顧客対応に関する催促メール例文

【顧客名】様からのお問い合わせ対応の進捗状況

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日、【顧客名】様からのお問い合わせに関して

弊社の担当者に対応を依頼したことをご報告させていただきましたが

その後の進捗状況についてお伝えできておりませんでした。

誠に申し訳ございません。

【顧客名】様からのお問い合わせは

弊社の担当者が迅速に対応するように指示しておりますが現在も解決に向けて調査中でございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

弊社としては【顧客名】様の満足度を高めるために

できるだけ早く対応を完了させたいと考えております。

そのためには担当者からの報告を待たずに定期的に進捗状況を確認する必要がございます。

恐れ入りますが【顧客名】様からのお問い合わせ対応の進捗状況について本日中にご連絡いただけないでしょうか。

何らかの理由でご連絡が難しい場合は

その旨もご一報ください。

ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

この度は、【顧客名】様からのお問い合わせ対応に関して

ご不快な思いをさせてしまったことを改めてお詫び申し上げます。

今後とも〇〇社との良好な関係を維持していただけるように努めてまいります。

何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【会社名】様の顧客満足度向上に向けた取り組み

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日は、顧客対応に関するご提案をお聞かせいただき、ありがとうございました。

【会社名】様の顧客満足度向上に向けた取り組みについて大変興味深く拝見させていただきました。

弊社としても【会社名】様の取り組みに協力させていただきたく存じます。

そこで顧客対応に関する具体的な進捗状況や状況確認をお伺いしたく思います。

お忙しいところ恐縮ですがご都合のよろしい日時をお知らせいただけますでしょうか。

できるだけ早めにご連絡いただけると幸いです。

【会社名】様のご発展を心よりお祈り申し上げます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【顧客名】様への返品・返金処理の確認をお願いします

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日【顧客名】様への返品・返金処理についてご連絡させていただきましたが、その後の進捗状況や状況確認についてお伺いしたくメールを差し上げました。

【顧客名】様は弊社の商品に不満をお持ちで迅速な対応を求められています。

弊社としても、お客様の満足度を高めるために、できるだけ早く返品・返金処理を完了させたいと考えております。

そこで、〇〇様にお願いしたいことがございます。返品・返金処理の進捗状況や状況確認について、できれば本日中にご連絡いただけないでしょうか。

もし何か問題や困難がある場合は

その内容や解決策をお知らせください。

弊社としても、〇〇様のご協力に感謝し

できる限りサポートさせていただきます。

〇〇様のご返信をお待ちしております。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【会社名】様のカスタマーサポートチームの効率化について

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日、お送りした顧客対応に関する資料について、ご確認いただけましたでしょうか。
資料では、【会社名】様のカスタマーサポートチームの効率化について弊社の提案をまとめております。

効率化のためには顧客のニーズや満足度を把握することが重要です

そのために、弊社では顧客対応の履歴やフィードバックを収集・分析するシステムを開発しております。

このシステムを導入することで【会社名】様のカスタマーサポートチームは
以下のメリットを得ることができます。

・顧客対応の品質やスピードを向上させることができます。
・顧客の満足度やロイヤルティを高めることができます。
・顧客からのクレームや問い合わせを減らすことができます。
・カスタマーサポートチームの負担やコストを削減することができます。

弊社の提案について

【会社名】様のご意見やご質問をお聞かせください。
また弊社のシステムのデモンストレーションや詳細な説明をご希望される場合は

お気軽にお申し付けください。

弊社では【会社名】様のカスタマーサポートチームの効率化に貢献できるよう

最善を尽くしております。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【顧客名】様への製品トラブル対応の最新情報

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

この度は、弊社製品にトラブルが発生し、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

現在、弊社ではトラブルの原因究明と対策の実施に全力を尽くしておりますが

まだ完全な解決には至っておりません。

そのため【顧客名】様への製品トラブル対応の最新情報をお伝えすることができず大変申し訳ございません。

【顧客名】様には大変ご不便をおかけしておりますが

もうしばらくお待ちいただけますよう

何卒よろしくお願い申し上げます。

また弊社ではトラブル対応の進捗状況や状況確認を随時行っておりますが、

【顧客名】様からもご質問やご要望がございましたら

お気軽にご連絡ください。

弊社では【顧客名】様の満足度を最優先に考えておりますので

早急にトラブルを解決し安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

この度は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう

心よりお願い申し上げます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【顧客名】様のアカウント管理に関するご確認をお願いします

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

この度は、顧客対応に関する催促メールをお送りすることになり誠に申し訳ございません。

弊社では【顧客名】様のアカウント管理に関するご確認をお願いしておりますが

まだ回答をいただけておりません。

【顧客名】様のアカウント管理は

弊社のサービス品質やセキュリティに大きく関わる重要な項目であり

早急にご確認いただく必要がございます。

ご確認がお済みでしたら恐れ入りますが至急弊社までご連絡いただけますでしょうか。

ご確認がまだの場合は、お手数ですが本メールに返信いただき

ご確認の予定日をお知らせください。

【顧客名】様のアカウント管理に関するご確認は

弊社としても非常に重要視しておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点やご質問などがございましたら

お気軽に弊社までお問い合わせください。

〇〇様のご連絡を心よりお待ちしております。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【会社名】様の顧客対応トレーニングの進捗状況

