Teams会議チャットでファイルを共有できない原因・改善方法を分かりやすく説明

Teams会議チャットでファイルを共有できない？その原因と解決策を徹底解説！

Teams会議中に、急いで資料を共有しようとしたら、チャットにファイルがアップロードできなかったり、エラーが出たり…そんな経験はありませんか？ 会議中にリアルタイムで情報共有ができないとなると、議論が滞ったり、理解に食い違いが生じたりと、仕事の効率が大きく落ちてしまいますよね。まるで、会議中にプロジェクターが故障して、手元の資料を見せられないような状態です。

この「Teams会議チャットでファイルを共有できない」という問題は、多くのユーザーが遭遇しやすいトラブルの一つですが、いくつかの原因が考えられます。そして、その多くは適切な対処法で解決できます。

会議チャットでファイルが共有できないのはなぜ？

Teams会議チャットでファイルが共有できない原因は、インターネット接続の問題、ファイル自体の問題、会議の設定、あるいは組織のITポリシーまで、多岐にわたります。まるで、会議中に資料を配ろうとしたら、資料が重すぎたり、コピー機が故障していたり、あるいは配る枚数に制限があったりするようなものです。ここでは、よくある原因をいくつかご紹介しますので、あなたの状況に当てはまるものがないか確認してみてください。

インターネット接続が不安定かも？

ファイルのアップロードには、安定したインターネット接続が必須です。会議中にWi-Fiの電波が弱かったり、有線LANケーブルがきちんと挿さっていなかったりすると、データの送信が途中で途切れてしまい、アップロードエラーが発生します。

アップロードするファイル自体に問題があるかも？

• ファイルサイズが大きすぎる: Teams会議チャットで共有できるファイルのサイズには上限があります（現在、250GB）。非常に大きなファイルをアップロードしようとすると、エラーになるか、極端に時間がかかります。
• ファイル名に特殊文字が含まれている: ファイル名にTeamsやOneDrive/SharePointでサポートされていない特殊な記号（例: *, :, <, >, ?, /, \, |, ", %, #）が含まれている場合、エラーが発生することがあります。
• ファイルが破損している: アップロードしようとしているファイル自体が破損している場合、Teamsがファイルを正しく読み込めず、エラーになることがあります。
• ファイルが使用中: アップロードしようとしているファイルが、別のアプリケーションで開かれたままになっているなど、PC上で使用中である場合、Teamsがアクセスできずにエラーになることがあります。

クラウドストレージの空き容量が足りないかも？

Teams会議チャットで共有されたファイルは、通常、あなたのOneDrive for Businessに保存されます。もしあなたのOneDriveの空き容量が不足している場合、新しいファイルをアップロードできずにエラーが発生することがあります。

会議の設定で「チャット」が制限されているかも？

会議の主催者が、会議のオプションでチャット機能自体を無効にしている、または参加者のチャット投稿を制限している場合があります。チャットが制限されていれば、当然ファイルも共有できません。

Teamsアプリのキャッシュが古いままかも？

Teamsアプリは、動作を速くするために一時的なデータ（キャッシュ）を保存しています。このキャッシュが破損したり古くなったりすると、ファイルのアップロード機能に悪影響を与えることがあります。

組織のセキュリティ設定やITポリシーで制限されているかも？

企業や組織によっては、セキュリティやコンプライアンス上の理由から、特定の種類のファイル（例: 実行可能ファイル、特定の拡張子のファイル）のアップロードを制限していたり、アップロードするファイルのサイズに個別の制限を設けていたりする場合があります。

まず試したい！簡単な解決方法

Teams会議チャットでファイルを共有できない時に、まず試してほしい基本的な解決方法をご紹介します。焦らず、一つずつ確認してみてください。多くの場合、これらの簡単な手順で問題が解消されます。

インターネットの接続を確認してみよう

ファイルのアップロードには、安定したインターネット接続が不可欠です。会議中にWi-Fiルーターの電源を入れ直したり、有線LANケーブルを抜き差ししてみたりと、接続が安定しているか確認しましょう。ウェブブラウザで別のサイトが開けるか試してみるのも良いでしょう。

