問い合わせが来たが今日は休みで対応できないを敬語で返信
- 「本日は対応できない」旨を柔らかく伝える表現を心掛ける。
- 相手へのお詫びの言葉を必ず含める。
- 対応可能な日程や方法を具体的に伝える。
- 「申し訳ありません」「お手数をおかけしますが」など、丁寧な言葉遣いを活用する。
- メールとLINEでそれぞれ適切なフォーマル度を調整する。
- 必要に応じて代替対応策を提案する。
対応できない理由を丁寧に説明する例文
件名：お問い合わせの件について 〇〇様 いつもお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 恐れ入りますが、本日は私が休暇をいただいており、対応が難しい状況でございます。急なご連絡にも関わらず即時にお答えできないことをお詫び申し上げます。 対応可能となるのは明日以降（〇月〇日〇時以降）となります。その際には速やかに確認し、誠意をもってご対応させていただきますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 ご不明点や追加のご要望がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
再度の連絡を約束して休暇を説明する例文
件名：お問い合わせ対応について 〇〇様 いつもお世話になっております。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、本日は私が休暇中のため、対応ができない状況です。明日以降（〇月〇日〇時以降）に改めて確認のうえ、ご連絡を差し上げます。 少々お待ちいただくこととなり申し訳ございませんが、誠意をもって対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
迅速な対応を誓い、休暇を説明する例文
件名：本日のお問い合わせについて 〇〇様 お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、本日は私が休暇をいただいており、対応が難しい状況です。明日以降（〇月〇日〇時以降）には速やかに確認し、丁寧に対応を進めさせていただきます。 お待たせすることをお詫び申し上げますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
お客様のご要望を優先する姿勢を示した例文
件名：本日の対応について 〇〇様 いつもお世話になっております。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、本日は私が休暇中のため、即日の対応が難しい状況でございます。明日以降（〇月〇日〇時以降）には迅速に対応を進め、お客様のご要望を最優先に対応させていただきます。 ご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。何かございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。
状況を丁寧に説明し、対応を約束する例文
件名：お問い合わせの件について 〇〇様 平素よりお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 恐縮ではございますが、私、本日は休暇をいただいておりますため、対応が難しい状況です。ただし、明日以降（〇月〇日〇時以降）には速やかに確認し、しっかりと対応させていただきます。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご理解いただけますと幸いです。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
対応の遅れをお詫びし、誠意を伝える例文
件名：お問い合わせの件について 〇〇様 いつもお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、本日は私が休暇をいただいており、即日での対応ができない状況です。明日以降（〇月〇日〇時以降）には速やかに対応させていただきますので、お時間をいただけますようお願い申し上げます。 お問い合わせ内容を真摯に受け止め、丁寧に対応させていただきます。ご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。何卒よろしくお願い申し上げます。
緊急時の連絡方法を提示した例文
件名：本日のお問い合わせについて 〇〇様 お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、本日は私が休暇をいただいており、即日の対応が難しい状況です。通常の対応は明日以降（〇月〇日〇時以降）に行わせていただきますが、緊急の場合はメールで詳細をご連絡いただければ、可能な範囲で対応方法をご提案いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
対応予定と進捗報告の意思を示した例文
件名：本日のお問い合わせ対応について 〇〇様 いつもお世話になっております。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 恐れ入りますが、本日は私が休暇をいただいており、対応が難しい状況でございます。ただし、明日以降（〇月〇日〇時以降）に対応を進め、進捗を速やかにご報告させていただきます。 お問い合わせ内容を真摯に確認し、丁寧に対応させていただく所存です。お待たせしてしまい申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
対応可能な日時を詳細に明記した例文
件名：お問い合わせへの対応について 〇〇様 平素よりお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、本日は私が休暇をいただいており、対応ができない状況です。ただし、〇月〇日（〇曜日）午前〇時以降には対応可能でございますので、迅速に対応を進めさせていただきます。 少々お待たせすることとなり恐縮ではございますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
返信が遅れることをお詫びした上で誠意を示す例文
件名：お問い合わせ対応についてのご案内 〇〇様 お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、本日は私が休暇中のため、対応が難しい状況でございます。返信が遅れることをお詫び申し上げますが、明日以降（〇月〇日〇時以降）には迅速に対応を進めさせていただきます。 お問い合わせ内容を丁寧に確認し、しっかりと対応させていただく所存です。お待たせする形となり恐縮ではございますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フリーランスとして本日対応できない旨を丁寧に伝える例文（対応日時を明示）
件名：お問い合わせの件について 〇〇様 いつもお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 恐縮ですが、私、本日休暇をいただいており対応が難しい状況です。明日以降（〇月〇日〇時以降）には対応可能でございますので、改めてご連絡させていただきます。少々お時間をいただきますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。 ご不明点や追加のご要望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。
具体的な対応予定を記載した例文
件名：本日のお問い合わせについて 〇〇様 お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、本日は休暇をいただいておりますため、即日での対応が難しい状況です。〇月〇日（〇曜日）の〇時以降には対応可能でございますので、その際に改めて確認しご連絡差し上げます。 お待たせしてしまうことをお詫び申し上げますが、丁寧かつ迅速に対応させていただきますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
事情を説明し誠意を込めた例文
件名：お問い合わせ対応について 〇〇様 いつもご連絡いただき、ありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、本日は休暇をいただいており、対応ができない状況でございます。明日以降（〇月〇日〇時以降）には全力で対応させていただきますので、少々お時間をいただけますようお願い申し上げます。 ご不便をおかけすることをお詫び申し上げますが、何か緊急のご要望などございましたら、メールでご連絡いただければ可能な限り対応策を検討いたします。どうぞよろしくお願い申し上げます。
緊急時の対応策を記載した例文
件名：本日の対応について 〇〇様 いつもお世話になっております。このたびはお問い合わせいただき、ありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、本日は私が休暇をいただいており、即日の対応が難しい状況です。緊急の場合は、メールにて詳細をお知らせいただければ、可能な範囲で対応方法を検討いたします。 通常の対応につきましては、明日以降（〇月〇日〇時以降）に進めさせていただきます。お待たせすることをお詫び申し上げますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご理解をお願いする例文
件名：本日のお問い合わせ対応について 〇〇様 いつもお世話になっております。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、本日は休暇をいただいており対応が難しい状況でございます。明日以降（〇月〇日〇時以降）には確認のうえ、迅速に対応を進めさせていただきます。 お待たせする形となり、申し訳ございません。いただいたお問い合わせ内容を丁寧に確認し、責任を持って対応させていただきますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
