問い合わせが来たが今日は休みで対応できないを敬語で返信|メール例文・書き方
問い合わせを受けた際に、担当者がお休みでありその日にはすぐに返事をすることができない場合に活用されます。たとえば、休日や定められたお休みの日に大切なご連絡をいただいたとき、相手に対して真心を込めた感謝の気持ちを示しながら、休みであるために即答できない理由と後日必ず対応する意志を丁寧に伝える目的で用いられます。相手に対する敬意を持ちつつ、急ぎのご依頼であっても安心して待っていただけるよう、十分な理由説明と具体的な連絡の約束が必要です。文章全体は、穏やかで温かい言葉を用い、相手の不安を和らげるために、詳しく丁寧に状況を解説することが求められます。
メールを送る際の注意点
メール作成にあたっては、まず初めに問い合わせをいただいたことへの深い感謝の気持ちを示すことが大切です。その後、当日がお休みであるためにすぐに対応できない理由を、できるだけ具体的かつ分かりやすい言葉で説明します。たとえば、なぜ直ちにお返事ができないのか、またいつ以降に必ずご連絡を差し上げるのかという点について、丁寧な文章で明記する必要があります。相手にとって安心して待つための十分な情報と、後日必ず対応するという強い意思が伝わるよう、回りくどくならずに温かい口調で記述することが求められます。全体の文章は、相手の立場に寄り添いながら、誠意を感じさせるような言葉遣いと、具体的な連絡予定を含めた長文で作成することが重要です。
失礼がない伝え方
お問い合わせいただいたことに心より感謝申し上げます。誠に恐縮ですが、本日は定められた休みの日であり、直ちにご対応することがかなわない状況です。必ず翌日以降に改めてご連絡させていただく所存でございますので、どうか温かいお気持ちでご理解いただければと存じます。
丁寧な謝意と再連絡の決意を示す言葉
日頃よりご高配を賜り誠にありがとうございます。大切なご連絡をいただいたにもかかわらず、あいにく本日はお休みをいただいているため、すぐにお返事ができず心苦しく存じます。必ず次の日以降に、しっかりとした対応をさせていただく決意でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
真心を込めた感謝と事情説明の言葉
平素より大変お世話になっております。お問い合わせいただきましたことに深い感謝を申し上げるとともに、誠に申し訳なく思いますが、本日は休みであるため即時のご返答ができません。必ず後日、十分なご説明とともに対応させていただく所存ですので、どうか温かくお待ちいただければ幸いです。
再度のご連絡を固く約束する言葉
大切なご連絡をいただき誠にありがとうございます。しかしながら、本日は既にお休みをいただいているため、直ちにご対応することがかなわない状況です。必ず翌日以降に改めて詳細なご連絡を差し上げる決意でございますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
温かい謝意と安心感を与える言葉
お問い合わせをいただいたことに深い感謝の意を表します。誠に心苦しいのですが、本日は休みであるため、即座に対応することができかねます。必ず後日、誠心誠意の対応をもってご連絡いたしますので、どうか温かいお気持ちでご容赦いただければと存じます。
適した書き出しの挨拶と締めの挨拶は？
メールの書き出しと締めは、相手に対して誠実な気持ちと安心感を伝える非常に大切な部分です。問い合わせをいただいたことへの感謝や、当日がお休みであるため直ちに対応できない事情を、温かく丁寧な言葉で伝えることで、相手が安心して待っていただけるよう努める必要があります。また、締めの部分では、後日必ずご連絡するという強い意思と再度の感謝の気持ちを、長文で詳しく伝えることが求められます。
書き出しの挨拶
柔らかく感謝を述べる方法
いつもお世話になっております。まずはこのたびのご連絡に対し、心より感謝申し上げます。誠に恐縮ながら、本日は定められた休みの日であるため、直ちにご対応することがかなわない状況です。どうか温かいお気持ちでご理解いただければと存じます。
深いお礼と事情を伝える方法
日頃よりご高配を賜り誠にありがとうございます。大切なご連絡をいただいたことに深い感謝を申し上げるとともに、あいにく本日はお休みであるため、すぐにご対応することができません。必ず後日、改めてご連絡させていただく決意でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
誠意を込めた開始の言葉
平素より大変お世話になっております。お問い合わせをいただいたことに感謝申し上げますが、本日は休みであるため直ちに対応することがかなわず、必ず後日丁寧にご返答させていただく所存でございます。どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。
温かい気持ちを表す開始の挨拶
いつも温かいご支援をいただき心より御礼申し上げます。今回のご連絡に対し感謝の念を深く感じておりますが、誠に残念ながら本日は休みであるため、すぐに対応することができません。必ず後日、しっかりとご連絡させていただく所存ですので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
心を込めた挨拶で始める方法
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。大切なご連絡をいただきながら、誠に申し訳なく思いますが、本日は既に休みであるため、直ちにご対応することがかなわず、必ず後日改めてご連絡させていただく決意でございます。どうかご容赦いただければと存じます。
締めの挨拶
温かい感謝と確かな約束を伝える方法