アップロードするファイルをもう一度確認してみよう

• ファイルサイズ: ファイルが非常に大きい場合（数GB以上）、分割してアップロードするか、OneDriveやSharePointに直接アップロードしてからリンクを共有することを検討しましょう。
• ファイル名: ファイル名に特殊文字が含まれていないか確認し、もし含まれていれば、半角英数字と一般的な記号（-, _, .など）のみのシンプルな名前に変更してみてください。
• ファイルが使用中でないか: アップロードしようとしているファイルが、WordやExcelなどの他のアプリケーションで開かれていないか確認し、開かれている場合は一度閉じてから再試行しましょう。

パソコンをもう一度立ち上げ直してみよう

一番手軽で、意外と効果があるのがPCの再起動です。PCを再起動することで、一時的なシステムの不具合やネットワーク接続のリフレッシュ、Teamsアプリのメモリ解放が行われ、ファイルのアップロードがスムーズになることがあります。

Teamsアプリを完全に閉じてから開いてみよう

Teamsアプリがフリーズしているだけの場合や、一時的な不具合が発生している場合、一度完全に終了させてから再度起動することで問題が解決することがあります。単にウィンドウを閉じるだけでなく、タスクマネージャー（Windowsの場合: Ctrl + Shift + Esc、Macの場合: Command + Option + Esc）からTeamsのプロセスを終了させると確実です。

タスクマネージャーを使ったTeamsの強制終了例

Windowsの場合、キーボードの Ctrl キーと Shift キーと Esc キーを同時に押してタスクマネージャーを起動します。「プロセス」タブの中で「Microsoft Teams」または「Teams」という名前を探します。見つけたら、それを選択して画面右下の「タスクの終了」ボタンをクリックします。これでTeamsが完全に閉じられます。その後、再度Teamsを起動してファイルのアップロードを試してみてください。

// WindowsタスクマネージャーでのTeams終了手順
1. キーボードで Ctrl + Shift + Esc を押して「タスクマネージャー」を開く。
2. 「プロセス」タブをクリック。
3. アプリケーションの一覧から「Microsoft Teams」を探す。
4. 「Microsoft Teams」を選択し、「タスクの終了」ボタンをクリック。
5. タスクマネージャーを閉じ、再度Teamsを起動する。

もっと深く！原因を探る改善策

簡単な方法で解決しない場合は、もう少し深く原因を探り、それに応じた改善策を試してみましょう。まるで、専門家がより詳細なトラブルシューティングを行うようなものです。

Teamsアプリのキャッシュを消してみよう（効果的！）

「ファイルのアップロード中のエラー」問題の解決に、Teamsアプリのキャッシュクリアが非常に効果的です。Teamsアプリは、動作を速くするために一時ファイル（キャッシュ）を保存しています。このキャッシュが破損したり古くなったりすると、ファイルのアップロード機能に悪影響を与えることがあります。

Teamsキャッシュのクリア方法例

Windowsの場合

1. Teamsアプリを完全に終了させます（タスクマネージャーからも終了していることを確認）。
2. ファイルエクスプローラーを開き、アドレスバーに %appdata%\Microsoft\Teams と入力してEnterキーを押します。
3. 開いたフォルダ内の「Cache」フォルダと「GPUCache」フォルダ、さらに「IndexedDB」フォルダの内容（IndexedDBフォルダ自体ではなくその中のファイル）を削除します。重要なファイルは含まれていませんのでご安心ください。
4. パソコンを再起動し、Teamsを再度起動してファイルのアップロードを試してみてください。

Macの場合

1. Teamsアプリを完全に終了させます。
2. Finderを開き、「移動」メニューから「フォルダへ移動」を選択します。
3. ボックスに ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams と入力して「移動」をクリックします。
4. 開いたフォルダ内の「Application Cache」「Cache」「Code Cache」「GPUCache」「IndexedDB」などの全てのフォルダを削除します。
5. パソコンを再起動し、Teamsを再度起動してファイルのアップロードを試してみてください。

