アフターサービス要求メール【例文】

【会社名】様への【製品名】アフターサービスのお願い

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

この度は【会社名】様への【製品名】アフターサービスについてお願い申し上げます

先日【製品名】を導入させていただき大変満足しております

しかしながら使用中にいくつかの問題が発生しました

具体的には以下の通りです

1. 【製品名】の操作方法が時折分かりにくい点
2. 【製品名】の一部機能が正常に動作しない状況
3. 【製品名】のパフォーマンスに関する不具合

これらの問題が弊社の業務効率に影響を与える可能性がございますので

アフターサービスの対応をお願いしたく存じます

お手数ですが、以下の点についてご教示いただけますでしょうか

1. 問題の原因と対策
2. 修理やサポートの手続き方法
3. 今後のトラブル防止策やアップデート情報

お忙しい中恐縮ですが、お早めのご回答をいただけますと幸いです

また対応に関する費用や所要時間についてもご案内いただければと思います

【会社名】様の品質の高い製品とサービスにはいつも感謝しております

この度のアフターサービスについても何卒よろしくお願い申し上げます

今後とも末永くお取引を続けてまいりたいと考えておりますので

引き続きご支援のほどお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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お手数をおかけいたしますが、【製品名】のメンテナンスをお願い申し上げます

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

この度は、【製品名】のメンテナンスについてお願い申し上げます

弊社では、【製品名】を日々の業務に活用させていただいておりますが

最近、以下のような問題が発生いたしました

1. 【製品名】の動作速度が低下している
2. 一部の機能が正常に作動しない場合がある
3. 【製品名】の画面表示が乱れることがある

これらの問題により業務効率が低下する恐れがございますため

お手数ではございますがメンテナンスの対応をお願いしたく存じます

具体的には以下の点についてご対応いただけますでしょうか

1. 問題の原因の特定
2. メンテナンスの実施方法とスケジュール
3. 今後のトラブル防止策やアップデート情報

お忙しい中恐れ入りますが、お早めのご回答をいただけますと幸いです

またメンテナンスにかかる費用や所要時間についても、ご案内いただければ幸甚です

【会社名】様の製品にはいつも大変満足しておりますし、これまでのサポートにも感謝しております

今回のメンテナンスについても何卒よろしくお願い申し上げます

今後とも末永いお付き合いを続けてまいりたいと考えておりますので

引き続きご支援のほどお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【会社名】様との【製品名】に関するアフターサービスのご相談

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

このたびは、【会社名】様との【製品名】に関するアフターサービスのご相談をさせていただきたく

ご連絡を差し上げました

弊社では【製品名】を導入してから業務の効率化やコスト削減が実現され大変満足しております

しかしながら最近になって以下のような課題が生じてまいりました

1. 【製品名】の一部機能が適切に動作しない場合がある
2. 操作方法が分からない機能がいくつかある
3. 【製品名】の新しい機能やアップデート情報についての不明点

このような状況を踏まえまして

お手数ではございますがアフターサービスに関する以下の点をお伺いさせていただけますでしょうか

1. 問題の原因および対処方法
2. 操作方法が分からない機能についてのサポートや資料
3. 新機能やアップデート情報に関する説明や取り扱いマニュアル

お忙しい中、お手数をおかけいたしますが

ご回答をお待ちしております

またアフターサービスにかかる費用や手続きについても、ご案内いただけますと幸いです

【会社名】様の製品およびサービスには大変満足しておりますし今後も末永くお付き合いを続けてまいりたいと考えております

何卒、引き続きご支援のほどお願い申し上げます

この度は、ご相談させていただきありがとうございます

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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お忙しいところ恐縮ですが、【製品名】の保守サポートについてご相談させていただきたいです

