【ネットショップ】ライブチャット・カスタマーサポートの案内【メール例文】

【ライブチャット・カスタマーサポートのご案内】

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。〇〇〇株式会社の〇〇〇と申します

この度は、弊社ネットショップ（ECサイト）の新しいライブチャット・カスタマーサポートについてご案内申し上げます

現在、弊社ではお客様により快適なショッピング体験を提供するため、ライブチャット・カスタマーサポートの導入を行いました

このサービスは、お客様からのお問い合わせやご相談をリアルタイムで受け付け

スムーズな対応が可能となるものでございます。専門的な用語に関するご質問や商品についてのお悩みなど

お気軽にお問い合わせいただけます

また、チャットでの対応履歴はいつでも確認いただけるため、過去の問い合わせ内容を把握しながら新たな問題解決にもご活用いただけます

さらに弊社のライブチャット・カスタマーサポートは、チャットボット機能も充実しており

より専門的な内容に対応できるスタッフが対応させていただくことが可能でございます

これにより、お客様のご質問に対して迅速かつ適切な解決策を提案できることを目指しております

今後とも、〇〇〇様にとって満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります

どうぞ今後も弊社ネットショップをご利用いただけますようお願い申し上げます

何かご不明な点やお困りの際には

お気軽にライブチャット・カスタマーサポートをご利用くださいませ

どうぞよろしくお願い申し上げます

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【ライブチャット・カスタマーサポートのご案内】

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも〇〇〇株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます

この度は、当社の新サービスであるライブチャット・カスタマーサポートのご案内をさせていただきます

当社のネットショップ（ECサイト）では、お客様により良いショッピング体験を提供するため、新たにライブチャット・カスタマーサポートを導入いたしました

このサービスは、お客様からのお問い合わせやご質問にリアルタイムで対応することが可能なオンラインチャットサポートです

商品に関する情報や、ご利用方法についての専門的な用語に関する説明も、熟練したスタッフが丁寧に対応させていただきます

さらに、ライブチャット・カスタマーサポートでは、過去の問い合わせ履歴を簡単に確認できるため

同じご質問を繰り返すことなく、スムーズにサポートを受けることができます

またチャットを通じて画像やファイルの共有も可能でございますので、より具体的な問題解決に繋がることが期待できます

これにより、お客様のご要望やお困りごとに迅速かつ適切に対応できるよう努めてまいります

今後とも、〇〇〇株式会社をどうぞよろしくお願い申し上げます

ライブチャット・カスタマーサポートをぜひご利用いただき、お客様にとって快適なショッピング体験をお楽しみください

何かご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【ライブチャット・カスタマーサポートのご案内】

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております

〇〇〇株式会社の〇〇〇と申します

この度は、弊社のネットショップ（ECサイト）において、新たにライブチャット・カスタマーサポートを導入いたしましたので

そのご案内をさせていただきます

弊社のネットショップでは、お客様がお買い物を快適にお楽しみいただけるよう、ライブチャット・カスタマーサポートを提供しております

このサービスにより、お客様のご質問やご相談にリアルタイムでお答えすることができます

また、専門的な用語についても丁寧に解説させていただくため、お客様に適切な情報を提供することができます

このサポートは、弊社のネットショップにアクセスいただいた際に、画面右下に表示されるチャットアイコンからご利用いただけます

ライブチャット・カスタマーサポートでは、お客様のご要望に応じてサポート内容をカスタマイズすることが可能です

例えば、商品に関する詳細情報や在庫状況、お届け日数の確認など、お客様が知りたい情報をタイムリーにお伝えすることができます

また、お支払い方法や配送オプションに関するご相談にも対応いたします

これにより、お客様が迷わずスムーズにお買い物をお楽しみいただけます

今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります

どうぞお気軽にライブチャット・カスタマーサポートをご利用いただき、お買い物をお楽しみください

何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【重要】ネットショップ〇〇〇のライブチャット・カスタマーサポートについて

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも〇〇〇株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます

