【ネットショップ】レビュー投稿のお願いメールを送る際の書き方・注意点
レビュー投稿のお願いメールのポイント
ネットショップのレビュー投稿依頼メールは、お客様への感謝を伝えつつ、レビューの重要性を理解してもらい、手間なく投稿できるような配慮が重要です。お客様に「協力したい」と思ってもらえるような工夫をしましょう。
件名で感謝と依頼内容を明確に
件名を見ただけで、何に関するメールなのか、そしてレビューをお願いする内容であることがわかるようにしましょう。「【〇〇（ショップ名）】ご購入商品のレビューをお願いします」や「お客様の声をお聞かせください：〇〇（商品名）」のように、具体的かつ簡潔な表現を心がけます。
購入への感謝と目的を冒頭で伝える
メールの冒頭で、まずは商品購入への感謝を述べます。「この度は、〇〇（ショップ名）をご利用いただき、誠にありがとうございます」に続けて、「ご購入いただいた商品について、ぜひお客様の声をお聞かせいただきたく、ご連絡いたしました」と切り出すと良いでしょう。
レビューの重要性とお客様へのメリットを説明
なぜレビューが重要なのか、その意義を簡潔に伝えます。他の顧客の参考になることや、今後の商品改善に役立つことを説明すると、お客様も快く協力しやすくなります。
- 「お客様からいただく貴重なご意見は、今後の商品開発やサービス向上に欠かせない財産となります。」
- 「また、他のお客様が商品を選ぶ際の大切な参考情報となりますので、ぜひご協力をお願いいたします。」
レビュー投稿方法を分かりやすく案内
お客様が迷うことなくレビューを投稿できるよう、具体的な手順やリンクを明確に示しましょう。クリック可能なURLを記載し、できるだけ手間をかけさせない工夫が大切です。
- 「下記ボタン、またはURLより、商品ページへアクセスしていただき、レビューをご投稿いただけます。」
- 「レビュー投稿はこちらから：[レビュー投稿ページURL]」
- 「（ログインが必要な場合は、その旨を追記します）レビュー投稿にはログインが必要です。」
投稿への感謝と特典（任意）
レビュー投稿への感謝の気持ちを伝えるとともに、もし可能であれば、特典（次回使えるクーポン、ポイント付与など）を設けることで、投稿を促す効果が期待できます。特典を設ける場合は、その内容も明確に記載しましょう。
- 「お忙しいところ恐縮ですが、ご協力いただけますと幸いです。」
- 「ご投稿いただいた方には、次回のお買い物で使える〇〇円OFFクーポンをプレゼントいたします！」
問い合わせ先と感謝を再度伝える
何か不明点があった場合に備え、問い合わせ先を明確に示しましょう。「ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください」といった一文と、お客様サポートの連絡先（メールアドレスや電話番号）を記載します。最後に、改めてショップのご利用への感謝を伝え、今後の利用にも繋がるよう締めくくります。
【ネットショップ】レビュー投稿のお願いメール例文集（文例）
【お願い】レビュー投稿をお願いいたします！
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
〇〇〇株式会社の〇〇〇でございます。いつも弊社ネットショップをご愛顧いただきまして、心より感謝申し上げます
本日は、レビュー投稿に関するお願いがございます
先日お買い上げいただいた商品につきまして、お客様のご意見やご感想をお聞かせいただけると大変助かります
レビュー投稿は、商品の改善や新たなお客様への参考になるだけでなく
弊社のサービス向上にも繋がります
お手数をおかけいたしますが
〇〇〇までに商品ページにアクセスの上、レビューを投稿いただけますと幸いです
レビュー投稿に際しましては、商品の使用感やデザイン、価格に関する評価など、具体的なご意見をお願い申し上げます
また、今後のご購入に向けて、お客様への感謝の気持ちを込めまして
レビュー投稿いただいたお客様に限り次回のお買い物でご利用いただけるクーポンコードをお送りさせていただきます
この度は、お忙しい中、レビュー投稿のお願いをさせていただきましたこと
重ねてお詫び申し上げます
今後とも、お客様により良い商品とサービスを提供できるよう
努力を重ねて参ります
どうぞ宜しくお願い申し上げます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【お願い】〇〇〇様へ、ご購入商品のレビュー投稿をお願いします
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
〇〇〇株式会社の〇〇〇と申します。この度は弊社ネットショップをご利用いただき、心より感謝申し上げます
本日は、貴重なご意見をお聞かせいただくため、レビュー投稿についてお願いがございます
最近お買い上げいただいた商品について、お客様のご意見やご感想をレビューとして投稿いただけると幸いです
お客様からいただくフィードバックは、私たちにとって非常に重要であり、サービスや商品の改善に役立ててまいります
レビュー投稿は、弊社ウェブサイト上の商品ページからお手続きいただけます
また、レビュー投稿によって、他のお客様にも購入の参考になり
より良いショッピング体験が提供できることを期待しております
投稿いただいたレビューには、感謝の印として、
回ご利用いただける割引クーポンをお送りさせていただく予定です
引き続き、〇〇〇株式会社をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同、努力してまいります
どうぞ宜しくお願い申し上げます
今後ともお客様のご期待に応える商品やサービスを提供できるよう
日々努力してまいりますので
どうぞよろしくお願いいたします。
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【お願い】大切なお客様へ、レビュー投稿のご協力をお願いいたします
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
〇〇〇株式会社の〇〇〇と申します。いつも弊社ネットショップをご利用いただき、心より感謝申し上げます
本日は、貴重なご意見をいただくため、レビュー投稿のお願いをさせていただきます
先日お買い上げいただいた商品について、お客様の率直なご意見やご感想をレビューとして投稿していただけると幸いです
皆様からのレビューは、商品の改善やサービスの向上に役立たせていただくとともに
他のお客様の参考にもなります
投稿いただいたレビューには、感謝の気持ちを込めまして
