【電話対応】の報告メール【例文】

【電話対応】の報告メールを送る際の書き方・注意点

【電話対応】の報告に関するメールを送る際に注意することは
まず件名を明確にし、受信者がメールの目的をすぐに理解できるようにすることが重要です
件名には「【電話対応】の報告」と記載しましょう

本文では、最初に挨拶を行った後、電話対応が行われた日時や相手先の企業名、担当者名を明記します
次に、電話対応の内容を簡潔に要約し、受信者が理解しやすいように説明します
重要な点や要対応事項があれば、それについても触れることが望ましいです

また、今後のアクションプランや対応が必要な社内関係者を明示し
必要であればタスクの進行状況や期限も共有しましょう

最後に、受信者への感謝の言葉や協力へのお願いを述べ、挨拶で締めくくります
これらのポイントに注意しながら、【電話対応】の報告に関するメールを適切に作成できます

【電話対応】の報告メール例文集（文例）

件名：【電話対応】に関する報告と改善提案
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

お疲れ様です。総務部の佐藤太郎と申します
本日は、社内の電話対応についての報告と改善提案をさせていただきます

最近、お客様からの電話対応に関する苦情がいくつか寄せられております
その内容は、応対者が礼儀正しくない、内容の確認が不十分である、対応が迅速でない、といったものです
お客様との電話対応は、企業の信頼を左右する大切な要素であり、適切な対応が求められます

そこで、〇〇年〇月〇日より、電話対応の改善策を提案いたします
具体的には、社内研修を通じて、電話応対のマナーやコミュニケーションスキルの向上を図ることです
また、電話応対チェックリストを作成し、従業員全員に配布し、正しい対応ができるようにサポートいたします

引き続き、電話対応の改善に向けて取り組んでまいりますが、〇〇〇様からもアドバイスやご意見がございましたらお知らせいただければ幸いです
今後も、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、全社員で努力してまいります

どうぞよろしくお願い申し上げます
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

件名：【電話対応】の報告と改善提案
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

お疲れ様です。総務部の田中太郎と申します
今回は、電話対応に関する報告と改善提案についてお伝えさせていただきます

最近、お客様からの電話対応に関する苦情が増加しております
主な内容は、応対の態度や言葉遣い、情報提供の不十分さなどです
お客様とのコミュニケーションが円滑に進まず、企業イメージに悪影響を与える恐れがございます

この問題に対処するため、以下の改善提案をさせていただきます
まず全社員を対象に電話対応研修を実施し、基本的なマナーや対応スキルを向上させましょう
研修実施日は、〇〇年〇月〇日を予定しております
また電話応対マニュアルの見直しを行い、情報提供の充実を図ります
マニュアルの更新は〇〇年〇月〇日までに完了させる予定です

ご意見やご提案がございましたら、お気兼ねなくお知らせください
皆様の協力により、お客様からの信頼を維持し、企業イメージを向上させることができると確信しております
今後とも、よろしくお願い申し上げます
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

件名：【電話対応】の報告について
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

お世話になっております、総務の〇〇〇です
本日は電話対応について報告をいたします

弊社では、お客様からの問い合わせを大切にし、迅速かつ丁寧な対応を心がけております
先日の電話対応では、お客様からの問い合わせに対して、スムーズに対応することができました
お客様からも感謝のお言葉をいただきました

今後も、電話対応の品質向上に取り組んでまいります
具体的には、お客様のご要望により適切な情報を提供すること、また、迅速な対応を心がけることが必要であると考えております
そのため、弊社では、研修やトレーニングの機会を設け、スキルアップに努める予定です

本日の報告となります
何かご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください

今後とも、よろしくお願いいたします
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

件名：【電話対応】の報告
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

お世話になっております、総務の〇〇〇と申します

本日は、弊社での電話対応の報告をいたします

最近の状況としては、先週からの3日間で合計で60件の電話を受けており、そのうち45件がお問い合わせ、残り15件が依頼の内容でした
お問い合わせについては、問い合わせ内容に応じた適切な回答を心がけ、依頼については状況を確認し、速やかに対応するよう心がけました

今後の計画としては、電話に対応するスタッフについては、機能面とコミュニケーション能力の向上を図る研修を行うことを計画しております
また、お客様からのご意見やご要望により早く対応することを目指し
電話対応についてのマニュアルの改善を行い、お客様からの要望に対応した情報の共有を推進することも計画しております

期限としては、来週中に研修の日程を設定し、その後、マニュアルの改善については、〇〇月〇日までに対応いたします

最後になりますが、今後も引き続き、弊社の商品やサービスにご関心をいただけるよう、努めてまいります
何かご意見やアドバイスがございましたら
遠慮なくご連絡ください。今後ともよろしくお願い申し上げます
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

件名：【電話対応】の報告について
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。総務の〇〇〇です

この度、弊社における電話対応に関する報告をさせていただきます

最近、お客様からの電話が増加し、電話対応について改善が必要と感じました
そこで、社内研修を実施し、従業員全員が電話応対のマナーと基本的な対応方法を理解することができるようになりました

具体的には、お客様に対して丁寧な挨拶をすること、的確に問題点を把握すること、迅速に対応することなどを学びました
また、お客様に対して積極的なアプローチをすることで、信頼関係を築くことができることも学びました

これにより、お客様からの電話対応についての問い合わせが減少し、お客様からの評価も高くなりました

今後も、より一層のサービス向上を目指し、社員全員が責任を持ち、お客様に対する対応力を高めてまいります

以上、報告となります。何かご不明な点がございましたら
お気軽にお問い合わせください
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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件名：【電話対応】の報告について
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

お世話になっております、〇〇〇と申します
本日は、先日の電話対応について報告させていただきます

先日、弊社へのお問い合わせに対して、担当者が対応いたしました
お客様のお話をしっかりと聞き、的確なアドバイスをさせていただいたとのことでした
また、担当者の対応についても、お褒めの言葉をいただきました
今後に向けて、より良い対応ができるように、改めて研修を行うことを計画しております
研修の日程については、〇〇年〇月〇日に改めてご案内差し上げます

お客様に対する迅速な対応は、弊社の信頼につながると考えております
今後とも、よろしくお願いいたします
何かアドバイス等ございましたら、お気軽にお知らせください
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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件名：【電話対応】の報告について
株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております、〇〇〇です

この度は先日行われた電話対応について報告させていただきます

電話対応は、先週月曜日から金曜日までの間、合計で30件の問い合わせがありました
その内、25件が商品についての問い合わせでした
また、残りの5件はアフターサービスに関する問い合わせでした

お客様からの問い合わせは、全て丁寧かつ親切に対応しました
お客様からも、対応の早さや丁寧さに対して感謝のお言葉を頂戴しました

今後の計画としては、より迅速な対応が求められる状況に備え、より一層研修を行う予定です
また、問い合わせ内容をもとに、商品情報をより詳細に整理し、お客様に的確な情報を提供することが出来るように改善していきたいと思います

期限については特にございませんが、問い合わせの数が増えることが予想されるため、迅速な対応が必要です
また、今回の問い合わせ内容から、商品情報の改善が必要だと認識しております
〇〇〇様からのアドバイスや提案を心待ちにしております

今後とも、〇〇〇社の業務に対しまして
ご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます
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会社名
所属部署〇〇
氏名〇〇
TEL:
ホームページURL：
住所：
携帯電話：
メールアドレス：
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