前に検討でき、より有意義なやり取りが実現可能となります。まだお互いに探り合いの段階かとは存じますが、今後のスムーズな連携のためにも、ご協力いただければ幸いです。
具体的な提案をメールでお願いしたいとき
この度は弊社に興味を持っていただき、心より感謝いたします。新規取引の可能性を探る上で、貴社からの営業やご提案は大変ありがたいものですが、弊社側のスケジュールの都合上、短い間隔でお電話をいただくと対応が後手に回る場合が多々ございます。もし内容確認が不十分なまま通話を進めてしまいますと、お互いに誤解が生じるリスクも否定できません。
つきましては、提案やお見積りの詳細をまずメールでお送りいただき、弊社として十分に検討の時間を設けられるようにしていただけると助かります。その上で、気になるポイントや詳細の打ち合わせが必要な場合、あらためてお電話やオンラインでお話させていただければ、効率的かつ確実に検討を進められると考えております。お手数をおかけしますが、何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。
検討期間を確保したいとき
このたびは弊社へお声がけいただき、誠にありがとうございます。新たなお取引につながる可能性をいただき、大変光栄に思っております。一方、弊社では他の案件との整合性や社内承認のプロセスなど、検討に時間を要する体制となっており、ひんぱんに営業のお電話をいただくと、返答や確認が追いつかない場合が出てきます。
誠に恐縮ではありますが、より正確に検討を進めるために、最初の段階ではメールを中心とした連絡方法をお願いできれば幸いです。要点や必要事項を一通り確認し、社内での検討結果を踏まえてから改めてご連絡する方が、双方にとって建設的な話し合いになると考えております。スケジュール調整や追加の質問などございましたら、遠慮なくお申し付けください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当者ごとの連絡を混乱なく進めたいとき
このたびは弊社へのアプローチを検討していただき、ありがとうございます。新規でお取引をする際、担当者ごとの役割分担がまだ確立できていない部分があり、連絡をいただく窓口が多岐にわたると情報共有や判断が追いつかなくなる恐れがあります。さらに、電話での営業連絡が集中すると、折り返しや資料整理がスムーズに行えなくなる場合もあります。
そこで、可能な範囲で構いませんので、まずはメールにて担当部署へ要点をお知らせいただき、部署内で情報を整理した上で担当者を決定し、折り返す手順を確立したいと考えております。まだ提携が始まったばかりのため至らぬ点も多々あるかと存じますが、今後の発展的な関係づくりのためにも、どうかご協力をお願いいたします。
電話ではなく資料先行で議論を深めたいとき
このたびは弊社との連携をご検討くださり、ありがとうございます。商談を進める中で、まず大枠の資料や提案内容を共有していただき、その後詳細に踏み込む方が効率的ではないかと考えております。電話で口頭説明を受けるだけだと、後から社内で検討し直す際に情報不足になりがちで、再度お電話をお願いする手間が増えることを懸念しております。
そこで、事前にメールで資料や概要をお送りいただく形で進めさせていただけませんでしょうか。資料を拝見した上で質問点を整理し、オンライン会議などでポイントを押さえたディスカッションを行うことで、時間的なロスを最小限に抑えられると考えております。最適な形でやり取りを行い、有益なご提案を最大限に生かせるよう努めたい所存ですので、何卒よろしくお願いいたします。
お互いの負担を減らすための要望を伝えたいとき
このたびは弊社に興味を持っていただき、感謝しております。新規取引の話を伺う上で、貴社の営業担当の方々が熱意をもってご連絡くださることは大変ありがたいのですが、度重なるお電話でスケジュール管理が難しくなり、十分に検討の時間を確保できない状況となっております。
そのため、お問い合わせやご提案につきましては、まずメールで要点をお伝えいただけるようご配慮いただけますと助かります。そうすれば、必要事項を事前に確認でき、弊社内で担当者がしっかり意見をまとめてからお返事できるため、結果として電話でのやり取りもスピーディーかつ正確になるはずです。より良い協力関係を築くためにご理解いただきたいと思っております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
顧客・お客様へ「営業電話をやめてもらえませんか？」メール例文
連絡の優先度を調整していただきたいとき
いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からのお問い合わせは優先的に対応すべきと考えておりますが、連日のように営業のお電話をいただくと、他のサポート業務との兼ね合いで返答が遅れてしまうことがございます。できるだけお客様へご迷惑をかけないようにと努めておりますが、現在のところ、十分に対応が間に合わない事例も生じております。
そのため、大変恐縮ではございますが、商品のご購入やサービスの更新等に関するご相談は、まずはメールでお問い合わせ内容をお知らせいただけると助かります。要点を把握しやすい形でご連絡いただければ、担当が早めに詳細を確認し、最適な回答を準備した上で再度お客様にご連絡いたします。ご負担をおかけするお願いですが、円滑な対応のためご理解いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
担当者が限られていることを伝えたいとき
いつも弊社へのご愛顧をいただき、ありがとうございます。ご案内やサービス向上のための営業連絡につきまして、可能な限り丁寧に対応したいと考えておりますが、弊社では担当者の数が限られており、立て続けにお電話をいただくと他のお客様対応と並行で進めるのが難しくなることがございます。
つきましては、急ぎでないお問い合わせやご提案につきましては、メールを中心とした連絡手段へ切り替えていただき、こちらで内容を確認し次第、担当より折り返す方法をご検討いただきたく存じます。直接お話しするメリットも重々承知しておりますが、必要十分な情報を整理した上でやり取りする方が、誤解や行き違いを防ぎやすいと考えております。勝手を申し上げますが、円滑なサポートの提供のため、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
誤解を招かないための要望を伝えたいとき
平素より弊社サービスをご愛用くださり、ありがとうございます。営業目的でのお電話をいただく際、その場で十分な資料や詳細情報が手元にないまま進めると、お客様に不十分な回答や誤解を与える恐れがあると感じております。電話の利点はスピードにありますが、十分に準備ができないまま受け答えしてしまうと、せっかくのご提案が正確に伝わらない可能性もあるかと懸念しております。
そこで、まずはメールにて要望やご提案の概要をお伝えいただく形でやり取りしていただければ、しっかりと内容を吟味し、適切な回答をご用意してからお話を進められます。お客様にとっても誤解なくスムーズに手続きを行っていただけるよう、連絡方法をあらかじめ整理することにご協力をお願い申し上げます。
対応が遅くなるリスクを減らしたいとき
このたびは弊社サービスをお選びいただき、ありがとうございます。お電話での営業やご提案は非常にありがたいのですが、一度に複数のお客様から連絡が集中すると、どうしても対応が遅くなってしまう恐れがあります。特に、先に抱えている他のお問い合わせやサポート業務が残っている場合、折り返しが夜間や翌日以降になってしまうこともございます。
そのため、できればまずメールでお問い合わせや営業内容を共有していただき、弊社担当者が時間を確保でき次第、しっかりと目を通して回答やご提案を整理した上で、改めてお電話やメールでご案内する仕組みを取りたいと思っております。お客様におかれましては、少々お手数をおかけいたしますが、納得のいく形でお話を進めるためにも、何卒ご理解いただければ幸いです。
お電話以外の連絡手段を活用してほしいとき
いつも弊社をご利用いただき、ありがとうございます。お客様からのお声は弊社にとって大切な資源であり、積極的にお伺いしたいと考えております。一方で、連日のようにお電話での営業提案や追加要望をいただく場合、当方の都合が合わない時間帯にも着信があるなど、双方のコミュニケーションに支障が出てしまうケースがございます。
そこで、より良い体制を整えるためにも、メールやお問い合わせフォームを活用いただけませんでしょうか。文面で詳細をご連絡いただければ、担当部署が内容を検討し、スケジュールを踏まえてしっかりお返事いたします。電話では十分にお伝えしきれない情報も、文章であれば正確に共有しやすくなるメリットがあると考えております。どうかご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
お客様への連絡を自社で管理したいとき
弊社製品をご利用いただき、心より御礼申し上げます。お客様に満足いただけるよう、サポート体制の強化やご案内の質向上に努めておりますが、営業連絡が弊社の内部管理体制と合わないタイミングで繰り返されると、電話対応が分散して要点を把握しにくくなるのが実情です。結果として、大切なお客様のご要望に対して十分な情報提供が叶わないという問題が起きかねません。