お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、当社では常にサービス向上に努めております

この度、弊社ネットショップ「〇〇〇」において、新たにライブチャット・カスタマーサポートを導入することとなりました

これにより、お客様からのお問い合わせやご相談に迅速かつ丁寧に対応できる体制を整えることができました

弊社のライブチャット・カスタマーサポートは、ネットショップに関するお問い合わせや、商品についての詳細な情報提供、配送状況の確認などに対応しております

また、商品の不具合や返品・交換に関するお問い合わせにもスピーディーに対応いたします

さらに、弊社ではお客様により良いサービスを提供するため、お問い合わせやご相談に対し、専門的な用語を含む回答を行っております

これにより、お客様にとってわかりやすく、迅速な対応が可能となっております

お客様の声を大切にし、今後もサービス向上に努めてまいります

お気軽にお問い合わせいただけますよう、ライブチャット・カスタマーサポートをご利用いただけますと幸いです

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください

また、今後とも〇〇〇株式会社をご愛顧いただけますよう

よろしくお願い申し上げます

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【重要】ネットショップでのライブチャット・カスタマーサポートのご案内

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお買い物いただきありがとうございます。〇〇〇株式会社の〇〇〇です

お客様からのご要望にお応えし、弊社ではライブチャット・カスタマーサポートを開始いたしました

これにより、お客様の不明点や疑問点に、より迅速かつ正確にお答えできるようになりました

ネットショップにおいて、お客様に選ばれる理由は商品の品質だけではありません

商品選びから購入、そしてアフターケアまで、お客様が安心してお買い物をしていただくためにカスタマーサポートは不可欠です

弊社のライブチャット・カスタマーサポートは、専門のオペレーターがお客様の疑問に直接お答えいたします

商品の在庫確認、サイズ選び、返品に関する問い合わせなど、どんなことでもお気軽にご相談ください

またライブチャットだけでなく、メールや電話でもお客様のお問い合わせに対応しております

お客様にとって、最適な方法でお問い合わせいただけるよう

24時間365日対応しております

お客様の声を大切にしておりますので、今後もより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります

お気づきの点やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください

今後とも〇〇〇株式会社をよろしくお願いいたします

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【重要】ライブチャット・カスタマーサポートのご案内

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

〇〇〇株式会社の〇〇〇と申します。いつもご利用いただきありがとうございます

この度は、弊社ECサイトにおいて新たに導入したライブチャット・カスタマーサポートについてご案内いたします

弊社のカスタマーサポートは、お客様に快適なショッピング体験を提供するために重要な役割を果たしています

これまで、お電話やメールでのお問い合わせに対応してまいりましたが、この度新たにライブチャットにも対応いたします

ライブチャットによるサポートは、迅速かつリアルタイムな対応が可能で、お客様のお問い合わせによりスムーズに対応できるようになります

また、カスタマーサポート担当者が常にオンラインで待機しているため、お客様の不安や疑問を解決することができます

さらに、弊社のライブチャットは、専用のチャットシステムを採用しており、お客様のプライバシー保護にも配慮しています

安心してご利用いただけますので、ぜひお試しください。

この機会に、お客様のショッピング体験をより良いものにするために、ライブチャット・カスタマーサポートを是非ご利用ください

今後とも〇〇〇株式会社をご愛顧いただけますよう

心よりお願い申し上げます

何かご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【重要】ライブチャット・カスタマーサポートのご案内

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも〇〇〇株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます。〇〇〇です

この度、弊社ではお客様のご要望により、ライブチャット・カスタマーサポートサービスを開始することとなりました

このサービスを通じて、お客様により良いお買い物体験を提供できることを心より願っております

ライブチャットサービスは、お客様がサイト上で購入に関する疑問や不安を持った際に、弊社担当者とリアルタイムでチャットを行い

スムーズな問題解決やお買い物のアドバイスを受けることができるサービスです

またカスタマーサポートサービスは、弊社の製品やサービスに関する疑問や問題に対して、専門的な知識を持った担当者が丁寧に対応し、スピーディーな問題解決をサポートいたします

このサービスは、お客様の利便性向上に加え、弊社とのコミュニケーションをより密にし

お客様の声をより直接的に聞くことができるメリットがあります。ぜひ、お気軽にご利用ください

弊社のホームページ上にある「お問い合わせ」ページから、ライブチャット・カスタマーサポートサービスをご利用いただけます

また、弊社担当者とのチャットは

平日10時から20時までの時間帯で行っております

今後とも、〇〇〇株式会社をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます

何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