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく存じます。必ず後日、誠心誠意対応させていただく所存でございますので、どうか温かいご理解を賜りますようお願い申し上げ、今後とも変わらぬご高配をお願い申し上げます。
深い謝意と再連絡の意思を示す方法
ご連絡いただいたにもかかわらず、直ちにお応えできなかったことを深くお詫び申し上げます。必ず次の日以降に十分なご説明とともに対応いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げ、引き続きご支援をお願い申し上げます。
誠実な気持ちで締めくくる方法
大切なご連絡をいただいたにも関わらず、即時のご対応がかなわなかったことを心よりお詫び申し上げます。必ず後日、丁寧な対応をもってご連絡差し上げる決意でございます。今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
感謝と確実な再連絡を伝える方法
このたびはご連絡いただきながら、直ちにご対応できなかったことを深くお詫び申し上げます。必ず次の日以降に、誠意ある対応をさせていただく所存です。どうか温かいお気持ちでご容赦いただければと存じ、今後ともよろしくお願い申し上げます。
最後に真心を込めた締めくくりの言葉
ご連絡をいただいたことに改めて感謝申し上げるとともに、即時にご対応できなかったことを心よりお詫びいたします。必ず後日、丁寧にご連絡させていただく決意でございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げ、今後ともよろしくお願い申し上げます。
注意しないと状況・場面は？
この文章は、担当者がお休みであるために問い合わせにすぐに返事ができない場合に利用されます。大切なご連絡をいただいた相手は、急を要する内容である可能性があり、すぐに対応がなされないことに対して不安や戸惑いを感じる場合があります。そのため、問い合わせを受けたこと自体への感謝と、後日必ず丁寧な対応をするという確固たる意思を、温かく丁寧な言葉で詳しく説明することが必要です。相手に安心していただけるよう、具体的な連絡時期や今後の対応方法について細かく記述し、待つ時間に対する不安を和らげるとともに、相手の立場に立った心遣いを十分に示す文章作成が求められます。全体として、誠実さと温かさが伝わるよう、豊富な情報と丁寧な言葉を使い、相手の心情に寄り添った文章にすることが重要です。
その際の言い方
以下は、担当者がお休みで即対応ができない場合に、相手に状況を理解して安心していただくための具体的な言い方の例です。どの文章も、感謝の気持ちとともに具体的な連絡予定を長文で丁寧に説明しています。
落ち着いた口調で事情を説明する方法
お問い合わせをいただいたことに心より感謝いたします。誠に申し訳なく思いますが、本日は既に休みをいただいているため、直ちにご返答することがかなわない状況です。必ず翌日以降に、詳細なご説明とともに対応させていただく所存です。どうか温かいお気持ちでご理解いただけますようお願い申し上げます。
次の日以降の連絡を確実に約束する方法
平素より大変お世話になっております。大切なご連絡をいただいたにもかかわらず、あいにく本日は休みのため即時のご対応ができず、誠に心苦しい限りです。必ず次の日以降に、具体的な連絡方法と詳細なご案内を差し上げる決意でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
感謝とともに具体的な対応予定を述べる方法
いつも温かいご支援を賜り誠にありがとうございます。お問い合わせいただいたことに深い感謝を込めつつ、本日は休みであるためすぐにお返事を差し上げることができません。必ず後日、改めて十分なご説明とともに対応させていただく所存ですので、どうか温かいご理解をお願い申し上げます。
後日改めた対応を固く約束する方法
大切なご連絡をいただき誠にありがとうございます。本日はあいにく休みであるため、直ちに対応することがかなわず、誠に申し訳なく存じます。必ず翌日以降に、誠心誠意のご対応をもってご連絡差し上げる決意でございます。どうか温かいお気持ちでお待ちいただけますようお願い申し上げます。
安心感を与えるための具体的な連絡内容を伝える方法
お問い合わせをいただいたことに心より感謝申し上げます。誠に申し訳なく思いますが、本日はすでに休みをいただいているため、即座にご対応することができません。必ず翌日以降に、詳細な対応内容とともに改めてご連絡いたしますので、どうか安心してお待ちいただければと存じます。
問い合わせが来たが今日は休みで対応できないメール例文
対応できない理由を丁寧に説明する例文
件名：お問い合わせの件について 〇〇様 いつもお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 恐れ入りますが、本日は私が休暇をいただいており、対応が難しい状況でございます。急なご連絡にも関わらず即時にお答えできないことをお詫び申し上げます。 対応可能となるのは明日以降（〇月〇日〇時以降）となります。その際には速やかに確認し、誠意をもってご対応させていただきますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 ご不明点や追加のご要望がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
再度の連絡を約束して休暇を説明する例文
