テクニカルサポート依頼メールを送る際の書き方・注意点
テクニカルサポート依頼メール例文集（文例）
【会社名】様、テクニカルサポートのご依頼
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつもお世話になっております。【あなたの名前】と申します
このたびは、弊社【あなたの会社名】が導入している【製品名】に関して、テクニカルサポートをご依頼させていただく次第です
現在、弊社では【製品名】を用いた新しいビジネスプロセスの開発に取り組んでおります
その中で【製品名】の特定機能に関する技術的な問題が発生しており解決策が見つからず困惑しております
具体的には【製品名】においてデータ処理速度が極端に遅くなる問題が発生しております
これにより業務効率の低下が生じておりプロジェクトの進行に支障が出ております
そのため【会社名】様のテクニカルサポートをお願いしたく存じます
お手数をおかけいたしますが
以下の内容についてお伺いさせていただきたく存じます
- 本件に関する対応可能なテクニカルサポートの種類と手順
- お見積りいただける対応費用と期間
- 弊社担当者への技術的なアドバイスやサポートが可能かどうか
お忙しい中恐れ入りますが
上記に関してお返事をいただけますと幸いです
また弊社はテクニカルサポートにかかる費用を負担いたします
今回のテクニカルサポートを通じて、【製品名】の機能問題が解決されプロジェクトが円滑に進行することを期待しております
【会社名】様のご協力が弊社のビジネスプロセス開発に大変貴重であることを確信しております
お忙しい中、大変恐縮ではございますが
何卒ご検討とご協力を賜りますようお願い申し上げます
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【製品名】に関するサポートをお願いいたします
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつもお世話になっております。【あなたの名前】と申します
弊社【あなたの会社名】で【製品名】を活用しておりますが、現在ある問題に直面しており、お手数ですが、サポートをお願いいたしたく存じます
最近、弊社では【製品名】を使った新規プロジェクトを立ち上げ
さらなる効率化と品質向上を目指しております。しかしながら、【製品名】の特定の機能において一部正常に動作しない状況が発生しており
プロジェクトの進行に影響が出ている次第です
具体的には【製品名】の【機能名】が予期せぬエラーを引き起こし作業が停止してしまいます
これにより業務効率が低下しプロジェクトの達成が困難になっております
そこで、【会社名】様の専門的なサポートをお願いすることにしました
お忙しい中恐れ入りますが
以下の点についてお伺いさせていただきたく存じます
- 本件に関するサポート対応の可否と手順
- サポート対応にかかる費用や期間の見積もり
- 弊社担当者に対するアドバイスやサポート提供が可能かどうか
弊社は【会社名】様からのサポートにかかる費用を負担いたします
本件のサポートを通じて【製品名】の問題が解決されプロジェクトが円滑に進行することを期待しております
【会社名】様のご協力が弊社の業務効率向上に貢献していただけることを信じております
お忙しい中、大変恐縮ではございますが
何卒ご検討とご協力を賜りますようお願い申し上げます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【会社名】様、お手数ですがテクニカルサポートのご対応をお願いできますでしょうか
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。【あなたの名前】でございます
この度は、弊社【あなたの会社名】が導入しております
【製品名】につきましてテクニカルサポートをお願いしたくご連絡申し上げました
弊社では現在、【製品名】を活用した革新的なビジネスプロセスの構築に励んでおります
しかしながら【製品名】のある機能に関しまして技術的な課題が発生し解決方法が見出せない状況でございます
具体的には【製品名】においてデータ分析精度が大幅に低下する問題が起こっております
これにより業務品質の悪化が引き起こされておりプロジェクトの遂行に影響が出ております
そこで【会社名】様のテクニカルサポートをお願いしたいと考えております
恐れ入りますが
以下の点につきましてご回答を賜りたく存じます
・本件に対応可能なテクニカルサポートの内容と方法
・対応費用と所要時間のお見積もり
・弊社担当者に対する技術的な指導や支援が可能かどうか
大変お手数をおかけいたしますが上記に関してご返信をいただけますと幸甚です
また弊社はテクニカルサポートに伴う費用を全額負担いたします
今回のテクニカルサポートによって【製品名】の機能問題が解消されプロジェクトがスムーズに進展することを切に願っております
【会社名】様のご協力が弊社のビジネスプロセス構築に非常に重要であることを心より感謝しております
ご多忙の折、誠に恐縮ではございますが
何卒ご検討とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【製品名】のテクニカルサポートをお願いいたします