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

お忙しいところ恐縮ですが、【製品名】の保守サポートについてご相談させていただきたく、ご連絡を差し上げました

先日、弊社で【製品名】の導入をさせていただきスムーズに運用できております

しかしながら長期的な安定運用を考慮し今後の保守サポートについても検討しております

そのため以下の点についてご教示いただけますでしょうか

1. 保守サポートの内容および対象範囲
2. 保守サポートに関する契約期間や費用
3. 保守サポートを利用する際の手続きや連絡先

また、万が一の際に迅速な対応が必要となる場合も考慮し

以下の点もお伺いさせていただけますと幸いです

1. 緊急時の対応体制や対応時間
2. 事前に準備しておくべき情報や手続き

お忙しい中、お手数をおかけいたしますが、ご回答をお待ちしております

弊社は【会社名】様の製品に大変満足しており今後も末永くお付き合いを続けてまいりたいと考えております

どうぞよろしくお願いいたします

この度は、ご相談させていただきましてありがとうございます

引き続きお力添えのほど何卒よろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【会社名】様の【製品名】について、アフターサービスをお願い申し上げます

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

この度は、【会社名】様の【製品名】について、アフターサービスをお願い申し上げます

弊社では、【製品名】を導入してから一定の期間が経過し

その性能に大変満足しております

しかし最近、一部の機能について調子が悪くアフターサービスのご対応をお願いする次第でございます

具体的には以下のような状況が発生しております

1. 【問題1】: (問題の説明)
2. 【問題2】: (問題の説明)
3. 【問題3】: (問題の説明)

上記の問題に関して、ご対応いただけるかどうかお教えいただけますでしょうか

また可能であれば対応に必要な情報や手続き、費用等についてもお知らせいただけると幸いです

お手数をおかけいたしますが何卒ご対応のほどお願い申し上げます

弊社は【会社名】様の製品とサービスに信頼を置いており

今後も末永いお付き合いを続けていきたいと考えております

どうぞよろしくお願いいたします

この度はアフターサービスのお願いをさせていただきまして誠にありがとうございます

引き続き、お力添えのほど何卒よろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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ご無理のない範囲で、【製品名】の故障対応をお願いできますでしょうか

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

この度は、【製品名】に関しまして、ご無理のない範囲での故障対応をお願いできますでしょうか

先日、弊社で【製品名】を使用していた際に突然動作が停止し再起動もできない状態に陥りました

この問題に対処するために、〇〇〇様のアフターサービスにご相談させていただく次第でございます

お忙しいところ恐縮ですが以下の問題について、ご対応いただけますでしょうか

1. 【製品名】の動作が突然停止し、再起動ができない状況
2. (該当する場合)周辺機器との接続が断続的に切れる
3. (該当する場合)エラーメッセージが表示される

お手数ですが上記の問題に関する対応方法や必要な手続き、費用などについてもお知らせいただければ幸いです

なお弊社はこれまで【製品名】に大変満足しており

今後も【会社名】様の製品を利用してまいりたいと考えております

この度は、ご無理のない範囲でのアフターサービスをお願い申し上げますこと

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます

引き続き、【会社名】様とのお付き合いを大切にしてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます

最後に、お手数をおかけいたしますこと

重ねてお詫び申し上げます

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

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住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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お手数ですが、【会社名】様との【製品名】アフターサービス手続きについてお伺いしたいです

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

突然のご連絡となりますが、お手数ですが、【会社名】様との【製品名】アフターサービス手続きについてお伺いさせていただきたいです

先日、弊社で【製品名】を使用していた際に予期せぬトラブルが発生いたしました

そのためアフターサービスを利用させていただく必要が生じております

お忙しいところ恐縮ですが以下の点についてご教示いただけますと幸いです

1. アフターサービスの申請方法や、必要書類
2. サービスの範囲および対応可能な故障事例
3. アフターサービスにかかる費用や、保証期間に関する情報

なお弊社はこれまで【製品名】に大変満足しており

今後も【会社名】様の製品を利用してまいりたいと考えております

今回のアフターサービスについても万全を期してご対応いただければ幸いでございます

お手数をおかけいたしますが、ご返信いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます

最後に、お忙しい中お手数をおかけすること重ねてお詫び申し上げます

今後とも、【会社名】様との良好な関係を維持できますよう、努めてまいりますので

引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【会社名】様との協力をお願いして、【製品名】の保証期間内サポートをお願いいたします

