【ネットショップ】問い合わせへの返信メール【例文】

【お問い合わせへの返信】〇〇〇様、お待たせいたしました。

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

この度は〇〇〇株式会社のネットショップにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます

私は〇〇〇と申します

早速ですが、お問い合わせの内容について回答させていただきます

お問い合わせいただいた商品につきまして、在庫状況や配送方法、お届け日数に関する情報をお伝えいたします

現在、当該商品は在庫がございますので、ご注文いただけます

配送方法は、宅配便を利用し、お届け日数は〇〇地域の場合、通常〇〇日程度を予定しております

ただし、配送状況や天候によっては、お届けまでに多少の遅れが生じる可能性がございますことをご了承ください

また、当ネットショップでは、お客様の快適なショッピング体験を提供するために

さまざまな決済方法をご用意しております

クレジットカードや電子マネー、代金引換など、お好みの決済方法をお選びいただけます

詳しくは、決済方法のご案内ページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください

〇〇〇様のお問い合わせに十分にお答えできましたでしょうか

今後とも〇〇〇株式会社のネットショップをご愛顧いただけますよう引き続きサポートさせていただきます

ご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください

お客様の満足のために、精一杯努力してまいります

どうぞよろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【お問い合わせに対する回答】〇〇〇様、大切なお問い合わせに返信いたします！

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも〇〇〇株式会社のネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます

お客様からお寄せいただいたお問い合わせについて回答させていただきます

お問い合わせいただいた件に関しまして、当社のECサイトでは、お客様が安心してショッピングをお楽しみいただけるよう

商品の品質や配送に関する取り組みを積極的に行っております

また、お客様からのご意見やご要望を大切にし、サービスの向上に努めております

今回いただいたお問い合わせ内容に対し、詳細な調査を行い、適切な対応をさせていただきました

今後、何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください

お客様からのお声を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります

また、当社のネットショップでは定期的にセールやキャンペーンを実施しておりますので

ぜひチェックしていただければ幸いです

〇〇〇様の今後のご利用を心よりお待ち申し上げております

この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございました

引き続き、〇〇〇株式会社のネットショップをどうぞよろしくお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【お問い合わせへの返信】〇〇〇様、ご質問にお答えいたします

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつも〇〇〇株式会社のネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます

お問い合わせいただいた内容について、ご説明させていただきます

お問い合わせいただいた件に関しまして

当社ではお客様のご意見やご要望を大切に考慮し、より良いサービスを提供できるよう努めております

今回のお問い合わせ内容については、担当部署への確認を行い、最善の対応を心がけております

お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます

また、お客様が気になる商品やサービスについては、ぜひ〇〇〇株式会社のネットショップにてご確認ください

当社では定期的に新商品や限定アイテムを取り揃えておりますので、お客様に喜んでいただける商品を見つけていただけることと思います

ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください

今後も〇〇〇株式会社をどうぞよろしくお願い申し上げます

お客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります

またのお問い合わせやご利用を心よりお待ち申し上げております

どうぞ、引き続き〇〇〇株式会社のネットショップをご愛顧賜りますようお願い申し上げます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【お問い合わせに対する回答】

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

この度は、弊社サイトにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます

〇〇〇株式会社の〇〇〇でございます

お問い合わせいただいた内容につきまして、以下のように回答させていただきます

お問い合わせいただきました〇〇〇の在庫につきまして

大変申し訳ございませんが、現在完売となっております。次回の入荷予定につきましては未定となっておりますが

入荷次第、弊社サイトにてお知らせいたしますので、ご確認ください

お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません

また、今回のお問い合わせに対してご返答が遅れたことも大変失礼いたしました

今後とも弊社サイトをご愛顧いただけますようお願い申し上げます

今回の回答がご満足いただけましたら幸いです

何かご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【お問い合わせへの返信】〇〇〇株式会社より

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

この度は、〇〇〇株式会社にお問い合わせいただき、誠にありがとうございます

お客様からいただいたお問い合わせについて、返信させていただきます

お問い合わせいただいた内容について、弊社では以下のように対応いたします

お客様からいただいたお問い合わせについては、弊社の専門スタッフが丁寧かつ迅速に回答いたします

また、お客様のお問い合わせに関する詳細な情報を提供するために、弊社のウェブサイト上にFAQ（よくある質問）ページをご用意しております

もし、ご希望の情報が見つからなかった場合は、お気軽にお問い合わせください

弊社は、お客様のご要望に真摯にお応えし、最高品質のサービスを提供することをお約束いたします

お客様が今後も弊社をご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります

何かご不明な点や、その他のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください

重ねて、お問い合わせいただき、ありがとうございます

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【お問い合わせ】への返信

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

この度は、〇〇〇株式会社へのお問い合わせありがとうございます

お客様からいただいたお問い合わせについて、ご連絡いたします

お問い合わせいただいた内容につきましては、以下のとおり回答いたします

〇〇〇製品に関するお問い合わせにつきましては、当店での販売を終了しております

そのため、現在ではお取り扱いができかねる状況となっておりますこと、重ねてお詫び申し上げます

また、弊社のウェブサイト上でご覧いただける他の製品に関しては、ご案内が可能でございます

お客様のご要望に添えるよう、製品詳細や価格などを含めた詳細をお知らせいたします

何かご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください

この度は、お問い合わせいただきありがとうございました

今後とも〇〇〇株式会社をよろしくお願いいたします

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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【問い合わせへの返信】〇〇株式会社よりお問い合わせいただきありがとうございます

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

この度は、〇〇株式会社にお問い合わせいただき、誠にありがとうございます

担当者の〇〇と申します

お問い合わせいただいた商品についてのお答えをいたします

ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください

お問い合わせいただいた商品について、弊社では現在在庫切れとなっております

ただし、再入荷予定がございますので、弊社の公式サイトにてお知らせいたします

また、弊社のメールマガジンにご登録いただくことで、再入荷情報をいち早くお届けすることが可能です

弊社の公式サイトでは、お得なキャンペーン情報や新商品情報なども掲載しておりますので、是非ご覧ください

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是非ご検討いただけますと幸いです

今後とも〇〇株式会社をご利用いただけますよう

心よりお待ち申し上げております

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会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

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