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。【あなたの名前】でございます
この度は、弊社【あなたの会社名】が活用しております【製品名】につきまして
テクニカルサポートをお願いしたくご連絡申し上げました
弊社では現在【製品名】を利用した画期的なビジネスプロセスの構築に努めております
しかしながら【製品名】のある機能に関して技術的な課題が生じており解決方法が見当たらない状況でございます
具体的には【製品名】においてデータ分析精度が著しく低下する問題が発生しております
これにより業務品質の悪化が引き起こされておりプロジェクトの遂行に影響が出ております
そこで【会社名】様のテクニカルサポートを賜りたく存じます
恐れ入りますが
以下の点についてご教示いただけますと幸いでございます
・本件に関する対応可能なテクニカルサポートの内容と方法
・ご提示いただける対応費用と所要時間
・弊社担当者への技術的な指導やサポートが可能かどうか
大変お手数をおかけいたしますが、上記についてご回答を賜りますようお願い申し上げます
また弊社はテクニカルサポートに伴う費用を負担いたします
今回のテクニカルサポートによって【製品名】の機能問題が解消されプロジェクトが順調に進展することを切に願っております
【会社名】様のご協力が弊社のビジネスプロセス構築に非常に重要であることを心より感謝しております
ご多忙の折、誠に申し訳ございませんが
何卒ご検討とご協力を賜わりますよう宜しくお願い申し上げます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【会社名】様、【製品名】に関するテクニカルサポートのお願い
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。【あなたの名前】でございます
この度は、弊社【あなたの会社名】が利用しております【製品名】につきましてテクニカルサポートをお願いしたくご連絡申し上げました
弊社では現在【製品名】を活用した画期的なビジネスプロセスの構築に努めております
しかしながら【製品名】のある機能に関して技術的な課題が生じており解決方法が見出せずにおります
具体的には〇〇〇〇～によりプロジェクトの遂行に影響が出ております
そこで【会社名】様のテクニカルサポートをご依頼したく存じます
大変恐縮ではございますが
以下の点についてご教示いただけますと幸いでございます
今回のテクニカルサポートを通じて、【製品名】の機能課題が解消されプロジェクトがスムーズに進行することを切に願っております
【会社名】様のご協力が弊社のビジネスプロセス構築に非常に重要であることを心より感謝しております
貴社の益々のご発展を祈念いたしますとともに
何卒ご検討とご協力を賜りますようお願い申し上げます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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お忙しいところ恐れ入りますが、【製品名】テクニカルサポートのご確認
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます
この度は、弊社【あなたの会社名】が導入している【製品名】に関して、特定機能に関する技術的な問題が発生いたしまして、解決策が見つからない状況でございます
具体的には【製品名】において画像処理速度が極端に遅くなる問題が発生いたしまして
これにより開発効率の低下が生じておりプロジェクトの進行に支障が出ております
そのため【会社名】様のテクニカルサポートをお願いしたく存じます
お手数をおかけいたしますが
以下の内容についてお伺いさせていただきたく存じます
・本件に関する対応可能なテクニカルサポートの種類と手順
・お見積りいただける対応費用と期間
・弊社担当者への技術的なアドバイスやサポートが可能かどうか
お忙しい中恐れ入りますが上記に関してお返事をいただけますと幸いです
また弊社はテクニカルサポートにかかる費用を負担いたします
今回のテクニカルサポートを通じて【製品名】の機能問題が解決されプロジェクトが円滑に進行することを期待しております
【会社名】様のご協力が弊社の医療機器開発に大変貴重であることを確信しております
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【製品名】テクニカルサポートに関するお手続きをお願いいたします
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつもお世話になっております。【あなたの名前】と申します
弊社【あなたの会社名】では【製品名】を導入して業務を効率化しております
近頃になって【製品名】の一部機能で不具合が発生し業務への支障が生じております
つきましてはテクニカルサポートをお願いしたく存じます
この度の不具合は【製品名】の【機能名】で発生しており、これにより作業の進行が妨げられています
