TeamsとZOOMの違いは何ですか？特徴は？メリットとデメリットは？

TeamsとZOOMの違いは何ですか？特徴は？メリットとデメリットは？

現代のビジネスコミュニケーションにおいて、オンライン会議ツールはもはや不可欠な存在です。その中でも、Microsoft Teams（以下、Teams）とZoomは、世界中で最も広く利用されているツートップと言えるでしょう。どちらもオンライン会議を行うためのツールですが、それぞれ異なる特徴を持ち、得意なことや利用シーンが異なります。

今回は、TeamsとZoomの主な違い、それぞれの特徴、そして利用する上でのメリットとデメリットを、徹底的に比較しながら分かりやすく解説していきます。

TeamsとZoom：それぞれの「得意分野」を理解する

まず、TeamsとZoomがそれぞれどのような目的で開発され、どんな「得意分野」を持っているのかを理解すると、両者の違いが明確になります。

Microsoft Teams：統合型コラボレーションハブ

Teamsは、マイクロソフトが提供するMicrosoft 365（旧Office 365）エコシステムの中核を成すコミュニケーション＆コラボレーションツールです。単なるオンライン会議ツールというよりも、チャット、ファイル共有、タスク管理、ビジネスアプリ連携など、チームでの共同作業に必要なあらゆる機能を一か所に統合した「ハブ」としての役割を強く持っています。

得意分野

• 継続的なチームコラボレーション: プロジェクトチームや部署など、継続的な共同作業を行うグループに最適です。
• Microsoft 365とのシームレスな連携: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, SharePoint, OneDrive, Plannerなど、他のMicrosoft 365アプリとの連携が非常に強力です。
• 情報の集約と管理: チーム内で発生するチャット、ファイル、会議の履歴、タスクなどを一元的に管理し、ナレッジベースとして活用できます。

Zoom：シンプルで高性能なビデオ会議に特化

Zoomは、「シンプルで高品質なビデオ会議」に特化して開発されたツールです。直感的な操作性と安定した通信品質で、オンライン会議の体験を向上させることに重点を置いています。

得意分野

• 外部とのオンライン会議: 顧客やパートナー、セミナー参加者など、普段共同作業をしない外部の人との会議やウェビナーに非常に強いです。
• 大規模なオンラインイベント: 参加者が多いウェビナーや大規模なオンラインイベントでも、安定した接続と豊富なウェビナー機能を提供します。
• 使いやすさと導入の手軽さ: アカウントを持たないユーザーでも簡単に会議に参加できる手軽さがあります。

TeamsとZoomの主な違いと特徴を比較！

それでは、具体的な機能や側面から両者の違いと特徴を掘り下げていきましょう。

それぞれのメリットとデメリットを徹底比較

ここまででそれぞれの特徴を見てきましたが、実際に利用する上でどのような利点や課題があるのか、メリットとデメリットの形で整理してみましょう。

Microsoft Teamsのメリット

圧倒的な統合力とエコシステム

• メリット: Microsoft 365ユーザーにとっては、Word, Excel, PowerPointといったOfficeファイルや、Outlookのメール、SharePointのドキュメントライブラリ、OneDriveの個人ストレージ、Plannerのタスク管理など、普段使っているあらゆるツールとシームレスに連携できる点が最大の強みです。ファイルはTeams内で共同編集でき、Outlookカレンダーから会議を直接設定できます。これにより、情報の散逸を防ぎ、業務効率を劇的に向上させることが可能です。
• コメント: 多くの企業がMicrosoft 365を利用している現状では、この連携の強さは計り知れません。

継続的なチームコラボレーションに最適

• メリット: チームやチャネルという概念があり、特定のプロジェクトや部署ごとに永続的な作業スペースを作れます。チャット履歴や共有ファイル、会議の録画などがチャネルごとに整理されて残るため、後から参加したメンバーも過去の情報を容易にキャッチアップでき、ナレッジマネジメントに貢献します。
• コメント: 単発の会議だけでなく、長期的なプロジェクトを動かす上で非常に強力な基盤となります。