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

本日は、【会社名】様との協力をお願いして、【製品名】の保証期間内サポートをお願いいたします

先日、弊社で【製品名】を使用していた際に予期せぬトラブルが発生しました

製品の購入からまだ間もなく保証期間内であることから

お手数をおかけしますがサポートをお願いしたく存じます

以下の点についてご教示いただければ幸いです。

1. 保証期間内サポートの手続き方法および必要書類
2. 保証期間内サポートで対応いただける範囲および制限事項
3. 修理や交換に関する手順や期間についての情報

【製品名】については、購入以降、大変満足しており

今後も【会社名】様の製品を利用してまいりたいと考えております

今回の保証期間内サポートについても迅速かつ丁寧なご対応を賜りたく、お願い申し上げます

お手数をおかけいたしますが、ご返信いただけますと幸いです

何卒よろしくお願い申し上げます

最後に、お忙しい中お手数をおかけすること重ねてお詫び申し上げます

今後とも、【会社名】様との良好な関係を維持できますよう努めてまいりますので

引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【製品名】のアップデートとサポート方法について、お伺いさせていただけますでしょうか

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します。本日は、【製品名】のアップデートとサポート方法について、お伺いさせていただけますでしょうか。

弊社では、【製品名】を導入してから、大変満足しております。ただ、先日【製品名】のアップデート情報をお聞きし、それに伴うサポート方法も確認したくご連絡させていただきました。

お手数をおかけいたしますが、以下の点について教えていただけると助かります。

1. 最新の【製品名】アップデートの内容と、アップデートする際の手順
2. アップデート後のサポート方法や、サポートが必要となる可能性がある状況
3. アップデートに伴う追加費用や、アフターサービスに関する特典・制度

アップデートにより、【製品名】の機能が向上し、更なる効果を期待しております。しかしながら、アップデートに伴うサポート方法や注意点についても、事前に確認しておきたいと考えております。

お忙しい中恐縮ですが、ご回答をお願いできますと幸いです。また、今後も【会社名】様の製品を継続して活用してまいりたいと考えておりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

最後に、お忙しい中お手数をおかけすること、重ねてお詫び申し上げます。これからも、【会社名】様との良好な関係を維持できますよう、努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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お忙しい中恐れ入りますが、【製品名】のアフターサービス手続きをお願いいたします

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【会社名】様にお願いしたい、【製品名】のアフターサポートに関するご支援

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

お忙しい中恐れ入りますが、【製品名】のアフターサービス手続きをお願いいたします

先日、弊社で【製品名】をご利用中に想定外の問題が発生いたしました

問題の状況としては以下の通りです

1. 発生した問題の詳細と、それによって生じた影響
2. 問題発生時の状況と、当時行っていた操作内容
3. これまでに試みた対処方法と、その結果

お手数をおかけいたしますが上記の問題に関してアフターサービスを受けるために必要な手続きや、対応について教えていただけますでしょうか

またアフターサービスの受け方や対応までの期間、費用に関する情報もお伺いできればと思います

【製品名】は弊社の業務に大変重要な役割を担っておりますので早急な対応をお願いできれば幸いです

お忙しい中大変恐縮ですが、ご回答をお願いいたします

今後も【会社名】様の製品に対する信頼を持っておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます

最後に、お手数をおかけすることについてお詫び申し上げます

これからも、【会社名】様との良好な関係を維持できますよう

努めてまいりますので

何卒よろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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ご協力いただけると幸いです、【製品名】の定期メンテナンスについてのお願い