この問題が解決されない限り業務の遅れが生じ全体のスケジュールにも影響を及ぼす恐れがあります
そこで、【会社名】様の専門的なテクニカルサポートをお願いすることにいたしました
お手数ですが以下の点についてご確認いただけますでしょうか
- 本件に関するテクニカルサポートの可否と手続き方法
- サポートにかかる費用や対応期間の目安
- 弊社担当者へのアドバイスやサポート提供が可能かどうか
弊社は【会社名】様からのテクニカルサポートにかかる費用を負担いたしますので、ご安心ください
今回のサポートにより【製品名】の不具合が解消され、業務が円滑に進行することを期待しております
【会社名】様のご協力が弊社の業務改善に大いに寄与していただけることを信じております
お忙しい中、大変恐縮ではございますが
何卒ご検討とご協力を賜りますようお願い申し上げます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【会社名】様、【製品名】テクニカルサポートについてのお願い
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつもお世話になっております。【あなたの名前】と申します
弊社【あなたの会社名】では【製品名】を活用して業務効率向上に努めておりますが
最近【製品名】の一部機能で複雑な問題が発生しております
そこで【会社名】様にテクニカルサポートをお願いしたいと思いメールにてご連絡させていただきました
【製品名】において特に【機能名】と【機能名】の間に相互作用が生じ、これにより予期しない挙動が発生しております
私どもでは問題の原因究明や解決策を見つけることが困難であるため
【会社名】様の専門的な知識と技術力をお借りして問題の解決に取り組みたく存じます
お手数をおかけいたしますが、以下の事項についてご確認いただけますでしょうか
- 【製品名】に関するテクニカルサポートの可否
- サポート提供の手続き方法や条件
- サポートにかかる費用や対応期間について
弊社は【会社名】様から提供いただくテクニカルサポートにかかる費用を適切に負担いたします
今回のサポートを通じて、【製品名】の問題が解決し業務効率が向上することを期待しております
本件は弊社の業務継続に重要な影響を及ぼす可能性がありますので
お早めのご回答を賜りますようお願い申し上げます
また、万が一サポートの提供が難しい場合でも可能な範囲でアドバイスや情報提供をいただけると幸いでございます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【製品名】テクニカルサポートの手続き：お手数ですがご確認お願いいたします
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつもお世話になっております。【あなたの名前】と申します
弊社【あなたの会社名】では、【製品名】を使用しておりますが
近頃一部機能の不具合が発生し業務への影響が懸念されております
そのため【会社名】様にテクニカルサポートをお願いしたく存じます
具体的には【製品名】の【機能名】が予期せぬエラーを引き起こしデータの保存や編集が正常に行えない状況となっております
これにより業務効率が著しく低下し重要なプロジェクトに遅れが生じる恐れがあります
お手数をおかけいたしますが
以下の事項についてご確認いただけますでしょうか
- 【製品名】に関するテクニカルサポートの提供可否
- サポート申請の手続き方法や条件
- サポートに伴う費用や対応期間について
弊社は【会社名】様から提供いただくテクニカルサポートに伴う費用を適切に負担いたします
また、今回のサポートにより、【製品名】の不具合が解消され業務効率が回復することを強く希望しております
本件については弊社業務への影響が大きいため
できるだけ早急なご回答を賜りますようお願い申し上げます
また、ご対応いただけない場合でも問題解決のためのアドバイスや情報提供をいただけますと幸いでございます
【会社名】様との協力関係をこれからも続けていきたいと考えております
お忙しい中、何卒ご検討とご協力を賜りますようお願い申し上げます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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ご無理のない範囲で、【製品名】テクニカルサポートのご協力をお願いいたします
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつもお世話になっております。〇〇でございます。
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【製品名】テクニカルサポートのお願いとお手続き
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつもお世話になっております。〇〇でございます。
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【会社名】様、【製品名】テクニカルサポート手続きにご協力願えますか