OneDriveの空き容量を確認してみよう

Teams会議チャットで共有されるファイルは、通常、あなたのOneDrive for Businessに保存されます。もしOneDriveの空き容量が不足している場合、新しいファイルをアップロードできずにエラーが発生することがあります。

OneDriveの空き容量確認方法例

1. ウェブブラウザで portal.office.com にアクセスし、Microsoft 365アカウントでサインインします。
2. 左側のメニューまたはアプリランチャーから「OneDrive」を選択します。
3. 画面左下、または設定アイコン（歯車マーク）から「OneDriveの設定」>「その他の設定」>「ストレージの利用状況」などと進むと、現在の使用量と残りの空き容量を確認できます。
4. もし空き容量が少ない場合は、不要なファイルを削除するか、IT管理者にストレージ容量の増加を相談してみましょう。

Teamsアプリをもう一度入れ直してみよう

キャッシュのクリアなどで解決しない場合、Teamsアプリのプログラムファイル自体が破損している可能性もゼロではありません。この場合は、再インストールが最も確実な解決策です。一度Teamsをアンインストールし、Microsoftの公式サイトから最新版をダウンロードして再インストールしてみてください。

会議の設定や会社のITポリシーに原因があるかも？

個人のPCやTeamsアプリに問題がなさそうな場合、会議の設定、あるいは組織のネットワーク環境やIT管理者の設定が原因である可能性があります。

会議のオプションでチャットが制限されていないか確認しよう（会議主催者向け）

もしあなたが会議の主催者であれば、会議のオプションでチャット機能が制限されていないか確認してみましょう。

会議オプションの確認と変更例（会議主催者向け）

1. Outlookで会議の予定を開くか、Teamsのカレンダーから会議を開きます。
2. 「会議のオプション」をクリックします。
3. 「会議のチャットを有効にする」が「オン」になっていることを確認します。もし「オフ」になっている場合、チャット自体が利用できないためファイル共有もできません。
4. 変更を保存します。

ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を確認しよう

Windowsのファイアウォールや、インストールされているセキュリティソフト（ウイルス対策ソフトなど）が、TeamsからOneDriveへのファイルアップロード通信をブロックしている可能性があります。

確認方法: ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を開き、TeamsとOneDriveへの通信が許可されているか確認しましょう。必要であれば、Teamsを例外に追加するか、一時的にファイアウォールやセキュリティソフトを無効にしてアップロードを試してみてください。ただし、セキュリティリスクが高まるため、IT管理者への相談と並行して慎重に行いましょう。

プロキシサーバーやネットワーク制限を確認しよう（IT管理者向け）

会社のネットワークでプロキシサーバーを使用している場合や、特定の通信ポートが制限されている場合、TeamsからOneDriveへのファイルアップロードに必要な通信が妨げられている可能性があります。

確認方法（IT管理者向け）: 社内のIT管理者やヘルプデスクに、「Teamsでファイルをアップロード中にエラーが出るのですが、ネットワークのプロキシ設定やファイアウォールが原因ではないでしょうか？」と直接問い合わせるのが最も確実です。TeamsやOneDriveに必要な通信ポートやドメイン（*.microsoft.com, *.office.com, *.onedrive.comなど）については、Microsoftの公式ドキュメントで公開されています。

組織で特定のファイルのアップロードが制限されていないか確認しよう（IT管理者向け）

セキュリティポリシーやコンプライアンス上の理由から、IT管理者がMicrosoft 365（SharePoint/OneDriveを含む）で特定の種類のファイル（例: 実行可能ファイル、特定の拡張子のファイル）のアップロードを制限していたり、アップロードするファイルのサイズに個別の制限を設けていたりする場合があります。

確認方法（IT管理者向け）: SharePoint管理センターやMicrosoft 365管理センターで、テナント全体またはOneDrive/SharePointサイトコレクションレベルで、アップロード制限に関する設定が有効になっていないか確認します。

別の共有方法を試してみよう

Teams会議チャットで直接アップロードができない場合でも、ファイルを共有する別の方法はあります。急ぎの場合に試してみてください。

OneDriveに直接アップロードしてからリンクを共有しよう

Teams会議チャットではなく、直接OneDrive for Businessにファイルをアップロードしてから、そのファイルの共有リンクを会議チャットに貼り付ける方法です。これが最も確実な回避策となります。