件名：お問い合わせ対応について 〇〇様 いつもお世話になっております。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、本日は私が休暇中のため、対応ができない状況です。明日以降（〇月〇日〇時以降）に改めて確認のうえ、ご連絡を差し上げます。 少々お待ちいただくこととなり申し訳ございませんが、誠意をもって対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
迅速な対応を誓い、休暇を説明する例文
件名：本日のお問い合わせについて 〇〇様 お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、本日は私が休暇をいただいており、対応が難しい状況です。明日以降（〇月〇日〇時以降）には速やかに確認し、丁寧に対応を進めさせていただきます。 お待たせすることをお詫び申し上げますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
お客様のご要望を優先する姿勢を示した例文
件名：本日の対応について 〇〇様 いつもお世話になっております。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、本日は私が休暇中のため、即日の対応が難しい状況でございます。明日以降（〇月〇日〇時以降）には迅速に対応を進め、お客様のご要望を最優先に対応させていただきます。 ご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。何かございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。
状況を丁寧に説明し、対応を約束する例文
件名：お問い合わせの件について 〇〇様 平素よりお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 恐縮ではございますが、私、本日は休暇をいただいておりますため、対応が難しい状況です。ただし、明日以降（〇月〇日〇時以降）には速やかに確認し、しっかりと対応させていただきます。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご理解いただけますと幸いです。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
対応の遅れをお詫びし、誠意を伝える例文
件名：お問い合わせの件について 〇〇様 いつもお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、本日は私が休暇をいただいており、即日での対応ができない状況です。明日以降（〇月〇日〇時以降）には速やかに対応させていただきますので、お時間をいただけますようお願い申し上げます。 お問い合わせ内容を真摯に受け止め、丁寧に対応させていただきます。ご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。何卒よろしくお願い申し上げます。
緊急時の連絡方法を提示した例文
件名：本日のお問い合わせについて 〇〇様 お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、本日は私が休暇をいただいており、即日の対応が難しい状況です。通常の対応は明日以降（〇月〇日〇時以降）に行わせていただきますが、緊急の場合はメールで詳細をご連絡いただければ、可能な範囲で対応方法をご提案いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
対応予定と進捗報告の意思を示した例文
件名：本日のお問い合わせ対応について 〇〇様 いつもお世話になっております。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 恐れ入りますが、本日は私が休暇をいただいており、対応が難しい状況でございます。ただし、明日以降（〇月〇日〇時以降）に対応を進め、進捗を速やかにご報告させていただきます。 お問い合わせ内容を真摯に確認し、丁寧に対応させていただく所存です。お待たせしてしまい申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
対応可能な日時を詳細に明記した例文
件名：お問い合わせへの対応について 〇〇様 平素よりお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、本日は私が休暇をいただいており、対応ができない状況です。ただし、〇月〇日（〇曜日）午前〇時以降には対応可能でございますので、迅速に対応を進めさせていただきます。 少々お待たせすることとなり恐縮ではございますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
返信が遅れることをお詫びした上で誠意を示す例文
件名：お問い合わせ対応についてのご案内 〇〇様 お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、本日は私が休暇中のため、対応が難しい状況でございます。返信が遅れることをお詫び申し上げますが、明日以降（〇月〇日〇時以降）には迅速に対応を進めさせていただきます。 お問い合わせ内容を丁寧に確認し、しっかりと対応させていただく所存です。お待たせする形となり恐縮ではございますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フリーランスとして本日対応できない旨を丁寧に伝える例文（対応日時を明示）
