【ネットショップ】注文確認メールを送る際の書き方・注意点
顧客様へ注文確認メールを送る際に注意すべき点について説明いたします。まず、メールの件名には注文確認という言葉を明確に入れることが重要です。これにより、顧客がメールの内容をすぐに理解できます。また、メール本文の冒頭では、顧客への感謝の言葉を添え、ビジネスの丁寧さを示してください。
次に、注文内容を正確かつ詳細に記載することが大切です。商品名、数量、価格、注文日、配送先住所、支払い方法など、顧客が確認しやすい形で情報を提供してください。誤った情報が記載されている場合は、顧客からのクレームや返品の原因となりますので、十分に注意してください。
また、注文内容に関連する重要な情報も提供することが必要です。例えば、在庫状況や配送予定日、追跡番号など、顧客が商品の到着を予測できる情報を含めてください。これにより、顧客は商品の到着を安心して待つことができます。
さらに、顧客が注文内容に誤りを見つけた場合や、質問がある場合に対応するための連絡先情報を明記しておくことが重要です。電話番号やメールアドレス、営業時間などの情報を提供し、顧客が容易に連絡できる状況を整えてください。
【ネットショップ】注文確認メール例文集(文例)
【注文確認】〇〇〇様、お買い上げありがとうございます!
件名: 株式会社〇〇
株式会社〇〇(会社名)
〇〇課(部署) 〇〇(役職)
〇〇〇様(名前)orご担当者様
この度は、〇〇〇株式会社のネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます
担当者の〇〇〇と申します
早速ですが、お客様のご注文内容についてお知らせ申し上げます
ご注文いただいた商品は
【〇〇〇】
と
【〇〇〇】の2点でございます
合計金額は〇〇〇円(税込)となります
お支払い方法は、〇〇〇(クレジットカード/銀行振込/代金引換等)をご選択いただいております
また、お届け先住所は〇〇〇〇〇でございます
確認の程、何卒よろしくお願い申し上げます
ご注文いただいた商品は、〇〇より発送予定でございます。発送後、お荷物の追跡番号を別途お知らせいたしますので、どうぞお楽しみにお待ちくださいませ。万が一、商品に不備がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡いただけますと幸いです。お客様の満足いただけるサービスを心掛けてまいります。
今後とも、〇〇〇株式会社のネットショップをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。心よりお客様のお声をお待ちしております。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
__________________
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL:
住所:
携帯電話:
メールアドレス:
__________________
【ご注文確認のお知らせ】〇〇〇様、大変ありがとうございます!
件名: 株式会社〇〇
株式会社〇〇(会社名)
〇〇課(部署) 〇〇(役職)
〇〇〇様(名前)orご担当者様
このたびは、〇〇〇株式会社のネットショップにてご注文いただき、誠にありがとうございます
お客様のご注文が無事に確認できましたことをお知らせ申し上げます
ご注文いただいた商品は、以下の通りでございます
【商品名:〇〇〇、数量:〇〇、カラー:〇〇、サイズ:〇〇】
お支払い金額は、商品代金と送料を含め、合計〇〇〇円となります
お支払い方法は、〇〇〇(クレジットカード/銀行振込/代金引換)をご選択いただきました
お支払いが確認でき次第、速やかに商品の手配をさせていただきます
商品の発送については、お支払い確認後、〇〇営業日以内に発送いたします
配送業者は〇〇〇を利用しております
発送が完了しましたら、改めて発送通知メールにてお知らせいたします
また、万が一品切れなどでお届けが遅れる場合は、別途ご連絡申し上げます
この度は、〇〇〇株式会社のネットショップをご利用いただき
心より感謝申し上げます
今後とも、お客様に満足いただける商品とサービスを提供できるよう、努力してまいります
どうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております
__________________
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL:
住所:
携帯電話:
メールアドレス:
__________________
【ご注文確認のお知らせ】〇〇〇様、お買い物ありがとうございます!