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつもお世話になっております。【あなたの名前】と申します
この度は、【製品名】の使用中に発生した問題について【会社名】様のご協力をお願いしたく存じます
最近、弊社【あなたの会社名】で【製品名】の【機能名】を使用している際にパフォーマンスの低下が見受けられるようになりました
これにより業務に遅れが生じる可能性が懸念されております
しかしながら弊社内で問題解決に取り組んでいるものの根本的な解決に至っておりません
そこで【会社名】様の専門知識と経験をお借りし本件に関するテクニカルサポートをお願いできればと考えております
お忙しいところ恐れ入りますが
以下の点についてご教示いただけますでしょうか
- 【製品名】の【機能名】に関連するパフォーマンス低下の原因と対策
- テクニカルサポートの手続き方法や提供範囲
- サポートに伴う費用や対応期間について
弊社は【会社名】様のご負担にならない範囲でサポートをお願いしたいと考えております
また今回のサポートにより、【製品名】のパフォーマンスが改善され業務効率が回復することを期待しております
お手数をおかけいたしますが何卒ご検討とご協力を賜りますようお願い申し上げます
また弊社としても問題解決に向けて積極的に取り組んでまいります
この度は貴重なお時間を割いていただき誠にありがとうございます
今後とも、【会社名】様との協力関係を大切にし、お互いの発展に努めてまいります
どうぞよろしくお願いいたします
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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お手数をおかけしますが、【製品名】のテクニカルサポートについてお願い申し上げます
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
お世話になっております。【あなたの名前】と申します
この度は、【製品名】の運用上、想定外のエラーが発生し解決策を見つけられずにおります
お手数ですが、【会社名】様のテクニカルサポートを受けるための手続きについてご案内いただけますでしょうか
【製品名】は、弊社【あなたの会社名】において業務の効率化に大いに貢献しており
その重要性は日に日に増しております
しかし先日より【機能名】に関するエラーが続出し業務に影響が出ております
これまでの経験上これほどのエラーは未だかつてなく社内の技術者による対応も限界に達している状況です
このため以下の点について【会社名】様のテクニカルサポートを受ける手続きをお願いしたいと考えております
- エラーの原因特定と対処方法に関するサポート
- テクニカルサポートの手続き方法や提供範囲
- サポートに伴う費用や対応期間について
弊社は【会社名】様のご協力を得られることを大変ありがたく思っております
また、この機会に【製品名】の運用スキルを向上させ
今後同様の問題が発生した際にも迅速に対応できるよう努力してまいります
お忙しい中恐れ入りますが何卒ご支援いただけますと幸いです
今後とも、【会社名】様との協力関係を大切にし、お互いの発展に努めてまいります
どうぞよろしくお願いいたします
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【会社名】様、【製品名】に関するテクニカルサポートのお願い
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつもお世話になっております。【あなたの会社名】の【あなたの名前】と申します
この度は、【製品名】の使用中に発生した問題について【会社名】様のテクニカルサポートをお願いするためにメールをお送りさせていただきました
【製品名】は弊社において業務の効率化や競争力向上に非常に役立っております最
近、弊社では新たなプロジェクトを立ち上げ、【製品名】の導入範囲を拡大する予定でおります
しかしながら現在【機能名】に関して不具合が発生し影響を受ける業務が増えることを懸念しております
このため以下の点について【会社名】様のテクニカルサポートをお願いしたいと考えております
- 【機能名】の不具合解消のための技術的サポート
- 今後のプロジェクト拡大に伴う【製品名】の運用上の改善点や注意点
- サポート体制や費用、対応期間に関する情報
弊社は【会社名】様との連携を大変重要視しており今後もお互いの成長をサポートし合う関係を維持していきたいと考えております
【製品名】に関するサポートをお願いすることで弊社の業務品質の向上に繋がると確信しております
お忙しいところ恐縮ですがテクニカルサポートの手続きに関してご案内いただけますでしょうか
何卒ご支援のほどよろしくお願い申し上げます
引き続き【会社名】様との協力関係を大切にし
共に成長していく所存でございます
どうぞよろしくお願いいたします
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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