【ネットショップ】キャンセル受付メール【例文】

【ご注文キャンセルの手続きについて】〇〇〇様へ、ご案内申し上げます

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも〇〇〇株式会社のネットショップをご利用いただきまして、心から感謝申し上げます

この度は、ご注文のキャンセル手続きについてのお問い合わせをいただき、重ねてお礼申し上げます

ご注文のキャンセル手続きについて、お客様のご都合に合わせて対応させていただきます

商品の発送前であれば、お手数ですが当社ホームページ内の「マイページ」からご注文のキャンセルをお願いいたします

また、お電話やメールでのキャンセル手続きも承ります

商品が発送済みの場合、商品到着後に速やかにご連絡いただけますと、返品手続きと併せてキャンセル手続きを行うことが可能です

詳細な手続き方法については、当社ホームページ内の「キャンセルについて」ページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください

なお、キャンセル手続きを行った場合、商品代金は速やかにご返金いたします

ただし、返金方法や期間はお支払い方法や金融機関によって異なりますので、詳細は当社ホームページをご確認いただくか

お問い合わせください

今後、お客様のさらなるご利用をお待ち申し上げております

この度のご相談をきっかけに、今後も〇〇〇株式会社をどうぞよろしくお願い申し上げます

お客様のご満足いただけるサービスを提供するため、日々努力してまいります

またのお問い合わせやご利用を心よりお待ち申し上げております

どうぞ、引き続き〇〇〇株式会社のネットショップをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【ご注文キャンセルのお手続きについて】〇〇〇様へのご案内

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも〇〇〇株式会社のネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます

この度は、ご注文のキャンセル手続きについてお問い合わせいただき、感謝申し上げます

ご要望のキャンセル手続きについて、まずは以下の点にご注意ください

キャンセルは、商品発送前であれば可能です。ただし、発送が完了した場合にはキャンセルができませんので

返品・交換手続きをご利用いただくことになります

キャンセルを希望される場合は、お手数ですが、当社ホームページ内の「お問い合わせフォーム」から

ご注文番号とキャンセル希望の旨をご連絡いただくか、お電話でお問い合わせください

また、キャンセル手続きが完了した場合、商品代金および送料は全額返金いたします

返金方法は、お客様がご利用いただいた決済方法により異なりますが、通常は〇〇営業日以内に返金手続きが完了いたします

返金に関する詳細は、当社ホームページ内の「返金について」ページをご参照いただくか、お問い合わせください

今後とも、お客様のニーズにお応えできるよう、商品の充実やサービス向上に努めてまいります

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください

引き続き〇〇〇株式会社のネットショップをご愛顧いただけますよう

お願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【ご注文キャンセルのご案内】〇〇〇様、手続きについてお知らせいたします

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも〇〇〇株式会社のネットショップをご利用いただきまして、心から感謝申し上げます

この度は、ご注文のキャンセルについてのお問い合わせをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます

ご連絡いただいたキャンセルについて、弊社のキャンセル手続きについてご案内させていただきます

まず、ご注文のキャンセルは、商品発送前であれば、お客様のご都合によるキャンセルが可能です

キャンセルをご希望の場合は、お手数ですが、当社のカスタマーサポートまでお電話またはメールでお問い合わせください

なお、商品が発送済みの場合は、返品・交換の手続きが必要となりますので、その際は別途ご案内させていただきます

また、キャンセル後のご注文についても、引き続き〇〇〇株式会社のネットショップをご利用いただければ幸いです

当社では、お客様により良いサービスを提供できるよう、商品の品質向上や新商品の開発、配送サービスの改善に努めております

今後とも、お客様のニーズに合わせた商品やサービスを提供できるよう邁進してまいります

〇〇〇様の今後のご利用を心よりお待ち申し上げております

どうぞ、今後も〇〇〇株式会社のネットショップをご愛顧賜りますようお願い申し上げます

またのお問い合わせやご利用がございました際には、遠慮なくお申し付けくださいませ

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【重要】〇〇〇株式会社のキャンセル受付について

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも〇〇〇株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます

この度は、お客様からのキャンセル受付についてご案内させていただきます

ご注文内容のキャンセルや変更をご希望の場合は、弊社のサポートセンターまでご連絡ください

ご注文番号をお知らせいただきますと、迅速に対応いたします

キャンセルや変更についての詳細は、当社ホームページの「ご利用ガイド」をご確認ください

また、キャンセルに伴う返金についても、ご利用ガイドに記載しております

今後もお客様にご満足いただけるよう、より良いサービスを提供できるように努めてまいります

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください

〇〇〇様からのご意見・ご要望を重視し、今後ともご期待に添えるよう尽力してまいります

引き続き〇〇〇株式会社をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【キャンセル受付】ご注文キャンセルのお手続きについて

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

この度は〇〇〇株式会社のECサイトをご利用いただきありがとうございます

お客様のご注文につきまして、誠に申し訳ございませんが、ご希望に沿えない場合がございます

そこで、ご注文のキャンセルについてご案内申し上げます

ご注文のキャンセルは、お届け前であればお受けいたします

ただし、当社の利用規約により、お客様が商品をお受け取りになった場合は、返品・交換のみの対応となりますこと

あらかじめご了承ください

キャンセルのご希望がある場合は

必要事項を明記の上、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます

また、返金手続きについては、商品の到着後、速やかに手続きを行わせていただきます

この度はご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます

今後とも、〇〇〇株式会社のECサイトをご愛顧いただけますよう

心よりお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【重要】キャンセルについてのご案内

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも弊社のECサイトをご利用いただきありがとうございます。〇〇〇株式会社の〇〇〇でございます

この度は、ご購入いただいた商品についてキャンセルのご相談をいただき

誠にありがとうございます。大変申し訳ございませんが、弊社では商品発送後のキャンセルはお受けできかねますことを

ご了承いただけますようお願い申し上げます

ただし、商品が到着前であれば、お手数をおかけいたしますがキャンセルの手続きを承っております

ご注文履歴ページからキャンセルの手続きをお進めいただくか、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただけますようお願い申し上げます

商品が発送された場合は、返品にてご対応いただけますようお願いいたします

キャンセルによる返金については、お支払いいただいたクレジットカードまたは銀行口座にご返金いたします

お手続きには数日かかる場合がございますことを、あらかじめご了承ください

キャンセルによるご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます

今後も、より良いサービスの提供に向けて努力してまいりますので

何卒よろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【キャンセル受付のご案内】-〇〇〇株式会社より

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます
この度は、キャンセルに関するご案内をお送りいたします

ご注文いただいた商品につきまして、キャンセルのお申し込みを承ります
キャンセルにつきましては、ご注文日から72時間以内にお申し込みください

72時間を過ぎた場合、キャンセルは承ることができませんので、あらかじめご了承ください

キャンセルのお申し込みは、マイページからお手続きいただけます
手続きが完了しましたら、メールにてお知らせいたします

商品の返却方法や返金につきましては、別途ご案内いたします

お客様には、返品や交換などのご希望がないように心掛けておりますが、何か問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください

今後とも、〇〇〇株式会社をご利用いただけますよう
スタッフ一同、心よりお待ちしております

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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