エンタープライズレベルのセキュリティと管理機能

• メリット: Microsoft 365の高度なセキュリティ機能（データ損失防止DLP、情報保護、条件付きアクセス、監査ログなど）に準拠しており、企業の機密情報を安全に扱うための機能が充実しています。IT管理者は、ユーザーのアクセス権限や外部共有ポリシーを細かく制御でき、コンプライアンス要件を満たしやすいです。
• コメント: 大企業や機密情報を扱う組織にとっては、セキュリティの信頼性は非常に重要な選定基準となります。

豊富なアプリ連携とカスタマイズ性

• メリット: Microsoft製のアプリだけでなく、サードパーティ製の様々なビジネスアプリ（Jira, Trello, Salesforceなど）と連携できます。ワークフローを自動化するPower Automateや、カスタムアプリを作成するPower AppsといったPower Platformとの連携も可能で、業務に合わせて機能を拡張・カスタマイズできます。
• コメント: 企業のニーズに合わせて、Teamsをより多機能なプラットフォームへと進化させることができます。

Microsoft Teamsのデメリット

多機能ゆえの複雑さと学習コスト

• デメリット: あまりに多くの機能が統合されているため、初めて利用するユーザーにとっては、どこに何があるのか分かりにくく、学習に時間がかかる場合があります。シンプルなオンライン会議をしたいだけなのに、多くの機能が表示されて戸惑うこともあります。
• コメント: 導入時には、ユーザーへの十分なトレーニングと利用ガイドラインの提供が不可欠です。

外部ユーザーとの連携設定の複雑さ

• デメリット: ゲストユーザーをチームに招待して共同作業を行う場合、ゲスト側のMicrosoftアカウントの有無や、組織のAzure AD設定、SharePointの共有ポリシーなど、複数の要素が絡み合うため、設定が複雑で、トラブルが発生しやすいことがあります。
• コメント: 特に、頻繁に外部と共同作業を行う組織にとっては、この点がボトルネックになることがあります。共有チャネルの登場で改善されつつはありますが、まだZomと比較すると一手間かかります。

ビデオ会議機能の安定性（過去の評価）

• デメリット: サービス開始当初は、Zoomと比較してビデオ会議の品質や安定性で劣ると言われることがありました。現在は大幅に改善されていますが、依然として大規模なイベントなどではZoomを好む声もあります。
• コメント: 特に回線速度が不安定な環境では、依然としてZoomの方が安定していると感じるユーザーもいるかもしれません。

リソース消費（動作の重さ）

• デメリット: 多機能であるがゆえに、Teamsアプリは比較的PCのリソースを多く消費する傾向があり、古いPCやスペックの低いPCでは動作が重く感じられることがあります。
• コメント: 特に、複数のアプリを同時に起動している場合などには、顕著になることがあります。

Zoomのメリット

圧倒的な使いやすさとシンプルさ

• メリット: 非常に直感的なインターフェースで、誰でも迷うことなくオンライン会議を開始・参加できます。複雑な設定なしに、会議IDとパスワード（またはリンク）だけで簡単に参加できる手軽さは、特に外部との会議において大きな強みです。
• コメント: オンライン会議の「手軽さ」という点で、Zoomは非常に高い評価を得ています。

ビデオ会議の品質と安定性

• メリット: サービス開始当初からビデオ会議の品質と安定性に定評があり、少人数の会議から大規模なウェビナーまで、クリアな音声と映像を提供します。低帯域幅の環境でもある程度の品質を維持できる点が強みです。
• コメント: 「つながらない」「途切れる」といったストレスが少なく、会議に集中しやすい環境を提供します。

豊富なウェビナー機能と大規模イベント対応

• メリット: Zoom Webinarsは、参加者へのQ&A、投票、チャット、ブレイクアウトルームなど、大規模なオンラインイベントやセミナーを運営するための高機能なツールを提供します。参加者とパネリストの役割が明確に分かれており、イベント運営がしやすい設計です。
• コメント: イベント会社や教育機関など、頻繁に大規模なオンラインイベントを開催する組織にとっては、Zoomは非常に魅力的な選択肢です。