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

この度は、【会社名】様の顧客対応トレーニングのご依頼をいただき誠にありがとうございます。

トレーニングの進捗状況につきまして先日お送りしたレポートをご確認いただけましたでしょうか

レポートにはトレーニングの目的、内容、スケジュール、評価方法などを

詳しく記載しておりますので、ご参考になさってください。

また、トレーニングの効果を最大限に高めるためには

【会社名】様からのご協力が不可欠です。

具体的には、以下の点についてお願いいたします。

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・トレーニング参加者の選定と連絡
・トレーニング前後のアンケート回答
・トレーニング中のフィードバック提供
・トレーニング後のフォローアップ実施

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これらの点について現在どのような状況か

お知らせいただけますでしょうか。

もし何かご不明な点やご質問などがございましたら、お気軽にご連絡ください。

【会社名】様とのコミュニケーションを大切にし

トレーニングの品質を向上させてまいります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【顧客名】様のサービス改善提案のフォローアップ

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日は、【顧客名】様のサービス改善提案をお聞かせいただき

ありがとうございました。
貴重なご意見を参考にさせていただきサービスの品質向上に努めてまいります。

さて【顧客名】様のサービス改善提案につきましては現在弊社内で検討を進めておりますが
まだ具体的な回答を差し上げることができません。

大変恐縮ですが、もうしばらくお時間をいただけますでしょうか。

【顧客名】様のご期待に沿えるよう

最善を尽くしておりますので、どうぞご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

なお進捗状況や状況確認につきましては随時ご報告させていただきます。

もし何かご不明な点やご質問などございましたら

お気軽にお問い合わせください。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう

心よりお願い申し上げます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【会社名】様の顧客サポート効果測定と改善策の提案

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日、【会社名】様の顧客サポート効果測定と改善策の提案につい

弊社からご連絡させていただきましたが、まだご回答をいただけておりません。

【会社名】様の顧客満足度を向上させるためには早急に効果測定と改善策の実施が必要であると考えております。

そのため大変恐縮ではございますが

本日中にご回答をいただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【会社名】様のご多忙の中

お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

【会社名】様の顧客サポートの品質向上には

弊社の提案が有効であると自信を持ってお伝えできます。

どうぞご理解とご協力を賜りますよう

心よりお願い申し上げます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【顧客名】様への定期的なコミュニケーションの状況確認

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日、【顧客名】様への定期的なコミュニケーションの状況確認について

メールでご連絡させていただきましたが、まだ返信をいただけておりません。

【顧客名】様との関係を円滑に進めるためには

こちらからも定期的に状況を把握し必要な対応を行うことが重要だと考えております。

お手数をおかけいたしますが

【顧客名】様への定期的なコミュニケーションの状況確認について

進捗状況か状況確認をお知らせいただけますでしょうか

できるだけ早急にご返信いただけますと幸いです

ご多忙のところ恐れ入りますが

何卒よろしくお願い申し上げます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【会社名】様の顧客対応プロセスの見直しと改善

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日は、顧客対応に関するご相談にお応えいただき、ありがとうございました。

その際に【会社名】様の顧客対応プロセスの見直しと改善について

ご協力いただけるとのお話を伺いました

弊社としては【会社名】様の顧客満足度を向上させるために

できるだけ早くプロセスの見直しと改善を進めたいと考えております。

お手数をおかけいたしますが現在の進捗状況や状況確認をお伺いしたく存じます

もちろん【会社名】様のご都合もあることは承知しておりますので

無理なお願いではございません。

弊社としては、【会社名】様との信頼関係を大切にしたいと思っておりますので

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご返信をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【顧客名】様への契約更新のお願いとご説明

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

契約更新のお手続きは期限までにお済ませいただく必要がございますので

お早めにご検討いただけますと幸いです。

現在、契約更新の進捗状況や状況確認を伺うために、

【顧客名】様に何度かご連絡を差し上げておりますが残念ながら返信をいただけておりません。

【顧客名】様には大変恐縮ですが契約更新のお手続きに関するご意向をお聞かせいただけますでしょうか

もし契約更新のお手続きについてご不明な点やご不安な点がございましたら

お気軽にご相談ください。

〇〇は【顧客名】様との長期的なお付き合いを大切にしておりますので

今後ともよろしくお願い申し上げます。

何卒、ご返信のほどお待ちしております。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【会社名】様の顧客対応におけるフィードバックの収集

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日は、顧客対応に関するご相談にお応えいただき、ありがとうございました。

その際に【会社名】様の顧客対応におけるフィードバックの収集について弊社のサービスをご利用いただける可能性があるというお話を伺いました。

弊社のサービスは、顧客満足度を高めるために

顧客対応の質や効率を向上させることを目的としています。

そのために顧客対応の過程で得られたフィードバックを自動的に分析し改善点やベストプラクティスを可視化する機能を備えています。

このサービスにご興味を持っていただけたことは

大変嬉しく思っております。

また【会社名】様の顧客対応におけるフィードバックの収集の現状や課題についても

詳しくお聞かせいただきたく存じます。

恐れ入りますが改めてご都合のよろしい日時をお知らせいただけないでしょうか

弊社からも可能な限り柔軟に対応させていただきますので

ご連絡をお待ちしております。

この度は貴重なお時間を割いていただき誠にありがとうございます。

引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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