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

この度はご協力いただけると幸いです、【製品名】の定期メンテナンスについてのお願いをさせていただきます

弊社では、【製品名】を業務に活用させていただいており

その性能と信頼性に大変満足しております

これまでおかげさまでトラブルなく運用してまいりましたが、より長期的に安定した性能を維持するために

定期的なメンテナンスが必要であると考えております

そこで、【会社名】様にお願いしたいのは

以下の点についてご協力いただけると幸いです

1. 【製品名】の定期メンテナンスにお勧めのスケジュールや手順
2. メンテナンスにかかる費用や、可能であれば見積もり
3. メンテナンス中の業務への影響や、その対策について

お手数をおかけいたしますが上記の点についてご教示いただけますと幸いです

またメンテナンスに関して何か特別な注意点や、お勧めのサービスがございましたら、ぜひお知らせください

【製品名】は弊社の業務において重要な役割を果たしておりますので定期的なメンテナンスにより

その性能を維持し続けたいと考えております

お忙しいところ恐縮ですが、ご回答をお願い申し上げます

今後とも、【会社名】様の製品を信頼して利用してまいります

何卒、よろしくお願い申し上げます

最後に、お忙しい中お手間を取らせてしまうことについて心よりお詫び申し上げます

これからも【会社名】様との良好な関係を築いていく所存でございますので

引き続きご支援のほど、よろしくお願いいたします

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【会社名】様との協力のもと、【製品名】のアフターサービスをお願い申し上げます

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

この度は、【会社名】様との協力のもと、【製品名】のアフターサービスをお願い申し上げます

先日、弊社で【製品名】を使用中に予期しない問題が発生いたしました

この問題により業務に支障をきたす恐れがございますため早急にアフターサービスを受けたいと考えております

問題に関する詳細は以下の通りです

1. 問題の発生状況と影響範囲
2. 当時の操作内容および環境
3. これまでに試みた対処法とその結果

お手数をおかけいたしますが、この問題に対するアフターサービスの手続きや対応方法についてご教示いただければ幸いです

また、今回の問題に対してどのようなサポートが提供されるのか期間や費用などの詳細もお伺いしたいと思います

【製品名】は弊社の業務において重要な役割を果たしておりますので迅速な対応をお願いしたいと存じます

お忙しいところ恐縮ですが、ご回答をお願い申し上げます

今後とも、【会社名】様の製品を信頼して利用してまいります

何卒、よろしくお願い申し上げます

最後に、お手間を取らせてしまうことについて心よりお詫び申し上げます

これからも【会社名】様との良好な関係を築いていく所存でございますので

引き続きご支援のほど、よろしくお願いいたします

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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お手数をおかけしますが、【製品名】に関するアフターサービス手続きをお願いいたします

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇〇株式会社の【名前】と申します

お手数をおかけしますが、【製品名】に関するアフターサービス手続きをお願いいたします

先日、弊社で【製品名】を購入させていただきましたが

残念ながら一部の機能に不具合が発生しております

具体的には、〇〇〇機能が正常に動作しない状況です弊社としても早急にこの問題を解決したいと考えております

そこで、【会社名】様にお願いしたいのは

以下の点についてご協力いただけると幸いです

1. まずは、不具合の原因を特定し適切な対応策を提案していただけるか
2. アフターサービスに関する手続きの詳細や必要な書類等の情報提供
3. 修理や交換が必要な場合その費用や期間についての見積もり

お手数をおかけいたしますが上記の点についてご教示いただけますと幸いです

また何か特別な注意点や、お勧めのサービスがございましたら、ぜひお知らせください

【製品名】は弊社の業務において重要な役割を果たしておりますので迅速な対応をお願いしたく存じます

お忙しいところ恐縮ですが、ご回答をお願い申し上げます

今後とも、【会社名】様の製品を信頼して利用してまいります

何卒、よろしくお願い申し上げます

最後に、お忙しい中お手間を取らせてしまうことについて心よりお詫び申し上げます

これからも【会社名】様との良好な関係を築いていく所存でございますので

引き続きご支援のほど、よろしくお願いいたします

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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