件名: 株式会社〇〇
株式会社〇〇(会社名)
〇〇課(部署) 〇〇(役職)
〇〇〇様(名前)orご担当者様
この度は、〇〇〇株式会社のネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます
お客様のご注文が無事確認できましたので、その旨をお知らせいたします
ご注文いただいた商品は以下の通りでございます
商品名:〇〇〇
数量:〇〇
金額:〇〇〇円
お支払い方法:〇〇〇
配送先:〇〇〇〇〇
発送予定日:〇〇〇
なお、発送が完了しましたら、改めて発送通知メールをお送りいたします
その際には、配送業者および追跡番号の情報をお知らせいたしますので、どうぞお楽しみにお待ちください
また、〇〇〇株式会社では、お客様に安心してお買い物いただけるよう
商品の品質管理やアフターサービスに力を入れております
商品到着後、何かご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください
また、お客様のご意見やご感想も大変貴重でございますので、ぜひお聞かせいただければ幸いでございます
この度は、〇〇〇株式会社のネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございました
今後とも、お客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります
どうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております
__________________
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL:
住所:
携帯電話:
メールアドレス:
__________________
【注文確認】ご注文ありがとうございます
件名: 株式会社〇〇
株式会社〇〇(会社名)
〇〇課(部署) 〇〇(役職)
〇〇〇様(名前)orご担当者様
この度は、〇〇〇株式会社の〇〇〇からご注文いただき、ありがとうございます
ご注文を確認いたしましたことをお知らせいたします
ご注文いただいた商品は、〇〇〇です。ご注文内容について、以下に詳細を記載いたします
【ご注文内容】
商品名: 〇〇〇
数量: 〇〇個
価格: 〇〇〇円(税込)
配送先住所: 〇〇〇
ご注文いただいた内容につきまして、迅速かつ正確に対応させていただきます
当社より発送が完了した際には、改めて発送のご連絡を差し上げます
今後とも、〇〇〇株式会社の〇〇〇をご利用いただけますよう、精一杯努めてまいります
何かご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ
よろしくお願いいたします
__________________
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL:
住所:
携帯電話:
メールアドレス:
__________________
【注文確認】〇〇〇株式会社からのご注文確認メール
件名: 株式会社〇〇
株式会社〇〇(会社名)
〇〇課(部署) 〇〇(役職)
〇〇〇様(名前)orご担当者様
いつも〇〇〇株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます
こちらは、〇〇〇株式会社からのご注文確認メールとなります
お客様が〇〇〇株式会社のECサイトにてご注文いただいた商品は、現在弊社にて受注処理が完了しており
本日〇〇〇に発送いたします
発送後、別途メールにて追跡番号をお送りいたしますので、商品の配達状況が確認できます
ご注文内容は以下の通りです
商品名:〇〇〇
数量:〇〇〇
価格:〇〇〇円
また、商品のお届け先は以下の住所となります。
〇〇〇〇〇〇〇〇
〇〇〇〇〇〇〇〇
〇〇〇〇〇〇〇〇
この度はご注文いただき、誠にありがとうございます
今後も〇〇〇株式会社をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
今後ともよろしくお願いいたします
__________________
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL:
住所:
携帯電話:
メールアドレス:
__________________
【ご注文の確認】ご注文ありがとうございます
件名: 株式会社〇〇
株式会社〇〇(会社名)
〇〇課(部署) 〇〇(役職)
〇〇〇様(名前)orご担当者様
この度は、〇〇〇株式会社のオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます
このメールは、ご注文内容を確認するためのものです
ご注文の内容は以下のとおりです
【ご注文商品】
商品名:〇〇〇
数量: 〇〇個
【お届け先】
〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
ご注文いただいた商品の発送は、本日から2~3営業日以内に行います
商品が発送されたら、別途メールにてお届け予定日をご連絡いたします
お客様が注文された商品が品質的にも満足いただけるよう、当社は常に品質管理に努めています
もし商品に何か問題がございましたら
ご遠慮なくお知らせください。その際には速やかに対応いたします
また、今後も当社オンラインストアをご利用いただけるよう、商品のバリエーションを増やすなどサービス向上に努めてまいります
今後とも、〇〇〇株式会社のオンラインストアをご愛顧いただけますよう
心よりお願い申し上げます
何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください
この度はご注文いただきまして誠にありがとうございました
__________________
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL:
住所:
携帯電話:
メールアドレス:
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【注文確認】〇〇〇株式会社からのご注文ありがとうございます
件名: 株式会社〇〇
株式会社〇〇(会社名)
〇〇課(部署) 〇〇(役職)
〇〇〇様(名前)orご担当者様
この度は〇〇〇株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます
このメールは、〇〇〇様からいただいたご注文について、確認させていただくためのものです
ご注文いただいた商品は、下記の通りです
【注文内容】
商品名:〇〇〇
数量:〇〇〇個
価格:〇〇〇円
ご注文いただいた内容を確認いたしました
今回の注文は、弊社倉庫より出荷準備を進めております
出荷準備が整い次第、発送手続きを行いますので、しばらくお待ちください
なお、商品の発送に関する詳細情報につきましては、発送完了の際に別途ご連絡差し上げます
また、今回のご注文に対し、何かご質問やご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせください
今後とも〇〇〇株式会社をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください
__________________
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL:
住所:
携帯電話:
メールアドレス:
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