【顧客満足度調査】の結果共有メール【例文】

【顧客満足度調査の結果についてのご報告】

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます

本日は、最近実施した顧客満足度調査の結果についてご報告申し上げます

調査結果を概観いたしまして、全体的な顧客満足度は向上しており、特にアフターサービスや納期対応に対する評価が高くなっております

また顧客から寄せられた具体的な意見や要望を分析した結果、新商品開発や既存商品の改善、営業活動の質向上など

今後の取り組みに役立つ情報が多数得られました

これらの調査結果を受けまして、今後の対策として以下の３点を提案させていただきます

まず一点目として、顧客ニーズに応じた新商品開発や既存商品の改良を積極的に進めることで、競争力の向上を図ります

二点目として、営業活動においても、お客様の声をより丁寧に聞き取り、アフターサービスの質を一層向上させるよう努めます

最後に三点目として、営業チームのコミュニケーション力や知識を磨くための研修や勉強会の開催を検討し、営業力の向上を目指します

引き続き、〇〇〇様のご指導とアドバイスを賜りながら

顧客満足度の更なる向上に努めてまいります

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【顧客満足度調査の結果について】

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます

この度は、顧客満足度調査の結果についてご報告させていただきます

先日実施いたしました顧客満足度調査の結果、全体的な評価は向上しており

特にアフターサービスや営業担当者とのコミュニケーションに関して高い評価を得ることができました

ただし、納期に関する問題や価格競争力に対する懸念が一部の顧客から指摘されております

これらの課題に対処するため、今後の取り組みとして以下の計画を立案いたしました

まず納期に関しては社内の物流部門と連携し、効率的な在庫管理や納品スケジュールの最適化を図ることで改善を目指します

また価格競争力については、製品ラインナップの拡充や独自性の高いサービスの提供を通じて

差別化を図ることで顧客満足度を高める戦略を展開してまいります

さらに定期的な顧客訪問や電話でのフォローアップを徹底し、顧客ニーズの把握とフィードバックの収集をより迅速かつ適切に行うことで、顧客満足度の維持・向上に努めます

今後も〇〇〇様のご支援やアドバイスをいただきながら

顧客満足度の向上に努めてまいります

何卒、引き続きのご指導とご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

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住所：

携帯電話：

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【顧客満足度調査】の結果について

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます

この度、弊社の顧客満足度調査の結果について報告いたします

調査は、先月実施いたしました。お客様からの回答数は、合計で500件でした

調査結果を分析しましたところ、総合的な満足度は81点となり、昨年度の調査結果から2点上昇しました

具体的には、弊社の製品の品質に対する満足度が高く、特に○○製品に対する満足度が90点を超えています

一方、○○製品に関しては改善の余地があるという回答もありました

今後は、○○製品について、品質向上に努めていくことが必要であると考えています

そのために、開発部門と連携し、製品改良に取り組んでまいります

また、満足度の低い項目については、お客様により詳細なアンケートをお願いし、改善に向けた施策を講じることを検討しております

この点について、上司のアドバイスをいただければ幸いです

以上、顧客満足度調査の結果について報告いたしました

今後とも、より一層の顧客満足度向上に努めてまいりますので引き続きご指導くださいますようお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

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【顧客満足度調査】の結果共有について

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます

先日行った顧客満足度調査の結果について報告いたします

調査結果によりますと、当社のサービスに対して80％以上のお客様が満足しており

特に当社の〇〇〇サービスについて好評であったことが分かりました

しかしながら、一方で当社の〇〇〇に対する評価が改善の余地があることが分かりました

この結果を踏まえ、今後は特に〇〇〇に注力し、お客様の満足度向上に努めてまいります

具体的には、〇〇〇についてのトレーニングを強化し、より高度な技術を持つスタッフの配置を検討することになります

また今回の調査により、お客様から寄せられた意見・要望に対しては、迅速かつ適切に対応してまいります

今後も、お客様の声を大切にし、より一層の改善に努めてまいります

最後に、今回の調査にご協力いただいたお客様に深く感謝いたします

お客様からいただいた貴重な意見をもとに、より良いサービスの提供に努めてまいります

今後とも、ご支援賜りますようお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

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【顧客満足度調査】の結果報告について

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます

この度、実施した顧客満足度調査の結果について報告させていただきます

調査の結果、大変嬉しいことに、顧客満足度は前回比で○○％向上し、○○指標においても目標値を大幅に上回る結果となりました

特に、○○○に関する評価が大幅に向上したことが、今回の結果に大きく寄与したと考えられます

今後は、このような良い結果を維持するため、以下のような施策を実施していきたいと考えています

・○○○の更なる改善
・○○○によるサービスの向上
・○○○などのキャンペーンの実施

また、今回の調査結果を反映し、改善点をしっかりと把握したうえで、今後も顧客満足度向上に向けて取り組んでいく所存です

最後に、このような良い結果を得ることができたのは

顧客の皆様のご協力があったからこそだと心から感謝申し上げます

今後も、皆様に満足していただけるよう、さらなるサービス向上に全力で取り組んでまいります

〇〇〇様には今回の結果報告をご報告させていただきました

何かご意見やご質問等ございましたら

お気軽にお問い合わせください

今後とも、よろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

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