件名：お問い合わせの件について 〇〇様 いつもお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 恐縮ですが、私、本日休暇をいただいており対応が難しい状況です。明日以降（〇月〇日〇時以降）には対応可能でございますので、改めてご連絡させていただきます。少々お時間をいただきますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。 ご不明点や追加のご要望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。
具体的な対応予定を記載した例文
件名：本日のお問い合わせについて 〇〇様 お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、本日は休暇をいただいておりますため、即日での対応が難しい状況です。〇月〇日（〇曜日）の〇時以降には対応可能でございますので、その際に改めて確認しご連絡差し上げます。 お待たせしてしまうことをお詫び申し上げますが、丁寧かつ迅速に対応させていただきますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
事情を説明し誠意を込めた例文
件名：お問い合わせ対応について 〇〇様 いつもご連絡いただき、ありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、本日は休暇をいただいており、対応ができない状況でございます。明日以降（〇月〇日〇時以降）には全力で対応させていただきますので、少々お時間をいただけますようお願い申し上げます。 ご不便をおかけすることをお詫び申し上げますが、何か緊急のご要望などございましたら、メールでご連絡いただければ可能な限り対応策を検討いたします。どうぞよろしくお願い申し上げます。
緊急時の対応策を記載した例文
件名：本日の対応について 〇〇様 いつもお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、ありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、本日は私が休暇をいただいており、即日の対応が難しい状況です。緊急の場合は、メールにて詳細をお知らせいただければ、可能な範囲で対応方法を検討いたします。 通常の対応につきましては、明日以降（〇月〇日〇時以降）に進めさせていただきます。お待たせすることをお詫び申し上げますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご理解をお願いする例文
件名：本日のお問い合わせ対応について 〇〇様 いつもお世話になっております。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、本日は休暇をいただいており対応が難しい状況でございます。明日以降（〇月〇日〇時以降）には確認のうえ、迅速に対応を進めさせていただきます。 お待たせする形となり、申し訳ございません。いただいたお問い合わせ内容を丁寧に確認し、責任を持って対応させていただきますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
シンプルかつ誠実な対応を伝える場合
（休業のため即対応ができず、後日対応する旨を伝える）
件名：本日休業につき、ご対応は〇日以降となります
本文：
〇〇様
お世話になっております。
この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが、本日は休業日のため、ご対応ができかねます。
いただきました内容につきましては、〇月〇日（〇曜日）以降に確認し、改めてご連絡させていただきます。
お急ぎのところご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
代替の対応策を提案する場合
（お急ぎの場合の連絡先や、別の対応方法を案内する）
件名：お問い合わせの件｜本日休業のため、対応についてのご案内
本文：
〇〇様
お世話になっております。
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
本日、休業日となっており、すぐの対応が難しい状況です。
大変申し訳ございませんが、〇月〇日（〇曜日）に改めてご連絡いたします。
なお、お急ぎの場合は、以下の方法にてご対応が可能です。
・〇〇（別の担当者の連絡先）
・〇〇（代替の問い合わせ窓口やサポートページのリンク）
ご不便をおかけし恐縮ですが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。
丁寧な謝罪を強調する場合
（相手の時間を奪ってしまったことに対し、より丁寧にお詫びを伝える）
件名：お問い合わせの件につきまして（ご対応までお時間を頂戴します）
本文：
〇〇様
お世話になっております。
この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご連絡をいただいたにもかかわらず、申し訳ございません。
本日は休業日のため、すぐの対応ができかねます。
いただきました内容につきましては、〇月〇日（〇曜日）に確認し、速やかに対応させていただきます。
お急ぎのところご迷惑をおかけし、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
何かご不明点がございましたら、遠慮なくお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
確認はできるが対応は後日になる場合
（本日は対応できないが、内容は確認したことを伝える）