柔軟な料金プランと無料利用

• メリット: 基本的な会議機能であれば無料プランでも利用可能で、短時間の会議であれば気軽に試すことができます。有料プランも参加者数や必要な機能に応じて多様な選択肢があり、小規模事業者から大企業まで幅広いニーズに対応できます。
• コメント: まずは無料で試してみたい、というユーザーや組織にとってのハードルが低いのが特徴です。

Zoomのデメリット

統合されたコラボレーション機能の不足

• デメリット: Teamsのようなチャット、ファイル共有、タスク管理、ビジネスアプリ連携といった複合的なチームコラボレーション機能は、Zoom単体では弱いです。会議以外の継続的な共同作業は、他のツールとの組み合わせが必要になります。
• コメント: 「オンライン会議が終わったら、また別のツールで情報共有やタスク管理」という手間が発生しがちです。

セキュリティに関する懸念（過去の課題）

• デメリット: サービスが急速に普及した当初、「Zoom爆弾」（Zoombombing）やセキュリティ設定の脆弱性などが問題となり、一時的にセキュリティ面での懸念が高まりました。現在は大幅に改善されていますが、過去のイメージが残っている場合があります。
• コメント: セキュリティに関する不信感を払拭するため、会議パスワードや待機室機能の活用が推奨されています。

Microsoft 365との連携が限定的

• デメリット: Microsoft 365との連携は可能ですが、Teamsほど深くシームレスではありません。例えば、Teamsのチャネルに保存されたファイルをZoom会議中に直接編集したり、Outlookの連絡先をZoomに直接同期したりするような高度な連携は難しいです。
• コメント: Microsoft 365をメインで利用している組織にとっては、別途他のツールとの連携設定や運用が必要となることがあります。

データ保存先のプライバシーポリシー

• デメリット: 会議録画のクラウド保存は便利ですが、データの保管場所やプライバシーポリシーについて、企業によっては懸念を持つ場合があります。特に、機密情報を扱う組織にとっては、データの所在が明確なオンプレミス型や、特定のクラウドサービスに限定したいというニーズがあるかもしれません。
• コメント: 録画データをZoomクラウドに保存する場合、そのポリシーをよく確認する必要があります。

どちらを選ぶべき？最適なツールの選び方

TeamsとZoom、どちらを選ぶべきかは、あなたの組織の目的や利用シーンによって異なります。

Teamsが最適な組織・利用シーン

• 既にMicrosoft 365を契約しており、OfficeアプリやOutlookを日常的に使用している。
• 部署やプロジェクトチーム内で、チャット、ファイル共有、タスク管理などを含めた継続的な共同作業を一つのプラットフォームに集約したい。
• 厳格なセキュリティとコンプライアンス要件があり、統合的な管理機能を重視する。
• 社内でのコミュニケーションや情報共有を活発化させたい。

Zoomが最適な組織・利用シーン

• Microsoft 365に依存せず、ビデオ会議の品質とシンプルさを最優先する。
• 社外の顧客やパートナー、一般参加者とのオンライン会議やウェビナーを頻繁に開催する。
• 大規模なオンラインイベントやセミナーを安定して運営したい。
• 手軽にオンライン会議を始めたい、無料または低コストで試したい。

結論：両方を「使い分ける」のが賢い選択

多くの企業では、TeamsとZoomの両方を導入し、用途に応じて使い分けるという選択が最も一般的で効率的です。

• 社内での日常的なコミュニケーションや共同作業、Microsoft 365との連携が必要な会議にはTeamsを使用する。
• 社外との重要なオンライン会議、大規模なウェビナー、または招待先の相手がZoomに慣れている場合にはZoomを使用する。

このように使い分けることで、それぞれのツールの強みを最大限に活かし、オンラインコミュニケーションの質と効率を両立させることが可能になります。