そこで、お問い合わせや追加のご要望などは、まずメールや専用フォームでお伝えいただき、弊社の管理システムにて対応担当者を選定し、お客様に改めてご連絡するフローを取らせていただきたいと考えております。こうすることで、担当者が明確に決まり、より的確に問題解決へ向けて対応できるようになります。勝手ながらのお願いとなりますが、サービス品質向上のためどうかご理解いただければ幸いです。
長期的なサポートを充実させるための提案
いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後も末永くお付き合いいただく上で、定期的に新商品のご案内やサービスのアップデート情報をお電話させていただくことがあるかもしれません。しかしながら、度を越えて繰り返しお電話を差し上げることは、お客様にとっても負担になり得ると感じております。
そのため、緊急性が高いものや特別に重要な情報を除き、通常はメールやオンラインで資料を共有する形でのサポートに重きを置きたいと考えております。もちろん、直接お話しすることでこそ解決できる問題もありますが、情報量の多いご提案ほど事前に文面でお伝えした方が誤解が少なく、スムーズに進められるメリットがあるのではないかと思います。お客様のご都合を第一に考えながら、快適にサービスをご利用いただけるよう努めてまいりますので、どうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。
社内メールで「営業電話をやめてもらえませんか？」メール例文
対応ルールを統一したいとき
総務部・営業部・企画部の皆様、いつも多岐にわたる業務にご尽力いただきありがとうございます。社内を見渡しますと、外部からの営業電話が各部署にランダムに入り、その都度担当者を探して振り回されることが多いように感じます。特に、急ぎでもない提案の電話に時間を取られると、肝心の業務対応に支障が出るケースがあるのではないでしょうか。
そこで、今後は営業関連のお電話をできるだけ控えていただくよう外部にお伝えするとともに、まずはメールで要件を伺う方針を社内ルールとして統一していきたいと考えております。急ぎの場合にはもちろん柔軟に対応しますが、そうでない場合は窓口メールアドレスに情報を集約し、担当者が内容を確認してから折り返す形で対応するようお願いします。各自ご負担をおかけしますが、業務効率化とトラブル防止のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
営業連絡の窓口を一本化したいとき
各部署の皆様、日々の業務対応ご苦労さまです。最近、外部からの営業に関するお電話がさまざまな部門へ直接入ることで、情報共有や担当振り分けが後手に回り、結果的にお客様や業者の方へお待ちいただく場面が増えているように感じます。これは我々の社内連携に問題があるだけでなく、相手側にも失礼となりかねません。
そこで、今後は営業電話をすべて一つの窓口で受け付け、担当者が必要な場合のみ折り返す体制を整えたいと思っております。まずはメールで問い合わせや提案概要をいただき、その後内部で担当部署を決定した上で連絡する方式を確立する予定です。これにより混乱を減らし、スムーズに情報を共有できると見込んでおりますので、どうかご理解とご協力をお願いいたします。ご意見やご要望があれば遠慮なくお知らせください。
社内業務時間の確保を呼びかけたいとき
各位、いつもお忙しい中、それぞれの業務に励んでいただきありがとうございます。社内でのミーティングや資料作成の時間を確保するためにも、外部からの度重なる営業電話への対応が長引いてしまう問題を解消できればと考えております。状況によっては担当者が捕まらないため、何度も呼び出しが行われてしまうこともあるようです。
つきましては、営業目的の連絡を可能な限りメールで受け付けることを基本とし、電話によるやり取りは緊急度や必要性を検討した上で対応するという方針を取りたいと思います。実行にあたっては外部業者への周知と合わせて、社内各位の協力が不可欠です。社内全体の生産性を向上させる一歩として、どうか皆様のお力添えをお願いいたします。ご不明点や改善案などございましたら、ぜひ共有いただきたく存じます。
対応ミスを減らすための呼びかけをしたいとき
各部署の皆様、日々の業務お疲れさまです。特にお客様対応や新規案件の獲得においては、迅速かつ正確な連絡が求められます。一方、外部業者からの頻繁な営業電話によって、急ぎでもない要件への応対に時間を取られ、結果として本来優先すべき対応に遅れが生じるという声を耳にしております。
そこで、まずはメールで事前に営業内容を確認できるよう誘導し、重要度や緊急度に応じてこちらから改めて電話連絡をする方法を推進したいと考えています。この取り組みによって、対応ミスを減らし、社内での情報共有をより確実に行えることが期待できるため、皆様のご協力をお願いします。もし外部とのやり取りの中で問題が発生した場合は、速やかに報告し合い、改善策を検討してまいりましょう。