OneDriveにアップロードしてリンクを共有する方法例

1. ウェブブラウザで portal.office.com にアクセスし、Microsoft 365アカウントでサインインします。
2. 左側のメニューまたはアプリランチャーから「OneDrive」を選択します。
3. OneDrive上で、ファイルをアップロードしたいフォルダに移動するか、新しいフォルダを作成します。
4. 「アップロード」ボタンをクリックして、目的のファイルを選択しアップロードします。
5. アップロードが完了したら、そのファイルの横にある「…（その他のオプション）」をクリックし、「共有」を選択します。
6. 共有設定を確認し（リンクを知っているすべてのユーザー、特定のユーザーのみなど）、リンクをコピーしてTeams会議チャットに貼り付けます。

会議中に「コンテンツの共有」機能を使おう

もし会議中に画面共有でファイルを直接見せたいだけであれば、チャットにアップロードする代わりに「コンテンツの共有」機能を使って、あなたのPC画面や特定のファイル、アプリケーションウィンドウを共有できます。

コンテンツの共有方法例

1. Teams会議中に、画面上部の「コンテンツを共有」アイコン（上向きの矢印）をクリックします。
2. 「デスクトップ」「ウィンドウ」「PowerPoint Live」などから共有したい内容を選択します。
3. 例えば、PowerPointファイルを共有したい場合は「PowerPoint Live」を選択し、共有したいファイルを選んで会議参加者に見せられます。

もし改善しない場合の最終手段

ここまでの方法を全て試してもTeams会議チャットでファイルのアップロード中にエラーが続く場合、より専門的な調査が必要になるかもしれません。一人で抱え込まず、適切なサポートを求めましょう。

IT管理者に相談してみよう

あなたが企業や組織でTeamsを利用している場合、やはり社内のIT管理者やヘルプデスクに相談するのが最も確実です。この問題は、ネットワークインフラストラクチャ、ストレージの割り当て、あるいは組織のセキュリティポリシーに関わる可能性が高いため、IT管理者が関与する領域に原因があることが多いです。具体的な状況（ファイルの種類、サイズ、エラーメッセージ、試したことなど）を明確に伝えることで、スムーズなサポートを受けられるでしょう。

エラーメッセージが出たらメモしよう

ファイルのアップロード中に表示されるエラーメッセージは、問題解決の重要な手がかりになるため、スクリーンショットを撮るか、正確にメモを取っておきましょう。IT管理者やMicrosoftのサポートに問い合わせる際に非常に役立ちます。

Microsoftのサポート情報を確認しよう

Microsoftの公式サポートサイトには、TeamsやOneDriveのトラブルシューティングに関する詳細な情報が多数掲載されています。エラーコードや状況に応じて、関連するサポート記事を探してみるのも良いでしょう。ただし、専門的な内容も含まれるため、IT管理者への相談と並行して確認することをおすすめします。

ファイル共有エラーを解決し、会議をスムーズに進行！

Teams会議チャットでファイルを共有できないという問題は、リアルタイムでの情報共有を妨げ、会議の進行に大きな影響を与えかねません。しかし、今回ご紹介した「インターネット接続の確認」「ファイル自体の問題確認」「PC/アプリの再起動」「キャッシュのクリア」「OneDriveの空き容量確認」といった簡単な対処法から、より専門的な「会議オプションの調整」「ファイアウォール/セキュリティソフトの設定見直し」「プロキシ/ネットワーク制限の確認」「IT管理者への相談」まで、様々な原因と改善方法があることをご理解いただけたかと思います。

多くの場合、ファイル自体の問題やTeamsアプリのキャッシュ、あるいはインターネット接続の不安定さが原因であることが多いため、まずはこれらの簡単な手順から試してみてください。それでも解決しない場合は、迷わずIT管理者に相談し、組織のネットワーク環境やMicrosoft 365のファイル共有ポリシーを確認してもらうのが最も確実な解決策となります。