次回ご利用時に使える割引クーポンをプレゼントさせていただきます
投稿方法は、弊社ウェブサイト上の商品ページにアクセスし「レビューを書く」ボタンをクリックしていただくだけです
お手数をおかけしますが、どうぞ宜しくお願い申し上げます
また、今後もお客様のご要望にお応えできるよう
商品の品揃えやサービスの向上に努めてまいります
この度のお願いに関しまして、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう
一層の努力を重ねてまいります。どうぞ宜しくお願い申し上げます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【ご協力のお願い】〇〇〇株式会社でのレビュー投稿について
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつも〇〇〇株式会社のECサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます
この度は、当社の商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます
さて、このたびは、〇〇〇株式会社のECサイトでご購入いただいた商品について
ぜひレビューを投稿していただけないでしょうか
お客様の声は、私たちにとって非常に重要であり今後の商品開発やサービス向上の参考にさせていただいております
また、レビュー投稿いただいたお客様には、特典として〇〇ポイントを進呈させていただきます
レビューを投稿する方法は、以下の手順で簡単に行えます。
- 〇〇〇株式会社のECサイトにログインする
- 購入履歴から対象の商品を選択する
- 「レビューを書く」ボタンをクリックする
- レビューを書き、投稿する
ご投稿いただいた内容は、商品の改善につなげるために
商品部門や開発部門などの関係部署にて共有されます
お客様からの貴重なご意見を、ぜひお聞かせください
なお、お客様には、特典として〇〇ポイントを進呈させていただきます
このポイントは、次回のお買い物時にご利用いただけますので、ぜひご活用ください
今後とも〇〇〇株式会社のECサイトをご利用いただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
何かご不明な点がございましたら
お気軽にお問い合わせください
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【レビュー投稿のお願い】〇〇〇株式会社より
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつも〇〇〇をご利用いただき、ありがとうございます
〇〇〇株式会社の〇〇〇です
この度は、ご購入いただいた商品について、ぜひレビューの投稿をお願いしたく
メールを送らせていただきました
お客様のレビューは、他のお客様の商品選びの参考になり、当社にとっても大変貴重な情報となります
お手数をおかけいたしますが、ぜひご協力いただけますようお願い申し上げます
レビューは、当社のECサイトにログインいただき、商品ページにてご記入いただけます
商品の良い点、改善してほしい点など、率直なご意見をお聞かせください
また、お客様からのご意見は、当社のサービス向上のための貴重な情報として活用させていただきます
今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます
今後とも〇〇〇をご愛顧いただけますよう
心よりお願い申し上げます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【重要】〇〇〇株式会社のレビュー投稿について
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつも〇〇〇株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます
私たちはお客様に最高のサービスを提供するために、日々努力しております
この度は、お買い上げいただいた商品のレビュー投稿のお願いをさせていただきます
お客様の貴重なご意見をいただくことで
今後のサービス向上に役立ててまいります
商品をご購入いただいた際にご登録いただいたメールアドレスに
レビュー投稿のご案内をお送りしております
ぜひ、お手数をおかけいたしますが、ご投稿いただけますと幸いです
また、ご意見・ご要望等ございましたら
お気軽にお問い合わせください
私たちはお客様の声を大切にしております
今後とも〇〇〇株式会社をご利用いただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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【レビュー投稿のお願い】〇〇〇株式会社より
件名： 株式会社〇〇
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署） 〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様
いつも〇〇〇株式会社をご利用いただき、ありがとうございます
お客様のおかげで、私たちは日々成長していることを心から感謝しています
この度は、お買い上げいただいた商品に関するレビューの投稿をお願いしたく、ご連絡を差し上げました
お客様の声は私たちのサービス向上につながる重要な要素であり
今後の改善点についての参考となります
当社の商品をご購入いただいたお客様には、商品到着後にメールでレビューのご案内をお送りしております
また、レビューを投稿いただいたお客様には
特別な割引クーポンをプレゼントしています
レビューを投稿いただく際には、お客様の貴重なご意見や感想をお聞かせください
商品の良い点だけでなく、改善してほしい点も遠慮なくお書きください
お客様の声をもとに、より良い商品を提供してまいります
また、今後も〇〇〇株式会社をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同努力してまいります
何かご不明な点がございましたら
いつでもお問い合わせください
今後とも〇〇〇株式会社をよろしくお願いいたします
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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