件名：お問い合わせありがとうございます｜本日休業につきご対応は〇日以降となります
本文：
〇〇様
お世話になっております。
この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
いただいた内容は確認させていただきましたが、本日は休業日のため、具体的な対応は〇月〇日（〇曜日）以降となります。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただけますと幸いです。
また、〇月〇日には速やかに対応させていただきますので、ご不明な点や追加のご質問がございましたら、引き続きご連絡ください。
何卒よろしくお願いいたします。
5. 緊急性の確認をしつつ対応を待ってもらう場合
（相手の都合を考慮し、緊急の場合の対応を相談する）
件名：お問い合わせの件｜本日休業のため、ご対応についてのご相談
本文：
〇〇様
お世話になっております。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
本日、休業日のためすぐの対応が難しい状況でございます。
大変恐縮ですが、通常業務再開後の〇月〇日（〇曜日）に改めてご対応させていただいてもよろしいでしょうか。
もしお急ぎの場合は、可能な範囲で対応方法を検討させていただきますので、
お手数ですが、緊急の場合はその旨をご返信いただけますと幸いです。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
迅速な対応が難しいことをややフォーマルに伝える場合
（ビジネスシーンでの適切な敬語を使い、対応が遅れることを申し訳なく思っている姿勢を示す）
件名：お問い合わせの件につきまして（本日休業のためご対応について）
本文：
〇〇様
お世話になっております。
この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが、本日は休業日となっており、すぐに対応することができません。
いただきましたご依頼につきましては、〇月〇日（〇曜日）に確認し、順次対応させていただきます。
お急ぎのところ恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
お詫びとともに、より丁寧に対応する姿勢を示す場合
（「早急に確認する」「最優先で対応する」など、誠実な対応を伝える）
件名：お問い合わせについてのご連絡（対応についてのお知らせ）
本文：
〇〇様
お世話になっております。
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが、本日は休業日となっており、対応が難しい状況です。
いただいた内容につきましては、〇月〇日（〇曜日）に最優先で確認し、対応させていただきます。
お急ぎのところご迷惑をおかけし、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お手数ですがご返信いただければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
緊急の際の対応方法を詳細に案内する場合
（対応できない理由を伝えつつ、代替の窓口を紹介することで相手の不安を軽減する）
件名：お問い合わせの件｜本日休業につき、対応についてのご案内
本文：
〇〇様
お世話になっております。
この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
本日、休業日のため、ご対応が難しい状況です。
大変申し訳ございませんが、〇月〇日（〇曜日）に改めて対応させていただきます。
なお、お急ぎの場合は、以下の窓口にてご案内が可能ですので、ご活用いただけますと幸いです。
・〇〇（別の担当者の連絡先）
・〇〇（代替の問い合わせ窓口やサポートページのリンク）
ご不便をおかけし恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
相手の都合を確認しつつ対応を待ってもらう場合
（緊急の場合の対応を相談し、柔軟な対応を見せる）
件名：お問い合わせの件｜本日休業のため、ご対応についてのご相談
本文：
〇〇様
お世話になっております。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
本日、休業日のためすぐの対応が難しい状況でございます。
大変恐縮ですが、通常業務再開後の〇月〇日（〇曜日）に改めてご対応させていただいてもよろしいでしょうか。
もしお急ぎの場合は、可能な範囲で対応方法を検討させていただきますので、
お手数ですが、緊急の場合はその旨をご返信いただけますと幸いです。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
休み明けに速やかに対応する旨を伝える場合
（「業務再開後すぐに対応する」と約束し、安心感を与える）
件名：お問い合わせありがとうございます｜本日休業のため、対応は〇日以降となります
本文：
〇〇様
お世話になっております。
この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが、本日は休業日のため、対応が難しい状況です。
いただいた内容につきましては、〇月〇日（〇曜日）の業務再開後、速やかに対応させていただきます。
お急ぎのところご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
なお、何か追加のご要望がございましたら、お手数ですがご返信いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