電話応対の負担を分散したいとき
日々多岐にわたるお仕事をされている皆様、大変お疲れさまです。最近の状況として、営業電話が特定の担当者に集中してしまい、社内の仕事配分に偏りが出ているように感じます。その結果、担当者が疲弊してしまい、重要な案件の対応を後回しにせざるを得ない場合もあるのではないでしょうか。
そこで、まずは不要不急の営業電話を減らすために、連絡方法をメール中心に切り替える方針を打ち出し、特に担当者が一人に偏らないように分散管理することを検討したいと思います。実際には緊急の要件などもあるため電話を完全に停止するわけではありませんが、外部へは原則として事前にメールで連絡をもらうよう、しっかり周知できればと考えております。社内全体の業務が円滑に進むよう、ぜひお力添えをお願いします。
外部企業へのアナウンスを調整したいとき
みなさん、日頃の業務対応ありがとうございます。現在、外部からの営業連絡がひっきりなしに入り、社内の業務プロセスが乱されているケースが目立ちます。電話のメリットとしては、即時性が高いという点が挙げられますが、想定外のタイミングで繰り返されると、肝心の仕事が進まず、かえって非効率になることも少なくありません。
そこで、全社的に外部企業へアナウンスを行い、電話よりもメールでの連絡を推奨する方針に転換したいと考えています。これまで慣れ親しんだやり方を変えるには抵抗がある方もいらっしゃるかと思いますが、結果として電話が必要な場面も選別でき、要点を整理した連絡が受け取れるようになるため、ミスや手戻りが減少すると期待できます。ご協力いただけるようお願いいたします。
社内外の信頼を高めるための提案
社員の皆様、いつもお力添えいただきありがとうございます。外部業者からの営業電話について、「対応のばらつき」や「情報共有の不足」が理由で社内外の混乱を招いている状況が散見されます。しっかりとしたルールがないまま個々人がその場対応をしていると、ミスコミュニケーションが発生しやすくなるのは避けられません。
そこで、まず電話を基本的に控えていただけるよう外部へ依頼し、要点をメールにまとめていただいたうえで社内の担当者がきちんと検討・分担をする仕組みづくりを行いたいと考えています。この方法を徹底すれば、外部に対しては迅速かつ的確な対応ができるようになり、結果的に当社への信頼を高める効果も期待できます。みなさんの協力なくして実現は困難ですので、どうかご理解とご参加をよろしくお願いいたします。
「営業電話をやめてもらえませんか？」注意点、まとめ
- 強い口調にならないよう配慮する
依頼内容はあくまでも「電話を控えてほしい」という趣旨ですが、感情を含んだり高圧的な言い方にしてしまうと関係を損なう恐れがあります。相手の事情にも一定の理解を示しつつ、丁寧かつ明確に要望を伝えることが大切です。 - 連絡手段を完全に否定しない
電話連絡に利点がある場面も存在します。必要なときは電話を活用したい旨を伝え、「すべての電話を禁止」という印象を与えないように注意しましょう。むしろ「緊急時や打ち合わせ確定時など、必要なタイミングでのみ電話を使う」といった柔軟な姿勢を示すと相手も応じやすくなります。 - 相手の都合を考えた一文を付け加える
「一方的に電話をやめろ」というニュアンスではなく、「お互いのやり取りを円滑にするために、メールなど事前の連絡があればスケジュール管理もしやすい」というメリットを強調すると、理解や協力が得やすいです。 - 具体的な手段や連絡先を提示する
「電話以外の方法を」というだけではなく、「担当部署へのメールアドレス」や「問い合わせフォーム」など、具体的に利用してほしい連絡手段を示しておくことが重要です。相手が戸惑わずに移行できるような、わかりやすい案内が望まれます。 - 相手との関係性に合わせて言葉遣いを選ぶ
目上の方や新規取引先、顧客など、状況によって文面の敬意表現を大きく変える必要があります。一律で同じトーンではなく、相手の立場や取引状況に適した敬語や依頼の仕方を選択しましょう。 - 謝意や感謝の気持ちを忘れない
「依頼をする」という行為は、相手に協力を願うことを意味します。今まで連絡をいただいてきたことへの感謝や、今後のやり取りを前向きに考えていることを示すと、相手にとっても応じやすい要望となります。 - 社内・社外での共有方針を明確に
「電話をやめてほしい」という依頼を外部へ行う場合、社内でもその方針をしっかり統一しておく必要があります。どのような連絡をメールに切り替えたいのか、緊急時には誰が受けるのかなど、具体的なルールを定めたうえで周知しておけば、混乱を防ぎつつ効率的な対応が実現できるでしょう。
